互联网大数据时代下医院人事管理创新效果研究

刘东升，陈春萍，梁惠兰

（广东省东莞市南城医院，广东 东莞 523000）

0 引言

由于医疗在进步改革在创新，信息化技术的迅猛发展和社会需求的快速进步，但是医院的人事管理模式还是停滞不前，随着互联网大数据时代已经来临，渗透到各行各业，占据了重要的地位[1]。对医院以及工作在这个医院的医生护士而言都面临着很大压力，医院的发展亦被严重的束缚制约[2]。在新医改形势下，传统的医院管理工作已难以满足临床需求，收入、培养与留住高质素的医生护理人员为加快医院平稳向上发展的重中之重，直接影响到医院人力资源的整合和利用，人事管理作为医院管理中的重要组成部分，采取必要及积极地有效措施，对现有的人力资源管理问题采取有效的解决措施，寻求新的创新和突破至关重要，为医院更远的发展储备更多的人才[3]。而出于提高人力资源使用效率、降低医院运行成本的考量，采取互联网大数据时代引领下的新的管理模式，旨在提升管理成效，提升医护满意率，作出以下研究结果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入标准[4]：经过正规合同签署，是医院正式员工；对本次研究知情同意，且可根据管理效果做出正确的满意度评价。排除标准[5]：研究期间内，事假、病假超过一周；妊娠期、哺乳期、产假；研究期间退休、或其他事件导致无法完成整个管理过程。将我院（2018 年7 月至2020 年7 月）在职480名医护人员，依照入职顺序分组，在2019 年06 月31 日前入职的416 名医护人员，采取常规人事管理方法，设置为对照组。男137 人，女279 人，年龄22-53 岁，平均（36.5±3.4）岁，医生119 人，护士297 人。而2019 年07 月01 日后入职的另64 名医护人员，采取互联网大数据时代下人事管理系统进行管理设置为实验组。男21 人，女43 人，年龄21-56 岁，平均（36.7±3.2）岁，医生18 人，护士46 人。一般资料相对照差异（P＞0.05）具有可比性。

1.2 方法

对照组传统人事管理：入职时详细记录档案，包括基本信息，照片等，以纸质版形式保存，进行个人档案资料存底，并对医护人员的定期进修、学习给予提前告知。实验组操起互联网大数据时代下的人事档案管理系统：①优化人事档案管理系统：熟悉软件后，根据我院本身的情况，请专业的信息化技术人员在医院系统下属子菜单中进行合理的有针对性且符合实际的优化处理，形成集科学、智能、准确、高效为一体并符合我院实际员工的情况的人事档案管理系统；②就职人员数据库管理：对在职人员进行详细的分类，包括在职在编人员库、编外人员库、调转人员库、返聘人员库等不同的数据库，方便人员管理；③人事管理档案录入：将职工的基本信息录入系统，并将其细致完善，更包括职务、照片、薪资待遇、聘用合同期限、考核情况、科研成果、继续教育学分编号与学分情况等传统人事档案中常常遗落的信息进行有效的补充和说明；④系统权限设置和维护：在最大限度的做到资源共享下，又能够有效保障个人信息的私密性并由专员负责每月的信息录入、更新和维护；⑤学习、考核安排：定期开展业务学习和技能考核，避免知识点的遗漏和重复，并将考核成绩作为年底考评要素之一纳入医院管理质量当中。

1.3 评价标准

对照两组人事管理成效，医护人员对人事管理的满意率。人事管理成效判断：主要方向以内容变更、档案调取、设置权限以及管理质量四个方向，每项评分总分为25 分，分数越高代表管理成效越高。在研究结束后，对医护人员发放满意度调查问卷，采取不记名答卷形式，但是必须保障试卷的完整性与客观公平性，本研究总计发放480 份试卷，实际回收480 份，回收率100.00%。以总分100 分的形式对试卷进行最终的调查，100-90 分为非常满意，89-80分为满意，79-70 分为基本满意，69 分及以下为不满意，总满意=总数-不满意[6]。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 人事管理成效比较

实验组在互联网大数据时代创新人事管理下内容变更、档案调取、设置权限以及管理质量四项人事管理成效评分均高于对照组，差异（P＜0.05）有意义，详见表1。

表1 人事管理成效比较（，分）

表1 人事管理成效比较（，分）

2.2 医护人员对人事管理的满意率

对照实验组医护人员对人事管理的满意率（98.44%）高于对照组（90.63%），差异（P＜0.05）有意义，详见表2。

表2 医护人员对人事管理的满意率况比较[n(%)]

3 讨论

目前社会处于全面高速发展阶段，各项功能也随之更新，且伴随着人们普遍物质生活水平提高社会不断的发展与数据化时代的到来的同时，对于其他可能影响到生活的活动也有着更高水平的要求。伴随着此，医疗水平的要求也越来越高尤其现在进入大数据时代,传统的管理理念已经无法迎合这个信息化时代的到来，因此对于医院医疗建设理念更要提出推陈出新的要求，以保障达到,加速新型医疗改革创新的目的。在信息化时代的现在，构建一个系统化的规范性管理制度是非常重要的。而在这其中，需要,加强医院人事管理成为了医疗改革创新的重中之重。而这就要求我们的管理人员，在大数据时代下结合大数据时代，以最新技术,利用有效的工具即计算机，进行医院人事管理,以达到提升医院人事管理水平的最终的目的。医院在日常运营管理中，必须要进行相应的改进和创新，在传统的人事管理中，存在一定的问题与缺陷，无法达到最终的管理的目的，在当时的技术的限制下，缺乏有效的手段，因此受到了一定的局限性。随着互联网技术的发展,我国通过不断的技术的革新，逐步的步入了大数据时代。伴随而来的，网络信息化普及给很多机构，在各项管理上面提供了一定的便利条件，因此，在医院的管理中，也可以采用计算机技术对人事管理的方式进行创新。特别是在人事管理方面，传统的人事管理方法，思路、设备老旧，结合其他的一些技术上的因素，已经不能满足现阶段信息化时代的医院发展的需求，因此，对目前的要求是必须要尽快探索出新的人事管理。因此，在本研究中，为了医院健康性与稳定性可持续发展，跟紧时代潮流的步伐，随着人事制度改革的日趋深入和医院信息化建设的不断推进，多项技术不断的推陈出新，并最后在新医改政策实施的大形势面前，获得了较大的改善。也衡量现代医院管理水平不可或缺的重要内容之一便是医院信息系统的标准化和规范化建设，因此需要对人事管理必须实施有效优化[7]。传统人事档案管理时效性低下极大程度上影响了工作效率，信息陈旧，缺乏动态性，受到人员与时间的限制，无法做到有效的信息的共享，因此不能做到及时维护和更新职工变动信息，使得人事管理处的档案信息陈旧，引发了其相关内容的内容不完善，由于无法进行及时有效的更新，不能很好的为干部培养、人才选拔、人事任命等，为其提供能够反映其综合能力和素质的信息[8]。共享性不高，亦在无形中增加了人力成本、影响了工作效率，也严重受到了人为的干扰的情况的不断的发生，也存在有一定的主观性，缺乏客观的有效的判断与对管理人员的客观的分析，因此亦无法作为评估医院人力资源未来需求的理论依据。管理人员应与时俱进，学习基于互联网大数据时代模式，随着互联网大数据时代的发展而不断面临着许多新的要求和挑战[9-10]。依照医院总体规划方向及对技术型人才的培养，重视对人才的培训与管理发展，有效的避免了，由于人的主观意识判断的优劣，变成了客观的分析与评价。因此在培育人才、因人施用的个性化人力资源管理体制形成有合理竞争、公正平等、淘汰激励的约束型的选拔、培养综合型人才，也可以获得被管理人员的一致的认可[11-12]。本研究中，实验组在互联网大数据时代创新人事管理下内容变更、档案调取、设置权限以及管理质量四项人事管理成效评分均高于对照组，差异（P＜0.05）有意义。实验组医护人员对人事管理的满意率（98.44%）高于对照组（90.63%），差异（P＜0.05）有意义。

综上所述在互联网大数据时代下，实施创新医院人事管理，较传统的管理手段，可以明显的提升人事管理的成效，提升医护人员对管理的总满意率，效果理想。