人力资源管理理念在医院人事管理中的应用效果分析

王萍萍

中国中医科学院广安门医院人事处，北京 100053

人力资源是医院核心竞争力的重要组成部分。人才的招聘、利用以及培养的水平是影响医院发展的重要因素，在如今激烈的行业竞争中，人事管理工作的重要性日渐彰显。人力资源管理理念具有战略性、全方位性、创新性的特点，能够促进医院人事管理工作效率的提升，提升医院的综合实力。医院应该在人事管理的全过程中贯彻落实人力资源管理理念。目前我国医院人事管理中存在很多不足，例如：管理模式落后、管理制度灵活性不足、薪酬制度不合理以及医院管理人员欠缺等，干扰了医院人事管理的效果，且很多政策落实不到位。人力资源管理理念可以实现医院人事管理在立意、内容、对象、主体和方法等全方位的创新，为医院综合实力的增强奠定基础。因此，医院相关部门应该不断挖掘人力资源理念在医院人事管理中的应用优势，促进医院的可持续发展。

1 医院人力资源管理理论概述

1.1 医院人力资源管理理论概念

人力资源管理理论是以人本思想为基础，以经济学理论为指导对医院的员工培训、报酬、招聘以及甄选等工作内容进行管理的一种形式，人力资源管理理念具有科学性特征，对促进员工潜力的发挥和自身发展具有比较明显的优势，可以辅助医院实现工作目标[1]。

1.2 医院人力资源管理特征

通过有效利用科学管理的法令、制度、方法和程序，充分挖掘人力作用来完成医院中的各项任务的管理活动称之为医院人力资源管理。医院人力资源管理在医院人力资源运动的过程中发挥了至关重要的作用，基本上贯穿了医院运行过程的始终。一般而言，医院人力资源管理具有战略性、全方位性、创新性的特点：①医院的决策管理目前也与资源人力资源管理密不可分，医院决策管理的战略性和全局性特征就决定了医院人力资源管理的战略性特点，可以说人事管理工作由战术地位与战略地位的转变是医院传统人事管理向现代人力资源管理演化的重要环节和基石。②医院人力资源管理具有全方位性的特征，这表现在人力资源管理的范围越来越广，不仅包含了传统人事管理的基本内容，而且还在不断的拓展延伸，让管理领域更加宽广。③医院的技术创新离不开人力资源管理的发展，在如今激烈的市场竞争中，唯有不断创新才能为自身发展奠定坚实的基础[2]。

2 现代人力资源管理理念的创新内容

2.1 管理立意的战略创新

现代人力资源管理理念在管理立意方面进行了改进。医院传统的人事管理注重的交办事件处理的及时性以及问题解决的速度，而现代人力资源管理理念中融入了医院整体发展的策略，使得人事管理与人才的使用和开发密切结合，通过提前设置的预期目标来提升人事管理的效率，人事管理也逐渐成为了经营战略的重要组分。

2.2 管理内容的优化创新

现代人力资源管理理念拓展和优化了人事管理的内容。例如：医院传统的人事管理工作需要对招聘、薪酬、劳动合同以及考核等进行管理，而现代人力资源管理理念则在传统人事管理的基础上增加了团队建设、职位设置、文化建设、人才任用、员工教育等内容，更加重视人力资源的开发和管理内容的拓展，使医院人事管理更加全面且协调，有效优化了医院资源配置。

2.3 管理对象的目的创新

现代人力资源管理理念更加注重人才价值的开发，创新性地改变了管理对象的目的。医院传统的人事管理理念的工作目标主要集中在单位或组织的工作任务和目标，医院员工的工作热情不足[3]。现代人力资源管理理念综合考虑员工的实际需求，将人才作为中心，关注人才的开发、培训和教育工作，员工的可持续发展也将成为单位或组织的核心，员工工作积极性明显提升，实现了员工价值到医院整体价值水平的提升。

2.4 管理主体的多方创新

人力资源管理理念在管理主体方面也进行了创新，将人事管理者的范围扩大到整个资源，包括一般员工、高层领导以及人力资源部门的人员都是人事管理者的候选范围，不同的管理者分别负责不同的领域，将人事调整、员工绩效测评以及工作协调整合任务做得更加出色。这种多元化的管理主体使得医院人事管理工作进行得更加流畅，减少了管理对象和管理者之间的矛盾，降低了医院人事管理的难度。

2.5 管理方法的人性创新

现代人力资源管理理念中管理方法更加人性化，以员工的实际需求为核心，打破了医院传统人事管理模式中以资源业务为中心的漏洞，让人事管理的灵活性更加占据优势。

3 传统的人事管理向人力资源管理转变的必要性

医院内部的和谐性与员工工作态度和情绪密切相关，如果人事管理中的考核评价体系、招聘体系、薪酬体系等众多影响员工切身利益的因素导致了员工负面情绪的产生，那么医院内部环境的和谐性将受到重创。医院传统的人事管理模式还存在很多的不足，例如：这种模式过度强调“事”，注重员工对工作的适应性，虽然包含了人事工作开展所要求的组织、协调、控制、计划以及指挥等一系列的管理活动，但是采取的方式方法却过于刻板和简单，工作监督也只依赖于严格的制度[4]。

现代人力资源管理理念与传统的人事管理理念相比较而言，更加合理化和科学化，维持了人力和物力的最佳平衡状态，对人力进行了科学的组织、培训和调配工作，并积极诱导员工的心理、行为以及思想朝着正确的方向发展，充分挖掘了员工的个人价值，实现员工也整体组织的协同发展。对医院来讲，现代人力资源管理理念的出现和应用有效促进了医院人事管理工作的管理效率提升，为资源的健康可持续发展奠定了坚实的基础，使得人力资源情况与资源的经营管理理念契合，提升了医院带来的社会效益。

4 我国医院在人力资源管理方面的现状

4.1 管理模式落后

管理模式落后是传统医院人事管理模式存在的关键问题之一，而人才的管理模式的进步离不开医疗体制改革进程的发展。一般而言，考勤统计、薪酬管理、招聘员工、绩效管理等工作都属于医院人事管理部门的工作内容，这种传统的人事管理模式主动性不足，缺乏创新，难以充分挖掘人才的潜能和价值，而且制约了医院在激烈的行业竞争中的竞争能力，阻碍了医院的发展[5]。

4.2 管理制度缺乏灵活性

长期以来，医院人事管理领域形成了行政化的管理模式，管理制度缺乏灵活性。即使这种行政化的管理模式已经在长久的发展过程中形成了较为完善的管理体系和制度，但是随着时代的发展，这种管理模式和管理制度的弊端也逐渐显现，制约了医院对人才的引进和培养。例如：医院对人才的招聘和录用工作需要上级部门批准才能进行，医院没有实质性的录用员工的能力，也难以对员工进行编制。这种行政化管理模式过于死板，时效性和灵活性大打折扣，不仅造成了医院人才引进工作效率的降低，而且还存在医院某些岗位人员补充不及时的问题，影响了医院的正常运转。随着医院分类的精细化程度的提升，医院对专业人才的需求和要求都有一定程度的提升，如果不及时优化传统人事管理模式，将严重限制医院对人才价值和能力的挖掘深度。

4.3 薪酬制度缺乏合理性

人力资源管理也对医院员工的薪酬进行了管理，对于公立医院而言，薪酬管理制度需要综合考量国家事业单位的薪酬制度，并以此为基础来制定。员工薪酬高低会受到员工学历、职称、工龄等的影响，但是员工薪酬中绩效工资所占取的比例很小，员工在工作中取得的成绩或表现并未影响工资的高低。这种传统的医院薪酬发放制度是缺乏合理性的，员工普遍认为自己的工资高低与自己的工作表现联系性不强，员工常出现懒散、工作无积极性等问题，工作质量和效率较低，严重影响了医院未来的发展[6]。

4.4 医院管理人员欠缺

医院人事管理部门的人员常常是由其他部门转调而来的，也有某些医院选择从高校直接录取，这些员工都具有一个普遍性的特点，即专业性不强。人事管理人员专业知识的缺乏以及管理经验的缺失等问题严重了人事管理的效率，并且这些员工也难以正确理解人力资源管理理念，难以充分发挥自己的个人价值，对医院发展的贡献具有一定的局限性。医院应该重视人才的高效利用和发展，在准确把握医院人事管理中存在的漏洞的同时，需要采取有效的策略不断提升医院的综合实力，在工作人员选择和配置方面尽量保持合理性。

5 人力资源理念在医院人事管理中的应用

科学的人力资源管理理念能够将员工的个人发展与企业的发展联系起来，这种模式为员工的积极性的充分调动奠定了基础，通过充分挖掘和发挥员工自身的优势，促进医院的健康良性发展。人力资源管理理念在医院人事管理中的应用效果主要表现在以下几个方面：

5.1 改变传统的管理模式

传统的医院人事管理理念已经难以适应时代发展和医院发展的要求，相关人员应该意识到人才利用和人才管理对医院可持续发展的重要意义，积极优化人事管理模式并树立科学的人才管理观念。在具体的医院人事管理模式的改革中，需要以员工的利益和发展为基础，创新性地制订一套主动性强、灵活性高的管理模式[7]。与此同时，人事管理相关部门需要获取独立招聘的权力，寻找更加符合医院人事管理需求的专业化人才，并进行人才的合理配置，从而为员工出色的工作成绩的呈现提供保障，促进医院发展。

5.2 提高员工的专业水平

现代人力资源管理理念融入了人才培养的内容，是医院的人才培养和人才利用达到了最佳的水平。员工的工作能力的提升离不开医院的培养，在后天的学习过程中逐渐形成良好的综合素质和工作能力，塑造更加优秀的人才，这也是医院人事管理的重要任务之一。例如：为了更好地进行人才培养，医院人事管理部门可以定期开展员工培训活动，有针对性地提升员工的专业素养，督促员工熟练掌握各种人事管理所必备的知识和技能，员工培训完成后还需要进行考核，只有考核通过的员工才有机会从事相关工作。员工专业水平的提升也将会有效提升员工工作质量和效率，让工作进展更加顺利，确保医院的正常运转[8]。

5.3 完善岗位招聘制度

人才是医院发展的基础，人才的招聘更是人才管理的前提。合理的人才招聘制度是人才潜能发挥的基石，相关部门需要综合考量医院人事管理对人才的需求量来制订完善的岗位招聘制度。包括：①当人事管理部门进行人才招聘时需要严格按照公平公正的原则，不能存有私心，一心一意为医院的发展着想，让人才招聘结果能够符合医院发展需求。②在相关部门进行招聘时，一定要择优录取，坚持宁缺毋滥的原则，杜绝出现不符合医院和岗位需求的人才招聘现象，做到人才的最大化利用[9]。

5.4 建立合理的激励制度

员工的激励制度以及考核制度是提升员工工作积极性的重要手段，通过给予员工一定的压力和奖励，改变员工原有的懒散作风，引导员工积极努力工作，可极大地调动了员工工作的积极性和热情。具体包括：①相关部门可以采取绩效考核，与以往不同的是，这种绩效考核需要事先对员工工作难度、工作量以及工作风险进行评估，并且考核时需要使员工在具体工作中的管理水平、业务能力以及道德水平占据一定的比例，最终的考核结果将与员工的职称评定以及薪酬待遇挂钩。②相关部门可以尝试建立完善的工资分配制度，实现多劳多得的分配原则，让绩效工资管理成为人事管理的重要组成部分。③医院需要积极采取合理的奖惩制度，通过奖励和惩罚的方式对待表现优秀和不良的员工，形成崇尚积极认真工作的氛围，打击员工工作态度消极和成绩差的现象，不断增强医院的集体凝聚力，从而促进医院社会效益的提升以及服务水平的增强[10]。

6 结语

综上所述，医院综合能力的提升离不开人事管理模式的创新和优化，通过现代人力资源管理理念的应用，可以形成和谐的医院工作氛围，通过人才的吸收和利用，提升人才利用的有效性，不断弥补传统人事管理模式的漏洞。相关部门可以从岗位招聘制度的完善、员工激励和考核制度的建立、传统管理模式的改善以及员工专业水平的提升等方面来打造一支强大的医院人事管理队伍，促进医院的健康可持续发展。