信息化系统在煤炭企业销售环节管理中的应用研究

项慧霞 中煤鄂尔多斯能源化工有限公司

一场因信息技术的不断进步带来的产业革命，正火火的向我们走来，科技进步是第一生产力，在信息高速发展的背景下，信息化技术不断进步，已广泛应用于各行各业中，高科技信息化系统下可以让企业在日常生产运营中提高生产力，增加产值，可以在一定程度上解放劳动力，让更多的产业工人可以通过改进生产方式，统一操作化进程。这种信息化技术给煤炭企业带来最大的优势是可以优化企业的营销策划中，并对企业销售能力提升起到明显提升。综观目前的能源形势，煤炭行业曾在历史发展中起核心的推动作用，但随着生产变革的改进，煤企业已由原来的大部分小作坊，不断的通过重组、并购越来越形成寡头形态，市场竞争格局越来越崇尚少数的大规模煤企，这种大企业间的竞争已经变得越来越细化。市场淘汰率逐渐提升。鉴于这种情况，煤企也需紧跟时代脚步，将信息化系统建设应用于企业中，提升企业的销售的能力，进一步提高销售效率。

一、信息化系统应用于煤炭企业的现实状态

（一）虽然有的企业已经实施安装了信息化系统，但是现实是很煤炭企业内的工作人员对于系统了解依然只停留于表面。只是单一操作某一模块。并没有深入学习将信息技术与对企业的科学营销管理进行融合，并得到提升。导致信息化系统只流于形式，并未将其中精髓体现出来。显然这样的做法背离了初心，无法提高煤炭企业的销售环节管理。

（二）一些煤炭企业虽然上了信息化系统，但是其软件设备未及时更新和升级，系统不能及时有效维护，这在一定程度上对销售环节产生了阻碍作用。使得信息化系统的优势无法充分发挥。

（三）不同信息化系统之间也有不同的差别，其功能性和覆盖性也不尽相同。煤炭企业不仅要装置信息化系统，而要进行信息化平台的融合。将相关资料与信息进行融合，告别现在一部分煤炭企业的数据使用不及时，更新不及时，信息交流也不流畅。这样也会影响煤炭企业的销售环节的管理工作开展。

（四）在信息化系统开发、上线前，应立足煤炭的特质，根据实际所需去创建信息化系统，如果在信息化系统开发前不进行调研，对于软件各模块设计不贴近实际，那么这也将无法满足煤炭企业对销售管理环节中管理。所以应在信息化系统建设中设立统一标准，将软件的开发与利用上，煤炭企业间应积极协调，定期对信息化系统进行维护优化，避免“各司其职”达到统一共融的标准。

二、信息化系统应用于煤炭企业的具体场景

（一）以煤炭企业制定信息化系统的需求分析为前提，着重从以下几方面进行调研分析并提出可切实可行解决方案。首先，转变思维观念，将传统的销售模式采取有针对性的借鉴，积极运用现代化的营销思维模式。例如：在销售前期、销售中以及销售后的跟踪都建立在数据分析的基础上，将产生的各类数据进行下载存储，及时录入信息针对不同情形做数据分析，为以后工作提供便利，也有效拓展深度分析。

（二）信息系统中的分模块——销售管理系统，将销售管理模块按地域、时间等进行具体分析，根据不同区域的销售情况建立查询端口，同时也可进行适时的监督和后续事宜，也提高了煤炭销售的工作效率。对于数据的私密性要及时按用户权限给予锁定，无权限用户不可随意进出该系统。

（三）对于系统自动生成的预警机制要及时记录并做好备案，例：当煤炭企业在何时何地哪个品种销售数据表现亮眼，做好跟踪记录，同时也可对企业现有库存进行精准把控，对于畅销、滞销品种也及时反馈信息，为销售管理环节提供数据支持。

（四）系统应自带数据更新的及时完整性，对于系统具备完整性，对安全性要做到严格把控。如果对于数据出现异常的及时发出警告。安全性也是不容忽视的问题要设置必要的权限认证、安全认证，便于系统在正常运行，为销售管理工作提供有益帮助。

（五）煤炭企业需要建立一个具有覆盖面积的局域网络，这个网络是由一定数量的服务器组成，所以在建立时，要选择好场地，以方便好操作为主的场在为宜。

三、信息化系统为煤炭企业带来的收益

（一）实现与客户即时互动的平台。这个平台可以将企业与客户的距离拉近，由于煤炭企业的业态决定客户要采购都要先去基地，进行选择、交易、运输等环节，如果使用双方即时互动平台，客户可以安装于手机端，双方可以免去客户的长途奔波劳顿，直接手机下单，联系物流实现足不出户就可以等货到家的状态。这种高效率的销售工作对双方都是极其有益的。有提升客户的重复购买力。

（二）对于称重方面起到的积极作用。系统在这一模块中主要实现在煤炭销售过程中的过磅吨数都要经过平台的数据采集，告别手工填写，这也在一定程度避免了个别人徇私的现象发生，这也会企业带来了经济上提效。

（三）立足于客户的立场，平台设立装车审核装置。平台这种装置可以使煤炭企业在分别识别出不同的车牌，读取详细信息，可对车辆的车况、核对车货的信息，避免漏装、错装，对于车辆的核载吨数进行精准把控，这样避免重复劳作，提高销售管理工作工作效率。

（四）平台上设置可视装置，在不同的销售场景节点中设置摄像头，实现销售区全部是可视区，一切一目了然，这样的工作场景一切都在可控范围下进行。

四、结语

煤炭企业是我国的能源支柱型企业，如果信息化系统在煤炭企业有效利用起来，这在一定程度上强化了企业的销售管理环节方面的能力。能够提升煤炭企业竞争力的核心因素之一是信息化系统的科学应用。这样既实现了，在企业内部，自我销售管理能力的规范性；在企业外部，又可以站在客户的立场上，缩短销售距离，一切从客户角度出发。真正实现双赢。