医学人文关怀在基层医院思想政治工作中的运用

胡彬彬

（新疆喀什地区第二人民医院，新疆 喀什 844000）

思想政治工作是指针对人类的思想行为、发展变化等的变化规律进行研究，而这一目的主要是为了能够有效提高群众自身的思想政治素质，从而帮助我国群众树立正确的三观，促进社会和谐，并通过多种方式提高群众对于生活的积极性，提高群众对于生活的热爱程度，从而保证思想政治工作多项任务能够圆满完成，同时，能够顺利推动各项改革的实施。而思想政治工作的根本目标旨在实现人类的全面发展，医学人文关怀与培育医务人员先进的理念相结合，能够通过家访慰问等多项措施帮助转化医务人员的思想观念，纠正医务人员在思想认知上的偏差，从而培育出积极向上、乐于奉献的医务人员，提高医务人员整体的专业素养[1]。对此，本文针对一些人文关怀在基层医院思想政治工作中的应用效果进行研究分析，旨在分析其临床价值，详见下文所示。

一、目前医院思想政治工作面临的问题

医院思想政治工作的对象主要包括院内全体职工，其中医务人员学历层次较高，其对于新的事物能够有较高的接受能力，且医务人员思想活跃、情感丰富，主动参与管理即要求被他人尊重和关心的意识均较高，因此，在一定程度上提高了对医院思想政治工作的要求，需要思想政治工作作出更大的改变[2]。

目前，随着生活水平的不断提高及多项医疗卫生普及工作的开展，群众对于医疗服务的要求逐渐提高，患者来院就诊时需要的是高超的医术和优质的服务，同时，医疗的价格也在不断的完善降低，而由于医疗职业的特殊性导致了医务人员并不能完全满足患者的需求，因此，导致医患之间存在严重的信息不对称，而医疗执业的特殊性以及患者对医务人员的期望之间有一定的距离，最终可能导致患者对医院服务态度的不满。

医院之间竞争激烈，且医疗单位所需承担的风险更大，工作强度相对更高，多数医务人员需要中夜班连轴翻转，同时，基层医院所能够提供的报酬待遇相对更低，在这样高强度的工作下，医务人员精神压力更大，因此，导致了部分医务人员对当前医疗执业及工作环境并不十分满意。同时，随着医疗行业的不断改革，经历了人事制度、绩效考核、分配制度等一系列的改革措施，对于利益格局的调整相对更大，因此，增加了医务人员对思想工作的困惑和实际问题[3]。

社会主义市场经济不断发展的背景下，医务人员的认识水平、价值取向等均发生了一定程度的变化，部分医务人员在此期间可能出现拜金主义、享乐主义等思想变化，导致职业道德滑坡，同时，个别医务人员工作缺乏责任心，业务上并不积极向上，不思进取，对待患者冷漠生硬，由于个别医务人员对于院内管理及改革方案的不理解最终导致医务人员出现畏难情绪或满腹牢骚等心理变化。

二、人员关怀是医院思想政治工作的新方向

中国共产党第十九次全国代表大会报告指出，加强和改进思想政治工作，重视人文关怀及心理疏导，教导群众采取正确的方式处理人际关系是保证思想政治工作的前提。而人文关怀是指关注人类的生存与发展，关心群众、爱护群众、尊重及理解群众，从而促进人类全面、充分、和谐发展为内在尺度的一种价值取向、思维方式及人本文化。目前，我国的医务人员思想均朝向复杂及多元化发展，对此，我国在医院方面的思想政治工作应注意以党的中国共产党第十七次全国代表大会方针为基础，并结合科学发展的观念，做到以人为本，加强对医务人员自身利益的维护，以作为医院思想政治工作开展中的主要出发点[4]。通过人文关怀的个性化教育方式使得医院思想政治工作更加具有针对性和实效性，通过切实有效的思想政治工作以帮助化解医务人员在日常生活中出现的矛盾及负性心理情绪，鼓励医务人员建立自尊自信、宽容大度、关爱帮助等良好的精神面貌，从而提高了医务人员对工作的积极性，促进医务人员整体发展，对医患关系的和谐发展有重要意义。

三、探索医院思想政治工作中人文关怀的工作机制

现代管理学中所指，人类是社会生产力中最积极活跃的因素，其能够在社会发展过程中有着决定性的作用。因此，为适应当前思想政治工作的新形势，我们需加强医务人员人文关怀管理理念的确立，将关心群众、爱护群众、尊重及理解群众的相关工作做细致，充分发挥每一个人的工作能力，实现全面发展，以推动医院整体发展。

人员关怀与培育医务人员先进的理念互相结合，转化人类的思想观念即是思想政治的主要任务之一，而该工作的开展应主要以理念作为前提，同时，结合当前前瞻的思想理念，政府方面应加强各级领导对工作的重视程度，从医务人员的思想教育出发，形成工作合力，发挥该工作最大的效能，并且帮助纠正医务人员在这一思想中的偏差，从而树立正确的三观。而相关思想政治工作人员需通过下科室、个别访谈、家访慰问等多种沟通方式了解医务人员当前心理现状，并与医务人员促膝长谈，寻求更直接有效的互动方式，加强对高知识群体的关心，鼓励医务人员技术创新，积极培养人才，创造一个人才干事业、干成事业的良好工作氛围；对于存在心浮气躁等负性心理情绪的医务人员需加强沟通交流，倾听其对工作中存在的不满，找准问题，将心比心，平心静气的分析，并帮助调节其情绪，引导医务人员正确认识自己的根本利益。同时，也需加强对医务人员医德医风的教育强度，引导医务人员树立正确的工作观念、职业态度、职业作风等，并对其提出更高的要求，通过正面宣传先进典型等引导医务人员积极向上、乐于奉献的高尚道德情操。

人为关怀主要与医疗服务的质量互相结合，我国医院思想政治工作的开展需要为医疗事业的改革、发展以及稳定大局服务。当前，随着我国医疗事业改革的不断深入，我国外资、合资以及民营医院日渐增加，同时，也增加了每个医院之间的竞争压力。当前，医院主要以医院管理以活动为抓手，帮助提高医务人员的忧患意识、竞争及工作质量意识，使医务人员认清当前医疗改革的主要方向及改革形式，能够适应医疗改革的发展[5]。同时，医院的医疗业务也需要多方面发展，积极培养医务人员到其他省市三甲医院等进修学习，加强对医院的继续教育力度，支持鼓励专业人才参加学历教育，从而扶持重点学科、特色专科建设等，积极鼓励医务人员开展科研，加强对医疗用房及人员配备的支持力度，同时，加强三级医院之间的合作，并推动学科中的建设，致力于打造医院特色品牌，分析医务人员在医疗服务中的不同需求定期开展相应的讲座，将医务人员分派到兄弟院校跟班学习，从而帮助提高医务人员的医疗服务水准。

人文关怀与关心医务人员切身利益互相结合，突出人文关怀的管理理念，尊重医务人员对于各项权利的使用，重视医务人员的发展及物质利益需求。同时，加强病区大楼的建造，改善院内的住房条件，为医务人员创造一个良好的休息环境，积极投入先进的建筑设备，彻底改变门急诊在诊疗、布局及流程等的不足，提高医务人员及患者对院内环境的满意度。深化凝聚力的建设，通过座谈会、调研会等方式积极收取医务人员对医院发展的建议，并在劳动报酬、生活福利等牵涉到员工切实利益的问题中按照政策办事、规范操作和周全考虑。此外，根据院内具体的情况完善医务人员的绩效考核方案，体现先进的技术和知识，同时，兼顾医院内工作效率、工作强度等因素，修订医院奖惩制度，完善科研、课题、职工疗休养、带薪休假、健康体检等的制度。积极关心医务人员的日常生活及思想变化，为医务人员创造一个实现自我价值的机会，并将院内所有职工紧紧凝聚在一起，汇聚队伍智慧及强大的力量，解决在医疗改革制度施行中出现的问题，为医院整体的发展创造一个良好的局面。同时，以职工共同的价值观作为核心，积极宣传医院精神、办院方针等，塑造一个积极的医院形象，凸显出医院整体的特色，增加医务人员对医院的归属感[6]。

结语

综上所述，在基层医院思想政治工作中医疗人文关怀的开展在一定程度上提高了医务人员的专业技术，同时，改善了医务人员的心理变化，提高全院职工对于医院的认同感及归属感，加强了医务人员对于工作的专业素养，积极改善医务人员的负性心理情绪，增强院内整体的凝聚力、战斗力等，使医务人员始终以积极乐观的态度面对日常工作，使医务人员能够顺应当前医疗改革现状，为医院的和谐、健康及持续发展创造一个良好的内部环境氛围。