利用沟通助力班级管理工作

吴雪静

[摘 要]作为班级的管理者——班主任，要有一个正确的、科学的管理观念，在建立良好的师生关系的基础上，讲方法、讲策略与学生用心交流。本文从多个角度阐述了班主任在班级管理中与学生沟通的技巧，通过良好的沟通打造优良的班集体，形成良好的学习风气，促进学生身心健康成长。

[关键词]班级管理;有效沟通;方法策略

作为一名班主任，长期工作在一线，一方面要听从领导的安排，保质保量地完成各项任务，另一方面要协调、处理好班级内各种琐碎的小事，处理好与家长的关系。班主任只有时刻保持清醒的头脑，理清班级管理的思路，寻找有效的解决问题的方式方法，才能让班级管理收到事半功倍的效果。多年的班主任工作告诉我，良好的沟通是管理好班级的前提条件，那么，如何与学生有效地沟通呢？

一、在沟通中构建新型师生关系

顾明远教授指出：“优良的师生关系是一种巨大的教育力量，也是一种珍贵的教育资源。”教师对学生的影响不仅仅是知识上、智力上的影响，更是思想上、人格上的影响。高尚的人格能使教师在学生中赢得最广泛的情感认同，进而对学生产生终身影响。在有些知识方面，教师往往是不先学于学生，而是同学于学生乃至后学于学生。学生的批判意识越来越强，教师对学生的影响力越来越小。在这种情况下，师生间的关系发生根本性改变，教师的权威地位越来越被削弱。这种改变对教师的要求越来越高，新型的师生关系由此产生。在新型师生关系中，教师不仅要有过硬的专业知识，还得认清学生的心理状态和现实情况，善于运用多种教学方法授课，增强课堂教学的吸引力和感染力，通过让学生喜欢你，进而喜欢你所教的课。

二、在沟通中多倾听、少说教

对于进入青春期的初中学生来说，逆反、情绪化现象较为严重，常常对教师和父母的说教产生抵触情绪。他们向往自由，反对控制，对待外界事物开始有了自己的主观想法，会尝试去判断，一旦坚持了自己的想法，明明知道不对，也不会轻易认错或马上改变。面对初中学生的这种心理，班主任要改变教育方式，要蹲下身来学会倾听，不要一味指责，在尊重他们的基础上真诚关心他们，进而说服他们，让他们在心服口服的状态下改正不足。记得班里小张同学，从小就不听父母、师长的教导，到了初中父母对他放任自流，使得他更加叛逆，留怪头型，穿吊腿裤。经过一段时间的细心观察，我发现他富有同情心。根据他的这一特点，每当他犯了错误的时候，我先找准自己的站位，以他的口吻、他的思想去解释他所做的一切。小张同学发现我不是他想象得那么“烦人”，我的站位消除了他的心理顾虑，从而敞开心扉，把心里话说出来。我则在倾听中帮助他找到犯错的根本原因，提出矫正方法。教育家陶行知说：“真教育是心心相映的活动。”营造和谐的班级管理氛围首先要从学生的内心开始，只有内心和谐了，才可能有和谐的行为，进而形成“人和”的环境。所以，班主任要用“心”走进学生的心灵，只有走进学生的心灵，走进他们的精神世界，学生才能敞开心扉，诉说他们的心里话，才有可能接受班主任的教育。这样的沟通既有利于建立和谐的师生关系，又能够保证思想教育工作的有效性。

三、在沟通中多宽容、少责罚

古语说：人非圣贤，孰能无过？是啊，谁能不犯错呢？更何况是正处在青春萌动期的初中生。上课讲话、抄袭作业、说话欠文明、遇事易冲动……这些事在他们身上屡见不鲜。对于他们的这些言行，有的班主任会大动肝火，一顿狠批后，不是罚抄作业，就是写检查或請家长。这一套动作下来，结果怎样？教师的一片苦心非但不被学生理解，有时还会被当成敌意，导致部分学生失去信心，变得消沉;部分学生对教师心生怨恨，从语言或行动上进行反抗。有句话说得好，“宽容引起的道德震撼比惩罚更强烈。”作为班主任，要以宽容的姿态去看待学生的一些错误，做到有的放矢。这里所说的宽容绝对不是纵容，更不是面对学生的错误视而不见，而是尊重和信任学生的基础上指出他们的错误，在良好的沟通中帮助他们寻找纠正错误的方法。记得班级王同学因抄袭别人作业被同桌告诉了老师。在被老师找来谈话后，王同学对同桌怀恨在心，放学后把同桌的语文书和笔记藏在讲台下。第二天上语文课时，同桌找不到书和笔记，情急之下报告了老师。后来通过调监控老师发现是王同学所为，找他谈话，他矢口否认。班主任想，如果此时大加声讨会起到相反效果。静心思考后，班主任决定给王同学一个机会，在谈话中表示希望他主动承认，犯错了不可怕，可怕的是错上加错，并和他谈了自己对这件事情的看法，表明可以做同桌的工作，原谅他的举动。在班主任晓之以理、动之以情的教导下，王同学承认了自己的所作所为，并表示自己因一时糊涂思想上走了极端，很不应该，接受老师的批评并给同桌写了一封道歉信。这样，通过给犯错同学以极大的宽容，让他懂得彼此之间应真诚相待，进而融化心里的坚冰。

四、在沟通中多鼓励、少贬低

初中生的人生观、价值观尚未完全形成，但却有着强烈的自尊心。在与学生的沟通中，班主任要在尊重学生的基础上，根据学生的心理特征和性格特点采取有针对性的沟通方式。比如，对待比较自卑的学生，班主任首先要了解他们自卑的原因，帮助他们找到自身的优点，用自身的优点弥补自卑心理，增强自信心;对待比较自负的学生，班主任要让他们认识到自身的不足并加以改正，促进他们全面发展。班上一名马同学，做作业时经常马马虎虎，常被科任教师当成粗心的反面教材，这让马同学产生了自卑心理，整个人变得无精打采，成绩也落后了不少。班主任发现这一情况后及时对其进行疏导，同时找到科任教师，一同寻找马同学身上的闪光点，在教学中适当对其多表扬、少批评，多鼓励、少指责。一段时间后，马同学又恢复了上进的信心，做作业不再马马虎虎，学习成绩迅速上升。对学生的鼓励不仅体现在学习中，还体现在班级管理的方方面面。假如学生有一个小的闪光点，被放大后就会发现它的能量也被放大，好似星星之火可以燎原，这，就是赏识的力量。

五、选择恰当的沟通时间与地点

班主任在做个别学生的思想工作时，应尽可能地与学生进行面对面的沟通交流，在沟通中时刻关注学生的表情和情绪状态。每个人都有心情不好的时候，学生也不例外。因此，在与学生的沟通中如果发现学生的表情凝重或者略带忧伤，班主任一定要注意不能和学生聊得太深太久;如果是学生主动进行询问，而且从学生的状态中明显看出学生想进行深入的沟通时，班主任方可与其进行深入的交流和探讨。另外，班主任要注意交流的场合，如果学生是一个比较爱面子的人，切不可在公共场合讨论他（她）的缺点，要尽可能选择其优点;如果学生迫切想继续交流，而且觉得班主任对对他（她）的教育极为重要，教师应尽量带学生到办公室或者其它有凳子的地方进行进一步交流，切不可在教室或者办公室门口逗留，让学生有敷衍之感。对于交流和谈话的内容班主任也要进行综合考虑，这样才能够保证沟通的有效性。

六、注重对沟通结果的处理

沟通的目的是得到有效信息，进而采取有效措施。得到这些信息后，班主任要及时处理，作出快速反应。若不及时作出应答或者置之不理，那么以后的沟通有可能进行不下去，自然也就没有效果了，班主任的威信也会因此受到影响。这就要求班主任要站在学生的角度去体会学生的心情，以学生的思想推理学生的一切，在对学生充分了解的基础上，对沟通的信息进行有效提炼，帮助学生分析导致目前状况的原因，并采取有效措施进行弥补。新时代的教师要树立正确的教师观、學生观，不断提高自身的文化素养和专业技能，用关心和爱护学生赢得学生的尊敬和信任，成为学生愿意倾吐心声的对象。当沟通结果处理得不顺畅时，班主任要反思自己，多分析原因，再次与学生进行沟通，在沟通中找出新的对策。

总之，在初中班级管理工作中，有效的沟通是基础。作为班主任，不但要重视沟通，而且要掌握沟通的技巧。班主任可以发挥信息时代的优势，利用微博、微客、微信与学生沟通和交流，从中发现他们感兴趣的话题，根据他们的兴趣点增强他们学习的积极性和主动性，从而增强班级管理工作的有效性，促使学生身心健康成长。

参考文献：

[1]曹园.新课改背景下初中班主任工作中的问题及对策[M].上海：上海师范大学，2009.

[2]冯亚平.沟通，一种源于心灵的艺术——浅谈沟通在当前初中班主任工作中的运用[J].学生之友（初中版），2011，（08）.

（责任编辑 付淑霞）