移动互联网背景下的移动阅读服务

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摘要：移动阅读服务在高校图书馆中的应用，主要通过以下两点来完成的分别是：图书馆内以及图书馆外的文献资源、加强图书馆内的团队建设以及宣传服务。本文根据这两点措施进行详细的探讨。

关键词：图书馆;移动互联网;移动阅读服务

一、引言

在移动互联网背景下，移动阅读服务如何开展，是每一位图书馆人的工作目标与工作方向。高校图书馆作为我国图书馆的领军人物，一直以来都为我国的图书馆事业作出了极大的贡献。因此，高校图书馆也将移动阅读服务作为当前工作的重点，以及未来工作的重心。高校图书馆在为读者提供移动阅读服务时，主要做了两个工作，分别是：高校图书馆创建特色数据库和完善制度建设，做好宣传和培训工作。

二、高校图书馆创建特色数据库

为了给读者提供更全面的文献信息资源，图书馆一定要对本馆内的所有的素质资源，以及传统的纸质文献资源进行科学而合理的整合和分类。同时，还要实现馆际互借的模式，积极的与其他学校的图书馆进行沟通与交流。这样才能够将本馆内的所有文献资源与其他校外图书馆内的文献资源汇总在一起。通过对所有一切可以利用上的文献资源进行整合和加工后，才能够让图书馆可以有效的利用上所有的文献资源。只有在对馆内和馆外的所有文献资源进行审核、加工，以及优化处理后，才能够找到适合本图书馆特点的文献资源，并在此基础上，建设图书馆的数字资源库以及开设专题性更强、科研性更强的特色资源库。

2.1结合自身资源特点多种方式建立移动阅读系统

高校图书馆在创建自身的移动图书馆时，一定要将文献资源的检索和文献资源的下载作为核心工作的重中之重。因此，移动图书馆的工作人员要根据本馆的馆藏资源特点，对所有的文献资源进行有效的整合。同时，还要在能够给读者提供的文献资源的数量上，以及服务质量进行全方位的工作。因为，图书馆当中的文献资源数量丰富，种类繁多，既有传统的纸质文献资源，还有数字化文献资源，同时还包括了视频、音频、报纸、杂志、会议记录等等方面的信息资源。因此，图书馆工作人员一定要将图书馆的所有信息资源进行科学的、合理的，有调理的整合与分类。同时，要在现有文献资源以及联合其他校外图书馆文献资源的基础上，创建适合移动阅读服务的阅读系统。图书馆可以采用两种方式创建适合移动设备的移动阅读系统：第一点，可以采用自行研发的方式。图书馆利用本校自己的专业老师和优秀学生建立研发团队，这样就可以通过云端服务的方式将所有的包括纸质文献资源和电子化文献资源的现有文献资源进行整合与归纳。这样就可以由本校的老师和学生以自行研发的方式，创建符合本校学科建设，专业建设科研建设以及全校师生的移动阅读系统。但是自行开发移动系统的模式对研发团队成员的技术要求非常的高，同时在自行研发的过程中，还要投入大量的资金以及要具有完善的软件和硬件设施。因此，能够选择自行研发移动阅读系统的图书馆都是一些大型的、综合性的、国家级或是省级图书馆。另一种方式可以采用图书馆与其他高校图书馆，公共图书馆以及数据库供应商进行联合开发的模式。这种开发模式既能够保证本图书馆的移动阅读需求，还能够减少开发成本、降低对于系统软件的技术要求，同时还能够实现本图书馆与不同图书馆，以及数据库生产商之间的资源互补，资源共享。因此，联合开发的模式受到了各个高校图书馆的欢迎，很多高校图书馆都会采用这种模式给读者提供移动阅读服务。并且联合开发出的移动阅读系统具有很高的兼容性，可以保证参与到联和开发中的各个高校图书馆都可以对这套移动阅读系统进行同一的使用，还可以根据本馆的学科建设特点、专业设置情况，以及科研特点进行有针对性的资源库建设。例如，现在很多高校都在使用的超星移动图书馆、博看电子阅读机等等。为了保证图书馆可以为读者提供更好的移动信息服务，让读者能够享受更多的移动信息资源，图书馆与图书馆之间还可以实现馆际互借的功能。这样当一位读者通过移动阅读系统在查找图书时，即使读者所需要的这本图书本图书馆馆藏资源库当中没有，但是图书馆也可以通过馆际互借的方式帮助这位读者在其他的图书馆当中借到该读者所需要的图书。同时，联合开发出来的移动阅读系统还可以满足各个图书馆在进行图书推荐时，将所有的推荐公告都发布在这套移动阅读系统当中。这样就可以满足，即使不是本校的學生，也可以看到其他学校在移动阅读系统当中发布的新书推荐信息。 当学校的师生看到其他学校图书馆发布在移动阅读系统平台上的图书推荐信息时，就可以通过馆际互借的方式，去外借到其他学校图书馆的馆藏图书资源。这样就可以保证各个学校的老师和学生都可以利用这个移动阅读系统，并且在该系统中还能够高效而准确的检索到更多的、更全面的文献信息资源。

2.2确保图书馆的资源库具有统一的标准

每一个图书馆在建设移动阅读系统以及为读者进行移动阅读服务时，都要对本馆内的馆藏资源建设进行科学而合理的分类，要找出适合本图书馆所有读者需求的馆藏资源，并根据学科特点、专业特点、进行特色资源建设。只有图书馆能够为读者提供更具有完整性的信息资源，才能够为不同需求的读者提供全方位的服务，才能够满足个体读者之间的多样性服务需求。因此，每一个高校图书馆都要根据学校自身的学科建设、专业建设、科研需求，以及地理位置、地域性差异等特点来对图书馆的馆藏资源进行建设，并且要建立具有本图书馆特色的特色资源库。这样建设出来的数据库才能够更符合本学校的专业要求，学科建设要求，以及为科学研究所服务。同时，在建设馆藏资源数据库时，还要制定统一的信息标准，只有图书馆做到将信息标准统一、信息格式统一，才能够让数据资源库的建设更具有规范性，也能够确保软件硬件的后期维护。一个覆盖面广、专业特点突出的资源库它可以对图书馆馆藏内的所有资源进行统一的调配和统一的管理，对于重点学科、前沿学科的学科动态以及信息发布方面可以做到实时更新。只有这样的特色资源库才能够保证图书馆的馆藏资源在管理和使用上更具有完整性、权威性、重点性、系统性，也才能够保证精品学科建设，以及学科动态可以更突出学校的学科特点。更好的为学校的学科建设服务，为学校的科研建设服务，为学校的人才培养建设服务。

三、完善制度建设，做好宣传和培训工作

3.1图书馆要提高移动阅读服务的业务能力

高校图书馆为了保证移动阅读服务能够得到顺利的开展和有效的实施与推进，就必须要求图书馆要有高技术工作人员的支持，以及具有服务意识的工作人员参与到读者服务当中。因此，图书馆在开展移动阅读服务时，一定要挑选专业的工作人员为读者进行阅读服务，图书馆在挑选专业工作人员时，一定要确保工作人员不仅要有很强的业务能力、技术操作能力，还要有很高的为读者服务的意识。只有同时满足了上述三点要求的图书馆工作人员，才能够在为读者提供移动阅读服务时，更好的发挥工作人员拥有的专业技术能力，并且可以配合图书馆其他业务部门以及其他的工作人员为读者提供更系统更专业的读者服务，也能够担任起图书馆的业务培训工作以及专业性的技术活动。只有拥有高素质高能力的图书馆工作人员才能够提高图书馆的整体服务水平，业务质量和技术能力。图书馆在选拔专业的图书馆工作人员时，不仅要考虑到图书馆现有的所有工作人员，还要考虑到可以面向所有的老师和学生招募服务志愿者。这样不仅仅给学生志愿者提供了一个增加实践工作经历的平台，还将更多具有专业知识、业务能力的学生招募到了图书馆当中，参与到图书馆的平台建设，以及高校图书馆的未来发展中。同时，让学生志愿者参与到图书馆的移动阅读服务当中，可以更好的拉近图书馆与读者之间的距离，让学生志愿者与广大师生进行交流时，尤其是与学生进行交流时，可以更加的顺畅。也给学生志愿者提供了一个深入了解图书馆，实现终身学习的机会。不仅如此，图书馆将学生志愿者招募在图书馆工作人员团队当中，还可以有效的缓解，目前图书馆工作人员少，业务能力低的现状。

3.2全面加强高校图书馆各项制度建设

高校图书馆为了能够给读者提供更好的服务，为了能让图书馆朝向可持续性发展，图书馆必须要加强各个方面的制度建设，包括人才制度建设、服务制度建设、宣传和推广制度建设等等。第一点，图书馆在人才管理制度的建设上，不仅要将各种管理细节写在制度当中。高校图书馆在人才管理建设上，要从两部分出发：第一方面，是要对外招聘各个专业方向的人才充实到图书馆的人才队伍当中;第二方面，要对图书馆现有的工作人员制定科学的、合理的、全面的人才管理制度。首先，要加强图书馆人才的招聘，要让更多高知识、高专业学历，并且有责任心的人加入到图书馆人才队伍当中。只有在图书馆的人才队伍建设中不断加入新鲜血液，才能够确保图书馆的正常工作运转和未来发展能够保持在高技能、高业务能力、高知识的水平。同时，还要加强图书馆现有人才队伍的管理制度。为了能够让每一位图书馆的工作人员都能够适应现代化高科技的管理模式，以及操作系统，同时还要让每一位图书馆工作人员保持着正确的思想政治观念。因此，要合理的制定图书馆工作人员的培训制度，要定期组织图书馆的工作人员进行业务学习、思想学习和政治学习。学习的模式可以是图书馆自己开展培训班，邀请优秀专业的老师来给图书馆工作人员进行培训。也可以委托其他高等院校、科研院所、培训机构对图书馆的工作人员进行培训业务工作。图书馆要加强人才的选拔和聘任制度。图书馆在制定人才选拔和聘任制度时，一定要将制度方案进行仔细的调查，并征求所有图书馆工作人员的意见和建议。要让制定出来的选拔和聘任制度能够最大限度的满足每一位图书馆工作人员的意见和需求。同时，还要采用多种方式的选拔制度。在选拔人才时，不能单单只考虑图书馆工作人员的个人科研能力或是工作能力，要将全面化、科学化的选拔聘任制度编写在人才管理制度当中，要从图书馆工作人员工作科研的各个方面去考察每一位图书馆的工作人员，包括图书馆工作人员的科研成果、业务能力、学历等级、工作时长等等，要将各个方面都加入到人才选拔和聘任制度当中。要尽量的保证人才选拔和聘任制度，建立在公平、公正、公开的基础上。并且在每一次的人才选拔和聘任工作开始之前，都要征求每一位图书馆工作人员的意见和建议，而在选拔和聘用工作结束后，也要将本次已经得到评选和聘任级别的所有工作人员的名单进行公开公示。只有在公示期间没有任何的人提出反对意见，才能够最终确定这位图书馆工作人员已经评上相对应的职称，或者已经被聘任。同时，图书馆还要加强图书馆人才的考核制度。图书馆要开展定期的考核，可以是每月一次考核，也可以是每个季度或是半年进行一次工作考核。考核的主要内容包括每一个考核期间内，图书馆工作人员在工作上所達到的成果、业务能力是否得到提升、在面对读者服务时是否得到了读者的满意反馈，以及每一位图书馆的工作人员是否按时保证质量的完成了自己的本职工作等等。图书馆制定考核制度就是为了要给图书馆的所有工作人员制定一个能够评判图书馆工作人员业务能力和工作素养的综合。图书馆建立人才考核制度不是为了看管图书馆的每一位工作人员是否定期的完成了所有的工作，也不是为了监督每一位图书馆工作人员是否认真积极的面对每一位读者进行服务，而是为了能够更好的挖掘图书馆每一位工作人员的特点，并且能够为每一位工作人员创造出更好的工作环境以及未来发展的机遇。因此，即使图书馆制定了人才考核制度，也不能再定期考核工作人员工作时，对每一位工作人员进行硬性的执行考核制度，不能死板的按照考核制度的每一条制度内容去评判每一位工作人员的工作情况，而是要有针对性的根据每一位工作人员的工作性质，以及业务特点去有针对性的，进行合理而科学的考察。第二点，图书馆要制定服务制度。高校图书馆的主要工作职责就是为每一位在校的老师和学生提供阅读服务，包括纸质书籍和电子书籍的借阅和归还、馆藏资源的检索和查找、定期开展读者活动、开展培训讲座等等。所有的这些内容都是图书馆服务的具体内容。因此，图书馆要将“读者第一，服务至上”的核心理念作为图书馆每一位工作人员在面对读者给读者提供服务时的核心理念。同时，在制定服务制度时，不要千篇一律照搬别的图书馆的服制度，而是要将读者的差异性、学科领域的不同性，以及专业建设的不同性都考虑到建设服务制度当中，要将具体的服务流程，以及操作指南进行细化和分类，要针对不同读者群体制定出更有针对性和差异性的服务制度。同时，对于每一项服务内容要提出相应的管理措施，以及应急管理办法。这样才能够保证当图书馆在为读者进行服务时，可以有章可循、有法可依，并且尽量的将发生或将要发生的紧急事情进行合理而细致的列举，并提出解决措施和方法。

四、图书馆要成为网络阅读的正能量宣传者

图书馆作为传统的服务行业，一直以来都给人们提供了海量的信息资源和种类繁多的图书，以及其他与书籍相关的活动和资源。因此，图书馆在人们的心中一直是一个神圣的，传承文化和历史的重要场所。

目前据调查，有喜欢阅读电子图书习惯的人群主要集中在20歲以上，50岁以下的成年人群，并且占有率高达90%。但是，这个数据也在不断变化中，因为有数据表明具有数字化阅读习惯的人群正在由以成年人为主导的人群快速的向中老年人群和青少年人群扩张。随着移动互联网的快速发展和移动终端设备的广泛普及，使用手机来进行阅读、办公，以及人与人之间的交流已经成为普遍的沟通工具和办公手段。移动终端设备的使用在不同年龄段人群中使用的内容和使用倾向也会有所不同，比如在青少年人群中，这部分群体主要以学生为主，他们的主要任务还是学习。因此，家长给他们配备移动设备=时主要考虑的是沟通和学习，而在这两个方面当中，主要以学习为主。因为很多家长都怕孩子因为长时间看手机会影响孩子的眼睛，因为很多孩子长时间使用电子设备而导致视力下降，并且手机中有很多不良内容和游戏，青少年因为还没有成年，所以他们的思想和行为还不够足够的成熟，在分析事物和面对新事物新问题时，辨别好坏的能力还不够。因此，很多家长都害怕手机以及互联网当中的一些不良内容会影响孩子的身心发展，以及手机当中所存在的网络游戏，会影响孩子的学业。因此考虑到上述情况，很多家长都会给孩子配备一个很简单的，只要能打电话就可以的简易手机;另一方面很多青少年现在都会使用电子设备来进行学习，比如手机、ipad、电脑等等。随着互联网技术的快速发展，教育行业的变化可谓是日新月异，长久以来以面对面教学，老师站在讲台上学生坐在教室里上课的模式已经不再是唯一的授课模式。越来越多的网络教学、在线学习这种新型的授课方式已经逐渐被大众所接受，并且授课的内容也是多种多样。除了传统教学当中的语文、数学、英语、物理、化学等主要科目以外，绘画、书法、音乐、思维、各种棋类等等这些兴趣辅导都已经开展了线上学习的模式。线上学习对于学生的学习有很多的好处和优势，第一，它为学生节省了大量的时间和精力。以前学生们想上课就必须要去补课班儿和老师进行面对面的学习。而学生无论是从家到补课班，还是从学校到补课班，都是需要一定的距离，因此无论两者之间的距离是长是短，都会浪费学生的时间和精力。但是线上学习的模式最大的优势也是在于此，它很好的解决了这个时间和精力的问题，线上教学不会受到时间和空间的约束，学习者只要有一部可以上网的移动终端设备，就可以随时随地的跟网络另一端的老师进行学习;第二，它解决了因地域差异而暴露出的教育差别问题。目前，我国最优质的教育力量主要集中在北京、上海、深圳等几个一线城市当中，这些一线城市不仅经济发达，而且具备非常多的名师和优秀的教育资源。以前其他城市的人们可能会羡慕，那些在大城市学习和工作的人，因为这里会有很好的教育资源，也会有很多让在这里学习的学生们开阔眼界的机会。而在其他城市，尤其是一些经济比较落后的小城市，在这里的孩子可能就只能在电视上看到或是收音机里面听到一些绚丽多彩外面世界。但是随着互联网技术的普及，信息资源的开放共享，让更多的孩子可以通过互联网技术去享受和大城市孩子一样的教育资源，也可以通过互联网去看到更多绚丽多彩的外面世界。以英语教学为例，现在的学生学英语已经不简简单单局限于老师在课堂上教，学生在下面听的教学模式。如果说在以前大城市当中的学生，有更多的机会去和外教进行学习和交流，那么现在无论你是大城市中的学生，还是小城镇中的学生，你都可以通过互联网，通过在线学习的方式和外教进行交流和学习。因此，在线学习的方式，给更多的学生和家长带来了更优质的教学模式和学习内容，更方便的让学生与名校的名师进行学习。而对于中老年人群而言，互联网和移动终端设备给他们增加了更多的沟通方式，尤其是很多腿脚不方便的老年人，他们就可以通过手机与家人和朋友进行沟通与交流，并且现在的沟通方式已经不在局限于打电话和发短信，现在手机在连上网络的状态下可以通过微信等软件以语音和视频电话的方式与家人和朋友进行沟通和聊天，虽然视频聊天不同于面对面的沟通与交流，但是能够以视频的方式看到对方的实时情况，已经比传统的只打电话的沟通方式要好的太多了。而成年人作为移动互联网和移动终端设备使用的主要群体，他们使用的主要方式会因为职业、爱好的不同而不同。但是总的来说，成年人在移动设备的使用上，趋向于全面性和综合性，在这种情况下，人们通过使用移动终端设备来进行阅读图书查找资料、浏览新闻、观看视频、听音频的的行为越来越多，这种趋势正趋于常态化。但是，互联网特有的开放性和共享性，导致网络化阅读的内容参差不齐，好坏皆有，鱼龙混杂。很多暴力、惊悚、不良的信息内容也充斥在里面，这样让很多没有辨别能力的人无法真正阅读到具有正能量的信息内容，并且网络化的阅读方式虽然不受时间和地点的限制，但是人们使用手机阅读，多数是以“碎片化”的方式进行随意的、无意识的、无主题的阅读方式，这样情况下也导致人们很难能在有限的时间内阅读到更多有益的信息资源。因此，图书馆一定要肩负起为全民阅读提供更多、更好、更有益于人们身心发展的阅读内容，这种传播正能量的社会使命是图书馆作为文化传播主体不可推卸的责任，也是历史赋予图书馆的特殊使命。图书馆作为正能量服务的核心场所，它所能够传播的正能量所取得的成效的高低，直接决定了图书馆在当今社会上所处的地位的高低，以及在人们心中地位的高低，并且对于图书馆自身的未来发展也起着重要的决定性作用。不仅如此，图书馆为社会提供正能量的服务，也是直接影响了当今社会上新媒体、新技术背景下的多样化的阅读市场是否能将正能量传播到社会大众中去，让更多的人心中充满阳光，更多的人用正能量去服务社会，用正确的思想和正确的价值观作为学习、工作、生活的主要导向。因此，图书馆给社会所提供的正能量服务的成效也关系到国家未来的前途与命运。

五、结束语

一直以来，我国图书馆给人们的印象就是为广大民众提供免费阅读的公共场所。无论图书馆它的规模是大还是小，图书馆的性质和属性存在着怎样的区别。图书馆的职能始终不会改变，为读者服务的核心理念也会一直传承下去。而高校图书馆作为我国图书馆的领军人物，高校图书馆为了给全校的师生提供更好的教学资源和阅读服务，必须要将移动阅读服务，作为图书馆现阶段的工作重点，以及未来服务工作的指导方向。同时，要提高对于图书馆移动阅读服务的建设，以及对于移动阅读方式的推广和宣传工作。这样才能够提高图书馆为全校师生进行移动阅读服务的意识，以及提高图书馆自身的业务能力。

（中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院） 辽宁 沈阳 110000）