短视频社交媒体在公共图书馆的应用研究

张柯

关键词：短视频;社交媒体;公共图书馆

摘 要：新媒体时代，短视频作为一种新的互联网内容传播方式，是公共图书馆创新服务的新手段。文章介绍了公共图书馆短视频社交媒体服务的理论研究情况，分析了公共图书馆短视频社交媒体服务的现状，以期为公共图书馆短视频社交媒体服务提供强有力的数据及理论支撑。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）02-0022-03

1 背景

新媒体时代，人们获取信息的方式发生了变化。第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络视频用户规模达7.59亿，其中短视频用户规模为6.48亿，占网民整体的75.8%[1]。人民网发布的《中国移动互联网发展报告（2020）》显示，我国移动应用市场领域用户活跃度最高的是社交媒体[2]。公共图书馆作为重要的信息资源中心，如何抓住这一机遇推陈出新，将阅读推广与短视频融合，扩大服务范围，提升服务效能，已成为其亟待解决的问题。短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式，一般是指在互联网新媒体上传播的时长在5分钟以内的视频。随着移动终端的普及和网络的提速，短平快的大流量传播内容逐渐获得各大平台、粉丝和资本的青睐。短视频具有快餐性、移动性、娱乐性、多媒体展示性等特点，满足了大众的阅读需求。短视频App，即承载短视频的平台，利用大数据技术对用户进行了分流，实现了对专业内容的精准推送。短视频App具有以下特点：一是创作门槛低，对内容的逻辑性和完整性要求较低，便于用户表达观点。二是移动交互性，即在短时间内快速传播视频内容。

2 公共图书馆短视频社交媒体服务的理论研究

笔者以“图书馆+社交媒体”“图书馆+微信”“图书馆+微博”“图书馆+短视频”为主题，在中国知网进行检索，获取1，089条相关文献（截止时间为2020年6月），其中关于图书馆短视频服务的研究文献仅有56条。笔者对相关文献进行梳理发现，研究重点主要集中在以下四个方面：一是关于图书馆短视频社交媒体建设必要性和重要性的研究。晁霞提出，融媒体时代，图书馆应通过媒体融合、数字化阅读平台建设等方式扩展阅读场域[3];康耀玮以辽宁省图书馆共青团委“短视频”活动为例，通过个案剖析，指出了自媒体短视频在公共图书馆阅读推广工作中具有重要作用[4]。二是针对不同类型图书馆社交媒體建设现状的研究。王志军运用营销理论分析了媒体融合背景下高校图书馆的发展思路[5];罗杏将研究视角立足于高校图书馆，提出了利用短视频开拓高校图书馆阅读推广新路径的策略[6];许天骄、朱军指出，在新冠肺炎疫情期间，图书馆可利用短视频平台为一线抗疫医务工作者提供医学类阅读服务[7]。三是关于图书馆短视频社交媒体运营现状及优化策略的研究。该类研究通常以抖音平台为例，研究内容主要集中在图书馆短视频社交媒体内容的建设情况、存在的问题、相应的策略等方面。例如，白禄、郭宝华选取18个图书馆抖音号作为调查样本，探讨了图书馆抖音号的运营流程及优化策略[8];张文亮、刘培旺统计分析了图书馆短视频平台账号的各项指标，探讨了图书馆短视频的运营现状和存在的问题[9];胡方卫选取微博上的短视频作为研究对象，分析了直播式视频营销、植入式视频营销及微博短视频营销的模式[10]。四是关于国外图书馆利用社交媒体开展工作的经验。蒋立人研究了9家世界著名公共图书馆的网络影响力，并在此基础上提出了拓宽图片视频分享渠道、注重内容质量和更新频率等策略，以期为我国公共图书馆提供参考和借鉴[11]。

3 公共图书馆短视频社交媒体服务的现状

3.1 调查内容

笔者采用网络调查法，以“图书馆”为检索词，在抖音平台进行了检索，截至2020年3月23日，有37家公共图书馆注册了抖音账号。笔者对公共图书馆抖音账号的开通情况、运营情况、内容建设、作品影响力等进行了调查分析，以期提升公共图书馆的社交媒体服务水平，为其他图书馆开展短视频社交媒体服务提供借鉴和参考。开通情况主要包括开通时间、认证情况、粉丝数量等，是公共图书馆开展短视频社交媒体服务的前提条件;运营情况主要包括发布数量、用户关注度等，是公共图书馆短视频社交媒体建设的基础环节;内容建设主要包括内容的多样性及呈现方式，是公共图书馆短视频社交媒体服务的具体表现;作品影响力主要包括作品的获赞量、转发量等，是衡量公共图书馆短视频社交媒体服务水平的重要标准。

3.2 服务现状

公共图书馆短视频社交媒体服务的现状主要体现在以下四个方面。

3.2.1 开通情况。相关的统计结果显示：从数量看，在37家公共图书馆中，仅有盘锦市少年儿童图书馆、张家港市少年儿童图书馆2家少儿图书馆注册了抖音账号，仅占5.4%，说明少儿图书馆起步较晚;从开通时间看，2019年有25家公共图书馆注册了抖音账号，占67.6%，表明2019年是公共图书馆的短视频社交媒体“元年”;从粉丝数量看，粉丝数量超过1万人的公共图书馆有5家，包括临沂市图书馆、国家图书馆、江西省图书馆、温州市图书馆及朔州市图书馆，仅占13.5%;粉丝数量在1，000人以下的公共图书馆有20家，占54.1%，说明公共图书馆抖音号的“吸粉力”较弱。

3.2.2 运营情况。在短视频平台开通账号是公共图书馆开展短视频社交媒体服务的前提条件，良好的运营是服务持续开展的保障。作品数量反映了公共图书馆对短视频社交媒体建设的重视程度，获赞量反映了读者的喜好，是公共图书馆短视频社交媒体运营情况的重要指标。相关的统计结果显示：在抖音平台上，公共图书馆的作品数量整体偏少，发布作品在100件以上的公共图书馆仅占18.9%，而发布作品在50件以下的公共图书馆占54.1%;公共图书馆的作品质量有待提高，拥有1万以上获赞量的公共图书馆仅占32.4%，其中，仅有5家公共图书馆的获赞量在10万以上。

3.2.3 内容建设。笔者将发布作品分为形象宣传、读者服务、资源推荐、相关活动、素质教育、社会热点六大类。形象宣传包括宣传短片、馆员风采等，读者服务主要包括入馆指南、馆藏分布、設备使用攻略等，资源推荐包括纸质资源和数字资源推荐，相关活动包括活动预告、活动回顾、活动直播等，素质教育包括社会公德教育、爱国主义教育、科学普及和传统文化推广等，社会热点主要指对热点新闻和事件的态度。相关的统计结果显示：94.6%的公共图书馆都很重视自身形象的塑造，仅有2家公共图书馆未发布形象宣传类作品;发布读者服务类作品的公共图书馆有25家，占67.6%，表明公共图书馆对基础服务的宣传推广比较到位;约50%的公共图书馆发布了纸质资源推荐类作品;公共图书馆作为公共文化服务机构，拥有丰富的文化信息资源，承担着社会教育的职责，但仅有35.1%的公共图书馆发布了素质教育类作品;有83.8%的公共图书馆对社会热点事件非常关注，发布了相关作品。

3.2.4 作品影响力。作品影响力最能体现读者对作品的满意度，单件作品的获赞量是衡量作品影响力的重要指标。例如，江西省图书馆在抗击新冠肺炎期间发布的标题为“全省不获全胜，决不轻言成功！”的作品，获赞量达26.7万人次;陕西省图书馆发布的标题为“不读书，你连捐款留言都写不过人家！”的作品，内容实用，配音震撼，获赞量达3.6万人次;浙江图书馆以社会热点为话题，发布了一些作品，获得了很多用户的关注和点赞;国家图书馆利用名人效应扩大影响力，发布的标题为“康辉老师祝国家图书馆110岁生日快乐”的作品，获得了很多用户的关注和点赞。

4 结语

公共图书馆利用社交媒体开展服务，既能及时接收读者的反馈，精准满足读者需求，也有利于塑造形象、推广资源、深化服务及提升效能。目前，公共图书馆开展社交媒体服务，在开通运营、内容建设、呈现方式、宣传推广等方面存在一些亟待解决的问题。如何保持读者黏性，提升读者的关注度和认知度;如何加强社交媒体的内容建设，提升图书馆的信息资源利用率及影响力;如何将读者互动交流服务融入社交媒体平台，精准对接读者需求;如何科学合理地建设新兴社交媒体等，都是值得图书馆界深入探讨的问题。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2020-12-06].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20 190228_70645.htm.

[2] 人民网.中国移动互联网发展报告（2020）[EB/OL].[2020-12-06].http：//media.people.com.cn/n1/2020/0714/c14677-31783128.html.

[3] 晁霞.融媒体时代阅读场域的拓展与创新[J].出版广角，2019（24）：83-85.

[4] 康耀玮.浅析自媒体短视频在图书馆服务中的作用：以辽宁省图书馆共青团委“短视频”活动为例[J].晋图学刊，2019（5）：30-34.

[5] 王志军.媒体融合背景下高校图书馆服务营销策略研究[J].图书馆工作与研究，2019（12）：103-108.

[6] 罗杏.短视频与高校图书馆阅读推广新形式探析[J].内蒙古科技与经济，2020（6）：74-78.

[7] 许天骄，朱军.重大疫情下图书馆针对性服务探究[J].人文天下，2020（8）：66-68.

[8] 白禄，郭宝华.我国图书馆抖音号的运营现状与优化策略[J].图书馆研究，2019（1）：80-85.

[9] 张文亮，刘培旺.短视频APP在图书馆推广中的应用及发展策略：基于平台数据的统计分析[J].图书馆学研究，2019（14）：34-39.

[10] 胡方卫.基于微博平台的视频营销策略研究[D].开封：河南大学，2019.

[11] 蒋立人.世界著名公共图书馆网络影响力研究[J].图书馆工作与研究，2019（6）：36-40.

（编校：孙新梅）