“ 互联网+智能垃圾分类”企业发展研究

□文/ 任雨欣 熊楚云 李梦竹 马宇迪

（南京审计大学 江苏·南京）

［提要］从2016 年起，一直处于混乱无序状态的城市废品回收，在互联网的加持下变得更加高效和规范。随着“互联网+智能垃圾分类”概念的逐渐成熟，垃圾分类市场将会是一个巨大的市场，众多互联网企业嗅到其中的商机，以多种市场模式席卷全国，抢占市场份额并实现盈利。至今，采用互联网技术切入垃圾分类领域的企业，有成功的，有失败的，也有正在坚守的。本文通过“互联网+智能垃圾分类”企业案例分析，研究垃圾分类回收行业目前存在的问题，并提出相关建议。

一、“ 互联网+智能垃圾分类”企业国内外研究现状

（一）国内研究现状。伴随着我国城市化水平的大幅度提高，生活在城镇的人越来越多，产生了大量生活垃圾。据世行统计，中国已成为全球产生城市固体废料最多的国家之一。过往垃圾处理的通常主要是依靠填埋、焚烧和其他手段。然而，近些年生活垃圾的剧增，使得可填满空间越来越少，久而久之，垃圾侵占城市用地问题普遍，地下水源受到污染，环境污染日益严重。因此，焚烧方式呈上升趋势。据估测，到2020 年中国每天焚烧的固体废料可达59.14 万吨，2015 年是23.52 万吨。国家住房和城乡建设部提出，2025 年以前，中国所有地级及以上城市必须建立垃圾分类处理系统。推行生活垃圾强制分类收集制度，有利于中国实现垃圾减量、资源循环利用，有利于中华民族永续发展。

居民习惯养成难、公共机构示范难、低价值废弃物收集利用难、企业利润提升难等问题，都是中国城市生活垃圾分类的缺陷。为了建立垃圾检测机制，实现垃圾处理跨区域合作，健全企业补贴制度，从分类宣传、垃圾运输、垃圾处置等多个角度，结合大数据技术和云计算技术，深入研究了城市生活垃圾分类问题。尚雪霞（2020）从以上角度及方法进行研究认为，城市生活垃圾分类是一项系统性较强的工程，参与主体众多，包括政府、企业、公众和非政府组织。基层组织、公共机构、公益组织、公共场所性质机构，都广泛分布于城市生活垃圾分类的各个环节。参与主体众多是中国垃圾分类监管出现问题的重要原因。城市生活垃圾的种类不断增加，垃圾分类的难度越来越高。中国城市生活垃圾分类的推进模式是由局部到全国。很多地区制定了地方性垃圾分类标准，每个地区的标准内容各不相同。

目前，我国的垃圾分类与处理正处于不同程度的立法、推广阶段，对于垃圾分类与处理知识性信息的消化与传播存在不同程度的问题。依据我国信息传播依赖互联网的现实，张璐（2020）、李昂松（2020）认为在建立垃圾分类与处理信息传播管理上，应形成“线上线下”合理信息化管理。在严格执行各个地方宏观法规、政策的同时，积极利用互联网、青年、家庭力量，提高垃圾分类与处理知识性信息传达的有效性与应用性。

（二）国外研究现状。日本垃圾分类是世界公认的成功典范，日本基于本国资源特点在多年实践中形成了以公民参与为中心，社会各界全方位参与的垃圾分类协同治理机制。这个机制以多样化的垃圾分类宣传教育为基础，以责任明晰的垃圾分类管理法律体系为保障，以严格的惩罚措施和监督措施为外在压力，以有效的扶持与激励政策为动力。

为学习其成功经验，吕维霞、杜娟（2016）在日本进行了访谈并发放问卷，调查日本公民对本国垃圾分类管理的体会和评价。数据显示：公民参与、教育宣传、法律约束、政府激励和多主体协同治理是日本垃圾分类管理的主要成功经验。刘梅（2011）也指出，日本作为世界垃圾分类做得很好的国家之一，有着以下突出特点：有关垃圾分类的法律法规十分完备；垃圾分类各参与主体的责任十分明确；政府承担了大量细致的工作；充分调动民众的参与积极性；采取一定的强制性措施。

二、“ 互联网+智能垃圾分类”企业发展案例分析

（一）虎哥环境——上门回收平台。虎哥环境成立于2015年7 月，致力于回收居民日常生活中产生的废物等城市可再生资源，并独立创建“Internet+可再生资源回收”O2O 三维服务平台。它计划建立一个约有1，000 户家庭的社区。居民被组织为一个单位，以建立社区居民的生活垃圾分类和商品配送服务站。

“虎哥回收”是在“互联网+”模式下进行的，它已构建了涵盖垃圾分类、收集、运输、分类和再利用的整个产业链。“虎哥回收”将可回收垃圾简单分为干湿两类。回收垃圾袋装满后，居民致电“虎哥回收”工作人员来收集干垃圾，并领取0.8 元/公斤的“环保”。袋装垃圾每天通过转运到一般回收仓库。“虎哥回收”的二分法简化了垃圾分类，与第二类垃圾分类：干垃圾和湿垃圾。为减少居民抗拒麻烦的心理，增加居民的参与度。“环保基金”可以使居民活跃起来的激励方式交换为日用品。“虎哥回收”利用互联网技术扫描每个家庭的垃圾通过二维码进入系统，监控生活垃圾的全过程，整个工业的闭环“虎哥回收”的链条避免了由多家公司的共同责任引起的责任混淆，降低了中间环节的成本，提高了各个环节的处理效率。

（二）伏泰科技——首家“互联网+垃圾分类”新三板企业。伏泰信息科技股份有限公司（以下简称“伏泰科技”）是一家专攻智慧环境与“互联网+垃圾分类”运营解决方案的高新科技企业公司建立了一套专属“智慧服务”范式，迅速占领垃圾分类市场，已有305 个落地项目遍布于全国150 座城市，在线监管环卫车辆2.6 万辆和环卫工人15 万人，服务覆盖2 亿人口，市场占有率持续十年领先。

伏泰科技公司的垃圾分类回收模式更具有整体一体化的特点，从居民投放垃圾开始就分为智能分类亭、有害垃圾收集箱、可回收智能设备。然后，由专业收运车送往大件垃圾拆解中心、易腐垃圾处置中心、仓储中心有害垃圾制存中心、再生资源分拣中心。同时，伏泰科技公司还通过智慧运营管理系统、居民手机APP、政府与工作人员管理APP 微信公众号互相支持合作，形成生活垃圾分类回收流程的一体化。

（三）闲豆回收——专注B 端纸品回收。闲豆回收成立于2015 年7 月，专注于企业再生资源回收及交易。其对于可回收纸制品的分类回收模式主要是通过O2O 形式通过上下仓储与线上智能技术相结合，大数据全面覆盖各省份的大型连锁超市、水果店、互联网电商、写字楼、纸箱厂、物流仓储等企业级客户。一是实现了对特定垃圾的进一步细致分类；二是实现对回收效率的针对性提升，创造更多利润。

三、“互联网+智能垃圾分类”回收行业存在的问题

（一）垃圾分类企业回收集中发力环节不完善。当下的垃圾分类回收企业主要涉及投放和收运环节，某些环保企业虽然在前期分类环节运用了“互联网+智能垃圾分类”的线上线下结合的优势，解决了一些垃圾分类前端的问题，但是后续的垃圾具体回收处理问题并没有得到完善的处理，导致有些企业出现了“垃圾回收变垃圾”的情况。这使得企业只能赚取提供垃圾分类回收服务的利润，并没有压低处理垃圾回收的成本，无法享受环保产业链本身的收益利润。

（二）垃圾分类企业市场环境混乱。目前，国内的垃圾分类企业由于投资资本规模有限和盈利能力不稳定等原因，都处于刚发展的中小型企业，行业之间的竞争较激烈。同时，企业常出现管理模式混乱以及相关事权不明晰的情况。一方面导致整个行业的商业模式不尽规范；另一方面导致同行业风评较差，形成负面效应，客户对“互联网+智能垃圾分类”企业失去信心。

（三）再生资源行业发展缓慢。根据上文闲豆回收的案例，现存的大多数“互联网+智能垃圾分类”企业的最大问题是，中小型的再生资源企业在运营过程中往往出现加工成本过高，回收利用率不高的问题，一些从理论上完全可以再回收、再循环的资源经过企业的前端回收之后并没有得到后期的再生处理。这也是一些小型企业盈利水平不高，难以长期运营的原因。因此，再生资源的回收利用迫切需要政府与科研机构携手，从而解决垃圾如何高效回收这一根本问题。为“互联网+智能垃圾分类”行业提供全国范围的再生资源回收的后续保障，降低企业的处理成本，提高整个行业的平均利润。

（四）企业对于垃圾分类回收的事权不明晰。在居民和企业处理生活垃圾的过程中，每一方都会从中获取部分利益。但是，由于政府对行业内企业并没有足够的政策支持和权责划分等等因素，会导致居民对于如何正确处置垃圾造成不明晰的情况。是免费投入小区商业楼宇的物业提供的垃圾桶还是以极低的价格直接交给回收方？这样的责任不明确的现象将会阻碍居民统一地成为企业用户。

此外，目前各类小商贩和其余闲散组织承担了社会上部分的垃圾分类职能，那么随着“互联网+智能垃圾分类”模式的进一步推进，需要政府、企业社会的引导将垃圾分类回收主力军的位置过渡到整个行业，同时整合这些非正规回收人员，使得整个社会的垃圾分类回收模式逐渐正规化。权责的明晰是社会垃圾分类回收渠道的透明化、高效率的保证。

四、“互联网+智能垃圾分类”企业发展建议

（一）加快技术革新，以智能垃圾分类回收设备的服务功能为主要核心。“互联网+智能垃圾分类”企业应始终将技术创新作为企业发展重点，以智能垃圾分类回收设备的服务功能为主要核心，专注开发多种功能，从而争取让每一位用户体验到智能垃圾分类所带来的便捷、有趣、环保的垃圾分类体验。同时，企业运用科技手段对人们进行垃圾分类理念的引导，加深人们节约资源、垃圾分类投放、保护环境的理念。

（二）加大宣传推广力度，注重针对不同服务人群。“互联网+智能垃圾分类”企业的属性属于服务型，想要将原本公益产业转变为盈利产业同时快速进入市场，线上线下的推广宣传起到了至关重要的作用。因此，应注重创意创新，提高广告的影响力，加深群众的绿色环保理念。其中，注重对于不同人群展开不同的宣传推广模式，例如针对有垃圾分类理念，对新兴事物感兴趣的年轻人，企业应与抖音、微信、知乎、微博等各大社交媒体平台合作，结合广告宣传、开展趣味教育和各种奖励机制来激发年轻人垃圾分类的兴趣，让年轻一代主动参与到垃圾分类回收中；针对不熟练互联网的老年人群体，则是更加注重线下的宣传，需要配合社区人员进行上门的推广宣传，了解智能垃圾分类带来的好处。

（三）坚持收费体系创新，多种盈利模式并存。垃圾本身所包含的价值很低，同时该新兴行业正处于摸索阶段，所以需要结合多种收费体系来保证企业的盈利与运行，其中收费体系的创新显得十分重要。例如，在上门收费的时候，可以设立不同的收费标准，对于普通类型的上门回收设立一套收费标准，而对于使用次数比较多并且频繁的家庭，可以针对性地推出套餐服务或者实行包月、包年的服务。

主要参考文献：

［1］李兵，祁小婷.“互联网+”垃圾分类企业问题分析与解决［J］.财富时代，2019（12）.

［2］王鸿飞，何静，龙云风.“互联网+垃圾分类”企业发展状况及对策建议［J］.广东科技，2020（29）.

［3］王鑫洋.新经济形态下智能垃圾分类应用现状及对策研究［J］.营销界，2019（38）.

［4］厉金燕，杨海真.基于互联网+的城市生活垃圾分类对策［J］.资源节约与环保，2018（11）.