探究互联网时代的产品设计开发流程管理体系

石晓萌

摘要：时代在发展，随着5G时代的到来，加速了全行业的互联网化，网络能力的空前发展支撑着更多业务的存在，这也使得网络大军成为基础的生产力。随着互联网产品体量的不断扩大，产品种类也在逐渐丰富起来，传统的产品设计开发流程已不能承载时代发展的需求，为了适应时代的特性，产品设计流程也必须相应的更新迭代。不論是传统企业还是创业团队都开始关注这一新的问题。关于新时代的产品设计开发流程管理，清晰的认识到其发展进程以及互联网时代所带来的利弊是更多人应该学习和探讨的。

关键词：互联网 产品设计开发 流程管理

分类号：TS664.1

1、前言

在市场经济发展迅速的背景下，互联网是当今社会的最重要的组成部分，在这个充满生机的大行业里，无数的新创互联网企业如雨后春笋般生长起来，但在这种形势下市竞争也逐渐的进入了白热化阶段。为了抢占市场获得发展先机，增加市场份额，获取更多的经济收益，企业需做好产品，用好产品吸引更多用户，继而为企业创造更高效益。其中，产品设计开发流程管理体系作为适应市场发展规律，保障产品综合质量、符合企业发展战略的综合管理手段，能为企业创造效益提供必要的支撑。传统的产品设计开发流程管理体系已经不能承载当前互联网时代产品的开发节奏，所以探析适应时代节奏的产品设计开发的流程管理体系，以期使得产品质量得以不断提高。

2.互联网思维

互联网思维是由百度的创始人李彦宏首次提出的，现在已经发展成一个耳熟能详的概念，并且引申出很多含义。从核心上来说，互联网思维就是利用互联网信息的优势，更好的实现产品目标，其本质就是“使商业回归人性”，互联网思维的内容归纳起来包括“产品思维”、“用户思维”和“服务思维”。

2.1产品思维

产品思维最主要的特点是：在互联网背景下，因为用户需求变化快，产品需迅速迭代，因此不在能再打造一个百分百的产品投入到市场，而是通过小步快跑的方式打造一个MVP（最简化可实行产品）投入到市场中，快速试错，在市场反应和用户反馈中不断的优化，迭代产品，逐步将产品打造成一个更适合市场和目标用户的产品。

在传统的产品设计开发流程体系中，按照流程会先进行用户调研、力求尽可能的接近目标用户的真实需求，然后整理需求报告，在团队内部进行头脑风暴，集思广益去确定产品需求的优先级，权衡团队当前的资源能力确定开发的体量。从产品调研到头脑风暴，再到需求讨论，产品的设计开发，这一线性过程往往会耗费大量时间，即使占用最优资源也有可能错失最佳时机从而导致产品失败。微软公司就是一个血的教训，微软公司在2005年推出Vista系统，这个项目耗费了大量的人力、财力和物力，投入了大量优秀的设计和开发资源，花费了至少3年的时间，微软公司力求一鸣惊人，但没有想到的是，因为开发周期过长，产品当初设定的目标已经跟不上的用户需求，这导致Vista系统一投入市场就被迅速淘汰，令人叹惋。

2.2用户思维

用户思维，就是以用户为中心、始终站在用户角度去考虑问题，产品设计要减少用户思考、简约至上。根据产品对象的类型，将产品分为To C（Consumer），To B（Business）和To G（government），产品设计首先要考虑真正的用户是谁，才能制定相应的设计策略，有的放矢。在互联网的大背景下，市场经济的条件下，各行业要想生存发展，用户思维是最基本法则。

在众多互联网公司中，冲出一匹黑马就是小米科技公司，小米公司将用户思维发挥到极致。在新产品设计开发之初公司就会邀请典型的目标用户，让他们参与到产品的设计和开发过程中来，使用开发出来的新产品，观测用户在使用过程中行为，并且收集用户反馈，然后再按照用户反馈进行产品优化，这样产出的产品就是用户最想要，同时因为用户参与了产品设计使得用户有很大的归属感。小米公司用这样的方式积累了一大批原始的忠诚用户，从始至终的追捧小米的产品，正应了小米的slogan：为发烧而生。

2.3服务思维

传统的企业最重要的就是卖产品，产品的交付即作为合作的终点，企业只会对交付产品本身的质量问题负责任，后续的更新迭代和技术维护，是需要单独再付费的。随着互联网的发展，竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重，这导致各公司不得不推陈出新增加附加体验来增强产品的竞争力。因此，后续的服务理念油然而生且愈演愈烈，产品体验感也越来越受到用户的欢迎，毫不夸张的说，谁让用户体验好，就会吸引走大量的用户。

马云曾说：“未来的企业是以创造为中心，人的作用是去设计、提升体验和创新，将现代服务业融入到传统产业当中，实现实体与虚拟在经济上的完美结合”。他预测未来的商业格局，不再仅仅是简单的卖产品，而是更加注重服务态度和用户体验，商业和服务业的完美融合，才能给用户带来更好的消费体验。就像华为早已开展用户体验计划一样，用户需要什么企业就根据用户的需要来提供什么。不断的改进并完善自己内在的不足才能够更好的适应时代潮流发展。

3互联网思维下产品设计开发流程类型

互联网背景下，“人”是产品设计开发流程中最重要的资源，需要充分发挥人才在流程中的作用。产品设计开发必须要迅速响应市场需求的变化，极大化发挥人才力量，杜绝一切资源浪费，秉承着这样的原则，合理的选择适合团队发展的开发流程是最应该考虑的。现对“瀑布模型”、“敏捷开发法”和“精益开发法”进行阐述。

3.1瀑布模型概述

瀑布模型是最经典的产品设计开发流程，其核心思想是将产品设计开发流程工序进行简化，将产品的功能设计与功能开发分开，以便于各组织分工协作。瀑布模型是采用系统化分析方法，将逻辑与物理相分开，产品生命周期被划分为六个基本活动，基本包括：制定计划、需求分析、软件设计、程序编写、软件测试和运行维护等，因为瀑布流程规定的活动次序是自上而下、相互衔接，就像是瀑布流水，逐级下落，因此得名。

瀑布模型的优点是将产品设计开发流程的步骤和设计流程的问题进行简单化，框架化处理。这样就为项目负责人提供每一个检查节点，便于项目规则的制定和奖惩规则的制定。但是瀑布模型过于强调文档的作用，并且要求每个阶段都要仔细验证，这种模型线性过程太过理想化，因此几乎被业界抛弃，其主要问题在于：首先该产品设计开发流程由于最终才能看到产品结果，这就增加了开发的风险;其次瀑布模型是完全固定的产品设计开发流程，各组织之间会产生大量的文档交接，这大大增加了员工的工作量;另外瀑布模型早期的错误初期很难发现，可能要等到测试阶段才能发现，因此可能会带来严重的后果。瀑布模型是一套经典的产品设计开发流程，但是已经不再适合互联网环境下需求变化快，迭代迅速的特点。

3.2敏捷开发法概述

敏捷开发法的核心是用户的需求进化，采用迭代、循序渐进的方法进行产品开发。在敏捷开发中，把一个大项目分为许多个相互联系，且可以独立运行开发的小个项目，然后分别开发完成，在整个过程中保证产品一直是可以使用的。敏捷开发的最重要的两个特征即“以人为核心”和“迭代更新”。 敏捷开发主张人与人面对面交流，而且只需要写必要的文档。敏捷开发还会采用迭代的方式，将一个产品的生命周期划分为很多小周期，每一个小周期就是一次迭代的过程，同时每一次迭代都可以生产或开发出一个可以交付的产品。敏捷开发由一系列的核心原则和辅助原则组成，主要原则包括主张简单、拥抱变化、你的第二个目标是可持续性、递增变化、令投资最大化，有目的的建模，多种模型，高质量的工作，快速反馈。

随着产品设计开发流程不断的优化和发展，敏捷开发方法去掉了瀑布模型不必要的文档和重复的工作，同时项目的每一次迭代都可以用直观的成果展示。这种产品设计开发流程可以让用户阶段性的参与到产品设计中，这可以有效的提升用户的满意程度并且提高产品交付的成功率。敏捷开发法项目的进度清晰展示给众人，无论是管理人员还是参与人员都可以都可以迅速的定位到当前进度，即使发生意外情况也可以及时发现并且快速解决，同时因为敏捷开发法有迅速交付特点，这提高了市场对于产品的响应速度，降低了产品失败的风险。但是敏捷开发也有一定的不足，首先，项目团队的人数不宜过多;其次，敏捷开发支持以需求为中心减少了文档工作，但如果项目人员有较大的流动性就会给项目的维护带来很大的难度。

综上所述，敏捷的产品设计开发流程比较灵活且可以快速响应市场要求，满足互联网产品设计开发的需要，但是要考虑到敏捷开发的局限性，合理使用。

3.3精益开发法概述

精益开发法起源于二十世纪八十年代的丰田汽车，精益生产的方式使日本汽车的质量过硬、成本降低，从而使其成为汽车行业的先驱。 当时汽车行业以大批量生产的方式为主导，在这种情况下，日本丰田率先采用了小批量，多种类的精益生产方法，这一方法取得了巨大的成功，后来精益生产方法由世界多名专家潜心总结完善。精益生产法的核心原则是“消除一切浪费”和“连续改善”，具体表现在根据目标用户的需求量生产所需要的产品量。精益生产法强调资源最重要的组成部分是人，要充分发挥人的主观能动性创造价值，重视团队成员彼此之间的协作;另外精益生产法洞察变化，追求企业对市场的敏感观测，快速响应，灵活调整。

精益生产法的理念就是生产MVP，MVP全称Minimum Viable Product，中文释义是最简化可实行产品，指的是在項目初期，企业需要找到产品的最小可行化版本，突出产品的核心功能即可，快速投入市场与产品的目标用户接触摩擦，及时观测用户行为并且收集用户反馈，再进行MVP产品的优化，如此反复的来不断调整和优化产品功能保证产品始终满足目标用户的需求并且越来越适应市场。

4互联网思维下产品设计开发流程

根据互联网的时代特征，产品开发流程为了适应时代的特性也有了自己的更迭。传统的产品设计流程方式已经不能承载当前产品开发的体系。产品与产品之间的竞争日益加剧，产品功能复杂繁复会增加产品开发以及后续维护和迭代的难度，造成跟不上市场变化，从而面临被市场淘汰的风险。结合互联网思维对产品设计开发一般流程进行论述。互联网产品开发过程一般分为五个阶段，分别为需求分析、交互设计、视觉设计、开发测试和上线运营。

4.1 需求分析

需求分析阶段要确定：“解决什么问题”，整个阶段包括：背景分析、行业分析、竞争分析、用户分析和趋势分析等。需求分析是产品设计开发流程的起始阶段，这一阶段由产品经理负责，主要任务是需要在众多需要实现的需求中，筛选出符合企业当前发展阶段下，优先级最高的需求，筛选需求需要考虑业务背景、预期收益、所需成本、影响范围等方面，写清每一条需求的详细说明，最终形成产品需求文档。

在产品需求文档中包括产品简要说明、背景描述、用户描述、时间安排、产品框架、业务流程、功能列表以及产品指标等。产品经理需要拿产品需求文档进行评审，在需求评审阶段主要考虑两个方面：一是需求的合理性和必要性，二是产品设计开发团队其他角色从个人专业角度对需求文档进行探讨，确定需求方案的可行性。

4.2交互设计

交互设计阶段要“寻找解决方案”，整个阶段包括：设计规划、框架设计、流程设计、原型设计、交互说明文档。交互设计的核心价值是在用户体验和商业目标中找到平衡，为产品提供更优的解决方案。这一阶段由交互设计师负责，当产品经理的产品需求文档通过评审后，交互设计师会详细解读产品需求文档中的功能，就交互层面对产品进行设计分析，进而进行框架设计、流程设计和原型设计，最终形成交互说明文档。

交互说明文档中内容包括：变更日志、版本说明、设计分析、信息架构、任务流程、页面流程、线框图和交互说明。交互设计师拿交互说明文档进行评审，保证产品流程的顺畅，交互操作符合大众使用习惯，同时在此阶段可以根据产品需求提出需求埋点，用数据来验证设计方向是否合理。

4.3视觉设计

视觉设计阶段要“美化设计方案”，整个阶段包括：设计分析、设计风格确定、设计方案确定、视觉设计、标注切图、视觉设计规范。视觉设计是指对产品美观的整体设计，清晰的表达视觉层级和页面重点，通过创意的方式给用户带来愉悦的美感，并且传达出品牌特性，占领用户心智。视觉设计不能只流于表面形式，应该全面读懂业务需求和用户群的特征，做出符合该业务需求和品牌调性的设计。

这一阶段由视觉设计负责，交互设计文档通过评审后，视觉设计师对其进行详细解读，就视觉层面进行设计分析，明确背景、交互逻辑，竞品现状后，进行视觉风格的探索定位，设计方案确定后，开始进行视觉设计，输出设计稿后进行评审，评审通过后切图标注给开发人员进行功能开发。

4.4开发测试

开发测试阶段要“实施解决方案”，整个阶段：包括功能开发和测试。这一阶段由开发工程师和测试工程师负责。主要是产品的前端开发和后端开发，最后由测试工程师进行测试验收。需要注意的是，此阶段还需要邀请交互设计师和视觉设计师一起参与还原度的校验，协同完成最后效果的验收。

4.5上线运营

上线运营阶段要“方案监控和优化”，整个阶段包括：发布上线和产品运营。这一阶段由运维工程师负责。主要是将产品发布上线后，持续关注和监测产品效果，包括观测产品数据，收集用户反馈，即定量+定性的结合的方式监测，为之后产品的迭代优化积累数据。

5结束语

综上所述，在互联网时代，用户需求和市场变化都是不可预知的，因此不得不及时的调整产品计划以求更加适应用户需求和市场变化。考虑到互联网时代的产品思维、用户思维和服务思维，同时结合主流的产品设计开发方法瀑布模型、敏捷开发和精益开发思想，总结出适合当前时代的新型产品设计开发的流程体系十分重要，旨在帮助企业开发出满足时代发展需求的高质量高价值的产品。

参考文献

[1] 贺爽.互联网+环境下的产品设计流程研究[D].北方工业大学，2019

[2] 罗佩琼，于帆.互联网产品从需求转化为产品属性的设计流程研究[J].设计，2017，（07）：24-26

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