聆听花开的声音——个案干预提升幼儿人际交往能力

崔丹薇

(浙江省宁波庄市街道中心幼儿园 浙江 宁波 315000)

1.现象发现——爱哭的毛毛

案例：爱哭的毛毛

我们班里有个女孩叫“毛毛”，她很怕生，刚来的时候一离开父母的怀抱就哇哇哭个不停，也不跟别人说话。

衣服不会穿，哭；找不到画笔，哭；饭菜不爱吃，哭……甚至后来演变成，早上来幼儿园，老师、同伴和她打招呼也会哭。问她也不说原因，仿佛哭是她最多的表达情绪的方式。

在与家长沟通后，我们认为这个现象对孩子的健康发展极为不利，必须要查找原因，实施有效的策略，让“爱哭的毛毛”变得快乐、开朗起来。

2.追踪探究——问题的成因

2.1 缺乏交流，拒绝沟通。毛毛最大的问题就是无论遇到什么事情，她都是用哭来表达。通过调查我们得知，父母工作繁忙，很少花时间与她进行温馨的亲子互动，通常情况下都是毛毛独自玩玩具。从而导致她讲话机会少、表达能力弱，而越是这样越不愿意开口，越少开口，表达能力越差。久而久之，就逐渐形成了恶性循环。

2.2 缺乏自信，不敢尝试。在班里，毛毛就像一只怯生生的小兔子，她缺乏自信，一直表达的就是“我不行，我做不来”，然后开始哭。这说明毛毛给自己的是悲观型暗示，让自己一直处于一种自卑的状态，觉得自己什么都做不好。

2.3 家庭教育，无限宠溺。平时，毛毛特别依恋爸爸，每天来幼儿园必上演一出“十八相送”的场景，毛毛对于爸爸的依恋无可厚非，但她爸爸的无限溺爱却是问题的症结所在。

2.4 过度自主，缺失引导。一个冬日，毛毛没穿外套就来幼儿园了。原来家长只因为毛毛一句“我不想穿外套”和大声哭闹就任由她如此。过度“自主”，家长没有给予正确的教育和引导，必将导致她任性的结果。

3.家园合作，且思且践行

介于以上毛毛“爱哭”的成因，需要我们家园双方共同携手，采用针对性的措施，来帮助毛毛改善现状。总体安排如下：

3.1 潜移默化，深入内心。

教师呵护：

每天早晨用温暖的笑脸迎接毛毛的到来，引导她与我们分享她的快乐；在她一个人玩玩具时我们也会适时介入，和她一起游戏互动。

同伴互助：

毛毛默默发呆的时候，我们会鼓励好朋友多多与她沟通，让毛毛感受到在幼儿园与同伴相处的温馨，以伙伴为媒介，爱上幼儿园的环境，逐渐形成安全感、归属感。

家园协作：

我们将毛毛在园与同伴快乐游戏的视频播放给他们看，共同观察、分析毛毛在园里和在家里的不同，知道对孩子来说“心灵的陪伴”非常重要，启发他们多给予毛毛情感上的关注，形成有效的情感沟通、共融。

3.2 鼓励支持，皮格效应。皮格马利翁效应——你期望什么，就会得到什么。只要充满自信的期待，事情就会顺利进行；相反，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生。

“皮格玛利翁效应”给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊。

这一效应指引我们，对于毛毛需要按“憧憬——期待——行动——反馈——接受——外化”的机制来引导。

3.3 治标治本，适当放手。从上述的“十八相送”中可看出，产生依赖的不仅是毛毛，还有她爸爸，所以“治标先治本”是关键。经过沟通，毛毛爸爸将孩子送来幼儿园后就直接离开，毛毛发现爸爸走后一会儿就不哭了。对此，毛毛爸爸表示非常感谢老师给予的沟通建议，家园双方和谐地解决了这个问题。

3.4 合理自主，张弛有度。上述“不穿外套来园”事件让毛毛得了一个多星期的重感冒，毛毛父母也知道了过度放纵对孩子的不利影响，开始积极配合我们进行毛毛的情绪疏导。耐心教育，让孩子知道“什么能做、什么不能做”。

4.初见成效，且行且坚持

毛毛的蜕变：一段时间后，毛毛变得比以前开朗爱笑了。在家还会帮爸爸妈妈做一些力所能及的事。遇到困难，也不再用哭闹来解决，而是能够寻求帮助、想办法解决。不仅如此，毛毛在园也慢慢地开始尝试着和伙伴进行沟通，还积极做老师的小帮手，成为了小值日生。虽然仍然有哭鼻子的时候，但是明显勇敢自信多了，能够正视自己的不足，并且努力克服困难！

老师的感悟：从事这个行业，我们还会遇到很多个“毛毛”，个性、家庭因素都会影响孩子的人际交往能力。我们要做的就是因人而异，尊重孩子的身心发展规律，针对性地进行观察分析。积极与家长取得联系，家园合力共助成长！

任何教育都是循序渐进的，只要找到了属于孩子的正确教育途径，耐心观察引导，持之以恒，就一定会聆听到那缕缕花开的美妙音炫。