新生代员工心理行为及管理对策研究

杨丽伟

摘 要：随着新生代员工数量的日益增长，新生代员工逐渐成为社会发展的中坚力量。在剖析新生代员工心理行为特征的基础上，探索新生代员工管理中面临的突出问题，进而提出新生代员工的管理对策。

关键词：新生代员工;心理;行为;管理对策

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.034

当前，我国“80后”“90后”出生的新生代员工日益成为企业的主力军，发挥着越来越重要的作用。由于生活环境和教育程度的差异，与老一辈员工相比，新生代员工在心理和行为方面都有着显著的独特性，这种独特性给企业管理带来了相当大的挑战，成为企业亟须解决的问题。

1 新生代员工的概念界定

目前国内外学者对新生代员工的概念都进行了相应的界定。在国外，新生代被界定为出生于20世纪80年代左右的社会群体。国内学者对于新生代员工的定义也是不尽相同，许多学者将新生代员工定义为20世纪80年代后出生的人，他们具有“自信、自我、自主、平等、独立、参与、创新”等性格特质。这些特质使他们在思想、意识和个性上与其他时代的员工差异显著，故而被称为新生代。

2 新生代员工的心理行为特征

在经济发展、家庭环境、政策因素等的影响下，“80后”“90后”新生代员工注定是与众不同的一代，表现出价值多元、追求自我、创新多变等显著特点。

2.1 崇尚自由，价值观开放多元

随着电子信息技术的飞速发展，新生代员工每天接收到的信息很多，各种观念对他们的影响是潜移默化的，由此形成了开放多元的价值观。他们崇尚自由、平等，追求个性，思维开阔，头脑灵活，创新多变。

2.2 善于学习，文化水平较高

新生代员工从小就有良好的学习环境和学习条件，他们多数都接受了系统的教育。新生代员工的文化水平，尤其是外语和计算机水平相对较高。身处竞争激烈的信息时代，伴随知识更新与信息传播的速度日益加快，新生代员工越来越认识到持续学习的重要性，不断提高学习能力。

2.3 注重自我，合作意识淡薄

我国的计划生育政策始于 1978 年，因此新生代员工大多是独生子女。对于自己唯一的孩子，父母往往都是千般娇宠，万般呵护。新生代员工在这种过度的宠溺下长大，十分注重自我，具有较强的占有意识，不善于与人相处，合作意识比较淡薄。

2.4 受挫较少，承压能力低

新生代员工在成长的路上一直是被家人呵护和宠溺的，遭遇的困难与挫折较少，他们对生活充满了憧憬与期望，但承受压力的能力却很低。当前社会，新生代员工面临的经济压力与工作压力都较大。一方面新生代员工已经或将要组建自己的小家庭，养家糊口的重担不可避免地要压在肩头;另一方面，现代社会竞争日益激烈，知识快速更新，新生代员工必须坚持学习与充电，才能跟上时代前进的步伐，而这既要花费金钱，又要付出时间与精力。新生代员工面临的这些压力较之父辈更大，如果处理不好，就会严重地影响他们的身心健康。

3 新生代员工管理中面临的挑战与问题

随着时光推移，新生代员工群体日益壮大，其社会关注度也越来越高，但许多企业对新生代员工了解较少，而且并未给予足够的重视与关怀，造成管理过程中出现了许多问题，面临巨大挑战。

3.1 缺乏以人为本的管理理念

当前，新生代员工在企业中的地位越来越重要，理应受到更多的重视与关注。但很多管理者由于缺乏以人为本的管理理念，在管理活动中漠视新生代员工的需求及心理，过度强调遵守组织规则，管理模式程序化。管理者习惯于用传统方式来管理新生代员工，而新生代员工的成长环境与老一辈员工截然不同，所以两者之间難免会出现矛盾。

3.2 缺乏长期职业规划

现阶段，企业人力资源管理大多还是传统的人事管理理念，普遍存在一个问题，那就是缺乏针对新生代员工的长期职业规划。作为新生代员工，他们更加注重职业生涯的发展，希望所在的企业能够根据他们的条件和兴趣爱好为他们量身定制职业规划，当这一需求得不到满足时他们往往就会失望地离开，从而也给企业带来人才流失的问题。

3.3 培训内容单一，员工潜力开发不足

随着经济社会的飞速发展，员工培训与开发工作的重要性逐步得到企业认可与重视，但是在实践中普遍存在培训内容单一、员工潜力开发不足等问题。许多企业主要培训员工的岗位技能，而在价值观、沟通、企业文化等人文素质方面的培训却少之又少。这样的培训难以满足新生代员工的需求，也培养不出适应社会发展要求的新时代员工。

3.4 缺乏科学有效的激励机制

企业要想有效激励员工，就要切实了解员工的需要并努力来满足。但在我国很多企业中，现阶段尚未建立起系统的、科学有效的激励机制，对新生代员工的激励还存在片面注重薪酬激励、忽视精神激励等问题，导致新生代员工的积极性受到严重影响，企业留不住人。

3.5 企业文化建设滞后，缺乏凝聚力

企业要想充分调动新生代员工的积极性，就必须加强企业文化建设，明确核心价值观，并通过宣传、培训等方式让新生代员工认同企业文化，尤其是要让新生代员工与企业的价值观相契合。但目前国内很多企业在企业文化的建设方面严重滞后，企业员工缺乏凝聚力的现象屡见不鲜。与老一辈员工相比，新生代员工对于企业人性化、个性化管理的诉求更为强烈，也更加渴望公平、公正的工作环境。一旦新生代员工对所在的企业不认同，就会极大地影响他们对企业的忠诚度和向心力，导致企业凝聚力降低。

4 新生代员工管理对策

针对新生代员工管理中存在的问题，结合新生代员工的心理需求和行为特点，企业可有效采取相对应的管理对策。

4.1 树立人本管理理念

传统的管理思想来源于泰勒的科学管理原理，管理者把人当作工具，只注重如何提高员工的工作效率，却忽视了员工需求的满足。后来发展起来的人本管理思想则要求企业管理以人为本，管理者在要求员工的同时，更要去激励员工的积极性和主动性。新生代员工成长环境与老一辈员工不同，且有着特殊的群体特征，所以，对新生代员工的管理应更多地采用人性化的管理方式。

新生代员工的价值取向主要是自主、个性、注重个人成就等，对此管理者要充分予以尊重，尽可能多地采用民主领导方式，让新生代员工多参与决策与管理，在工作中多授权，以此增强他们对企业的忠诚度与归属感。企业要依据新生代员工的特点及专业化的知识体系，实施差异化的人力资源管理模式，构建具有人文关怀的企业文化，实行弹性工作制，满足新生代员工高层次的人性需求，注重其个性发展。

4.2 制定长期职业规划

新生代员工对自身的职业路线往往缺乏清晰的定位，更别提制定长期的职业规划了，一旦他们在工作中遇到不顺心的事情，就很容易滋生出离职的想法。而且由于没有长期的职业规划，新生代员工对工作的重视程度往往不高，更换工作也较为随意，故而对企业难以产生什么归属感，更别提能有多高的忠诚度了。鉴于此，企业应协助新生代员工合理制定长期职业生涯发展规划，使员工正确认知自身的兴趣、优势和不足，明确职业发展目标，树立积极进取的工作态度。同时也应该加强新生代员工的职业生涯管理，让他们能切实感受到企业对自己的重视，从而产生强烈的归属感，大大降低离职率。

4.3 完善培训体系，加强员工潜力开发

为了帮助新生代员工深入了解企业文化，发自内心地认同企业价值观，企业需要对他们进行相关的培训，帮助他们尽快融入企业，更好地成长。当前，企业的培训制度必须要和新生代员工的职业生涯发展规划紧密相连，通过职业生涯发展规划的科学引导，辅之以系统化的培训体系，有助于加强新生代员工的潜力开发，提升其职场价值，也有助于企业的经营与发展。

4.4 构建科学有效的激励机制

企业要调动员工的积极性，最好的方式便是激励。科学有效的激励机制对于新生代员工的管理是至关重要的，企业应充分认识到这一点并努力构建物质激励与精神激励相结合的激励机制。

首先，鉴于大多数新生代员工的经济压力较大，可以考虑提升物质激励的比重，这样既可以帮助他们应对经济压力，又可以满足他们用金钱来证明自己能力与社会地位的心理需求。此外，企业还应重视信任、尊重、关怀、培训等精神激励方式，这些非物质激励将有助于大大提升新生代员工的积极性和主动性，促进管理目标的实现。

其次，作为企业管理人员，一定要高度重视民主管理，要学会放手，鼓励新生代员工积极参与到企业管理中来，给予新生代员工广阔的职场发展空间，以利于他们更好地发挥自身潜能，为企业创造更多价值。

最后，企业管理者对处于不同职场阶段的员工要进行相应的帮助。对于职场新人，企业管理人员应帮助他们尽快完成由学生向“职场人”的角色转换，帮助他们提升应对职场挫折以及抗压的能力。对于职场表现良好的员工，则应充分信任他们，尽可能多给他们一些表现机会，提供更多晋升空间，以此来提升他们的工作积极性，增强他们的创造力。

4.5 打造紧密协作的企业文化，增强企业凝聚力

新生代员工崇尚平等，不喜欢界限分明的等级制度，所以企业领导如果想让自己的企业充满凝聚力，就必须摒弃等级观念，增强团队意识，加强团队建设。此外，还应充分授权，民主管理，广泛采用QQ、微博、微信等新生代员工喜好的便捷的沟通交流方式。最后，还要注意规章制度的弹性，兼顾企业和员工两方面的利益，打造紧密协作的企业文化，切实增强企业的凝聚力。

5 结论

综上所述，企业管理者一定要充分认识到新生代员工的优势优点，这些优势优点对于促进当今企业发展是十分重要的，新生代员工的活力、想象力及创造力等都是企业长远发展的有力保障。放眼世界，组织的扁平化趋势日益明显，人本管理成为企业管理员工的主旋律。企业管理者应该注重企业与员工之间新型关系的构建，而不是像以前那样一味地指挥命令，企业只有尊重员工才能充分调动他们的积极性和主动性，实现双赢。新生代员工管理是一個长期且复杂的问题，需要企业在实践中不断地探索。只有企业与新生代员工双方不断磨合、共同努力，才能走出一条科学高效的道路。

参考文献

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