新时代女性图书馆员职业化建设存在的问题及对策研究

黎玲，李红

（1.广西来宾市图书馆，广西来宾 546100；2.金秀瑶族自治县图书馆，广西来宾 545799）

1 新时代下女性图书馆员职业化概述

我国是一个人口大国，职业女性占比达到了46.7%，已经接近了从业人数近一半，因此女性职业的发展，也是进行研究的重要课题。图书馆相关工作，由于其职位和女性的心细等性格特征符合较好，因此女性在馆员中的占比高达79.1%，对我国的图书馆事业的发展起了重要作用。如来宾市公共图书馆为例，该图书馆总现有编制人数65人，其中女性42人，占到总人数的64.61%。可见，女性馆员的职业化工作占据重要地位，也对我国科学文化事业发展作用非常。图书馆员职业化的概念指工作状态的标准化、规范化和制度化，而职业化则要对从业人员在知识、技能、工作态度等方面进行更严格的要求，也是在规范化制度管理下，使图书馆员具备较强的服务意识，为广大读者提供深层次的专业服务，从而成为推动我国科学文化事业不断前行发展[1]。

2 新时代下女性图书馆员职业化的内涵

2.1 职业素养

图书馆员对个人的职业化素养要求较高，职业素养指的就是在职业过程需要满足职业内在要求的综合素质，是职业知识、技能等综合能力的内在彰显，并且对于工作的态度，业务的熟练程度等，都有着较高要求。它还包含了职业道德，职业意识等，这些都是保证职业化素养的关键前提。图书馆的职业素养需要对图书馆员在工作中的各种行为进行规范，从而使图书官员在具体任务执行环节，能及时完成相关工作任务。而图书馆工作属于服务性质，服务对象主要是读者或书籍。因此图书馆员要对爱岗敬业的精神有准确认知，才能积极做好自身工作。积极投身到日常服务中去，能维护读者权益，为读者做好服务工作。

2.2 行为规范

行为直接关系到服务质量，而行为是在特定条件下产生的，包括社会、经济环境等，对人的思想意识产生了一定影响，而职业化行为规范主要体现在至少两个方面，包含了行为的约束性及规范性。这些要求图书馆员能在履行职责中，正确处理职业关系行为，并遵循职业行为规范。也能有效反映图书馆的服务质量及水平。因此在进行行为规范的过程中，应融入敬业、勤奋、进取等正能量的精神，使工作更稳定高效。并逐步培养馆员的爱好、言行和各种价值观。这些因素也决定着图书馆员的精神品质等。通过职业规范化，逐步让图书馆员形成高尚的职业行为，从而更好为读者提供服务。可见在日常工作中融入职业化行为规范，能极大提高工作人员的劳动效率，促进相关工作顺利开展[2]。

2.3 职业技能

职业技能是职业本身的要求，体现了从业人员的专业素养和办事效率。通常表现为职业资质，要求从业人员必备的学识，技术及相关能力，能胜任这一职业。因此要求职业资格准入，这也是进行规范上岗的要求。而职业化的技能要求，就是使其从业者具备相关从业能力，使岗位工作顺利完成。而持有相应职业资质也是从业者的最低要求。为保证图书馆员具备相关知识技能，需结合职业资格培训，考试合格后持证上岗，才能使职业化的技能成为支撑图书馆发展的支柱。使图书馆进入到规范化管理阶段，为其提供治理支持，对提高行业整体素质有着重要的应用价值和战略意义[3]。

3 新时代女性图书馆员职业化建设存在的问题

3.1 职业认同感有待提升

由于图书馆工作相对轻松，工作简单，在职业规划单一，薪资水平有限等诸多原因，导致了人们认为此项工作并不需要专业技能，且我国在职业资格认证方面还存在着空缺，导致图书馆员职业化工作进展缓慢。这给从业者和广大群众以错觉，认为图书馆员是一个简单，专业化程度低的工作。导致从业者的职业认同感不强，而女性则更为敏感，在女性图书馆员认为，该项职业劳动强度不大，主要从事服务读者等方面也能胜任，这也就使工作过程，更带有一定的随意性，并不能认真地对待读者，工作积极性和工作热情都不是很高。且受到自身认知局限，对此工作也不是十分认同，无法发挥其主观能动性。例如，某图书馆为提升工作积极性，对馆内女性员工开展了问卷调查，结果发现员工普遍对工作有倦怠情绪，这也是职业认同感不强的表现之一。

3.2 职业素养有待提高

图书馆是人类文明的重要组成部分，担任着知识储备和传递的光荣使命，也是文献情报信息中心。图书馆员由于缺乏足够的职业认同感，导致其相关职业素养也无法在自主要求下得到训练，职业素养的低下，也影响了工作效率。可见员工职业素养对图书馆事业的发展非常重要。这就对人才培养制度提出了更高挑战，摆脱目前存在的各种问题，如服务不周到，工作方式刻板等工作状态，这都是馆员的职业素养所决定的。虽然不排除一些优秀员工有极强职业素养，但相对于广大女性馆员队伍，职业素养不足也是较常见的现象。相关人员也应对其进行格外重视，做好职业素养提升工作[4]。

3.3 专业技能水平参差不齐

由于图书馆员对自身职业的认同感低，这就导致了在专业技能方面虽取得了一定成绩，但却不能为工作本身服务，既知识转化为技能的效率低，这也是当前环境决定。而图书馆的发展日新月异，新时代背景下，各种场馆的建设越来越现代化，多功能阅读室，数字图书馆等设施的出现，标志着传统图书馆正在实现现代化图书馆转型。在这个关键时期，对图书馆员也提出了更高要求。如电子借阅系统，数字图书馆的日常维护等，新技术和新场馆的开设，使部分工作更具有专业性，虽然，一些馆员能利用自身专业技能完成部分工作，但这和图书馆整体现代化建设的要求还相去甚远，部分馆员未认识到自身能力不足对图书馆发展的影响，在图书馆培训工作中往往持消极态度，导致图书馆工作队伍水平整体不高。可见，专业技能水平的不足，也在一定层面上影响着图书馆的建设步伐，制约着为人类文明提供发展潜力的基石。

3.4 管理机制有待完善

管理体制在一定程度上决定了工作效率，在图书馆日常管理中，由于相关工作并不复杂，也没有绩效考核指标，造成多数图书馆日常工作缺乏相应管理机制进行约束，一般图书馆也就对开馆和闭馆时间进行了考核，对图书的保存整理工作作了规定。及相关借阅制度等，这些虽也是工作的一部分，但在实际操作中无法发挥员工的积极性，导致其工作效率低下，对图书馆工作造成了不利影响。且对职称评定，也缺乏一定考核依据和晋升空间，标准相对模糊，无法有效激励员工，这也导致实际工作中，部门间的协调性不足，难以胜任部分工作。另外，在进行日常工作中，绩效考核制度的缺失导致工作人员的工作积极性不高，效率低下，工作进度缓慢[5]。

4 应对新时代女性图书馆员职业化建设中问题的对策

4.1 提升女性图书馆员职业认同感

2018年就已颁布实施了《中华人民共和国公共图书馆法》，为图书馆的发展进行规划，具有强制性、规范性等特点，也是开展图书馆工作的重要法律依据。因此，在进行图书馆工作的过程中，需依据图书馆法的精神和实际要求，使图书馆员的工作环境得到改善。并通过馆员资格认证制度，在保障图书馆员的知识构成和能力方面有着积极意义。也能使图书馆员的职业认同感得到增强。另外，还要组织馆员对图书馆法进行学习，认真领会法律的实质意义。积极做好相关人员的思想工作，使其认识到图书馆事业对国家和民族的重要性，并积极开展学术研讨工作。使馆内工作人员组织交流学习，对图书馆工作的意义进行讨论，从思想层面上认识到做好本职工作的重要性，使其职业认同感能得到显著增强。例如，某图书馆在日常工作中就非常注重改善女性图书馆员的工作环境，如一些喜阴植物的栽培，不仅让图书馆的环境得到了显著提升，也在一定程度上改善了读者阅读环境。使工作人员的心情也得到放松，在忙碌的工作之余，也能劳逸结合，帮助其发挥更大工作热情。

4.2 提升女性图书馆员的职业素养

职业素养制约着图书馆工作的开展，因此需针对女性图书馆员开展职业素养培训工作，使人才素质得到提升，能胜任复杂情况下图书馆工作。面对服务不周到的问题，图书馆管理人员要组织人员进行服务方面的职业培训，只有获得一定成绩的馆员，才能顺利毕业，获得继续从事相关岗位的资格。这就要求培训内容以服务读者为主要内容，包含对话态度，说话技巧及各种工具的使用等，都需要馆员根据实际情景进行模拟，并尝试设置不同场景，提升馆员在面对复杂情况下的应变能力，使职业素养得到全面锻炼，使其拥有面对复杂情形的工作能力。例如，某图书馆就非常注重对馆内女性员工开展职业素养的培训工作。并和职称评定等薪资激励措施进行挂钩，激发了馆员提升服务态度和专业技能工作热情，在几个月内，就改变图书馆沉闷的工作氛围，使整体员工的职业素养得到显著增强，受到了广大读者一致好评[6]。

4.3 提高女性图书馆员的专业技能

在保障图书馆员对自身职业认同感的同时，面对其专业技能的不足，也应及时开展相关技能培训，促进员工专业技能提升。针对计算机等电子设备的使用，女性馆员具有一定劣势，这就需要培训工作能提出有效的培训计划，如可将部分操作步骤明确的系统和软件，通过图片和文字说明的方式将主要步骤进行提示，务必简洁明了，使工作人员对操作过程进行熟悉，可将其张贴到开展工作的附近[7]。除此之外，还要开展定期考核，选择专业技能水平突出的个人作为榜样，起到带头引导作用，促进员工整体专业技能水平的提升。同时可定期进行专业技能竞赛，促进工作人员提升自身技能的积极性。并设置岗位技能津贴，对专业技能熟练的馆员可给予适当绩效奖励，使专业技能的训练和提升逐步形成一个长效机制，促进图书馆员的整体技能水平提升[8]。如某图书馆在日常工作中就非常注重女性图书馆员的技能培养，通过邀请一些行业内领先的从业者，进行经验交流外，还通过职业资格培训，考试合格后持证上岗，使馆员队伍专业技能得到大程度提升，某次市政府相关部门需调阅图书馆中的资料，通过馆内从业人员的熟练业务能力，较短时间内就完成了调阅工作，有力支援了政府部门的相关工作。

4.4 完善图书馆的管理机制

要注重对图书馆管理制度工作的完善，这是图书馆法所要求的，能引导图书馆健康及规范性发展，对提升图书馆的工作效率有重要推动作用。制定关于细节方面工作详细制度，图书馆的日常工作中涉及内容较为繁琐，因此需要符合图书馆实际情况的管理机制进行协同，提升工作人员工作热情。管理机制的建立和完善离不开馆员和相关负责人的管理，这就要求相关负责人根据实际工作情况建立图书馆管理制度，还要尝试听取馆员意见。如绩效考核制度的建立，就需结合图书馆自身的管理经验，嘉奖认真负责的馆员，以此激励馆员做好日常工作[9]。如某图书馆管理层非常注重对管理制度的建立，根据每天的工作任务，制定符合实际当前工作环境的绩效考核制度，并对管理工作量进行细分，并根据工作量的不同给予等量的绩效考核分，加班也有补贴等，通过绩效考核制度的建立，使各级员工都对自身工作十分在意，通过不断提升业务能力，保障图书馆的日常运作，更好地服务于读者。

5 结语

综上所述，在新时代下女性图书馆员职业化建设过程中，要对职业化建设过程中的问题有清晰认识，根据我国《中华人民共和国公共图书馆法》等相关法律精神，结合女性馆员的特点，管理层切合实际情况，改善图书馆员工作环境，提升女性图书馆员的职业认同感，还要定期开展职业素养培训，提升人才素质，可胜任复杂情况下的图书馆工作。并提高图书馆员的专业技能，完善图书馆的管理机制，为图书馆员打造一个机制完善，奖罚分明的现代化工作体系，保障女性图书馆员职业化建设工作的顺利推进。