对话式学生管理的理论探究

摘 要 在当前教育改革民主化、文化思潮多元化、个性发展鲜明化的新形势下，学生管理工作需要不断加强与学生的沟通对话，从外部制度约束转向内部引导管理。持续深化对话式学生管理是当前教育实践的必然选择。要抓好激励与劝勉两种策略：一是用好劝勉方式，增强对话式学生管理中的“拉力”，从班级共同体出发引导多主体发声，从成长阶段性入手提升对话质量，从个体特征导入强化自我审视;二是用足激励方式，增强对话式学生管理中的“推力”。以规划促管理，以典型促管理，以氛围促管理，引导学生科学有序改变、积极主动改变、潜移默化改变。

关键词 对话式 学生管理 激励劝勉

学生是学校教学与管理工作的核心，学生管理是教育发展理念的主要实践平台。对话式学生管理是师生以平等交流、协商沟通为代表的管理模式，包括但不限于对话沟通。新时代学生管理工作出现了新的变化：从管理对象看，学生的个性特征更加鲜明，自主意识明显提升，视野开阔、思想活跃;从管理导向看，原有的制度为主的行政管理逐渐被非正式制度、心理引导、柔性管理等导向所代替，学生的诉求和特性逐渐被重视;从管理阶段看，不同于传统学生管理对问题的事后惩处，新形势下的学生管理更加侧重对学生进行系统化、全过程的引导服务，提倡真诚沟通、平等协商。综合来看，新时期的学生管理应当是教师与学生相互认可、坦诚相待、彼此共鸣的过程，是在教师的引导和服务下学生自我反省、自我审示、自我整改的过程。因而，新形势下的对话式学生管理应是基于学生个体成长、自我建构的持续性对外表达与信息接收，是通过干预引导学生外部对话逐渐影响学生自我对话的过程。这就需要抓住激励与劝勉两个策略，前者是推力，重在以多种资源要素投入来鼓励学生做什么;后者是拉力，重在以深度思考强化对话效果来引导学生不做什么[1]。

一、深化对话式学生管理是新时代教育实践的必然选择

对话式学生管理的核心是对学生特性的尊重，这与新时代教育“培养全面发展的人”的目标导向一致。只有当学生的诉求得到有效满足、成长所需资源得到持续供给、行为规范达到社会要求，才能真正实现学生身心全方位的发展。同时，学生管理作为学校管理的重要内容，应当遵循管理工作的基本规律，追求管理的综合质效提升。因此，当前教育背景下，需要聚焦培养目标、管理质效两个方面，深化对话式学生管理实践。

1.培养全面发展的人需要依托对话式管理

新时代教育以培养全面发展的人为己任，这是新形势下学生管理的重要导向。学生需要在与外部世界进行交流、与内在自我进行审视、与身心个性进行融合的过程中，不断加强对话的成效。

（1）学生外部交往的主观需求

教育是引导学生不断认知适应集体生活的过程，是培育学生独立自主意识、良好人际关系的活动。学生对外界的信息交流需要依托对话式管理方式，让学生敢于发言、勇于表达。这种外部交往的需求是学生个体发挥主动性和寻找自我认同的过程，如学生在课堂上需要与同学交流、通过小组讨论进行学习，在生活中需要与家长、教师等进行充分沟通，以了解和适应社会规则。这些目标都需要在强调平等参与的对话式管理中实现。

（2）学生自我完善的基本诉求

对话式管理强调对学生个性的尊重，是学生通过积极参与管理活动推动自我意识觉醒的重要途径。对话式学生管理充分调动了学生的理性和主体性，让学生能够用成熟的视角全面审视自身的优势和缺点，及时纠正自我完善方向。这种自我完善的诉求满足，不仅包括在对话管理中引导学生深入了解自身在他人眼中的印象，形成立體角色认知，也包括对传统自我弊端的改造和提升[2]。

2.提升管理质效需要依靠对话式管理

在传统管理实践中，管理者个人的权威得到强化，被管理者的主体作用被忽视，从而出现了学生群体沉默、教师独白钳制的管理现象[3]。在现代教育管理中，以对话式管理为代表的管理方式，使学生成为教学与管理的参与者，推动学生管理质效不断提升。

（1）改变师本现象

学生管理质效的提升，要将学生作为管理核心，避免传统以教师为根本的现象。在师本导向中，对话式学生管理依然存在，但师生对话往往停留在程序化的询问，话语权被教师掌控，从而缺乏对学生深入细致的人文关怀。这样一来，对话式管理只是字面概念上的对话，缺乏对话背后平等理念的渗透。因此，对话式学生管理首要的就是改变师生地位上的差距。

（2）改变沉默现象

大多数学生在面对教师时具有一定的畏惧，容易出现沉默现象。这种沉默主要表现在两个层次：第一层是不敢说。在管理中学生面对的是冰冷的制度体系和被动说教，难以激发学生的主动性，本着少说少错、多说多错的原则，很容易进入沉默状态。第二层是敢说而不会说。学生对话式表达的是自身情感和诉求，需要设身处地进行交流，一旦学生无法说出心里话，对话式管理就容易流于形式。因此，只有将对话式管理方式不断细化深化，抓住对话的重点和策略，才能真正使学生不再沉默[4]。

二、加强激励与劝勉是进一步深化对话式

学生管理的重要抓手

现代教育的发展对学生管理提出新的更高要求，为对话式学生管理提供了新的平台和挑战，学生的角色正被新型媒介人、信息传播者、话语主导者、规则制定者等多重角色冲淡，学生管理难度不断加大。因此，必须从对话式学生管理的本质出发，以学生为核心，加强劝勉与激励措施，提高学生管理的拉力和推力。

1.善用劝勉，增强对话式学生管理中的拉力

交往理性[5]是对话式学生管理的重要保障。劝勉不等于批判和压制，师生间在相互尊重、包容、理解和认同的基础上，才能进行理性互动，提升管理效力。因此，必须在劝勉方式上下功夫，不断增强对话式学生管理中的拉力。

（1）从建设班级共同体出发，引导多主体发声

将班级成员视为不可或缺的共同体的一部分，通过班级共同宗旨、统一目标、集中活动来消除学生之间、师生之间的隔阂。同时，在共同体中求同存异，突出不同学生的个体特质，特别是在出现冲突和矛盾时，引导当事者、旁观者、引领者等多主体发声，对问题进行多个角度的协调沟通。这样既为劝勉对话提供权威性和丰富证据，也能使劝勉对话起到自我审视的作用[6]。

（2）从学生发展阶段入手，提高针对性

教育的本质就是对话和沟通，信息与思想的传递也多是通过对话来实现的。在开展对话式学生管理时，必须从劝勉的本质属性入手，增强对话的实效性才能发挥作用。要针对不同学生身心特点、认知程度、沟通习惯等，开展策略性的劝勉对话。一方面，教育者需要系统化了解学生成长的各个阶段特征，对学生的诉求和表现有深刻了解，做好对话的前期准备;另一方面，要精准施策、有的放矢，既要将劝勉对话集中在诉求的倾听和行为的纠正上，也要在劝勉中加强对学生未来发展的规划、对学生心理健康的关注、对学生科学思维的构建，以此加强对话的说服力。

（3）从个体特征导入，强化自我审视

学生管理的难点在于无法一刀切，由于缺乏对学生个体特征的把握，劝勉对话的切入点或偏或浅。一方面，要适时采取迂回策略，从学生感兴趣的领域入手，以免学生在心理层面产生防御进而引发反感;另一方面，从个体的特征入手，以学生的成长经历和兴趣爱好为入口，引导学生对自身持有的态度、秉承的理念和实施的行为进行深度思考，从而发挥对话式学生管理中的劝勉作用。

2.多做激励，增强对话式学生管理中的推力

如果说劝勉是防止学生犯错，激励则是鼓励学生向好。前者重规避，后者重引导。在学生管理中，对话式激励更加侧重于精神层面，即通过对学生的价值观、人生观进行塑造和引导来实现管理目标。现代教育体系中的学生群体，由于社会物质财富持续增长，学生对物质激励的热衷程度相对降低，对情感认可、心理满足、荣誉期许的需求普遍增加。

（1）以规划促管理，激励学生科学有序改变

对话式学生管理中，学生是管理对象也是主体之一，对他们的激励不仅需要学校调配各类教育资源，也需要教师通过管理手段促进学生自我激励。要有意识地引导学生在对话互动中思考个体发展方向，在现有激励链条上完善自我定位，促进学生深度参与管理活动，在对话中明晰发展规划，适应社会要求。要通过激励引导学生科学有序改变，做好规划，将学生管理中的对话互动看作系统性工作，从学生发展的各个领域来全面规划，从学生成长的不同阶段来系统规划，将激励因素渗透到整个对话过程，使学生能够循序渐进改变。要着重目标的设定，通过对话促进学生认同某一目标，从细微到宏观、从具体到抽象，在此阶段性目标基础上设定更加宏观的目标[7]。

（2）以典型促管理，激励学生积极主动改变

对话式学生管理不仅是教师和学生从平等角度进行交流沟通的过程，也是以学生为核心进行管理的过程，管理重心的改变体现在学生的参与上。要通过对话式管理中的激励措施，搜集整理出学生群体中能够代表管理成效的优秀学生，发挥典型引领作用。具体来说，一方面要在对话式管理中有意识地培树典型，明确指出学生身上什么样的特质符合时代发展，为其他学生提供可供学习参考的样本。这种典型的挖掘和树立需要突出优点和亮点，对学生群体的优秀个体、学生个体的优秀特质进行重点分析。另一方面要在对话式管理中做到动态微调，根据不同时期社会的发展需求、学校和教育的发展需要，结合学生成长的阶段特点找准典型，引导学生学习榜样、改变自我。

（3）以氛围促管理，激励学生潜移默化改变

学生管理的初衷是为了学生个体与学校教育的相互契合，是为了学生身心的全面发展并逐渐形成完整人格。但学生往往从自我角度出发，基于本能需求在教育活动中表达诉求，而学校作为社会规则的学习和实践平台，通过教师的传授不断推动学生从本我到自我、超我改变，使其自我意识不断觉醒、人格发展不断健全。这个过程的关键在于管理氛围的营造，通过主體间的平等对话，建立师生间的信任和亲和力，以朝气蓬勃、自由平等的和谐氛围推动学生潜移默化改变[8]。这里要重点抓好双重氛围：一是非正式制度导向下的管理氛围。不同于已有的学校规章制度，对话式学生管理应重视非正式制度的约定俗成，让良风良俗成为学生自觉遵从的内容。要着重对学风塑造，在打造学习共同体的过程中强化集体目标的树立，使学生与教师能够同心同德、同向而行。二是人文导向下的管理氛围。要将柔性管理融入现有管理制度，制度的制定和执行更加人性化，从关注学生心理发展、情感体验的角度多作激励，将情感关怀、心理满足等精神激励与有序合理的物质激励相结合，认真倾听学生意见，让对话式学生管理真正成为学生表达诉求、参与管理的平台。

对话式学生管理旨在激发学生参与学校管理的过程，共同实现以立德树人为核心的人才培养目标。在新时代学生管理中，需要对话、协商、平等而非对抗、命令、威胁，通过构建和谐的师生关系推动学生的全面可持续发展，提升学生管理的质量和实效。在对话式学生管理的具体实践中，重点突出以劝勉为主的“拉力模式”和以激励为主的“推力模式”。只有准确把握“对话范式”的核心要义，从班级建设到学生特性、从发展阶段到规划实施、从选树典型到氛围营造多维度施策，才能真正将对话式学生管理落实到师生互动、形成共识、双向融合的过程中。

参考文献

[1] 张之平，王嵘，崔洪泽.“学生团队”管理与学生综合能力培养探析[J].教育理论与实践，2014，34（17）：56-58.

[2] 李炳泽.西部地区以学生为中心的学校管理改进模式——以云南“爱生学校的学校管理”为例[J].云南民族大学学报：哲学社会科学版，2014，31（01）：150-154.

[3] 喻小琴.对话管理：现代学校管理的价值诉求[J].教育理论与实践，2012（25）：30-33.

[4] 刘克利，郑凯文.柔性管理视域下的高校学生事务管理[J].高教探索，2013（06）：49-52.

[5] 哈贝马斯.交往行为理论：第1卷[M].曹卫东，译.上海：上海人民出版社，2004：8.

[6] 任泽中，范明，李洪波.学生工作中群众路线的“逆向参与”品质及路径[J].中国高等教育，2013（21）：40-41.

[7] 丁恒星.试论协商民主在高校学生教育管理中的应用[J].江苏高教，2013（05）：125-126.

[8] 张颖.“对话范式”：高校学生管理的路径取向[J]. 2014（09）：64-66.

[作者：施冰滢（1985-），女，江苏南京人，中国传媒大学南广学院，讲师，硕士。]

【责任编辑 杨 子】