持续护理质量改进在内分泌疾病护理管理中的应用效果研究

邵燕

随着社会的压力不断增加,内分泌失调的患者数量在不断增加,因此如何增强内分泌科患者的护理也成为了现阶段医务人员急需解决的问题［1-3］。为了探讨持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用效果,作者选取本院2019 年3 月～2020 年3 月本院内分泌科收治的248 例内分泌疾病患者,将患者随机分为观察组和对照组进行护理观察,现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院内分泌科2019 年3 月～2020 年3 月本院收治的248 例内分泌患者,随机分为观察组和对照组,各124例。观察组患者男63例,女61例；平均年龄(53.67±14.78)岁；疾病包括：甲状腺功能亢进症19 例、甲状腺功能减退症16 例、糖尿病33 例、肥胖症22 例、痛风34 例。对照组患者男64 例,女60 例,平均年龄(55.01±14.65)岁；疾病包括：甲状腺功能亢进症23 例、甲状腺功能减退症20 例、糖尿病37 例、肥胖症29 例、痛风15 例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。所有患者及家属均同意参加本次研究且经伦理委员会批准。

1.2 方法 对照组患者给予内分泌科常规护理,观察组患者在对照组基础上增加持续护理质量改进,具体如下。①患者入院后,根据患者的病情、心理状态、健康知识掌握度、护理需求等进行评估,提供具有针对性护理。②指导患者落实各项化验,安排床位,加强对患者的知识宣教,安抚患者的情绪,为其提供系统化的心理支持。③指导患者劳逸结合,保证睡眠充足,加强身体锻炼。健康饮食,忌辛辣、刺激性食物,戒烟戒酒。④向患者强调遵医用药的重要性,详细告知患者用药的剂量、方式、时间及可能出现的不良反应等,保证用药的有效性与安全性［4-6］。

1.3 观察指标 比较两组患者护理质量、护理操作、护理行为评分及不良事件发生率、护理投诉率、护理满意度。

1.4 统计学方法 采用SPSS22.0 统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差() 表示,采用t 检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P＜0.05 表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量、护理操作、护理行为评分比较 对照组患者护理前护理质量管理评分为(46.31±5.12)分、护理操作评分为(64.65±2.26)分、护理行为评分为(44.79±7.96)分,护理后护理质量管理评分为(71.67±5.41)分、护理操作评分为(77.93±3.23)分、护理行为评分为(69.18±9.87)分；观察组患者护理前护理质量管理评分为(46.58±5.66)分、护理操作评分为(64.96±2.89)分、护理行为评分为(44.87±8.02)分,护理后护理质量管理评分为(87.89±5.69)分、护理操作评分为(89.76±4.98)分、护理行为评分为(86.92±11.43)分；护理前,两组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分比较,差异无统计学意义(P＞0.05)；护理后,观察组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

2.2 两组患者不良事件发生率、护理投诉率、护理满意度比较 观察组患者不良事件发生率5.65%、护理投诉率8.06%、护理满意度90.32%明显优于对照组的18.55%、37.90%、52.42%,差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

表1 两组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分比较(,分)

表1 两组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分比较(,分)

注：与对照组比较,aP＜0.05

表2 两组患者不良事件发生率、护理投诉率、护理满意度比较(%)

3 讨论

持续护理质量改进是近年来新兴的护理质量改进方式,是一种有效的护理质量改进手段。为了探讨持续护理质量改进在内分泌护理管理中的应用效果,本文选取124 例内分泌疾病患者进行护理观察。结果发现,护理前,两组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分比较,差异无统计学意义(P＞0.05)；护理后,观察组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)。观察组患者不良事件发生率、护理投诉率、护理满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05)。由此说明了持续护理质量改进在内分泌疾病护理管理中有着良好的应用效果,可以明显改善护理人员的护理质量情况,同时减少护理人员失误情况,明显改善护患关系。

赵海轩［7］的研究发现,持续护理质量改进在内分泌护理管理中有着良好的应用效果,观察组护理质量满意度97.14%,明显高于对照组的80.00%,这与本研究的结果相似,说明持续护理质量改进在内分泌科的护理质量改进中有着良好的应用效果。杨秀梅［8］的研究表明,持续护理质量改进在内分泌科的护理有着良好的应用效果,观察组护理人员的护理缺陷发生率为4.04%,明显低于对照组的16.16%,说明持续护理质量改进可以明显的降低护理人员错误发生率,增强护理人员的操作成功率。亦有多项研究［9,10］表明,持续护理质量改进是一种有效的护理模式,可以明显改善内分泌科护理人员的护理操作情况,减少护理人员操作犯规情况,同时可以明显的提高患者的满意度,同时减少患者的投诉情况,是一种有效的护理质量改进手段。有多项研究［11-15］表明,持续护理质量改进在多科室多领域中亦有着良好的应用效果,可以明显改善护理人员的护理质量,同时可以明显改善护理人员的态度情况,对于护理人员的投诉率也大大下降,说明了持续护理质量改进是一种良好的改进手段。

综上所述,持续护理质量改进在内分泌疾病护理管理中有着良好的应用效果,对护理人员的护理质量有着良性改进作用,同时可以提高患者的满意度,值得在临床中推广。