文旅融合下公共图书馆定位及发展模式研究

任 茹

（山西省图书馆，山西 太原 030021）

图书馆蕴含着浓厚的藏书文化、建筑文化和历史底蕴，作为全民阅读服务主体的公共图书馆也是贯彻国家文化旅游融合政策的重要平台。文旅融合拓展了图书馆的服务内容，赋予了图书馆新的历史使命，又丰富了旅游业的文化内涵，推动文化产业和旅游业互利共赢。在这一大背景下，公共图书馆界应将图书馆公共文化服务和旅游文化服务相结合，通过文化提升旅游品质，通过旅游广泛传播文化，给公众带来更为丰富、深刻的阅读体验，为推动全民阅读加注动力。

1 公共图书馆参与文旅融合实践的必要性

公共图书馆是全民阅读的重要阵地，利用自身馆藏资源优势和特色服务，调动读者兴趣，满足人民群众日益增长的文化体验式阅读需求，是文旅融合大背景下图书馆新的使命。

1）文化与旅游深度融合的必然要求。在国家全域旅游发展战略的提出和文化部与旅游局完成合并的大背景下，公共图书馆也迎来重要的转型发展机遇。文化是旅游业发展的助推剂，鲜明的文化能够更好地吸引游客，因此，需要多种形式来弘扬历史文化，带动新的旅游热点，公共图书馆的参与就是其中之一。公共图书馆具备参与文旅融合的文献信息资源，如国家图书馆的“四大镇馆之宝”；具备优秀的专家资源，为图书馆开展培训讲座、阅读推广和科研活动中提供智力保障；具备国家政策支持，如文化和旅游部《“十三五”时期文化产业发展规划》提出，“2020年实现文化与旅游双向深度融合”，使得公共图书馆参与文旅融合获得了合理性；具备参与文旅融合的合作体系，一方面是图书馆自身就可以作为旅游目的地吸引公众，另一方面是各地公共图书馆可以互相宣传彼此的文旅项目。

2）图书馆服务延伸的必然要求。新的信息环境下，图书馆服务的延伸和拓展不断对图书馆人提出新的挑战，文旅融合成为公共图书馆社会教育和阅读推广的新方式，这就要求公共图书馆的管理和服务能够适应社会和用户不断变化的需求。随着生产生活水平的提高，社会大众对阅读已经不再满足于提供书籍和阅读场所这样的基本阶段，而是更加倾向于在体验与互动中阅读。公共图书馆作为各地人文活动的历史记录和保存载体，如果能够收集、整理、加工地方特色文献，充分发掘地方民俗文化特色，为文化旅游提供必要的文献支持，向游客和读者展示地方历史文化资源中传统文化的魅力，必将促进地方旅游业发展，满足用户的文化体验式阅读需求，从而实现图书馆的可持续发展。但是部分公共图书馆还没有树立文化与旅游融合的理念，消极看待服务创新。这就需要图书馆人转变观念，充分发挥自身在文旅融合方面的优势，才能更好地适应图书馆事业发展的新形势。

2 文旅融合下公共图书馆的定位

1）深入探索文旅融合，为用户提供更好地服务。现在，公共图书馆越来越重视读者的服务体验。在文旅融合背景下，图书馆要进一步加强对读者需求的调研，明确自身服务定位，进一步与旅游服务融合和创新。首先，公共图书馆应在明确自身旅游服务定位的基础上，努力打造旅游服务网络阅读平台，帮助读者了解当地旅游景点特色和人文特色。同时，加强对全国各地特色旅游景点和地方文化的推介，不断扩展读者眼界。其次，公共图书馆还可以在建立网上阅读平台的同时，搭建网上购买平台，让读者可以随时在官方网站上购买需要的书籍或者当地旅游衍生品，公共图书馆按照读者地址进行配送。

2）完善文旅融合机制，加强社会参与感。公共图书馆的发展应不断强化社会参与，努力使所提供的公共产品和服务符合用户需求。首先，应加强文化和旅游部门与宣传部门、旅游部门的强强合作，积极为地方旅游的宣传工作作出贡献，实现文旅深度融合，吸引更多爱读书的人去旅游，帮助更多喜欢旅游的人了解地方文化，这种双赢模式也是公共图书馆实现文旅融合发展的大趋势。其次，公共图书馆可以组织一些旅游阅读活动，并邀请地方旅游机构参与，以吸引更多爱好旅游的读者，从而为文旅融合贡献力量。政府职能部门则应在加强地方旅游宣传的同时，采取措施促进当地公共图书馆的良性运转，以便更好地发挥公共图书馆在当地旅游事业发展中的作用。

3）加强技术创新，迎合时代需求。随着文旅融合的不断深入，公共图书馆必须通过技术创新来配合旅游事业的发展。目前很多图书馆已经着手技术创新，打造现代文旅项目。首先，一些公共图书馆开始自行开发文创产品，希望通过更具文化内涵的文创产品吸引更多读者和游客。同时，通过具有地方特色的文创产品形成口碑，为地方旅游事业吸引更大客流量。其次，游客在地方旅游景点的网络平台上可以获取当地公共图书馆图书资源的优惠券，使用这些优惠券既可以购买图书馆的传统印刷书籍，也可以购买数字图书馆的虚拟书籍。最后，公共图书馆可以与地方特色旅游景点共同打造智慧平台，通过智慧平台为用户提供旅游指导，让用户感受地方文化特色。

3 文旅融合下公共图书馆发展模式

1）打造主题图书馆。公共图书馆事业发展已经进入新的阶段，文旅融合高质量的发展推动其提质增效、转型升级，主题图书馆的价值在不断彰显，建设主题图书馆不仅可以满足人民群众高品质的文化需求，还可以提供专业服务、打造文化品牌。现有的主题图书馆大致可以分为：“馆中馆”和“馆外馆”两种模式，在建设主题图书馆的过程中要注意以下几点：一是找准角色定位，公共图书馆既可根据自身实际情况，依托本馆特色馆藏资源建设主题图书馆，也可通过深挖本地文化，了解读者需求确定特色主题，再根据确定的主题选择合适的馆舍位置建设主题图书馆；二是合作多元化，与社会机构合作共建，充分利用社会资源，可以与系统内的科技馆、博物馆、展览馆合作，也可以与职能部门、企业工厂、社区街道、学校、个人等深度合作，不断丰富、深化公共图书馆服务体系；三是管理规范化，形成一套完备的规章制度，培养并配备与主题相关的专业馆员；四是发展体系化，建设主题分馆，并纳入公共图书馆总分馆体系；五是加强宣传推广，利用新媒体宣传推广主题文献，邀请与主题文献相关的名人名家举办阅读推广活动，深化服务方式以保证主题图书馆的可持续发展。

2）创建文化服务品牌。国内公共图书馆的文化服务起步较早，已形成很多全国知名的文化服务品牌，图书馆特色馆藏资源要逐步形成文化服务品牌，通过打造图书馆文化服务品牌能够扩大文化宣传的效果。创建馆藏特色资源的文化服务品牌，一是要分析服务群体，进行职业、性别和年龄等诸多标准的划分，为精确地定位文化服务品牌提供实证参考；二是明确品牌定位，根据读者需求分析、确定文化服务品牌在读者心目中的形象，量身定制品牌活动策略，设计文化品牌活动并不断创新品牌内容；三是注重文化服务品牌在各阶段的全方位宣传工作，建设品牌视觉识别系统，让图书馆文化服务品牌深入人心，重塑新形象；四是健全文化服务品牌保障体系，注重读者意见反馈并在实施中不断改善。

3）拓展思路理念，探索多方合作。公共图书馆要充分发挥社会力量的参与，实现人、资源、空间、活动全方位合作。建议在利用馆内空间开展活动的同时，充分利用合作对象的社会资源积极开展馆外活动。在当前文化和旅游深度融合的大背景下，公共图书馆人应拓展思路理念，加强对文旅融合的认识，打破图书馆传统的条块分割、自成体系的局限，积极寻求与本地旅游及文化和旅游部门的合作，谋求共同发展。在自身不具备旅游服务资质的情况下，建议公共图书馆选择正规的旅行社开展合作，通过签订协议，明确双方权利与义务，确保图书馆实施文旅融合过程中的权益，同时，做好活动满意度评估。政府层面需要统筹协调、资金投入、旅游服务和安全保障等方面出台细化政策。城市阅读空间建设，应由政府统一规划、统一布局，包括空间环境设计、空间建设位置选择、阅读空间功能定位、阅读空间服务项目设计等，目的是建设能覆盖城市各个角落，集阅读、学习、文化娱乐、社交与休闲等一体的惠及大众的阅读服务网络。

4）发展多元化服务方式。文旅融合发展的背景下，公共图书馆与旅游服务资源的融合主要体现在空间双进入、功能双融合，因而要着力促进优质文旅资源的双向转化，让公共图书馆成为特色景点，让旅游资源成为公共文化设施。一方面，公共图书馆资源要深入旅游场所和景区。在酒店、工业园区、旅游景点等地建立公共图书阅读空间，扩大公共图书馆的服务范围和服务人群；联合酒店或景点开展面向公众的多样化的惠民文化活动，拓宽旅游服务的深度和广度。另一方面，将旅游宣传推广功能植入公共图书馆。在公共图书馆内设置咨询台，发放旅游宣传品；与旅游企业合作，开展旅游分享活动；举办文旅活动，集线上、线下文旅空间场馆打卡解谜、互动答题等创新体验游戏，吸引更多民众走进公共图书馆和旅游景点。同时，借助图书馆资源优势加强二次文献建设，推出地方特色保护性政策，提高地方政府对文旅工作的重视，从而更好地开展文旅融合发展工作。

5）多渠道开展文化旅游宣传工作。公共图书馆应高度重视文化旅游的宣传工作。借助互联网、微信等新媒体平台，传播和普及旅游文化，宣传各地旅游资源。根据读者行为数据，有针对性地为不同读者群体开展不同的文旅服务。利用旅游行业传播范围广的特点，扩大图书馆服务的覆盖面，为图书馆吸引更多的潜在用户。

6）建设专业人才队伍。公共图书馆需通过自主培养人才和引进外部人才相结合的方式，建设一支专业人才队伍，服务文旅融合。一是针对不同服务项目主题配备不同学科背景的学科馆员；二是配备熟悉服务项目主题的、具备一定外语知识和自然历史知识及阅读推广方法的导师；三是培养具备一定的组织策划能力和应变能力的工作人员。四是考虑引进高水平的专家和高端文化旅游服务人才，投身文旅融合。

4 结束语

文化和旅游的融合发展，要坚持以民众需求为导向。图书馆服务与旅游服务融合，形成新的旅游发展优势和增长点，以激发文化活力，打造民众喜爱、特色鲜明的文旅融合新型服务业态。公共图书馆在文旅融合发展的过程中，要不断创新和改革，提高对地方特色旅游和特色文化的重视，努力为文旅融合的进一步深化和发展奠定基础。