5G驱动下公共图书馆儿童阅读服务创新图景

王春晖

关键词：5G;公共图书馆;儿童阅读;服务创新

摘 要：进入5G时代，公共图书馆儿童阅读服务迎来了全新的发展机遇。文章介绍了5G时代公共图书馆儿童阅读服务的创新动力，分析了5G时代公共图书馆儿童阅读服务的创新图景，以期为相关研究提供参考。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）02-0024-03

1 背景

伴随全民阅读活动的深度开展，我国公共图书馆通过完善基础性阅读服务、搭建独立性阅读空间等方式[1]，在培育儿童阅读兴趣和习惯方面取得了显著效果。然而，随着数字时代的到来，儿童群体的阅读特点及阅读需求已发生变化，公共图书馆则陷入儿童分级阅读服务能力欠缺、服务内容与儿童读者需求错位等现实困境[2]，因此，公共图书馆亟须谋求创新性发展。伴随第五代移动通信系统技术（5G）正式进入商用推广发展新阶段，一个万物互联的新时代已然来临。5G凭借其高速度、低延迟、泛在网、低功耗等显著特征[3]，可以为大数据、云计算、人工智能等技术的深度应用带来更多可能性，从而为各行各业带来颠覆性变革，图书馆领域自然也不例外。5G时代的来临，无疑将为公共图书馆儿童阅读服务创新注入新动能。

2 5G时代公共图书馆儿童阅读服务的创新动力

5G具备eMBB（增强型移动宽带）、mMTC（海量低功耗连接）、uRLLC（低延时高可靠连接）三大场景优势[4]，在驱动公共图书馆儿童阅读服务创新方面展现出巨大的应用潜能。

2.1 服务转型变革的内生驱动

5G时代的到来引发了公共图书馆所处内外环境的急剧变化，这种改变既是机遇，也是挑战。对于公共图书馆而言，在积极把握5G带来的发展机遇的同时，也要理性应对其引发的系列挑战，即要因势而为，将这种改变转化为转型的要求，谋求与之相适应的服务转型变革，从而为驱动公共图书馆儿童阅读服务创新提供内在动力。一方面，5G技术的应用为公共图书馆信息存储、组织和传播等业务流程带来了深刻影响，使得无感借阅、导览导航、超清全景互动直播、智慧书房、智慧场馆、云课堂、精准推送、机器人服务、智能安防监控和区域联盟服务协同等应用场景变为现实[4]，推动了公共图书馆服务方式的转型;另一方面，伴随着5G技术的普及，突破时空局限的泛在阅读成为可能，跨主体交互也更加快速便捷，公共图书馆则因知识中介地位遭遇挑战而面临边缘化风险[4]，这就要求公共图书馆谋求服务转型变革，以更加精准化、人性化、智慧化的服务供给优化儿童阅读体验，进而提高儿童用户黏性。

2.2 多元技术融合的赋能驱动

5G时代的到来为公共图书馆带来了一场技术变革，5G的开放式网络架构为多方技术的兼容和迁移创造了条件[5]。此外，依托高速率、低时延等技术特征，5G在创造性引入新兴技术、加速多元技术融合及深化技术应用等方面具有显著优势，从而可以更好地促进公共图书馆儿童阅读服务的创新发展。5G与AR/VR、人工智能、远程全息互动等技术的深度互融，不仅可以优化儿童阅读服务的效果，同时也能进一步丰富儿童阅读服务的应用场景并加速其落地实现。例如，受限于4G网络的低传输速率，AR童书阅读服务体验往往因视频像素过低、网络卡顿、终端设备单一、AR技术优势挖掘不足、开发成本高等现实问题深受影响，而5G技术不仅能带来更为优质且稳定的网络环境，还能加速AR传感器设备的创新迭代与落地，从而为少儿读者带来全方位、立体化、多样化的沉浸式阅读体验[6];5G与AI融合则可促进儿童阅读服务产生聚变效应，形成具有全面智慧化、全景互动式、跨界协同性特征的新型阅读服务模式，从而最大限度地激发儿童阅读服务的活力。

2.3 阅读需求变化的倒逼驱动

依托5G高速度、泛在网、低功耗、低时延、万物互联等基本特点，大数据、云计算、物联网、AR/VR、人工智能、机器学习等技术将实现深度互融并达到更大范围的普及，使本就置身于数字媒介技术应用场景中的儿童读者迎来阅读环境泛在化、阅读载体多元化、阅读方式多样化等更为深刻的变革，从而以阅读需求变化倒逼公共图书馆儿童阅读服务的创新性发展。一方面，在5G技术与大数据、人工智能、机器学习、AR/VR等技术的深度融合與关联应用的背景下，儿童群体对阅读体验感、趣味性、智能化、即时性、交互性等的要求更为强烈，其阅读需求的差异性特征也更为显著，由此呼唤公共图书馆提供具有浸入式超感阅读体验、趣味性高、智能感知、反馈及时、针对性强、实时交互功能强大等人性化、智慧化、个性化的阅读服务[7];另一方面，由于儿童处于心智尚未发展成熟的关键时期，各种酷炫交织的新技术形式在带给儿童读者强烈多感官刺激的同时，也带来了诸如技术设备辐射性强、内容质量参差不齐、阅读占用时间过多等影响儿童身心健康发展的隐忧，因此，公共图书馆应在把控阅读质量方面进行创新，帮助儿童养成良好的阅读习惯。

3 5G时代公共图书馆儿童阅读服务的创新图景

3.1 阅读服务模式创新：智慧化+精准化

3.1.1 5G助推公共图书馆儿童阅读服务模式的智慧化转型。以高传输速率、高可靠性、低延时等为主要特征的5G技术，在与人工智能及物联网等技术形式融合发展的过程中，可加速智能传感设备应用的创新迭代与落地，并助力公共图书馆内各智能设备之间的互联互通和即时响应，进而为儿童读者营造“万物皆媒，万物互联”的智慧化阅读服务空间[8]，这不仅能提升AR童书、有声书籍等智慧读物的感官效果，为儿童读者带来极致的阅读体验，还能感知儿童读者的阅读行为与偏好，为儿童提供即时性、个性化、趣味性的阅读指导服务，进一步优化和提升儿童阅读服务的质量和效率。

3.1.2 5G助推公共图书馆儿童阅读服务模式的精准化转型。在5G技术的支持下，儿童一旦走进公共图书馆就会被各类智能化设备所环绕，其阅读心理特征、阅读需求偏好、阅读行为习惯等阅读数据则会被实时智能采集，这为公共图书馆更为精准地捕获儿童群体阅读需求奠定了丰富的数据基础[9]。此外，图书馆还可以实时感知儿童读者阅读需求的变化，进而及时调整服务形式和内容，更精准地适配儿童群体多样化、差异化的阅读需求。

3.2 阅读服务内容创新：定制化+知识化

3.2.1 5G助推公共图书馆儿童阅读服务内容走向定制化。儿童读者的阅读需求因年龄、学龄、读龄特点及阅读兴趣、阅读能力不同而存在巨大差异，“大水漫灌”式的普适化阅读服务内容供给显然难以取得理想的效果。5G携手大数据、人工智能、机器学习、体感交互等技术及各种智能终端设备，有效弥补了问卷、访谈等传统阅读需求发现方式的时滞性、粗线条等缺陷，使得公共图书馆面向儿童读者量身定制专属的阅读服务内容成为可能。例如，5G+大数据使公共图书馆实时捕获儿童读者的阅读轨迹数据成为可能，图书馆可据此分析读者的个性化阅读需求并提供与之相契合的定制化阅读服务内容，如智能推荐个性化阅读书目、定制专属的有声阅读产品等[10]。

3.2.2 5G助推公共图书馆儿童阅读服务内容走向知识化。作为知识的集散地，将无序信息转化为有效知识并结合儿童成长需求予以提供，是公共图书馆的重要职责[11]。然而，科普应用类、传统文化类、经典名著类等知识性较强的读物往往抽象且晦涩难懂，难以调动儿童读者的阅读兴趣，而以浅显化、碎片化、快餐化为主要特征的数字阅读模式虽在增强阅读趣味性、阅读黏性等方面大有裨益，却难以助力儿童读者完成重要知识的积累并建构完备的知识体系，从而导致长期以来公共图书馆面向儿童读者的知识化服务效果欠佳。在5G技术的支持下，AR、VR、MR等技术的应用效果将得到进一步优化：不仅能将抽象化知识以趣味性的形式呈现出来，在科技与知识的互动中实现儿童读者阅读兴趣与阅读能力的双向提升，还能创造沉浸式的阅读体验，从而全面提升阅读服务的深度和广度。

3.3 阅读服务场景创新：沉浸式+交互式

3.3.1 5G助推公共图书馆打造沉浸式儿童阅读服务场景。伴随着VR、AR等技术与公共图书馆传统阅读服务融合程度的逐步加深，传统纸质书籍中平面化、单一化、抽象化的知识内容可以转化为立体化、多维化、可感知的虚拟化场景，并经由视觉、听觉、触觉等多重感官刺激为用户带来身临其境般的沉浸式阅读体验，从而在激发儿童读者阅读兴趣、想象力及求知欲等方面展现出巨大优势。然而，现阶段的AR/VR童书阅读产品在技术成熟度、使用舒适度及操作流畅度等方面还存在诸多不足，如VR阅读过程中会因设备配置问题出现播放卡顿、定位丢失、信号传输延迟等现象，从而严重影响阅读效果[12]。在以超高速传播、广域化连接、低延时传输等为主要特征的5G新技术赋能之下，“人人、处处、时时”的泛在化网络服务成为可能，从而可以为AR/VR阅读服务的开展提供良好的网络运行环境，并有助于解决以往渲染能力不足、互动体验不强以及终端移动性差等问题[13]，为儿童带来“寓教于乐”的沉浸式阅读体验。

3.3.2 5G助推公共图书馆打造交互式儿童阅读服务场景。儿童读者正处于阅读兴趣培养及阅读习惯养成的关键时期，且具有群体性与示范性的阅读偏好[14]，如何充分掌握其阅读特点并提供情景式、交互式的阅读服务对于公共图书馆而言至关重要。5G技术凭借高速度、高承载力及低延时等特性，为8K超高清视频传输及VR/AR等多元阅读场景构建提供了强大的基础设施保障。在5G技术的支持下，公共图书馆将改变以往儿童阅读服务中存在的静止化、平面化及单向性等弊端，如：通过创设虚实交互、人机智能交互、线上线下即时互动等多元交互式阅读服务场景提升儿童读者的阅读体验。

4 结语

5G技术为社会各领域的变革带来了契机，置身于其中的儿童群体的阅读习惯和阅读需求也发生了重大变化。公共图书馆是开展儿童阅读服务的主要机构和重要阵地，肩负着培养儿童早期阅读习惯、引导儿童学会阅读并推荐书籍的重要使命。公共图书馆应适时调整服务模式、服务内容和服务场景，寻求5G技术和儿童阅读服务的契合点，以技术谋创新，以创新谋发展。

参考文献：

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[8] 龚瑾，周永忠，刘旻净.5G时代少儿智慧图书馆的服务创新[J].出版广角，2020（9）：27-29.

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[10] 羅弦，石彦强.5G技术下移动有声阅读平台的发展机遇与挑战[J].科技与出版，2020（6）：125-128.

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[12] 刘锦宏，宋明珍，张玲颖，等.VR沉浸式阅读效果及其影响因素研究[J].出版科学，2020（3）：29-35.

[13] 董同强，唐晓旺.5G+AI：构建“智能+”时代的新一代图书馆服务平台[J].图书馆学研究，2020（5）：81-86.

[14] 陈宇.基于S-O-R模型的公共图书馆少儿阅读服务探究[J].出版广角，2019（10）：35-37.

（编校：周雪芹）