浅析电子商务企业财务管理策略

胡飞 四川公用信息产业有限责任公司

近年来我国电子商务行业持续发展，为满足消费者消费行为和方式的不断变化，转型线上已成为企业发展的必然趋势，企业迎来新的创新发展机遇。但是，电子商务企业财务管理与传统行业在管理目标和管理方式方面均存在较大差异，如何优化预算、绩效、价值、内控、风险及资金等财务核心要素管理策略，积极推动财务管理模式的创新，成为企业发展的迫切需求。

一、电子商务企业财务管理特点

（一）以企业价值最大化为目标

电子商务企业，财务管理的目标已不仅仅是追求企业利润的最大化，而更加关注以客户为中心，满足客户的多元化需求，强调客户流量、满意度、忠诚度，通过提高对客户的运营能力，从而提升企业的市场占有率和可持续发展竞争力，追求企业价值最大化。

（二）成本管理难度大

电子商务企业成本主要是客户获取和运营成本，该类成本无标准化参考市场，难以按统一规则和标准进行配置，且市场环境变化快，成本管理难度大。

（三）风险事项更复杂

电子商务企业无成熟、稳定的商业模式，对业务上线、运营需要有较高的容错率，需要在业务运行过程中实时纠偏，面临系统支撑不到位、业务发展数据不真实、优惠 成本被套用、结算资金差异等众多风险，风险事项更加复杂化。

二、电子商务企业财务管理策略

（一）预算管理

电子商务企业预算管理应以企业价值最大化为总体原则，以基础管理能力提升为基础，长效价值运营为根本，聚焦重点业务发展，深耕目标客户价值，提升运营管理效率，积极应对内外部环境及政策变化，优化业务模式，促进企业规模发展。

1.资源差异化配置策略

根据业务发展属性对业务进行分类，实差异化配置策略，强化全视图资源和纵向穿透，支撑企业高速发展。对使用自有资源发展的 业务以提质增效为根本，存量项目资源可实施压降策略；对使用合作伙伴资源发展业务以规模效益为根本，应以加速发展为策略；对新上项目，以盈亏平衡为根本，项目尝试性发展。

2.坚持效益优先策略

建立资源配置审核机制，对于发展目标不清、效益不好的项目，应从严管控；以战略发展为目的亏损项目，应做好发展预期，控制亏损额。

（二）绩效管理

电子商务企业绩效管理应侧重过程指标，弱化结果指标，引导企业高价值、高质量发展；鼓励高认领、高完成、高配置、高绩效；聚焦重点工作，精简指标，强化业绩考核的结果导向，业务提升单元关注量收突破，重点考核收入、交易额、用户发展、活跃用户、客单价、复购率、PV、VU 等发展质量指标；创新孵化单元关注利润增长，重点考核利润完成率、用户发展指标；支撑保障单元关注支撑效果，重点考核平台运营效率、需求完成及时率、结算准确、及时率、支撑服务满意度等指标。

（三）价值管理

电子商务企业资源投入分散、效益偏低，应深入了解公司战略，根据公司各类业务逻辑，建立起了一套有操作性、适用性的价值评估模板，应用于各类营销活动的事前、事中、事后评估。

价值评估模板通过对电商业务参数配置、营销活动方案解读、营销活动方案评估及建议、营销活动方案执行及纠偏四个板块的数据收集及分析，对发展规模、发展效益、资源匹配性做出评估，形成执行建议。

（四）内险和风险

电子商务企业应加强内控和风险管理，通过控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通、监控五个控制要素建立内部控制方面的方针、政策、制度、规定等，规范公司内各相关单位、部门和岗位的重要工作程序和控制职责。根据电子商务企业业务特点，应重点规范商家及商品引入、合作伙伴引入、营销活动管理、补贴成本使用、结算规则等业务流程，防范商家刷单套利、虚假用户、结算差错等经营风险。

（五）资金管理

电子商务企业资金管理重点一是打造规范高效的资金支付与结算体系；二是建立完善的资金稽核体系。

1.电子商务企业应根据自身的规模和业务要求，与有政策的大中型银行合作，打造适合自身业务的资金支付和结算体系，避免“二清”政策风险。

2.电子商务企业应建立完善的资金稽核体系，完善订单款项收取、订单结算全流程管控机制，资金管理应涵盖产品业务上线、运营、退出的全生命周期，包括业务上线前资金稽核模式和资金管理方案的配套，业务发生后的资金回收、资金稽核、长短款监控、财务入账等全过程。

三、结语

综上所述，电子商务企业财务管理规范化是企业发展的必然趋势。企业要正确认识财务管理的重要性，树立正确的管理意识，健全财务管理信息化体系，不断提升企业财务管理水平，培养专业化综合性财务管理团队，全面促进企业的健康发展。