从“家长式”到“伙伴关系”的家族文化转变

Dennis Jaffe

随着代际家族传承到了新一代，他们改变了领导角色和家族文化的性质。

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家长式作风

家族企业领导人和受托人通常不愿与家族受益人分享企业的相关信息。他们已经学会了坚持自己的意见并依靠自己，而且往往不习惯有伙伴。

他们通过自以为是的方式“照顾”正在崛起的一代来履行在家族中的责任，但并不觉得有必要告知这些年轻人。这种家长式作风很常见，但我们采访的家族成员发现，这种传统的固执并不利于下一代的发展和参与。

在没有被告知的情况下，下一代如何才能了解家族财富传承的状况并为可能的企业经营接班做好准备呢？世界各地的家族企业创始人，无论他们从事的是什么行业，往往都是超越现实的。企业创始人和财富创造者的个性特征是一个权力掌控者：一个经营企业、做所有决定、进行微观管理，而且通常来说是一个很难信任他人的人。

这个人是一位伟大的商人，但根据第二代和数代的家族成员反馈说，这样的人很难放下他们控制欲望和权力，也很难有效地去指导新的领导人，更很难想象发展出以透明、信任和合作为前提的家族文化。

企业创始人希望看到企业继续经营，并寻求继任者，但他们并不完全理解，为了让下一位领导者取得成功，需要告知、倾听或与他人合作。

创始人们认为下一任领导者会和他们一样，是创始人地复制粘贴，但这不可能。任何继任者都不能拥有创始人的权威和作用。如果一个人被指定为企业继承人，这个人与他或她的兄弟姐妹的关系就不同于他们的父母与家族的关系。继任者不能随心所欲，他们必须对彼此负责。

家族创新者

而随着代际家族传承到了新一代，他们改变了领导角色和家族文化的性质。新一代的每个人都面临着不同的世界：他们在商业上的富裕和成功是理所当然的;财富唾手可得，一直存在于他们的生活中。他们想弄清楚的是：他们能做什么是重要的并有意义的，以及他们如何才能对家族做出积极的贡献。他们想成为负责任的贡献者。要做到这一点，他们需要被告知，有明确的途径和作用，并被邀请参与。

家族报告说，第二代或第三代必须重新定义他们的文化，使其更加透明＼参与和合作。在许多家族中，这种转变导致他们开始新的探索活动。因此，第二代必须是家族创新者，从而设计一种新的家族文化。

下一代面临的另一个挑战是：理解家族不足仅仅是企业，但企业是家族的燃料和基础。

在接下来的几代人中，家族成员通常会从亲力亲为的所有者/经营者变成管家，并且为企业聘请非家族领导人，并承担起监督和向企业传递他们的价值观的任务。创造这种新的家族文化是第二代或第三代代际家族的主要成果。尽管我们对代际家族的访谈各有不同，但这种合作文化的维度是相似的。

每个家族都面临着从父权制行为转变为作为管家和企业不可或缺的参与者的挑战。在父权制行为中，大部分家族成员都是被动的，消息灵通或不太活跃。

协作式的家族文化

当家族从单一的创建者、领导者转变为共享的家族管家时，会有几个共同的活动发生，因为他们创造了一种协作式的家族文化。我们可以向经久不衰的全球商业家族学习：

1.把事业放在首位，期望每个家族成员都有能力和受过良好的教育

家族成员不仅从家族中受益，他们还期望所有正在崛起的世代成员都能达到专业的行为标准，预计年轻一代将不再是作为高管或企业经营者而是作为监督企业的管家而变得知识渊博。

但是我的一个朋友说，“你有大麻烦了。你没有股东。你有‘剪羊毛的剪刀，他们不会注意你在做什么。”这句话把我警醒了。

我们认为最好的股东是受过教育的股东，所以我们发起了一年一度的家族聚会和全天商务会议，讓每个人都参与进来，重新燃起热情，产生一种主人翁意识。有了这种黏合剂，对整个家族来说都是非常积极的。我们收集了很棒的问题和获得重新参与的机会，第二年我们会回来重新开始。因此，我们开始获得更多的连续性。

2.提高透明度

代际家族都会举办某种形式的年度商业会议，邀请家族成员参加，并向商界和金融界领袖学习。这些活动可以是传统的一到两个小时的数字和图表演示，但许多家族都会想办法让它们更具互动性。“一个拥有大企业的家族”制作了一份非常详细的年度报告，与上市公司的报告没有什么不同。

家族会议的互动性越来越强，不仅分享关于家族的信息，还分享关于他们各个企业正在发生的事情的信息。活动可以包括参观家族企业或基金会，与关键员工交谈，参观公司工厂，所以“有很多实际操作活动，了解公司正在发生的事情”。

3.通过适当的角色、边界和责任来维护协作

管理是一个有重点和负责任的角色。家族成员被告知，一些角色是对他们开放的，供他们参与。但每个角色都有其局限性：董事会成员做出重大战略业务决策，家族委员会或特别工作组成员提出建议，家族成员无权获得就业（相反，在家族企业中的就业是挣来的）。每个家族成员都必须了解自己的角色，并对世代行为标准负责。管理是一种责任，而不是执照。

4.倾听正在崛起的一代的声音

家族企业的年轻家族成员拥有其他类型企业所没有的角色。他们通常不是所有者，或者只拥有少数股份，因此不会指望企业会或应该听他们的话。但他们是家族的一员，他们希望继承领导权和所有权。他们是家族和企业的未来。他们的新思想和新能量将引领未来。

代际家族意识到年轻成员的知识和精力是一种重要的资源，从一开始，他们不仅包括和告知家族成员做什么，而且还邀请和听取他们的想法。随着我们采访的家族成员年龄越来越大，扮演着更积极的角色，他们的新想法蕴含着创新和再创造的种子，这对未来的成功至关重要。这鼓励家族举行会议和讨论，听取他们新一代的意见。通过这种方式，这个家族建立了一个创新和家族创业的结构，其中包括正在崛起的一代以及其他利益相关者群体。像家族投资集团和“家族银行”这样的治理活动可以让家族积极寻求和投资于创新。