“互联网+”背景下高校图书馆新媒体阅读服务创新

贺庆

摘 要 随着社会的不断发展，当下的时代已经进入了互联网时代，在当下的高校图书馆建设当中，高校引入了新媒体的阅读方式。新媒体技术的出现改变了人们传统的阅读习惯，但是在当下高校图书馆新媒体阅读服务过程当中，仍然存在着一系列的问题。本文通过对高校图书馆读者服务需求特征梳理，提出了新媒体阅读的特点，分析了高校图书馆新媒体阅读中存在的问题，以及提出了在高校图书馆当中，如何更好的促进新媒体阅读服务的策略和方法，期待更好的服务老师和学生，推广阅读服务工作。

关键词 互联网 高校图书馆 新媒体阅读 阅读服务 服务策略

中图分类号：G258.6                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2021.03.064

Innovation of New Media Reading Service in University

Libraries under the Background of Internet plus

HE Qing

（Library of Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang， Guizhou 550003）

Abstract With the continuous development of society， the current era has entered the Internet era. In the current construction of university library， universities have introduced new media reading methods. The emergence of new media technology has changed people's traditional reading habits， but there are still a series of problems in the process of new media reading service of university library. This paper puts forward the characteristics of new media reading， analyzes the problems existing in the new media reading of university library， and puts forward the strategies and methods of how to better promote the new media reading service in university library， so as to better serve teachers and students and promote the reading service.

Keywords Internet; college library; new media reading; reading service; service strategy

1 高校圖书馆读者的服务需求

1.1 信息需求多元化

当下高校图书馆服务所服务的对象是高校的老师，高校的本科生，研究生以及其他行政管理人员和高校的工作人员。由于高校中院系分布较多，不同的人群体对于不同信息的需求是不同的，因此，在高校图书馆的建设当中，我们要重视信息需求的多元化。比如：对于本科生而言，他们所需要的资料都是课程的基础资源;而对于研究生和老师，他们需要看到最前沿的学术动态和学术成果;对于行政管理人员他们需要管理类型的应用资料，而对于一些工作人员，他们需要更专业、更有力、更具体的工作书籍，因此，我们要重视信息需求的多元化，提供多种多样的信息，满足读者的需求。

1.2 信息种类多样化

在当下的高校图书馆服务群体当中，高校图书馆服务的群体年龄跨度较大，因此，其需求度也存在着明显的差异，对于大部分的学生而言，他们的年龄偏轻，在阅读过程当中习惯使用移动终端或者新媒体阅读服务软件进行阅读，对于信息技术的要求较为明显。而对于一些中青年的教师来说，他们倾向于从网络以及纸质资源获得信息;但是，对于一些年龄较大的教师和年龄较大的工作人员而言，他们对于信息化的阅读方式并不习惯，也欠缺一定的信息技术技能，因此，比较喜欢阅读纸质文本。在高校图书馆信息提供的过程当中，我们要重视种类化的多样性，不光要为读者提供纸质的阅读文本，同时还要丰富音频、图片、电子书等电子资源，以满足不同人的阅读需要。

1.3 新媒体阅读的需求

随着社会的不断发展，互联网技术已经被广泛的应用在社会的各个阶段，人们阅读和获取信息的渠道越来越广泛化，从传统的书刊报纸转移到了移动终端上，新媒体阅读方式的出现让人们更快捷、方便的获得自己想要的内容，大大方便了人们的信息获取。在高校图书馆的建设当中，用户对于新媒体阅读的需求也日益增加，比如说，通过手机终端查到具体书目所在的位置，或者通过移动终端进行线上的阅读等等。现阶段许多高校都开通了电子阅览的功能，但是针对移动终端的查询设置，仍然存在着一些问题。

2 新媒体阅读的特征

2.1 便捷性的特征

随着信息化的不断发展，在当下的社会，信息技术给人们的生活带来了极大的方便，也给阅读带来了新媒体的阅读环境，让读者更便捷更高效的进行阅读，在新媒体的阅读环境下，人们从传统的纸质书转至电子阅读，几百本几千本书可以被直接放置在小巧便捷的移动终端里，打破了阅读的时间限制和空间限制，让读者感受到自由阅读的体验。另外，新媒体阅读的便捷性可以让人们在任何时间、任何地点选择自己想要阅读的内容。对于高校的学生而言，其成长在一个互联网社会形态中，从小接触着互联网社会，因此，新媒体阅读符合学生的阅读需求，更成为当下学生阅读的阅读常态。

2.2 多元性的特征

与传统的纸质书相比，新媒体阅读打破了传统纸质书中文字阅读的模式，在当下的新媒体阅读当中，其中蕴含着文字的元素、音频的元素、视频的元素和图片的元素。网络元素的多样性使得阅读不再是文字化的浏览，而成为一场阅读视听的盛宴。新媒体阅读的方式打破了传统的阅读特点，将虚拟世界与现实之间的界限模糊，让传统的阅读走向了多元化的新道路。师生们可以通过新媒体阅读材料，拓展知识的深度和广度，提高阅读的效率。

2.3 及时性的特征

在传统的阅读模式下，由于受到各种条件的制约，信息传递并不及时。但是，随着新媒体阅读方式的到来，人们阅读的空间性和时间性不再受到限制，阅读体验形成了质的飞跃。与传统的纸质阅读材料相比，新媒体阅读更具即时性，人们可以选择随时随地的进行阅读，在当下的高校当中，学生都是00后，而老师与互联网的接触也较为密集，对电子产品的使用率较高，因此新媒体阅读的及时性满足了师生对于信息的需求。

3 当下高校图书馆新媒体阅读服务中存在的问题

3.1 新媒体阅读过于表面化

在当下社会，新媒体阅读已经成为一种流行的方式，在高校的建设当中，图书馆为了紧随时代热潮，因此也在进行各种新媒体阅读的开发，比如说，开发一些APP或数据链接，但是这一系列的新媒体阅读工作都过于表面化。就当下的高校图书馆而言，高校图书馆的新媒体应用技术极为有限，目前高校的新媒体阅读技术只满足于简单的信息检索和书目搜寻以及相关文献的查阅等等，这些技术并不能满足师生想要运用新媒体进行文献阅读的需求。许多高校的图书馆，将新媒体阅读作为噱头进行广泛的宣传，比如说开设相关微博账号、微信公众号，但是，这些线上平台只能够将图书馆最新到的书目进行简单的汇总以及罗列，没有深入改造，更没有深入图书馆品牌的塑造，因此，学生从微信公众平台收取的信息不多，新媒体阅读平台也难以维持对于师生的吸引力。

3.2 新媒体阅读存在技术障碍

当下高校图书馆新媒体阅读改革的过程当中需要一定的技术支持，但是，在高校图书馆新媒体改革过程当中，链接技术并不成熟，存在着一定的技术障碍和技术限制。在传统的阅读模式下，由于受到各种条件的制约，信息传递并不及时。但是，随着新媒体阅读方式的到来，人们阅读的空间性和时间性不再受到限制，阅读体验形成了质的飞跃。与传统的纸质阅读材料相比，新媒体阅读更具即时性，人们可以选择随时随地的进行阅读。因此，如何实现高校图书馆网络资源和新媒体阅读的有机结合、如何既能够保证图书馆自身电子資源的建设又能够实现新媒体阅读的共享是当下图书广西媒体阅读技术中所讨论的重要问题之一。另外，在新媒体阅读建设过程当中，我们需要专业化的运营推广人才和技术人才帮助新媒体阅读更好的发展。

4 高校图书馆新媒体阅读服务的创新策略和方法

4.1 加强图书馆信息化建设

在当前高校图书馆新媒体阅读的服务过程当中，首先我们应当加强对于图书馆信息化的建设。我们要利用网络信息技术构建自身图书馆的信息化平台，将传统的纸质文本和阅读材料进行计算机系统录入，构建完整的电子阅读库，再通过电子阅读库与新媒体阅读终端的对接，进行一系列技术和信息化的处理，最后，对师生进行阅读的推广工作，为高校的新媒体阅读发展奠定良好的基础。

4.2 加强图书馆各部门之间协作

在当下的高校图书馆当中，并不是所有的阅读模式都可以得到读者的认可的，当下高校有许多老师以及工作人员仍然坚持着传统的阅读习惯，因此我们还需要在高校进行新媒体阅读的推广工作。对于新媒体阅读推广工作的安排不仅仅是一个人的工作，而是一个小组、一个团队共同的责任，在推广过程当中，我们要重视团队的力量，继而取得长期的推广效果，在推广过程当中，不能仅仅依靠图书馆工作人员的力量，可以联合高校的宣宣传部门、行政机构以及高校学生的各个社团进行共同的配合，发挥大家的优势，在新媒体阅读推广工作当中实现共赢发展。

4.3 精细化新媒体阅读需求

我们可以通过大数据对老师和学生们过往的借阅历史、借阅需求以及图书馆活动的参与程度进行大数据的抓取，整合这些数据，以此对学生和老师进行个性化的服务互动，更加精准有效的对老师和学生进行个性化的阅读模式体验。在进行推送阅读的过程当中，我们要对信息进行针对化的分类，满足阅读用户的个性化需求，同时，运用一定的宣传方法提升对于客户的吸引力，激发广大师生的兴趣，从而增强师生们对于新媒体阅读使用的概率。比如说，对于不同专业的学生，我们可以进行不同专业书籍的推送，对于教师群体而言，我们可以多推送一些学界研究的新方向，对于本科生而言我们可以多推送一些基础知识。另外，在新媒体阅读的过程当中，我们还要重视数据信息库的使用，收集各个读者的阅读兴趣，运用多媒体信息技术的智能化和个性化对师生们进行不同的推荐让学生们打开新媒体阅读的平台就可以看到自己想要的内容，从而提高新媒体阅读服务的质量。

4.4 再度结合媒体推广与新媒体阅读

在新媒体阅读服务过程当中，我们要运用媒体进行一定的宣传活动，扩大新媒体阅读的影响力，比如说我们可以通过微信公众平台，微博平台等方式进行新媒体阅读的推广。在新媒体阅读的宣传和更新过程当中，我们要通过各种途径和方式，对高校图书馆当中的服务内容、重要活动等进行精准的数据投放，使得老师和同学们可以及时的通过相应的平台对于图书馆的新媒体阅读内容有所了解，可以在短时间内获取自己所需要的信息，激发老师和学生们使用新媒体阅读的兴趣，为广大师生提供便利。其次，我们还可以对读者进行线上的调研，了解读者对于新媒体平台阅读的需求。最后，我们还可以利用新媒体阅读平台进行在线咨询服务，让广大师生与图书馆工作人员可以在线上进行问题的探讨和交流，提高师生们的阅读水平，同时让他们感受到新媒体阅读的便捷和有效。另外对于一些年龄较大的老师和工作人员来说，我们要对他们进行耐心细致的讲解，让他们明白新媒体阅读平台是如何使用的，促进他们享受更便捷更有效的服务。

4.5 提高高校图书馆工作人员质量

在当下新媒体阅读的大背景下，我们要加强对于图书馆相关工作人员的培训，同时通过聘用一些具备相关资质和能力的人员提高高校图书馆工作人员的服务质量。具体来说，对于现有的员工，我们不仅仅要做好图书馆基础的整理和借阅工作，还要加强自身能力素质水平，强化自身的道德修养，不断拓宽新媒体阅读的知识，进行有关新媒体阅读内容的培训，了解新媒体阅读的内涵和技术，实现资源数据化的整理，有针对性的为高校的师生们进行咨询服务。同时，我们还要增加高校图书馆的新鲜血液，在人员的招聘过程当中，我们要选择有相关专业素质和专业背景的工作人员以提高高校图书馆新媒体阅读的服务质量，但同时对于新员工的服务意识和服务态度的培训也势在必行，帮助新员工及时的了解高校图书馆新媒体阅读的情况，加强新员工的服务水平，更好的服务于高校广大师生。

在当前高校图书馆的建设当中，新媒体阅读已经成为未来发展的趋势，在一定程度上它为广大师生的阅读提供了一种重要的综合服务平台，因此高校的图书馆建设当中要重视新媒体阅读这一内容，并充分的应用好新媒体阅读的优势，与时代发展方向保持一致，积极的开发和拓展新媒体阅读服务的策略和方法，以广大师生的阅读需求作为新媒体阅读发展的重要内容，不断强化自身的服务理念，提高自身的服务意识，实现图书馆，新媒体阅读服务的推广。

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