工作场所乐趣对工作投入的影响研究——以北京地区广告企业90后基层员工为例

赵 鑫 吴克强 谢 玉 赵佳盟 陈雄鹰

(1.北京联合大学 管理学院，北京 100101；2.北京联合大学 生物化学工程学院；3.北京联合大学 人力资源管理研究所，北京 100023)

1 问题提出

90后员工作为劳动力市场中的“新生力量”越来越受到用人单位的关注和重视。90后员工出生于中国经济飞快发展的时代，接受了更高水平的教育，生活在更富足的家庭和社会环境中，这些都赋予其特有的个性特征、品质特征和行为特征[1]。不同于其他代际的员工，90后员工不再仅仅将工作视为谋生的手段，相比薪酬等物质激励，他们更加注重工作以及工作环境所带来的积极体验和幸福感[2]，与其他代际群体员工存在迥异的工作价值观念、态度和行为[3]。如何有效管理90后员工，从而为企业提供更大价值成为了组织管理的新挑战。

工作场所乐趣是能够在工作中给员工带来趣味和欢乐的活动，这些活动不一定与工作任务相关，但可以影响到员工的认知和行为[4]。对于出生在上世纪90年代的新生代员工而言，他们在成长过程中有较多的娱乐活动，习惯了有娱乐活动的生活，所以也希望在工作中能参加一些有乐趣、幽默的活动，从而获得精神上的满足，因而出于乐趣会更有积极性[4]。根据个体-环境匹配理论，个体与其所在环境的良好匹配是个体产生积极态度和行为的最佳条件[5]。因此，当90后员工的个人特征与工作环境之间存在和谐关系时，90后员工会对工作产生积极的态度，从而增加自身的工作投入。赵波(2020)通过对上海、江苏等地不同性质企业的调查研究表明了工作场所乐趣与工作投入之间显著正相关[6]，但没有深入探究两者之间的因果关系。同时，情感事件理论表明，工作场所乐趣能够通过缓解情绪衰竭，激发员工的积极情感来影响个体行为[7]，员工的情感对于个体行为起到了更为直接的作用。当前相关研究从个体因素和组织因素出发，探讨工作场所乐趣与创新行为[7]、工作绩效[8]、组织公民行为[9]等变量之间的关系，但较少从心理因素角度研究工作场所乐趣与员工行为之间的关系，工作场所乐趣、积极情绪与工作投入之间的影响机制还有待探索。

广告企业员工需要创造力和想象力进行策划和文案创作，同时也需要积极乐观的心态进行业务的拓展。在广告企业中基层员工是指主管级以下的员工，包括销售、策划、内容运营和媒介执行等众多岗位，其中90后现已成为广告企业人力资源的主体。如何创造一个良好的工作环境，符合90后员工对工作场所趣味性的需求，从而使90后员工更好地投入到工作中便显得尤为重要。综上所述，本文以北京地区广告企业90后基层员工为研究对象，研究工作环境乐趣、积极情绪、工作投入之间的关系，并提出相关对策建议，为提高90后基层员工的工作投入提供参考。

2 研究设计

2.1 数据来源与样本情况

本文研究对象是北京地区广告企业的90后基层员工，抽样调查分为两阶段来进行。一是从广告行业比较集中的朝阳、海淀、东城等地区抽选广告企业， 主要涵盖广告传媒企业及新媒体企业，企业规模以中小型企业为主；二是从被抽选的企业中对其 90 后员工进行抽样调查。由于疫情原因，本次调查主要通过网络进行调查问卷的发放，并进行匿名填写，其中涵盖策划、销售、文案创意等多个岗位，最终总共向北京地区10家广告企业，发放了206份问卷，收回206份问卷，回收率为100%，其中有效问卷为191份，问卷有效回收率为92.7%。

本文利用SPSS25.0软件录入和统计调查问卷数据，包括被调查者的性别、出生日期、文化程度、工作工龄、所在企业类别、所在企业规模和所在岗位类别等信息，如表1所示。

表1 样本分布情况

2.2 变量测量

对工作场所乐趣量表、积极情绪量表、工作投入量表的测量采用李克特5点量表，1表示“完全不同意”，5表示“完全同意”。

工作场所乐趣量表，借鉴的是McDowell(2004)编制的标准量表，共有 13 道题目，分别包括4个维度：庆祝活动，即组织为表现出色的员工或在特殊日子的员工所特意举办的庆祝活动；社交活动，即同事之间友好的交流互动；个体自由，指个体在活动中有灵活性，能够自由着装或听音乐等；整体的乐趣则是指从整体上全面评估组织是否有乐趣氛围。克隆巴赫Alpha值为0.882，KMO为0.873，量表信效度良好。

积极情绪量表，借鉴Watson(1988)编制的正负情绪量表(PANAS)，该量表共20道题目，被测者选择不同的形容词用来描述当前生活和工作的不同心境与情绪。其中包括“感兴趣的”“劲头足的”等积极词语和“心神不宁的”“坐立不安的”等消极词语两方面。克隆巴赫Alpha值为0.879，KMO为0.846，量表信效度良好。

工作投入量表，借鉴Schaufeli(2002)开发的Utrecht工作投入量表，共有17道题目，主要包括了三个维度，分别是活力、奉献与专注。活力是指在工作中充满能量，即使面对困难，也能坚持不懈地努力工作；奉献与日常用语中所指不同，表示能高度融入工作之中，体会到完成工作的挑战性、意义感和自豪感；专注则是指一种快乐的状态来专心致志地工作，感到时间过得飞快，并难以从工作中抽离。克隆巴赫Alpha值为0.929，KMO为0.880，量表信效度良好。

3 实证分析

3.1 描述性统计与相关分析

本文利用spss25.0统计软件进行描述性统计和相关分析，结果显示工作投入(M=3.289，SD=0.603)与工作场所乐趣(M=3.398，SD=0.541)呈显著正相关(r=0.605,p<0.01)；工作投入与积极情绪(M=3.371，SD=0.796)呈显著正相关(r=0.637,p<0.01)；工作场所乐趣与积极情绪呈显著正相关(r=0.643,p<0.01)。可以看到，北京地区广告企业90后基层员工的工作场所乐趣、积极情绪、工作投入均值均大于3，处于中等水平，有进一步提升的空间。

3.2 回归分析

本研究采用层次回归法对模型进行检验，在模型中逐步加入控制变量、自变量、中介变量进行回归，层次回归结果如表2所示。模型1以工作投入为因变量，加入控制变量、工作场所乐趣进行回归，结果显示工作场所乐趣对工作投入的正向影响显著(β=0.605，p<0.01)，主效应通过显著性检验，工作场所乐趣越高，员工工作投入越大。模型2以工作投入为因变量，加入控制变量、积极情绪进行回归，结果显示积极情绪对工作投入的正向影响显著(β=0.673，p<0.01)，中介效应右端通过显著性检验，积极情绪越高，员工工作投入越大。模型4以积极情绪为因变量，加入控制变量、工作场所乐趣进行回归，结果显示工作场所乐趣对积极情绪的正向影响显著(β=0.605，p<0.01)，中介效应左端通过显著性检验，工作场所乐趣越高，员工积极情绪越高。模型3在模型1的基础上，加入工作场所乐趣，以检验积极情绪在工作场所乐趣和工作投入之间是否具有中介作用，结果显示工作场所乐趣系数由0.605降低为0.312，工作场所乐趣(β=0.312，p<0.01)、积极情绪(β=0.485，p<0.01)对工作投入有显著正向作用。根据以上分析可知，积极情绪在工作场所乐趣和工作投入之间起到部分中介作用。

表2 工作投入影响因素层次回归分析

4 结论与建议

4.1 结论

本文以北京地区广告企业90后基层员工为研究对象，利用描述性统计和回归分析方法，对工作环境趣味与员工工作投入之间的关系进行了分析，研究结果显示：首先，工作场所乐趣对员工的工作投入有显著正向影响，工作场所乐趣作为一个包含乐趣性、玩乐性活动的环境，能够让员工变得更加积极，从而增加工作投入。赵波(2020)的研究证明了通过推行工作场所乐趣活动，营造友好组织氛围，可以帮助员工释放压力，提高工作积极性[6]。虽然他的研究对象是涉及国有、民营等不同性质的企业，且没有对人口统计学变量进行限制，但本文针对北京地区广告企业90后基层员工的研究也表现相同的特征。从职位类别的样本分布来看，占比从高到低依次为，职能类占比最高，为34%；客户销售占比第二，为19.4%；策略策划占比第三，为15.2%；文案/创意占比第四，为12.6%；设计制作占比第五，为5.8%；信息技术占比第六，为5.2%。这表明北京地区广告企业90后基层员工从事的主要是一些需要长期停留在工作场所中的工作，工作场所的氛围长时间地影响着员工的工作状态，因而工作场所乐趣对他们的影响也较为深刻。同时，工作场所乐趣的四个维度“庆祝活动”“社交活动”“个体自由”“整体的乐趣”得分均值均大于3，说明员工工作场所乐趣处于中等水平，还有很大的提升空间。

其次，积极情绪在工作场所乐趣与工作投入之间起到了部分中介作用。处于较高工作场所乐趣的北京地区广告企业90后基层员工，会更容易产生积极情绪，从而增加工作投入。情感实践理论的观点也认为，良好的工作环境特征往往引发正向工作事件，带来个体的积极情感体验，进而影响其态度和行为，在这个作用机制中，情感反应是引致员工态度和行为的核心，在工作事件和员工行为之间充当桥梁作用[7]。从积极情绪量表来看，积极情绪均值为3.371，处于中等水平，还有很大的提升空间。

综上所述，工作场所乐趣作为一种有效的激励方式，能够对组织氛围、员工心态等方面产生积极影响，从而有效激发员工的积极情绪，有效促进员工增加工作投入。

4.2 建议

本文从以下4个方面提出提高北京地区广告企业90后基层员工工作投入的建议。

第一，重视工作场所乐趣，构建相对轻松的工作环境。工作环境既包括了人性化的工作场所设计，又包括了平等、和谐的工作的人际环境。目前，企业工作场所的设计不仅仅是满足工作需求，更强调人性化，满足员工心理需求。部分企业为员工提供绿色植物并布置一些精美小物件，这样既可以缓解员工长期工作的疲劳感，也可以对办公室进行环境的美化，从而降低办公室的紧张压抑感。同时，企业领导要营造一个轻松、有趣的上下级关系、同事关系，积极参加乐趣活动，让员工在工作场所中更加放松。

第二，设计多样性的乐趣活动，开展丰富乐趣活动。企业应该与员工一同开发设计一些乐趣活动，员工直接参与才能够更加准确地满足个体需要，从而让员工发自内心地感受到快乐、满足，激发积极情绪。同时，同事之间可以通过频繁地交流构建信任，提供员工创新必需的心理基础和社交资源。

第三，将工作场所乐趣性融入企业文化建设之中。企业文化是员工普遍认同的价值观，员工对企业的价值观的认同是增加员工归属感，提高员工工作投入的重要影响因素。企业文化具有重要的影响力和规范性，企业要以人为本，在营造工作场所乐趣时真正体现人性的关怀，真正把工作场所乐趣落到实处。

第四，注重管理干预，激发员工的工作活力。关注90后基层员工的情绪变化，并给予及时干预，充分发挥积极情绪在工作场所乐趣与工作投入之间的积极影响效应。