公立医院人力资源管理存在的问题及解决措施

翟芹芹

摘 要：当今市场经济形势下，公立医院面临着激烈的竞争，人力资源管理的作用逐渐凸显出来。公立医院要想提高医疗水平和服务水平，增强核心竞争力，必须要重视人力资源管理，采取有效措施不断提高人力资源管理水平，实现医院的战略目标。当前公立医院人力资源管理中存在管理意识薄弱、管理体系不够健全、人员组织架构有待优化、人才队伍建设不够完善等问题。在此基础上，提出创新科学化的人才资源管理理念、构建健全的人力资源管理体系、完善科学的用人制度、加强人才队伍建设等措施，以期不断提升公立医院人力资源管理水平，推动公立医院持续发展。

关键词：公立医院;人力资源管理;问题;解决措施

中图分类号：R197.3        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）36-0138-03

一、公立医院人力资源管理的意义

人力资源管理是通过现代化的科学管理方法，充分利用物力资源，对人力进行合理的组织和培训，促进物力和人力的协调。公立医院人力资源管理有着重要的现实意义，主要体现在以下几个方面。其一，进行有效的人力资源管理，是公立医院应对激烈市场竞争的重要举措。当今社会市场竞争日益激烈，竞争形式多样化，公立医院管理中在人才、设备等方面都存在很大的竞争，其中人才竞争是非常重要的影响因素，直接关系到公立医院的市场竞争能力。在激烈的市场竞争下，公立医院需要加强人才资源管理，组建一支高素质的人才队伍，才能在激烈的竞争环境中占据有利地位，获取竞争优势，为医院的长远发展提供源源不断的动力[1]。其二，进行有效的人力资源管理是公立医院取得进一步发展的重要保障。随着医院人员数量的增多，人员结构变得复杂，公立医院面临的人力资源管理压力不断增大，在管理方面的难度也不断增多，比如在人员选择和分配方面就存在一些缺陷。通过加强人力资源管理，提升人力资源管理水平，可以有效提升人力资源的利用率，减少医院人员流失现象的发生。

二、当前公立医院人力资源管理存在的问题

（一）管理意识薄弱

当前公立医院在人力資源管理方面，管理意识比较薄弱，一些公立医院对人力资源管理工作不够重视，缺乏对其重要性的认识，没有从发展战略的角度看待人力资源管理问题，在一定程度上阻碍了医院整体的发展。一些人认为医院的人力资源管理工作只是进行人员招聘，对员工后期的培训考核等工作不够重视，没有制定科学可行的管理规划，也没有认识到员工培养和考核的意义。这种想法是非常片面的，如果任由这种想法发展下去，那么公立医院的人力资源管理工作就只是表面功夫，难以提高管理工作的有效性，也无法推进管理工作的深入发展，不仅无法实现公立医院的战略目标，而且还会影响公立医院的发展。

（二）管理体系不够健全

人力资源管理主要包括员工招聘、员工培训、员工考核以及员工关系管理等。要想将人力资源管理的作用最大化地发挥出来，公立医院必须要抓好这四个方面的管理。不过，当前公立医院在开展人力资源管理工作中，大多工作成效都不是很明显，而且相关制度体系不够完善，在工作方法上缺乏创新意识，相关工作流程设计也缺乏一定的科学性。首先，在员工招聘上，公立医院仍然运用之前的招聘方法和落后的招聘机制，在招聘时只注重学历和职称，主要是通过结构化测试进行人员筛选，忽视了对专业操作能力的考察。这种方式难以招聘到适合医疗卫生岗位的专业化人才。另外，招聘渠道比较单一，无法满足现代化的就业需求，造成卫生人才出现了流动现象。其次，在员工培训上，公立医院开展培训工作大多是为应付上级检查，在培训形式和培训方法上存在不足，难以将学生的学习兴趣激发出来，也就无法达到业务知识拓展和业务技能提升的目的。再次，在员工考核上，一些公立医院仍旧使用之前的绩效考核标准，对管理人员和医护人员都是按照一个标准考核，考核工作缺乏针对性。而且在考核过程中，缺少客观的评价指标，考核结果存在较大的主观性，无法将不同岗位人员的工作情况真实地反映出来。考核指标对医护人员的要求比较低，致使考核通过率较高，无法将绩效考核的激烈作用发挥出来。同时，考核工作流程比较烦琐，在实际考核过程中被考核人员很容易出现抵触情绪。最后，在员工关系上，公立医院对员工关系管理不够重视，在处理员工管理时缺乏科学的处理方法。由于医院内部沟通和工作反馈不够及时，使得劳资双方的关系处于紧张状态，难以调动员工的积极性和主动性，最终很有可能导致员工离职。

（三）人员组织架构有待优化

在很长的一段时间内，公立医院的发展受到人员组织架构的限制。这是由于公立医院设置的人力资源结构主要是通过资历、职称而进行资源配置，一些新入职的员工很难在工作岗位上大展身手，这在一定程度上影响了公立医院的人力资源管理水平。在这种形势下，很多年轻人才的效用没有充分发挥出来，如果任由这种情况发展下去，不可避免会导致青年人才流失的现象发生。

（四）人才队伍建设不够完善

一些公立医院的硬件设施配备不足，设备、规模等条件比较差，而公立医院招聘的大多是优秀医学生，这种情况很难留住优秀的高层管理人才[2]。而且一些公立医院在进行人力资源管理时，没有为人才培养提供充足的保障和支持，在长时间的工作中这些人才的能力没有得到实现，个人发展受到限制，长期发展下去，容易造成这些人力资源的流失。此外，部分公立医院的人才待遇与他们预期的有较大差距，这些差距的存在也是导致青年人才流失的一个重要因素。在医疗大环境下，大部分疑难杂症都会到大型公立医院，一些基层医院的工作人员没有参与到相关治疗和研究的机会，导致医院人力资源能力的提升比较缓慢，在一定程度上限制了人力资源的拓展。

三、解决公立医院人力资源管理问题的措施

（一）创新科学化的人才资源管理理念

人是工作开展的主体，在企业发展中起着重要的基础作用。在公立医院的人力资源管理工作中也是如此，人员是公立医院各项工作的基础。在新时代，公立医院要想取得长远稳定发展，必须要做好人力资源管理相关工作。当前医院人力资源管理中存在诸多问题，要想优化人力资源管理策略，提高管理水平，最重要的是要创新科学化的人力资源管理理念。在公立医院发展过程中，高层管理人员要将医院的发展作为出发点，根据思想文化的变化，结合医疗市场的需求，重新定位公立医院的人力资源管理工作，深刻认识到该项管理工作的重要性，积极借鉴国内外医院的管理理念，与医院自身发展结合起来，创新出适合自身发展的科学的人力资源管理理念，并将这一理念贯穿公立医院发展的全过程，不断丰富管理理念的内涵，保障公立医院的长远稳定发展。

（二）构建健全的人力资源管理体系

公立医院在进行人力资源管理工作中，如果仅仅依靠管理团队是难以达到预期成效的，需要构建健全的管理制度体系，为管理工作提供制度保障，确保管理工作的规范性。一方面，公立医院要优化和完善人员招聘制度，改变之前的人员招聘方式，在招聘时重视人才的综合素质，不仅要考察人员的专业知识和学历，还要注重他们的实践操作能力和工作经验。在人员甄选测试中，既要开展专业结构化笔试，又要采用多样化的面试，对应聘人员的职业能力进行综合考核，从中选出经验丰富、专业能力强的医疗卫生人才。同时，公立医院还要积极探索人才招聘渠道，拓宽招聘途径，比如利用校园招聘、网络等招聘医疗卫生人才，满足公立医院对人才的需求[3]。另一方面，公立医院要重视员工培训与人力资源开发，组织开展多种形式的人才培养活动，通过培训、讲座、学术交流等方式加强对医院现有人员的培养，从整体上提升员工的素养。同时要加强技术方面的合作，积极借鉴其他医院的先进经验，充分利用互联网共享医疗资源，从现有医护人员中选派优秀人才参与大型医院的研讨过程，提高他们的业务能力，积累丰富的工作经验，开阔他们的视野，促使他们不断创新理念，提升业务技术技能，促进公立医院人力资源管理质量的提高。此外，公立医院还要根据内部员工的特征，以及自身的发展状况，建立完善的绩效考核体系。医院需要制定精细化的考核标准，明确不同岗位的职责和考核指标，结合实际情况提升考核标准的下限。鼓励员工创新，并且对创新性工作进行客觀考核，让员工的努力得到正面回应，并且将考核与员工绩效挂钩。通过这种方式提高员工的工作能力和工作业绩。相关管理人员要加强与员工沟通，及时反馈绩效考核结果，得到员工的支持。同时，通过监控系统等实时关注员工的工作过程，及时发现问题处理问题，促使员工更好地成长和发展，进一步实现公立医院的发展目标。除此之外，公立医院还要加强员工关系管理，不断完善相关制度。借助科学化的制度引导员工的日常工作行为，促使员工规范自身的日常行为，提高管理工作的规范性。

（三）完善科学的用人制度

选人用人是公立医院引进人才、培养人才的重要手段，不仅可以提升人力资源管理水平，而且还能推动公立医院的长远健康发展。公立医院在选拔人才时，需要根据现代化社会发展需求制定科学的选人用人制度，不断提高人力资源管理工作的质量。首先，公立医院要根据自身发展需求确定人才培养方向。其次，公立医院要正确认识当前自身人员组织构架特点，明确人才选拔的数量。最后，公立医院要结合人才配置规则来规划医院的人力资源，根据实际岗位需求引进人才和培养人才。此外，公立医院要想提高人力资源管理的效用，还需要建立专业化的管理档案，在充分了解员工特点的基础上建立科学合理的考评机制。同时，还要根据实际岗位需求制定相应的考评指标，将医护人员的工作热情充分激发出来。公立医院还要建立合理的奖惩机制，针对工作中有突出表现的员工要给予奖励，对于消极怠工的员工要给予相应的惩罚和警告，并且将这些信息记录到员工个人档案中，及时反馈给员工，让员工了解自身工作上的优势和不足，从而有针对性地提升其工作能力。

（四）加强人才队伍建设

公立医院在发展过程中，急需解决的就是人才培训和人才队伍建设问题。因为高效的人才队伍建设不仅能够提高医院内部人力资源管理水平，还能从整体上提高公立医院的管理水平，推动公立医院的长效发展。因此，公立医院做好人才培训工作，加强人才流动管理，是优化人力资源管理的重要措施之一。一方面，公立医院应根据自身的发展情况制订科学的人才培训计划。该计划中既要涉及对新人的培训管理，又要包括对现有人员的培训管理。另一方面，在实施人才培训计划的过程中，需要结合计划内容组织多样化的培训活动。针对新人的培训管理，医院可以按照具体岗位要求开展有针对性的培训，促使他们更快更好地适应工作岗位。针对现有人员的培训管理，医院可以围绕新型医疗技术和服务理念开展培训，确保医院的医疗和服务等具有较高水平。除此之外，医院应当建立健全的人才流动机制，让人才真正地流动起来，充分发挥他们的潜能，将人力资源的效用最大化地发挥出来。通过这种方式，为公立医院建设一支高素质、高能力的人才队伍，推动公立医院的健康发展。

综上所述，随着社会主义市场经济的快速发展，市场竞争日益激烈，公立医院要想在激烈的竞争环境中能够长远发展，需要正确认识到人力资源管理工作的重要性，正视当前人力资源管理中存在的问题，通过创新科学化的人力资源管理理念，构建健全的人力资源管理体系、完善科学的用人制度、加强人才队伍建设等措施，不断提高人力资源管理水平，保障公立医院的长期稳定发展，为广大人民群众的身体健康提供强有力的保障。

参考文献：

[1]  龚艳辉.优化公立医院人力资源配置之策[J].人力资源，2021，（18）：32-33.

[2]  林戚明.公立医院人力资源管理激励实践探讨[J].商讯，2021，（24）：186-188.

[3]  李红娟.公立医院人力资源管理的对策思考[J].人才资源开发，2021，（17）：35-36.

Abstract：Under the current market economy situation，public hospitals face fierce competition，and the role of human resource management is gradually highlighted.In order for public hospitals to improve their medical level and service level and enhance their core competitiveness，they must attach importance to human resource management，take effective measures to constantly improve the level of human resource management，and achieve the strategic goal of the hospital.analyzes the weak management consciousness，imperfect management system，personnel organization structure.on this basis，innovate scientific human resource management concept，construct sound human resource management system，improve scientific employment system，strengthen personnel team construction，constantly improve the level of human resource management in public hospitals and promote the sustainable development of public hospitals.

Key words：public hospitals;human resource management;problems;solutions