数字图书馆管理和服务模式的继承与创新思考分析

晏苏燕

（武汉市财政学校，湖北 武汉 430051）

引言

在人们生活物质水平全面提升的同时，人们在精神方面的需求也在不断增多。国家通过大力支持数字图书馆构建工作的方式，满足人们在阅读和学习方面的需求，为后续全面提升精神文明建设工作有效性创造条件。在此期间，需要在图书馆管理模式和服务模式方面展现创新性，将传统图书馆各个方面的优势作为重要前提，形成具有创新性的图书馆管理和服务思路，从而全面提升图书馆服务水平。本文从数字图书馆对传统图书馆的继承发展内容入手，展开阐述，针对数字图书馆的优化创新路径进行全面探讨。

一、数字图书馆对传统图书馆的继承发展

1．传统图书馆是数字图书馆发展的基础条件

将数字图书馆与传统图书馆进行对比，不难发现前者为人们实际提供的图书资源较多，但是为了使数字图书馆充分发挥功能作用，并不能使其完全脱离传统图书馆，始终都要将传统图书馆的各项优势作为基础条件。数字图书馆的馆藏，具体包括传统图书馆的馆藏，还要更多的图书 资源[1]。

2．数字图书馆与传统图书馆互补共存

在现代化社会发展趋势下，之所以数字图书馆能够有效发展，主要就是依赖传统图书馆自身长久的发展，在充分展现继承性的同时，在资源共享、服务水平、管理模式等多个方面进行优化创新。数字图书馆，实际上是传统图书馆功能拓展的另一种类型，在为社会整体提供丰富图书资源的同时，充分发挥服务作用。因此，并不意味着现阶段数字图书馆长远发展，就可以将传统图书馆废除，二者之间始终都具备互补共存的关系。具体表现为数字图书馆弥补传统图书馆在管理和服务方面的各项缺憾，在提升图书馆附加值的同时，最大程度上满足现代化社会人们精神物质需求。

3．数字图书馆是传统图书馆发展的必然趋势

社会整体科学技术水平和信息技术水平全面提升，其不仅改变了人们生活工作模式，也创新了人们对各项资源的利用模式，从某种意义上分析，数字图书馆为提升人们资源利用便利性、图书资源丰富性提供了重要保障[2]。数字图书馆管理模式和服务模式被充分应用，与人们需求的推动作用具有紧密关联，不可否认数字图书馆是现代化社会传统图书馆发展的必然趋势。

二、数字图书馆管理和服务模式创新路径

1．构建新型的数字图书馆主动服务机制

对于数字图书馆而言，无论其在管理模式还是在服务模式上进行怎样的创新，其最终目的都是为人们提供方便、快捷、优质的服务，通过构建新型的数字图书馆主动服务机制的方式，推动我国图书馆服务实现可持续发展目标。在数字图书馆出现之后，无形中对传统图书馆信息服务模式，产生了严重冲击，主要就是由最初的封闭式转变为开放式、由最初的被动服务模式转变为主动服务模式、由最初的浅层次单一性服务转变为深层次多样化服务。在主动服务机制的作用下，能够将人们在突出方面的各项需求作为基础条件，之后能够制定出更具有针对性的主动服务方案。数字图书馆对实体馆中的各项信息资源、现代化设备、先进管理人才进行充分利用，在满足人们图书阅读与学习需求的基础上，构建新型的图书馆服务模式，进而提能够从多个不同方面来规范图书馆服务行为，进而使图书馆转变为具有开放性和主动服务性的“文献资源平台”。

2．充分利用科学技术创新服务模式

创新工作具体是指做好生产体系中各项要素和条件重组工作，从而构建一种新型且高效的生产函数。之所以数字图书馆管理与服务模式被充分应用，主要就是因为其管理与服务理念与时俱进，通过对各项新进技术进行应用，将传统图书馆管理与服务模式与数字化新模式全面结合，进而提升技术性和科学性[3]。在实际落实技术创新工作期间，一是要做好原有技术优化重组工作；二是研发新型技术，进而为人们提供更加优质的服务。

为了能够在先进技术作用下的数字图书馆服务模式充分发挥功能作用，最重要的就是要对数字图书馆最初的服务模式进行细致剖析，紧跟信息化社会发展趋势，精准辨别先进技术是否适用于图书馆服务模式创新工作中，这就要求创新人员自身要具备较强的敏锐感和图书馆建设知识，通过不断提升数字化图书馆技术队伍创新能力的方式，逐步加大新型管理与服务体系研发力度，进而深入挖掘与图书馆服务模式相契合的先进信息科技，从而保证新型数字图书馆管理与服务模式应用有效性。

3．构建高质量高水平服务评价体系

在社会整体进入到信息化社会之后，多种新型且不同功能作用的技术被应用，数字图书馆沿用原有的传统服务质量评价机制，将其与目前的信息服务内容要求进行全面融合，从而构建出具有较高创新性的高质量与高水平的图书馆服务评价体系。在此过程中，始终都要将人们对图书馆的各项服务要求作为参考依据，从而保证后续实际制定的评价标准具有真实可靠性，同时其也是满足创新性和可行性的必然选择。在实际获取人们在图书馆服务和管理方面的各项需求时，以应用问卷调查法为主。现阶段智能手机使用率非常高，各大图书馆就可以将“电子问卷”作为主要的调查方式，这样就可以让被调查对象，通过手机扫码或是点击网页链接的方式，来真实地回答问题，对于后期高效整体评估数据也具有重要帮助。

4．形成信息化主动服务理念

在现代化信息时代背景下，传统资源信息搜集形式、管理模式、传播方式都发生了翻天覆地的变化，主要都是向信息化和数字化方向进行转变，如数字化图书馆就是其典型代表[4]。为了能够使数字化图书馆管理与服务模式充分发挥功能作用，就要做好以下三方面细节工作。

一是图书馆管理人员要认识到传统管理理念的不足，形成主动服务理念，提升自身专业能力，明确自身与读者之间存在的关系，从而构建具有创新性的主动读物机制。先进观念对于图书馆管理人员高效工作具有重要决定性，这就要全面推行管理服务创新机制，为人们提供更加优质且具有现代化和精准化特征的信息服务。

二是准确落实根本性的服务模式创新工作，将传统管理机制作为依据进行深度改革，紧跟互联网发展趋势，将“自由存取”作为数字化图书馆的基本功能，并要做好各项功能延伸与创新工作，从而实现数字化、智能化、开放化、知识化发展目标。这就要对互联网设备、移动终端设备、新媒体进行充分应用，在变革阅读模式的同时，构建以阅读服务为主的管理机构。这样不仅能够满足现代化阅读需求，也能为后续全面提升图书馆管理与服务质量提供依据。

三是图书馆工作人员的职能发生显著变化，从传统形式下以“管理图书”为主，转变为数字化模式下以“管理读者”为主；业务从最初的“技术服务”转变为“读者服务”，这样也会使图书馆工作人员与读者之间的服务模式发生显著变化。基于此，数字化图书馆工作人员，自身应全面掌握与管理相关的各项知识要点，如具备良好的外语沟通能力、计算机应用能力、版权意识等，从而为创新图书馆管理与服务模式提供重要支持。

5．创新数字图书馆服务模式

为读者提供个性化服务，在数字时代背景下，并不缺少资源，而是缺少能够有效整合各项资源的工具，这样就难以对自己所需的知识内容进行精准定位[5]。基于此，就要研发并创新图书馆电子服务模式，着重考虑各大用户实际需要的知识内容，这也是现阶段数字图书馆继承与创新发展需要着重解决的一项问题。为人们提供个性化的图书服务，着重开展数字化远程图书资源整合工作，结合现有的信息数据，分析资源需求和数字化供给的特征，满足数字环境下图书馆创新发展要求。个性化服务要求服务人员，全面掌握读者要求，做好电子服务页面设计服务和信息处理工作，形成具有习惯性的检索语句，从而为人们提供更加快捷的图书查找服务。与此同时，还要为读者提供互联网开放服务，将读者需求作为服务核心，提升图书馆服务主动性和开放性。

结语

总之，社会整体科学技术的发展，为数字图书馆管理与服务模式继承与创新发展，提供了良好契机。在明确数字图书馆与传统图书馆之间关系的基础上，制定完善的创新发展方案，在保证管理质量与服务水平的同时，更新管理观念、完善管理机制、优化服务结构，从而使各大图书馆向智能化和标准化方向转变。