人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用

孙露文 兰州财经大学

书籍是人类进步的阶梯。高校图书馆是高校运行系统内的重要组成部分，是广大师生群体开展学习和提升自我的重要场所。文章简要分析了人本管理思想在高校图书馆管理中的应用理念。结合工作经验，从管理制度、激励机制、实践活动及文化建设四个方面，浅谈人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用。

非读书，不明理。阅读，多读书，读好书，才能开阔心胸，积累知识，增广见闻。加强高校图书馆管理创新，一方面能有效促进高校图书馆推陈出新，提高高校图书馆的运行效率；另一方面，促使高校图书馆与高校教学、科研及现代社会全面契合，从而满足广大师生的阅读需求和学习需求，切实推进高校发展。二十一世纪，创新是时代的主题。人本管理思想下，高校图书馆管理工作需与时俱进，创新管理模式，去芜存菁，切实提高图书馆的管理效率和服务质量。

人本管理思想在高校图书馆管理中的应用理念

人本管理思想即是在管理工作中做到以人为本，从人的需求出发，尊重人的意愿，构建发展人的平台。在图书馆管理工作中，要全面、深入和细致地认识工作人员，换位思考，站在工作人员的角度思考，想人之所想，急人之所急。在充分了解工作人员的专业能力、性格秉性、兴趣特长的前提下，将工作人员安排在适宜的岗位。众所周知，优质的管理不在于强制的灌输和硬性的要求，而在于正确的引导、激励和鼓舞。以引导、激励的方式，激发工作人员的主观能动性，调动其工作积极性。注重培养工作人员的创造力，加强关注工作人员提出的建议和意见并及时给予反馈。平等的与工作人员交流，营造和谐的氛围，培养工作人员的责任感，让工作人员在工作中获得归属感。工作过程中，要尊重工作人员、关心工作人员。除了激励之外，还应结合图书馆的实际情况制定科学合理的管理制度。而制度规范应建立在平等的基础之上，使工作人员尽心尽责、各司其职。图书馆管理工作还需要实施人性化的服务理念与方法，在图书馆的宏观布局上，要重视阅读环境以及阅读氛围的营造，增强阅读的舒适性，凸显人文情怀。此外，还应重视细节的处理，保证各类软、硬件设施的投入与完善[1]。

人本管理思想在高校图书馆管理创新中的应用

人本管理思想指导下的管理制度

制度是维系和保障工作系统正常有序运行的基石，至关重要，不可或缺。所谓不以规矩，不能成方圆。制度等同于规矩，而各式各样的规矩构建了高校图书馆的框架体系，同时也制定了高校图书馆的运行轨道。人本管理思想应用于高校图书馆管理工作中，尊重人、重视人、理解人、培养人，而这一切显然离不开完善的管理制度。具体工作中，人本管理思想指导下的高效图书馆管理创新，其首要创新点应着眼于管理制度，通过管理制度的创新，来渗透人本管理思想，促进管理工作质量的上升。长期以来，我们高校的图书馆在管理制度方面有着明显的“被动”痕迹，而高校的图书馆管理工作，更侧重于后勤服务，如简单的咨询问答、图书借阅等。广大师生进入图书馆，在图书馆内并不能做到充分自助阅读，在很多情况下，教师和学生都需要得到图书馆的服务和指导。然而，高校图书馆并没有为师生提供及时、全面和有效的服务，随着信息时代的来临，导致高校图书馆逐渐受到师生群体的忽视，原本门庭若市的借阅场景已消失不见，门可罗雀的现象越来越明显[2]。

人本管理思想指导下，高校图书馆应从“人”的属性和需求出发，通过管理制度的创新使管理模式更加主动、开放、自由以及多元化。客观而言，高校图书馆管理制度是一套复杂的系统程序，人本管理思想下的管理制度创新，需从日常管理、人事管理、网络数据管理、安全管理、绩效考核管理、晋升管理等方面一一入手。首先，通过竞争上岗的方式，提升工作人员的危机意识，让被动管理升级为主动服务。能者上，庸者下，公平竞争，一视同仁。人才的引进非常重要，可长期以来，图书馆在引进人才时更侧重于考核应聘者的学历和专业技能。事实上，图书馆的工作，绝大多数都是为读者服务，因而应聘者的职业道德和服务能力才是关键所在。其次，创新管理制度，凸显图书馆工作的预见性、全面性，切实打破被动管理的弊端。定期整理师生和科研小组提出的诉求，将提出的问题分类整理以提高图书馆服务工作的指向性[3]。

人本管理思想指导下的激励机制

工作具有逆向性，与人类“好逸恶劳”的本性相互背离。客观而言，工作人员在没有内、外动力“补充”的情况下，日积月累，工作态度和工作的积极性都会受到不同程度的影响。在大多数情况下，一名工作者在刚刚走上工作岗位时，对周围的一切感到陌生，处处充满未知感。在工作中，只要工作人员愿意接触、尝试，总能够从工作岗位中寻找、挖掘到有趣的事物，而这种发现带来的喜悦感和满足感，将会潜移默化的转化为工作动力，促使工作者热情高涨的投入到工作当中。但是，随着时间的流逝，工作带来的疲惫感和挫败感，一点点侵蚀了工作中的愉悦感与成就感，工作积极性缓慢下降。需要注意的是，工作者对工作积极性的下降浑然不知，日复一日中习以为常。在人本思想指导下的图书馆管理工作当中，我们不仅需要从思想教育的角度切入，还应从激励的方面展开，以科学、合理的激励机制，激发工作人员的自主性、积极性和能动性，让图书馆工作人员全程投入到工作中，提升职业道德，对自己的本职工作怀以温情与敬意。

人本管理思想下的高校图书馆激励机制，可从以下几个方面做起：其一，物质激励。管子云：“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱。”结合图书馆实际情况，设置合理的考核机制，按照考核结果给予工作人员相应的物质奖励。有奖励，就有对应的惩罚。高校图书馆工作人员的绩效考核，应建立在公平、公开、公正的基础之上。在评价主体上，除了自我评价、内部评价及领导考核外，还应将广大师生群体纳入到考核主体中。其二，荣誉激励。按部门、岗位属性的不同，将图书馆工作人员划分为不同的工作小组。每个小组即一个完整的工作团队，在考核过程中，对表现优异、工作突出、善于创新的小组给予荣誉称号。荣誉考核重在培养工作人员的集体主义精神，避免工作过程中“各自为政”，促进工作衔接，锻炼工作人员的合作意识及合作能力。其三，制度考核。遵循管理制度开展制度考核，提拔责任心强、勇于担当、富有奉献精神、工作能力突出的优秀员工，使其在工作岗位上再接再励。

人本管理思想指导下的实践活动

人本管理思想指导下的图书馆管理工作创新，还应侧重于实践活动的创新。在传统的管理工作中，高校图书馆“物流式”管理模式下，实践活动在开展的频率、范畴和影响力方面，均有所不足。大多数情况下，图书馆内部都十分安静，师生们安静地阅读、写作，甚至连小声的交流都鲜有出现。除了工作人员的休息室和管理室外，在图书馆内部几乎看不到任何活动。诚然，安静的环境有利于师生学习，有利于提高阅读效率，有利于广大师生深度思考。而青春活力的大学生群体对“静态”活动缺乏兴趣，学生们更喜欢“动起来”，更喜欢具有特色性、地域性及时代性气息的实践活动。不可否认，传统的管理模式逐渐丧失了对年轻群体的吸引力。信息时代，学生们可以借助手机、电脑等移动终端设备，随时随地的查阅他们想要阅读的任何读物，图书馆已经不是师生们选择的“唯一”。因此，高校图书馆管理工作的创新，应打破一成不变的活动方式，以多元化、多样性的实践活动去吸引广大师生群体，继而彰显出新形势下高校图书馆的无穷魅力。

其一，弘扬传统文化。我国是世界四大文明古国之一，历史悠久，文明璀璨。在漫长的历史长河中，勤劳聪慧的中华民族创造了举世瞩目的伟大成绩，沉淀了许多优秀的传统文化。接受高等教育的大学生，是祖国的未来，是民族的希望，是社会的中流砥柱，学生们肩负继承和传播优秀传统文化的使命。在信息技术高速发展的背景下成长的新一代大学生，价值取向多元化，然而“大道以多歧亡羊”，外来文化的大量输入使学生们生活在文化交织融合的环境下，容易忽略了对传统文化的重视。高校图书馆应从学生长远发展的角度出发，以图书馆为中心，组织开展书法比赛、诗词朗诵、主题演讲、征文活动等，让我们的校园充满朗朗书声，充满人文气息，充满书卷气息，以实现人与文化的和谐统一。其二，开展社会实践。大学生是未来社会的中坚力量，学校应在图书馆中积极融入社会元素，锻炼学生们的实践能力，增强校园与学生们的结合面。高校图书馆可与社会文化部门、社区宣传部门等开展合作，通过开展社会性活动，帮助学生们开拓眼界，增长见闻，提升学生们的合作能力和实践能力，为学生们今后走上社会做好铺垫[4]。

人本管理思想指导下的文化建设

环境创造人，人创造环境。高校图书馆环境，由物质环境和人文环境共同构成，两者共同组成了图书馆的文化体系。人本管理思想指导下的高校图书馆管理创新，需从图书馆文化建设的角度切入，可有效突出以人为本的文化氛围，体现以人为本的服务宗旨，为高校实现育人的伟大使命作出贡献。在物质环境方面，以人为本的图书馆文化建设，需循其本，换位思考，尽可能满足广大师生的阅读、学习、教研和交流需求。定期清洁，认真打扫，确保馆内干净整洁，窗明几净。桌椅的摆放应整齐合理，不要过于拥挤，角落处可点缀一些绿植，让室内充满生气。提高图书馆的人性化服务，为师生提供热水、WIFI、充电服务。值得一提的是，有不少学生是抱着试一试的心态来到图书馆，这类学生往往没有明确的目的，信马由缰，走马观花，如果感觉良好，学生们就乐意多待上一段时间。为方便学生们寻找感兴趣的书籍，在作出导流图后，还应在每个阅读室内增设一些必要的阅读指导、简介说明等，帮助学生们快速寻找到喜欢的书籍。阅读环境的优化，仅仅是其中一步，人本管理思想下的图书馆文化建设，还需要做好以下几点：

其一，和谐相处的人际氛围。图书馆应为广大师生营造良好的人文环境与和谐的人际氛围，以促进民主、平等、关爱、互助的校园文化的传播。毋庸置疑，有的大学生有知识但没有礼貌，有能力却缺乏良好的道德品质。除此而外，有的学生不懂得基本的社会规则，待人接物以自我为中心，在社会交际中很少换位思考，考虑他人的感受。而通过良好的人文环境，可潜移默化渗透德育教育，在引导学生们扩大社交范围的同时，让学生们学会助人为乐，学会彬彬有礼。图书馆管理人员，应注意自己的言行，微笑服务，传递温暖[5]。提高服务能力，从资料检索、文献下载等方面，拓展服务空间。对于师生提出的问题，应耐心细致的回答，不能回答的问题或者是不能及时提供的服务，应随时记录下来，在例会中提出，共同研讨出解决对策。其二，关注工作人员的学习和进步。图书馆应为工作人员搭建学习和发展的平台，让工作人员在充满学习氛围的环境下，养成自主学习、努力学习的良好习惯。而图书馆工作人员的不断学习和成长，也能促进学术氛围的形成，满足学生对于馆员的要求，让高校图书馆馆员成为知识导航员。

一个人的阅读史，决定了其精神发育史；一个民族的阅读水平，决定了这个民族的精神境界。阅读，决定着一个民族思维的高度和深度。阅读，对民族文化的传承，对国家的发展意义重大。高校图书馆拥有大量的书籍、期刊、文献及其他各式各样的资料，是广大师生学习和交流的重要场所。图书馆在高校的运行系统内扮演着非常关键的角色，有着举足轻重的作用。人本管理思想下高校图书馆的管理创新，是高校发展的需求，是时代发展的需求，是师生发展的需求。因此，我们需要认真对待高校图书馆管理工作的创新，推陈出新，查缺补漏，切实提高高校图书馆管理工作质量。