护士分层级管理模式对提高护理管理质量的效果

赵俊芳 刘笋 杨菁

[摘要] 目的 探讨和分析护士分级管理模式对提高护理管理质量，合理分配人力资源，加强护理质量的临床应用价值。方法 选取当地医院68名护理人员，进行分层管理模式的临床应用价值分析，并按照工作年限、能力和文化程度，将68名护理人员分为护士长、组长、初级责任护士和高级责任护士，并对各级护士进行培训，明确各级护士具体的职责和薪酬，以问卷形式详细记录日常护理工作量、病人满意度、护士操作技能和对病人病情的掌握情况 结果 护理人员的护理工作质量采用分级管理模式，了解整体护理、病房管理、基础护理、文件护理、护理错误等，护理人员和患者的满意度，护士的操作技能以及每名护士对护理的掌握程度。患者病情与以前的传统管理模型相比，已有显着改善，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 分级管理模式可以合理分配人力资源，提高护理效率，并确保患者长期保持身体健康。

[关键词]护士；分层级管理模式；护理管理质量；研究

[中图分类号]R47 [文献标识码]A

随着人们物质生活水平的不断提高和先进技术的飞速发展，人们对健康的需求不断增加，对医疗质量要求也越来越高。传统护理模式缺乏合理性和科学性，使用分级护理管理模式可以合理配置人力资源，提高医院护理质量，本文将分级护士管理模型应用于实际临床应用。该报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对本院2019年1月68个护理人员进行分层级管理模式，护理人员均为女性，年龄18～40岁，平均（27.10±6.74）岁，其中护士长2名，主任护师4名，主管护师16名，护师26名，护士20名，工龄1～8年，其中本科毕业有15名，大专35名，中专18名。

1.2 方法

根据患者具体情况和护理人员的工作年限、能力和受教育程度，将这68名护理人员分为护士长、高级责任护士、初级责任护士分级管理模式。护士长的职责是监督分级护理工作的实施，并及时提出改善方案，以解决护理问题，提高护理质量[ 1 ]。其他护士也要积极参加高层次护理，与主治医生做好配合工作，使临床工作能顺利进行：①要对分级护理人员的业务学习进行严格监督，明确各级护士的职责，薪水和工作方式，增加医院夜班护士的人员数量，以提高工作效率。②确保高级护理人员的职责，掌握护理工作的总体程序，合理分配初级护理人员的工作内容，并正确处理临床紧急问题和特殊情况。③初级护理人员的职责：负责各种临床护理工作，及时监测，评估和报告病情变化，负责日常护理工作，积极配合其他护理人员的工作。

1.3 观察指标

本文采用护理质量评价对护理工作达到预期效果的程度进行评价和测量，采用问卷形式對工作量、整体护理、病房管理、基础护理、文件管理、护理差错等进行考核，详细记录每一位病人对护理的满意度、护士的操作技能程度和病人病情的发展情况等。

1.4 统计学方法

本文采用SPSS 13.0计算软件分析实施分层管理模型前后的工作量，患者满意度，护士的操作技能以及对患者状况的掌握程度。测量数据表示为均数±标准差，P<0.05，为差异具备统计学意义。

2 结果

实施护士分级管理对加强医院的整体护理、病房管理、基础护理、文件管理等各项工作质量均有所帮助，在分级管理模式下工作的护理人员，其护士的操作技能和对病人病情的掌握程度都比传统管理模式有显著提高，且差异有统计学意义（P<0.05），见表1。所以分级管理模式已在护理实践中得到认可，可以提高护理工作的效率，对确保患者的身体安全具有重要意义。

3 讨论

传统的医院护理模式有严重的不合理、不科学管理问题，而分层管理模式通过合理匹配不同资质等级的护士，使各级护理人员每天都能及时关注病人情况，有利于护理工作的顺利完成，通过分级管理护士能快速了解重点任务内容，护士离病人更近，临床护理质量明显提高，所以各级护士职责明确，在护理环节中发挥了重要作用[ 2 ]。

特别是对于危重病人的护理工作，护士长不仅可以亲自参加护理，而且可以通过分级管理形式让不同等级的护士都对危重病人做好护理工作。分级管理模式使护士长摆脱了日常繁琐的低技术操作，有更多时间与患者及其家人进行沟通互动，及时了解他们的心理困惑，有效缩短护士与患者的距离，使患者满意度增加，分级管理系统使护士们有更多时间留在病房中，主动照顾患者，做好细节工作，为了提高患者对护理工作的满意度，护士可以在日常管理中弥补专业工作的不足，使他们能够根据患者的不同情况进行相关的护理[3-4]。团队成员做好分工合作，既增强了护理团队的凝聚力，又确保了护理工作的连续性，完整性和安全性，提高了临床护理工作的质量和效率[5]。

综上所述，在应用护士分级管理模式时，评价指标需要量化，使管理工作更具有权威性和公正性，分层管理模式有助于合理配置护理人力资源，调动护理人员的积极性和责任心，提高护理服务质量。

参考文献

[1] 王灵晓，刘雪琴，宋慧娟.护理组长在分层次管理实践中对质量建设的作用[J].中国护理管理，2019，9（9）：29-30.

[2] 刘云，孙琳，张爱琴，等.南京军区南京总医院实行护士分级管理的探索与实践[J].医学研究生学报，2019，23（12）：1289-1291.

[3] 廖全全，邹红梅，王从华，等.组长负责制分层管理模式在急诊护理管理中的应用效果评价[J].中国实用护理杂志，2018，25（7）：1-4.

[4] 彭刚艺，李亚洁，李荼香，等.连续排班模式对护士工作压力影响的评价[J].中华护理杂志，2018，44（5）：407-409.

[5] 王颖.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析[J].心理月刊，2020，15（7）：27+11.