跨境电子商务综合实训项目的开发与实施

李百灵

摘要：区域经济和行业的发展变化对电子商务专业人才提出了更高的要求，不仅需要学生掌握电子商务的基础知识与技能，而且需要学生具有较强的综合实践能力。综合实训以就业为导向，以其综合性为主要特征，以提升职业竞争力为根本目的。本文提出了综合实训项目设计与实施的流程，并以跨境电商店铺运营为例，阐述了基于职业竞争力导向的综合实训项目设计与实施过程。并运用电子商务专业综合实训方式来提高学生的技能与合作能力。

关键词：综合实训;跨境电子商务;二元指导;店铺开发及运营;小组合作

综合实训是指学生在完成主要课程的理论学习和主要专项技能实训后，综合运用本专业的知识和技能，在校内或校外实训基地集中进行的，以完成一项完整的生产或服务项目（任务）为目标的综合性、系统化训练。综合实训以就业为指向，以其综合性为主要特征，以提升职业竞争力为根本目的，它涵盖多门课程的知识点、技能点，并融入了职业素养要求。开展综合性实训旨在提升学生的职业竞争力，为下一步的企业顶岗实习做好预备，提高对就业岗位的适应度。在多年实施综合实训的基础上，总结形成基于职业竞争力导向的综合实训项目设计与实施的流程。

从企业层面来说，大多数企业不会积极地介入学生的实训。实习与就业存在着较大的区别，实习学生流动性较大，对企业来说刚刚培养好并熟悉岗位的职员离开了，培养成本较高。许多电商企业的规模虽然较大，但适合职业院校学生实习的岗位却是较少的，因此校企合作的企业无法大规模地接受实习生。还有就是实习内容很难深度介入，考虑到企业的竞争和商业机密等问题，对于许多核心技能，实习生在企业实训中无法深入学习。

为了解决以上问题，需要建立职业院校0.5学年综合实训机制，引企入校，并引入真实的企业运营项目进入到综合实训，以合作互利为基础，为企业创造价值并锻炼学生综合应用能力和素质，让综合实训的师生都有企业经验并得到较大程度上的提高。

一、跨境电商综合实训项目具有以下特点

（一）时间集中：跨境电商综合实训安排在实习前进行， 并具有充足的训练课时（ 时间为一整个学期） ， 使其保证有足够的时间完成多项实践操作的综合性训练， 达到跨境电商就业岗位对学生综合能力的需求。

（二）地点校内：综合实训的地点以校内为主，但综合实训的资源来源于企业实践，并在综合实训的过程进行教学转化，遵循职业岗位的标准和规则，最大程度的模拟贴近企业的实际工作环境和流程。

（三）真实项目：跨境电商综合实训的内容是企业真实的运营需求，完成一项完整的跨境实际运营项目， 让学生体验实践各个环节的主要技能的要求， 了解产品开发及店铺运营的各项技能， 从而体会实践环节的连接重点、工作流程、配合协作以及各个工作岗位的重要性。

（四）小组运营

综合实训采用的组织形式应是企业常见的组织形式，将学生每五个人分配成一个小组，组长即为店长，负责店铺的运营任务及实际操作，组内合作保证综合实训的有效性。

（五）综合考核

在评价主体上采取多元评价主体， 实现学生的自我评价、组长对组员的互相评价和企业指导教师、学校实训指导教师的评价相结合;在评价内容上进行小组合作度以及店铺运营效果的综合评价。

二、综合实训项目的组成

（一）实训目标：为了增强学生的专业实践能力，进行真实电商运营项目的实践操作，开发校企合作的课程和资源，依托企业运营培养学生的实践操作能力，联合培养学生的综合能力和素质，进行师生的创业创新实践。依托实训室项目的跨境电商综合实训内容进行综合实训开发与实践。

（二）实训内容：

围绕实训目标， 针对跨境电商所对应的职业岗位群以及跨境电商运营的项目任务来确定了以下实训内容。即在跨境电商运营过程中，针对多个运营岗位作为实训载体，通过完成岗位任务、履行岗位职责，掌握岗位要求的职业能力。项目阶段划分如表1所示：

（三）组织形式：按照真实跨境电商项目的工作要求和培养学生专业核心能力和关键能力的需要进行设计，将两个方面进行统一，形成综合实训的特定组织形式。按照店铺运营的需求成立项目小组，每个小组按照最小原则由5-6人组成，每个小组进行一个店铺的开发和运营工作，小组内重要关键工作进行轮岗，组内工作进行分工合作。

（四）实训环境。真实的工作实训环境是综合实训效果的保证。在跨境电商综合实训设备及软件和跨境电商企业保持一致，跨境电商综合实训所在的创客空间，是一个独立、真实的工作气氛，可以满足真实的生产服务过程。在实训场所的布置上，有跨境电商的布置，如世界地图方便物流查看、有跨境电商的流程和运营的相关文化墙，便于营造跨境电商的工作氛围。还有讨论桌和白板便于小组开会及头脑风暴。跨境电商的计算机配置也和企业相似，使用了曲线造型的桌子及转椅，最大程度的营造企业氛围。

（五）实训指导。综合实训的指导， 既要遵循企业运营的自身规律， 又要遵循教育教学的规律。学生首先在企业讲师教师的主导下，完成企业的运营任务;在这个过程中，学校指导教师有计划、有步骤地将实训内容的各个阶段进行划分，并将企业的运营任务转化为实训内容。

（六）考核评价。考核评价对整个综合实训起到导向考核、反馈调节等多重作用。综合实训的考核内容应注重多重性，如跨境电商专业岗位能力的考核，综合实训过程的考核，项目小组实际店铺运营结果的考核等。

三、跨境电商网店综合实训项目设计方案

综合实训项目设计方案按照项目描述、项目训练目标、项目分析、项目组织、技 术实施、项目评价与验收、项目拓展的思路设计指导方案。本文以跨境网店建设为例，说明综合实训项目的设计与实施。

（一）项目描述

随着“丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路”战略的不断推进，跨境电商在中国电子商务行业，乃至国家战略层面占据了越来越重要的地位。基于中国强大的制造业能力，基于跨境电商不同文化、不同国家的消费者特征，进行基于特定跨境电商平台的网店建设和运营工作。包括制定明确的商品管理策略，优化商品结构，确保消费者体验，制定店铺运营及营销策略，做好客户维护及物流工作。

（二）项目分析

该实训项目是合作跨境电子商务企业开发的网店项目，要求建设在主流的跨境电商网站平台上，要进行产品调研，进行适合跨境销售的产品开发，制定有竞争力的定价策略，产品图片及美化设计，并辅助进行客户服务以及物流方案的制定，进行产品上架等等.

四、综合实训项目实施效果

通过综合实训项目的教学，取得了良好的效果。主要表现在：

一是学生的职业竞争力有了明显提升，综合实训采用了符合主流跨境电商EBAY平台上建设企业化项目，创设企业化氛围，以真实化的工作流程和考评要求，重点训练学生解决实际问题的能力，通过综合实训学生的职业道德、专业能力、方法能力、社会能力等关键职业能力有了明显提高;

二是加快了学生进入工作岗位的角色转换，以往的课程教学安排比较强调课程中知识点和单项技能的掌握，忽视了这些知识、技能在具体工作环节、工作岗位、工作情境的综合应用问题，通过综合实训学生基本掌握了企业的工作流程、企业的管理制度和要求，为下一步的顶岗实习和就业 做好铺垫;

三是激发了学生的自信心，提高了学习兴趣，让学生知道自己在跨境电商岗位上可以有所作为，作为跨境电商行业的一份子积极参与到一带一路国家的经济貢献中去，为自己未来的职业发展和国际经济发展做出贡献。

参考文献：

[1]吴磊《跨境电商课程教学研究》《电子技术》2018年第9期

[2]鲁鸿雁《基于产教深度融合的跨境电商类课程课堂创新探讨》《电子商务》2018（6）