新媒体环境下青年群体人际交往现状调查

胡其亮，苏伯文

（1.安徽工商职业学院，安徽 合肥 231131；2.安徽国际商务职业学院，安徽 合肥 231131）

中国互联网络信息中心发布《第46次中国互联网络发展状况统计报告》的数据[1]，截至2020年6月份，我国网民达到9.40亿，其中手机网民达到9.32亿。所有网民中，男性占51.0%，女性占49.0%，10～19岁的网民占14.8%，20～29岁的网民占19.9%，30～39岁的网民占20.4%。所有网民每天人均上网时长为4.00 h，用于通讯类的时长最长，达到13.7%，其次分别为网络视频、短视频、网络音乐。随着网民的数量逐渐增多以及网络娱乐内容的增多，占用日常的时间也就增多，势必影响网民的人际交往，尤其是现实中的交往，甚至导致人际情感的疏远。按照国家统计局的标准，青年群体的年龄为15～34岁，按照国务院印发的《中长期青年发展规划（2016—2025年）》的标准[2]，青年群体的年龄为14～35岁，按照中华全国青年联合会标准，青年群体的年龄为18～40岁[3-4]。由于网民逐渐年轻化，本文将青年群体的年龄设为15～40岁，跨3个时代，分别为00后、90后、80后。青年群体借助新媒体进行交流学习、休闲娱乐等活动，将占用大量的时间，势必影响人际交往。通过对青年群体在新媒体环境下的新媒体使用现状及人际交往情况，分析真实的原因，提出一定的对策，从而对青年群体在新媒体环境下改善人际交往，具有一定的现实意义。

一、研究方法及数据统计

本次调研以15～40岁的青年人为研究对象，为方便调查，将此年龄段分为00后、90后和80后。问卷设计围绕青年群体在新媒体环境下的人际交往情况以及新媒体使用时间、使用目的和类别等问题。借助问卷网生成电子问卷，在典型城市寻找受访者，然后让受访者转发给下一个受访者，以“滚雪球”方式填写。调研时间为2019年12开始，历时2个月，共发放650份问卷，回收635份问卷，剔除5份无效问卷，共计630份问卷，有效问卷回收率为96.9%。在630份有效问卷中，从性别比例看，男性329人，占比52.22%，女性301人，占比47.78%；从年龄层次看，00后265人，占比42.06%，90后292人，占比46.35%，80后73人，占比11.59%；从居住城市看，直辖市居住的104人，占比16.51%，省会居住的180人，占比28.57%，地级市居住的209人，占比33.17%，县级市居住的137人，占比21.75%。

二、青年群体使用新媒体现状

（一）新媒体的使用时间

青年群体每日在新媒体上花费的时间在2～8 h之间占比最多，达到65%。从性别的角度来看，每日在新媒体上花费的时间为2～4 h的男性居多，占到总人数的34.95%；每日在新媒体上花费时间为4～8 h的女性居多，占到总人数的37.54%。从年龄的角度来看，00后每天在新媒体花费时间4～8 h人数最多，占比为32.08%，90后花费2～4 h人数最多，占36.99%，80后运用新媒体花费时间2～4 h和4～8 h，比例均为31.51%。因此，从新媒体使用时间上看，三个年龄段人群花费时间都较长，女性花费的时间较男性更长，见表1。

表1 青年群体新媒体使用时间

（二）新媒体的使用类别

青年群体使用新媒体类别主要有通讯工具、社交网络、舆论活动、直播媒体、点播视频、新闻网站、网络购物等。青年群体从使用类别来看，主要是通讯工具。占总人数的90%以上的青年人都选择了通讯工具。男性观看点播视频的占比达到44.38%，网络购物的占比达到40.43%，观看新闻网站的占比最低，仅占10.94%。女性网络购物的占比达到66.11%，观看点播视频的占比达到55.81%，阅读舆论活动的占比达到50.17%，网络社交最低，仅9.97%。说明聊天通讯工具、网络点播视频软件、网络购物平台以及微博等舆论活动平台都是青年群体较为常用的新媒体种类。从年龄的角度上看，使用通讯工具占比都最大，新闻网站的占比都较低。其余类别中每个年龄段呈现不同的状态，00后和90后观看点播视频的占比排第二，分别占53.58%及55.48%，而80后在网络购物上排第二，占比为54.79%。数据表明，青年群体都对网络购物、舆论、视频较为喜爱。因此，从新媒体的使用类别上看，青年群体使用新媒体类别较为繁多，无论是年龄不同还是性别不同，新媒体使用类别都主要是通讯工具，同时，年龄越大越倾向于购物且女性较男性更乐于购物，见表2。

表2 青年群体的新媒体使用类别

（三）新媒体的使用目的

青年群体使用新媒体主要目的有交流、看资讯、看视频、听音乐、玩游戏、购物等。从性别的角度来看，没有明显的区别，新媒体使用最多的用途是沟通交流，其中男性占比为33.13%，女性占比为33.89%。其次，利用新媒体来玩游戏、听音乐以及看电影等休闲活动，男性占比为23.40%，女性占比为28.57%。从年龄层次来看，交流仍是主要用途，娱乐在00后和90后中占比排第二，分别占比27.17%和26.37%，而80后观看资讯排第二，占比为20.55%。从数据可以看出，沟通交流是青年群体使用新媒体的最主要用途，00后、90后用于娱乐较多，80后则偏重浏览资讯和扩充知识。因此，从新媒体使用目的上看，青年群体使用新媒体的用途较为广泛，无论是年龄不同还是性别不同，沟通交流作为使用目的的人数所占比例最高，见表3。

表3 青年群体的新媒体使用目的

三、新媒体环境下青年群体人际关系现状

（一）青年群体人际交往方式多样化

人际交往方式主要有面对面交流、电话、短信、QQ等聊天工具、电子邮件、信件等。在性别上看，用QQ、微信等聊天工具占比最高，男性占比为67.17%，女性占比为78.41%；其次是面对面交流，男性占比为29.18%，女性占比为18.27%。选择电话、短信、电子邮件、信件来往等其他交流方式，男性累积占比为3.65%，女性累积占比为3.31%。从年龄层次上看，QQ、微信等聊天工具占比最高，00后占比为64.91%，90后占比为77.74%，80后占比为79.45%。其次是面对面交流，00后占比为31.70%，90后占比为19.18%，80占比为15.07%。随着年龄的上升，比例逐渐减少。信件来往最少，00后、90后的群体几乎不使用信件，80后的比例为2.74%。因此，从交往方式上看，无论男性还是女性，选择用QQ、微信等聊天工具作为日常生活交流方式的人数最多，其次的交流方式是面对面交流，见表4。

表4 青年群体人际交往方式

（二）青年群体人际交流关系平等化

新媒体在人际交往方面，是否能使交流平等，持赞同态度的男性占比达到67.17%，女性占比则更高，达到76.74%。持否定态度的男性仅占14.89%，女性更是仅占7.97%，但仍有15%左右的群体持中立态度。从年龄层次上看，认为关系平等化的00后、90后、80后的占比分别达到71.70%、71.24%、73.97%，持否定态度的占比分别为 13.96%、9.93%、9.59%，但也依然有15%左右的群体持中立态度。因此，从交流关系上看，运用新媒体在人际交往方面，无论是年龄上还是性别上，基本能实现平等的交流，从而对人际交往有一定的积极影响，见表5。

表5 青年群体人际交流关系平等化

（三）青年群体人际交往群体集中化

青年群体的新媒体社交好友一般分为朋友、亲人、同学或同事、老师或领导、业务伙伴、新媒体朋友等。从性别的角度来看，占比最高的是朋友群体，男性、女性分别为75.68%、86.38%，00后、90后、80后分别为82.26%、81.85%、71.23%；其次是亲人，男性为64.13%，女性为76.08%。从年龄层次来看，随着年龄的增长，“业务关系人”类型的社交好友增多，00后到80后的占比逐渐上升，00后14.34%，90后18.84%，80后35.62%。因此，从交往群体上看，青年群体新媒体社交好友最主要是朋友，随着年龄增长，社交群体也在发生变化，显得更加集中，见表6。

表6 青年群体人际交往群体

（四）青年群体人际沟通时间日趋减少

青年群体虽然运用新媒体非常熟练，但通过新媒体来进行人际沟通的时间却很少。从性别的角度来看，每天借助新媒体进行人际交往的时间都集中在1 h以下，男性占比为63.83%，女性占比为46.18%；在此时间段中，男性更为突出，0.5 h的占比达到29.18%，2 h以上的占比仅16.41%。说明男性利用新媒体较多是用在其他用途了。从年龄的角度来看，每天一半以上的人借助新媒体人际交往时间都在1 h以下，对于0.5 h以下的，00后占比最高，达29.81%，90后次之，占比为27.40%，80后最少，为15.07%。2 h以上的群体中，80后占比最高，占比为26.03%。因此，从沟通时间上看，青年群体的人际沟通时间越来越少，男性在人际沟通方面显得更少，但随着年龄的增长，人际沟通稍有好转，但相对于消耗在新媒体上的时间，人际沟通所占的时间仍然很低，见表7。

表7 青年群体利用新媒体的人际沟通时长

（五）青年群体人际的情感关系逐渐疏远

青年群体每天在新媒体上消耗的时间较长，导致人际之间的交流减少，使得人际情感变得疏远。从性别上看，在人际交往过程中，31.31%的男性以及29.90%的女性认为自己的人际关系较好甚至非常好；37.08%的男性和40.20%的女性认为自己的人际关系一般；31.61%的男性和29.90%的女性认为自己的人际关系差。从年龄层次上看，认为人际关系一般的，00后占比最高，达到35.09%，90后其次，占比为33.90%，80后的占比为28.77%；认为人际较好的，80后占比最高，为43.84%，90后次之，为38.35%，00后最少，为33.59%。因此，从情感关系上看，随着手机的普及和新媒体的运用，青年群体人际情感在逐渐疏远，男性情感关系差的情况比女性情感关系差的情况较为明显；00后情感关系差的情况相对另外两个年龄段最为明显，见表8。

表8 青年群体的人际关系

四、新媒体环境下解决青年群体人际交往问题对策建议

（一）规范新媒体平台运营，净化网络环境

首先，规范新媒体平台，使其合法合规运营。新媒体的发展形势迅猛，网络传播具有快速性、无限性、全球性等特点，应制定相关法律法规规范新媒体平台的运营，建立良好的网络平台环境。其次，强化网络平台的责任意识，加强网络监管。国家网监局等监控部门强制要求新媒体平台设计检测工具，过滤有害、低俗、虚假等网络信息[5-6]，从信息源头对新媒体进行强有力的监管，为青年群体提供一个良好的沟通交流学习平台。

（二）正确使用新媒体，多样化人际交往

首先，坚持正确使用新媒体。青年群体除了提高使用新媒体的能力外，还应不断加强个人素养，合理地使用新媒体平台，减少新媒体使用时间。降低“点播视频”“网络购物”等使用类别的比例，降低“玩游戏等娱乐”“购物”等使用目的的比例，提高青年群体的人际之间的面对面交流频率。其次，使人际交往多样化，改善人际关系。青年群体在新媒体面前要有一定的判断，不能随波逐流，约束好自身的行为；在不损害他人利益的基础上，通过微信、QQ、电话、面对面等多样化的交往方式加强与人沟通，丰富人际交往群体，形成良好的人际交往环境，健全人际关系[7-8]，从而改善青年群体的人际交往状况。

（三）积极倡导平等交流，改善人际情感关系

首先，积极倡导平等交流，增加沟通时间。青年群体在与父母交流时，父母尽可能本着平等交流的原则，主动关心子女，与子女聊天；一起旅游或一起去郊外接触大自然，既放松心情也转移上网注意力，又增加沟通的时间[9]。其次，加强情感教育。父母通过加强情感教育，培养子女的精神理性和健康的情感，构建家庭成员间平等沟通的氛围，在满足孩子各项物质生活的同时，丰富精神层面的生活，给予更多的关怀，增加亲子互动。最后，父母要提升自身素质，以身作则，在子女面前树立良好的形象，从小培养孩子的积极心态，从而达到青年群体良好的人际情感关系。

（四）树立正确的人际交往价值观，丰富人际交往群体

首先，青年群体树立正确的人际交往价值观。不论在生活中还是在社交网络中，青年群体与人交往都应树立正确的价值观，客观地认识和评价他人；要站在对方立场试着去理解对方，不要将主观因素架在道德的制高点去评判一个人，不要将个人观点作为评判一个人好与坏的标准，要时刻站在对方的角度去思考问题[10]。其次，扩大交际圈，丰富人际交往群体。青年群体通过网络平台在平等的基础上，扩大人际交往的群体，不能一味地索取，要懂得奉献，人与人之间的沟通才能改善。因此，在树立正确的人际交往价值观的同时，青年群体要主动与他人交往，不断丰富人际交往群体。

（五）合理使用新媒体，增加人际沟通时间

首先，青年群体要合理使用新媒体。青年群体每日在手机网络上的平均使用时间为4 h，扣除工作、学习、睡觉时间，每天用于人际沟通的时间很少。因此，从家庭层面、学校层面共同呼吁青年群体合理使用新媒体，减少手机使用时间，增加人际沟通时间。其次，学校正确引导学生群体积极参加学校的校内活动和校外实践，既丰富课余生活、开拓视野，又增加学生群体的人际交往时间。最后，正确的家庭引导，家庭成员可共同约定放下手机的时间，一起结伴散步、聊天、运动等，既锻炼身体又增加人际沟通的时间。通过增加校内外活动、家庭活动，减少新媒体的使用时间，从而增加青年群体的人际沟通时间。