图书馆微信小程序模式的应用

郭放

关键词：微信小程序;模式;应用;图书馆

摘 要：文章介绍了微信小程序及图书馆应用微信小程序的现状，阐述了开发微信小程序的必要性及应用模式，探讨了图书馆微信小程序模式的发展策略，以期为图书馆应用微信小程序提供参考。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）02-0118-03

微信现已成为人们信息交互、服务获取的主要渠道。目前，我国许多图书馆都开通了微信公众号或社交平台，为读者提供即时的信息资源服务，并逐步成为图书馆移动客户端知识传递的主要工具。随着微信小程序（Mini Program）的上线及成熟，促使图书馆开启微信服务的创新模式，为读者提供更加多元化的服务体验[1]。

1 图书馆微信小程序的应用现状

微信公众平台小程序简称微信小程序，是新的公众号形态，是一种轻量化的软件应用，具有帮助开发人员快速开发、传播微信内部信息等多种功能。在本研究过程中，笔者主要采用CNKI期刊高级检索及百度学术高级检索功能，查询“图书馆”“微信小程序”关键词，选择全部期刊，得到有效中文文献3，000多篇。其中，于俊丽等以高校图书馆应用小程序为研究对象，以用户感知为出发点，对高校应用小程序实践指标进行了简要分析，同时以“以用户为中心的设计”为前提，从平台信息服务、第三方接口系统为出发点，借鉴作者所在区域图书馆公众号实践经验，对高校图书馆微信小程序发展趋势进行了探究[2]。现阶段，部分公共图书馆采用微信小程序作为图书馆服务平台，如许昌图书馆在线检索、广东省立中山图书馆+等。图书馆微信小程序是一个图书漂流和借阅工具，旨在共享闲置图书，并链接趣味相投的读者，主要包括两块视图层（View）、逻辑层（App Service），为flex弹性布局+http服务框架模式，已开发前后端消息的实时推送、操作mongodb数据库、服务端使用pm2部署、常驻进程等功能。

2 图书馆开发微信小程序的必要性

在全球信息化浪潮的不断推进过程中，作为新媒体信息传输中介的图书馆也在不断朝数字化方向变革。基于图书馆服务对象个性化及信息需求碎片化的发展，有的图书馆构建了独立的图书馆手机App应用，但在实际应用过程中，独立手机App的实际效益并不高，主要原因是图书馆服务App占用内存与应用频率不对应，导致多数读者均会在手机内存预警时首先选择将图书馆服务的App软件卸载，这就凸显了图书馆开发应用微信小程序的必要性。首先，微信小程序具有轻量化应用特点，在满足读者借阅需求的同时，避免因占用内存过多而对图书馆数字化模式推广产生不利影响;其次，微信小程序开发与推广成本低廉，为图书馆节约了资金。图书馆开发应用微信小程序可进行场景需求细分，结合多元化无缝嵌入模式的设置，为对应需求人群进入相应模块提供优质的服务。

3 图书馆微信小程序模式的应用

3.1 图书馆查询

图书馆查询是图书馆微信小程序应用的基础功能，主要包括馆藏地查询、图书关键词查询、书目状态查询等功能。以西安嗨可能网络科技公司开发的高校图书馆查询小程序“瓜大角落”为例，该小程序首页主要是选择院校界面，包括省份、学校两个模块，点击默认选项可进入书目搜索界面;通过输入所需图书书目全称或关键词，可在返回结果列表中获得具体书目信息，并可在图书馆馆藏详情下评价图书信息等。

3.2 图书盒子

图书盒子能够帮助用户快速获取相应的图书资源、个人借阅情况等。以厦门初征网络科技公司开发的图书盒子Pro为例，图书盒子首页包括图案标识、搜索栏两个模块，用户可直接在搜索栏中输入所需图书名称、作者或ISBN进行查询。在获得相应数据信息后，用户可以点击找书、收藏或者我的选项，绑定图书馆账户，查询已借阅或搜索记录。图书盒子小程序不仅可以显示图书信息搜索结果，而且可以显示图书类型标识，如专著、期刊等，避免用户仅关注图书名称导致搜索错误情况的发生。若用户需要获得对应的图书详细信息，直接点击具体书籍，即可获得借阅数量、内容简介、搜索书号、馆藏情况、所属书库等信息。

3.3 图书馆+小程序

图书馆+小程序可提供全国范围的图书馆检索、个人中心信息、书目查询等服务。以广州鸟窝信息科技有限公司开发的图书馆+小程序为例，其主要以“图书馆”公众号的方式，在允许获取用户位置信息后进入图书馆+小程序，选择图书馆搜索可进行周边图书馆信息搜索，主要搜索流程为：进入微信→进入图书馆公众号→进入图书馆+小程序→在搜索框中输入图书馆名称→进入相应图书馆系统→在对应系统图书信息搜索界面输入书籍信息。在图书馆+小程序馆藏信息反馈界面会显示对应图书的信息，同时在对应图书馆系统首页也显示搜索图书名称、现有馆藏数量、可借阅数量、作者、封面图片等。若用户需要获得对应图书的详细信息，如内容简介、ISBN、出版社、页数、定价、出版时间等，则可以在对应小程序首页点击“馆藏”查询详细信息。

3.4 二维码+小程序

利用微信小程序中移动App分享小程序、扫描普通二维码打开小程序等功能，可以获取对应用户的访问场景。在二维码+小程序实际数据搜索阶段，用户可以通过扫描二维码绑定图书馆读者证，进入对应的图书馆查询服务。同时，用户可以通过登录账号进入“我的借阅”栏目，享受图书馆在线云阅读或在线图书等服务。

3.5 App+公众号+小程序

利用公众号自定义菜单打开小程序、公众号模板消息打开小程序等功能，可将图书馆App、公众号与小程序进行有机整合。在实际应用中，图书馆App+公众号+小程序服务模式主要是利用微信第三方平臺支持小程序及新增数据分析入口的功能，在第三方社交平台与微信小程序间搭建一个图书馆信息交互平台，为进一步拓展图书馆小程序奠定基础。

3.6 社交分享+小程序

当前，在移动设备端使用最频繁的App就是即时通信App，即微信。我国国民移动设备使用频率及依赖程度不断攀升的大背景，为图书馆小程序与社交分享平台的有机整合提供了良好的机遇。图书馆社交分享+小程序服务模式主要是利用微信庞大的用户群，为图书馆构建一个仿真场景化应用，进而形成强大的移动互联网生态链。

4 图书馆微信小程序模式的发展策略

4.1 优化细节服务

4.1.1 优化图书馆微信小程序应用效率。在定制版超星移动图书馆App应用的基础上，根据现阶段图书馆采购资源的类型及增长态势，为其他数据库商App客户端提供链接端口，即依据腾讯微信小程序“即用即开，用完即走”的原则，在统一C/S架构中，以wx.request或socket连接方式，代替原有高校图书馆App。这种方式既可节省用户的移动设备内存，还可以在更加轻量级的屏幕空间推广图书资源。

4.1.2 简化一般性基础图书馆服务。以图书馆资料检索为例，若采用图书馆公众号订阅的方式，用户则需要打开微信→点击图书馆公众号→选择某一图书馆→点击“我要找书”菜单栏→输入图书信息。而使用微信小程序检索的路径是：打开微信→进入微信小程序→选择某一图书馆→检索图书资源。同时，考虑到微信小程序聚集度较高、图书馆小程序服务较深入的情况，图书馆可以从用户日常服务需求入手，在微信首页设置相应的小程序入口，为用户提供更加简便、快速的图书资源搜索服务。

4.1.3 优化用户体验。基于不同用户的个性化需求，图书馆可开设在线选座、慕课课程、微课等模块，同时拓展检索渠道，在图书书目检索的基础上开发作者名检索、ISBN检索或标签检索等模块，结合用户信息交互渠道的完善，为图书资源利用率的提升提供帮助。

4.2 重视移动服务

当前，基于微信小程序的图书馆服务模式已代替了部分使用频次低、占用内存大的App。从布局角度进行分析，微信小程序可在线上网络服务的基础上提供辅助服务[3]。因此，为了促使用户在更加多元化的场景中体验更深层次的服务，图书馆可以阅读服务为主体，以移动手机为服务载体，构建新型服务模式。基于移动图书馆的微信小程序服务模式主要是在腾讯微信“连接一切”战略方针的指导下，将图书馆微信小程序服务模式划分为腾讯云层、小程序开发端、图书馆服务程序、读者层、微信服务端等几个模块。腾讯云层可以为图书馆小程序开发提供有利的支撑;小程序开发端及微信服务端可以通过安卓或IOS客户端解析器下载，自动向图书馆服务程序提交请求;客户端可以将数据请求反馈到用户层。通过移动服务体系的合理设置，图书馆用户可以通过移动设备上微信App内部扫一扫、公众号、朋友圈等模块，享受图书馆服务。

4.3 拓宽服务渠道

依据微信小程序现阶段服务及新增功能的特点，结合业务工作需求，图书馆可进一步拓展微信小程序服务渠道，即从综合性服务、检索服务、一般性展示等模块构建多层级服务渠道[4]。综合性服务模块主要依据图书馆App结构形式，为读者提供书目检索、人员认证、资源获取等服务，如图书馆座位预订等。而检索服务主要是为读者书目查询提供帮助，如图书查询等;一般性服务主要是以实体图书馆页面的方式，将图书馆基础服务信息对外公开展示，如图书馆联系方式、图书馆图片、图书馆开放时间等。现已开放一般性图书馆服务的主要有济南市图书馆、广东省立中山图书馆等。另外，基于公共图书馆文献、信息的传播特点，图书馆可通过跨界合作的形式进一步拓展图书馆资源传播渠道，提升图书馆服务效率与质量。

4.4 强化监控和反馈

对图书馆小程序服务的常规数据信息的实时动态监控，为图书馆微信小程序各模块的优化改进提供了有效的依据[5]。基于微信公众号的数据Web后台统计的数据为延迟统计，即在图书馆小程序运行24小时后进行统计。在这种情况下，图书馆获取读者服务需求信息及时性就无法得到保证。因此，图书馆应合理利用微信小程序数据助手，按照微信小程序发展线路，及时、全方位地分析读者需求趋势、数据来源密集程度及读者留存或访问页面详情等，并对图书馆小程序访问趋势进行实时反馈，持续优化和完善图书馆小程序模块。

参考文献：

[1] 刘鋅.微信小程序在高校图书馆领域应用情况分析[J].四川图书馆学报，2017（6）：57-60.

[2] 于俊丽.高校图书馆应用微信小程序的实践与展望[J].出版广角，2018（12）：211-212.

[3] 龙政，李泽，古超.微信小程序在高校图书馆阅读推广活动中的应用研究[J].内蒙古科技与经济，2018（7）：233-234.

[4] 朱玉強.微信小程序在图书馆移动服务中的应用实践：以排架游戏为例[J].图书馆论坛，2017（7）：132-138.

[5] 江波.颠覆的成败之争：微信小程序如何破局[J].新闻论坛，2017（2）：19-21.

（编校：崔 萌）