中西医结合护理管理模式用于内科护理管理的效果

王凤

南华大学附属长沙中心医院中西医结合科，湖南长沙 410004

临床研究结果显示，多数内科患者发病急、发病复杂，若未及时给予针对性治疗及护理会对患者机体健康及生命安全产生严重威胁[1]。近年来，在食品安全、环境污染、空气质量差等诸多因素的影响下，发病率逐年上升。随着中医特色管理系统的发展，中西医结合治疗下的护理服务逐渐发展，在新型护理方案中脱颖而出，对患者机体健康以及疾病预后等均产生积极影响[2]。目前，各大医院正在实施中西医结合护理服务，以更好地提高患者的临床疗效和生活质量[3]。因此，建立完善的护理管理体系显得尤为重要。该文选取2020年10月—2021年9月医院的13名内科护理工作人员进行分析，表明中西医结合护理管理模式的实施可以更好地提升护理人员工作质量，对患者疾病恢复速度以及满意度的提升均具促进作用。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院13名内科护理工作人员为研究对象，以2021年6月为界限分为两组：研究组（2021年6月后）、对照组（2021年6月前）。13名内科护理工作人员中：年龄20～40岁，平均（30.49±0.23）岁；工作时长2～20年，平均（10.12±0.11）年。随机抽取两组护理的30例内科疾病患者，随机纳入研究组与对照组，各15例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

患者纳入标准：入选者临床数据、资料完整；均对该研究知情同意。

患者排除标准：中途退出研究者；语言、精神、意识以及智力障碍者；恶性肿瘤疾病者；依从性差者；血液、自身免疫性疾病者；重大疾病史、过敏史者。

1.2 方法

对照组给予常规护理管理措施，主要实施内容为组织培训管理和健康宣教，分析患者出院后随访工作的落实情况，旨在最大限度地满足患者护理需求。

研究组实施中西医结合护理管理模式，具体实施方案：①保障护理工作有效运行，完善规章制度：由于医院患者人数众多，其管理体系形同虚设，护理人员工作秩序混乱，在一定程度上增加了护理问题发生率，对患者机体健康产生消极影响。针对以上状况，相关管理工作者需建立完善的规章制度，维护工作秩序，保证护理工作正常运行的同时，为患者营造舒适的治疗环境。加强护理管理，合理安排医院岗位人员的调动，制订详细、严格、合理的护理管理制度以及中西医结合护理质量标准，提高护理人员的整体素质、工作能力、工作态度，严格管理和监督护理人员，确保医院整体管理制度的合理实施。②提高护理服务效率，细致化管理：护理工作内容复杂，相关管理工作者需及时制订详细的护理管理系统。中西医结合的治疗护理方案包括对患者日常活动、体征监测、饮食习惯、心理、情志疏导等方面的干预。因此，要重视细化管理细节，制订合理的管理制度，提高医护人员护理质量。完善基本护理工作流程，对患者进行病情观察及评估，做好情绪疏导。加强对患者各种体征的检测以及中医证候积分的评估，制定详细的病情记录表，根据各种实际病情状况进行详细记录，并制定针对性的干预措施。加强医疗设备管理，确保医疗器械的正常运行，合理安排专人负责医疗设备的管理和维护。监督护理人员对患者的健康宣传教育，制定健康知识宣传手册，提高护士的宣传意识。③护理工作效率护理，强化中西医护理知识：医务人员需要对患者的病情详细了解，以便进行针对性护理干预。由于相关护理人员缺乏中西医知识，导致在内科病房护理患者时，无法有效落实中西医结合护理，对患者心理压力的疏导效果较差。因此，相关管理工作者需定期巩固和加强对医务人员的护理知识培训。对内科病房护理人员进行中西医结合培训，加深护士对中西医结合治疗、护理理念的理解，方便落实针对性护理，最大限度地满足患者护理需求，提升医院整体服务质量。西医：对于护理人员在护理问题中的实践能力、应对能力进行评估与培训，通过饮食知识培训和心理培训，提高护理人员在护理各阶段的能力，增加对患者的关注和敏感性，进而及时将患者病情状况反映给主治医生，以便对患者实施针对性治疗及护理；中医：对护士贯彻中医治疗护理理念，方便及时解答患者的疑问，实施中医辨证施护。除此之外，制订考核机制，监督培训结果，对培训后的护士进行定期考核，对不合格的护士继续进行培训，进而提升医院整体护理服务质量，促进医院可持续发展。④提升医护患沟通能力，加强内科病房管理：在内科病房患者的护理中，制定病房环境标准，要求护士严格落实无菌操作原则，定期清洗和消毒病房物品，保持病房清新的生活环境，为患者提供一个干净、整洁、舒适的生活环境，提升患者舒适度的同时，增加患者治疗依从性。督促护士积极与患者及其家属进行沟通，建立良好护患关系，增加患者治疗自信心，提高患者对医护人员的信任程度，增加对护理服务的满意度。合理安排值班护士和责任护士，制订护理人员值班表，为患者提供全程护理干预。⑤提升医护人员工作能力，构建监督机制：为提高医护人员的工作能力，医院应及时制订民主监督机制，定期向患者询问护理工作的不足之处，根据患者的反馈信息，对中医学结合护理的不足之处进行完善，从而不断提高护理质量。评选和表彰优秀护理人员，定期举行最佳护理人员投票机制，从而激发全体护理人员的工作积极性。与此同时，组织优秀的护士指导普通护士开展护理工作，采取一对一的方式协助，帮助普通护士提高整体护理水平和深入理解护理知识的能力在实践中，更好和更快地提高医院的整体护理质量，获得高质量生活提供了重要保障，为内科病区患者在中西医结合治疗下病情恢复打下坚实基础。

1.3 观察指标

对两组护理人员业务能力情况进行分析，包括中西医结合护理相关知识、管理态度、管理行为、管理环境，上述指标均采取百分制评分原则，分数与各指标状况存在正向相关关系；分析两组患者对护理管理工作的满意度，包括护理技能、专业知识运用、健康教育的落实、服务态度，总分为100分，上述各指标状况总分为25分，分数越高，表示患者满意度越高。

1.4 统计方法

采用SPSS 26.0统计学软件分析数据，符合正态分布的计量资料用（±s）表示，比较采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员业务能力比较

对照组各指标评分均低于研究组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理人员业务能力比较[（±s），分]

表1 两组护理人员业务能力比较[（±s），分]

组别中西医结合护理相关知识中西医结合护理管理态度中西医结合护理管理环境 中西医结合护理管理行为研究组（n=13）对照组（n=13）t值P值95.23±4.12 84.33±3.78 7.029＜0.001 94.78±4.56 84.25±3.56 6.563＜0.001 95.36±4.33 83.78±4.12 6.986＜0.001 96.22±3.12 83.14±3.25 10.468＜0.001

2.2 两组患者对护理管理工作满意度比较

研究组对护理管理工作满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者对护理管理工作满意度比较[（±s），分]

表2 两组患者对护理管理工作满意度比较[（±s），分]

组别护理技能服务态度健康教育的落实 专业知识运用研究组（n=15）对照组（n=15）t值P值22.35±1.52 20.12±1.25 4.389＜0.001 23.38±1.33 20.33±1.25 6.472＜0.001 23.58±1.15 19.36±1.45 8.713＜0.001 22.56±2.36 20.12±1.12 3.618 0.001

3 讨论

探索新的护理管理模式，不断提高患者满意度、护理质量，是各大医院内科面临的首要问题[4]。在此背景下，新的护理管理模式、高质量的护理管理模式应运而生。与传统的护理管理模式相比，中西医结合护理管理模式在深度和广度上都有一定拓展。在管理过程中，不仅注重护士的工作水平、工作经验的提升，更注重人性化管理，旨在提升医院整体护理管理质量，增加患者对护理工作的满意度[5-6]。定期开展有针对性的专业培训活动，不断提高护士的专业能力，实现医院整体发展。

中西医辨证护理是指中医辨证护理与西医全面护理、综合治疗、护理检查相关结果，进而为患者提供针对性的护理干预措施，结合患者实际状况，探讨可能存在的护理问题，通过针对性的护理，进而为患者提供针对性的护理干预，提高患者生活质量[7-8]。中医强调用中医方法活血化瘀、养精益气，通过改善患者体质来增强抵抗力。为保证中西医结合治疗及护理的稳定性，加强医院护理管理显得尤为重要。加强内科病房中西医结合护理管理，可以有效提高医务人员的服务理念，增加护理人员责任意识，确保中西医结合护理方案在内科病房患者病情的基础上得到良好实施，帮助患者有效改善病情，维持医院护理工作的正常运行，提高服务水平[9-10]。该管理措施的实施对护理人员专业性的提升具有促进作用，可以巩固和深化医护人员的中西医知识，为医院护理工作提供充足的后备人力资源[11-12]。

近年来，随着生活水平的不断提高，人们对医疗事业中的护理质量也提出了更高的护理标准。以往单一的中西医护理方法已无法满足现阶段患者相关需求，临床需积极探索新型护理管理方案，有效促进中西医结合护理模式的发展[13-14]。为满足患者的护理质量标准，各医院都在大力改革和改进其护理部门。中西医结合护理管理将患者利益放在首位，以现代整体护理模式为主导理念，提高医务人员的护理服务态度，从而保证患者在治疗过程中能更有效地改善病情[15-16]。

该文研究结果显示，研究组护理人员业务能力较高，患者对护理服务的满意较高，与常规护理管理方案相比，该措施的应用价值及可行性更高，可以提升医院整体服务质量，改善患者治疗及预后。

综上所述，中西医结合护理管理措施的实施不仅重视以患者为中心，而且对护理人员专业知识、工作能力以及服务意识等进行综合培训，旨在提升护理人员综合素质，进而方便针对性护理措施的落实，为患者疾病恢复创造更多的可能性。