新冠病毒肺炎疫情应急事件心理疏导案例——通过学生微信头像的变化洞察学生情绪问题

杨金莲

（德州职业技术学院/德州市技师学院/德州绿色心情心理健康研究中心 山东德州 253034）

在科技高速发展的今天，人们社交方式也发生了重大改变，QQ、微信、微博等社交平台已经成为人们必不可少的通讯工具，在新型冠状病毒肺炎疫情期间，老师和学生网上的沟通频率比在学校学习期间要高很多，微信、QQ、学习平台等各种社交软件成为每天上网课必备的通讯工具，在这个特殊时期使用网上学习办公和社交愈加频繁，以前面对面的社交方式逐渐被网络社交平台所取代。社交平台一般都需要填写个人信息和头像，头像在网站或社交媒体上就成了代表一个人的名片。[1，2]

一、所处环境

为了取得疫情防控阻击战的全面胜利，在“延长的假期”面前，“停课不停学”已经成为“宅家学生族”假期生活主流，老师们紧锣密鼓地准备着网上授课，学生们则是开启网上上课的居家学习方式，突如其来的新冠肺炎疫情，不仅给人们带来了身体健康的威胁，更多的是生活的不便，长久的宅居生活会使人们产生恐慌焦虑、孤独失落的心理危机应急反应，人们有时会通过更换微信头像等的方式来表达出这种情绪变化。[3]

互联网的发展重新构建了社会组织和社交方式，足不出户完成人际交往已经成为现实。甚至很多事情的申办都可以在相关网站进行。这些重要的人际交往都已经线上化和网络化了。在网络社会生活中，人际交往变得更加容易也更加开放，而头像作为人们社交中第一个被看到的元素，直接影响到第一印象，从而映射出其人际信任和人际关系，同时能够反映出这个人的性格、爱好等个人信息。优质的头像图片会给人以健康、积极、乐观的印象，在社交过程中能有效提高个人形象。[4]

学生在线学习，许多学习平台的软件都是通过微信、QQ认证登陆，如果老师能够通过学生微信头像的变化快速准确的了解学生的情绪情况，就能更加高效地进行沟通交流，及时有效的做好学生的心理疏导。[5]以下是老师通过学生微信头像的变化和学生进行沟通的实例

二、疏导变化

（一）第一次沟通

老师：你好！看你微信头像新换了，为什么换了这个头像呢（笑脸表情）。

学生：我的微信头像吗？就是这个。

老师：对。你自己来解读一下对这个头像的认知。

学生：上面白云月亮。

老师：寓意？象征？选择这个颜色和当时的心境有关系吗？

学生：挺好看的，意境不错，像水墨画，选择这个颜色是因为当时感觉特别孤独，开始换成灰色，后来干脆就换成黑色了。

老师：你的孤独感来自哪里?

学生：就是一个人在家。

老师：还有其他原因吗？

学生：想有个人聊天，在微信或QQ上（主要是想找对象了）。

老师：你过去有过什么感情经历？

学生：有过。

老师：至今还有影响？

学生：应该是没有了吧，我感觉慢慢归于平淡了。

老师：头像的主题是什么？仙鹤飞向哪个方向。

学生：主题不清楚，仙鹤是往天上飞吧。

老师：是往左飞吧？不能忘记过去也是正常的，经历过的事情都会给我们的身体留下痕迹，把经历变成回忆，就要积极面对未来，活在当下最重要，你希望你每一天都是快乐的吗？

学生：嗯嗯，老师，肯定是希望每天快乐。

老师：嗯，很好！那我们的微信头像是每天打开微信都要看到的，你是想给自己一个积极的心理暗示还是一个消极的心理暗示？很清楚了吧？

学生：明白了，谢谢老师。

学生：老师，我感觉这个头像很好的。

老师：真快，换的颜色很明亮了。

学生：这个感觉挺好的。

（二）第二次沟通

老师：你上次说的说的想谈个女朋友，找到合适的了吗？

学生：没有（哭脸表情）

老师：你想谈什么样的女朋友?也就是谈恋爱的标准是什么？

学生：也就是人生观、价值观、世界观基本一致，互相理解，相互包容吧？实际上从心理学的角度讲，“门当户对”的恋爱婚姻也是说的这个意思。

老师：我曾经跟你们年轻人沟通过，他们讲恋爱婚姻中“不累”很重要，你怎么理解？

学生：恋爱不累，相处不累，聊天不累……恋爱应该是甜蜜幸福，而不是矛盾集合，可能会有小摩擦，但在一起还是很舒服，很轻松，不是“累”。

老师：我也很赞成“不累”的这个原则，你能谈一下你以前的女朋友是为何不谈了的吗?

学生：最主要三观吧，“貌合神离”，分开的时间一长，每天有聊没聊，就散了。

老师：嗯，现在主要是学生，还没有经济来源，还是学业为主，要不是疫情的原因，咱们那个选修课绘画投射心理分析班就要开班了，我看你在的那个班有好多女同学，再不像你们机械类的专业，全是男生了。可以以同学的身份交流，感情是慢慢培养起来的。

学生：发了一个笑脸。

结束语：其实，后面这个头像还可以继续沟通，一是明白了这个学生想谈恋爱，又和学生沟通了谈恋爱的时候需要注意哪些，可是这个学生的头像中，他挡住了一只眼睛，不知道他不愿意看见什么。以后再和他继续沟通。

互联网兴起之后，头像是在网站或社交媒体上用来代表一个人的图片。从1999年到2019年，短短的二十年间，社交媒体的发展让头像从无到有，从单一到多样，从无法选择到自由定制。最近几年微信使用率很高，微信头像已经成为自我形象的代表和自我表达的内容。[6，7]

微信头像的分析有一定的科学根据，但是也有局限性，需要结合和微信头像使用者的沟通来分析其蕴含的意义。[8]