建立质量监控联控体系助推教学质量诊断与改进

丁玉玲

（黑龙江职业学院，黑龙江 哈尔滨 150111）

黑龙江职业学院在日常教学管理中，建立了四级质量监控联控体系。分别是校级督导、二级学院级督导、教务处和学生信息员四个层级。进行网格化质量监控，包括校院两级教学督导全覆盖，教学主管部门的日常巡查和专项督查，学生信息员定期反馈，通过监控预警，促进教学质量的随时纠偏和阶段性改进。

1 完善制度机制，为质量监控提供引擎驱动

为规范质量监控工作管理，更好地服务于教育教学，广泛征集意见和建议，制定了《学校内部质保体系建设与运行方案》《教学诊断与改进工作管理办法》，修订完善了《教学督导工作管理办法》、《校院两级集体听评课制度》、《开放课管理办法》和《教学质量检查管理办法》、《教师教学质量评估办法》等教学质量监控相关工作制度。进一步完善工作流程及管理标准，规范质量监控管理各项工作，形成了常态化的工作运行机制，为更好开展教学质量监控工作提供引擎驱动，不断推动学校教学管理水平的持续提升。

2 加强听课指导，充分发挥督导工作职能

实行“授课教师校级双督导、校院两级集体听评课、教学督导例会、教学督导信息反馈通报”等工作制度。依据“以督为辅、以导为主、当好教练”的基本原则和按照“听课-反馈-跟踪-改进”的听课“四步曲”开展督导听课工作，实现校院两级教学督导全覆盖。为教师成长搭建相互交流学习平台，联合推出“优秀教师开放课和集体听评课”活动，号召教师跨学院、跨学科、跨专业参与开放课和听评课活动，不断汲取好的经验和做法，发挥示范引领作用。通过电话、网络、发文、面对面交流等方式，做到重点问题，立即反馈，一般问题，定期反馈，共性问题，督导通报反馈。实现督导项目、手段、形式多样化，教学质量监控常态化，信息反馈多元化。对约束教师遵守教学纪律，督促学生保持良好学习状态，稳定教学秩序，规范教学管理等发挥了积极促进作用。

3 组建学信委员会，发挥学生质量监控主体作用

充分发挥学生教学信息员队伍作用，成立学生教学信息工作委员会。学生信息员主动收集和传递教学信息，每月定期填写《信息员反馈表》，将广大同学对教学管理、教师教学、学生学习等方面存在的问题和难题，实事求是地进行记录和反馈。学信委的成立，给同学们提供了一个反映教学信息的平台，在稳定教学质量、反应课堂教学动态、了解学生学习状况、促进教师教学水平等方面发挥了重要作用。

4 注重教学质量检查，增强反馈落实力度

加强教学过程质量督导检查及听课笔记检查、期末试卷检查、顶岗实习检查等专项检查工作，质量监控中心和教务处每周进行常规课堂教学及学生学习状态检查，通过电话、口头反馈、工作群反馈并强化跟踪落实和改进。每学期开展一次试卷检查，四次听课笔记检查，发现问题，通报反馈，并以此作为教师、部门考核性诊断的依据。

5 稳步推进信息化建设，提升教育教学管理水平

构建数据中心，整合主要业务系统，建设校情综合分析平台，基本实现即时统计分析，即时反馈改进。全体教师参与数据采集，规范数据标准，完善预警功能，促进了任务目标的有效达成。通过对标自诊分析，为常态纠偏和阶段自诊提供依据。信息平台建设不仅夯实了教学诊改的基础数据采集和集成共享，也为教师自主诊改和学校质量监控提供实时、全面的数据支撑，同时体现了以外部监管为主向以自我诊改为主转变的走向。

6 结 语

黑龙江职业学院作为国家教学诊断与改进试点单位，三年多来，借教学诊改工作的东风，通过“内部质量保障体系方案的制定与实施”、“目标链、标准链的打造”、“校情分析平台构建”、“全员参与数据采集”、“建立四级质量监控联控体系”等举措，将考核与自主诊改相结合，积极探索教学诊改新思路，使教学质量得到大幅度提高。