对高职院校沟通与礼仪课程教改的思考

陈嘉

摘  要：我国已经进入素质教育时期，新课改得到逐渐深化，对于所有时期的教学均具有新要求，高职院校在开展沟通与礼仪课程时，已经无法使用以往的教学模式。因此，通过对高职院校沟通与礼仪课程教改展开分析，发现高职院校中沟通与礼仪课程的作用，并提出高职院校沟通与礼仪课程教改的方法，提高高职院校沟通与礼仪课程的教学质量与教学效率，培养学生沟通与礼仪素养。

关键词：高职院校;沟通与礼仪;课程教改;作用;方法

引言：沟通与礼仪属于高职学生应具备的关键职业素养之一，针对发展学生的学习、毕业、就业、职业生涯等层面具有非常关键的作用。因此，需研究高职院校沟通与礼仪课程教改，提出创新方法，令高职院校沟通与礼仪课程的教学质量得到提高，为学生成功就业奠定一定基础，为后续相关工作提供指导和参考，使教学成果达到预期[1]。

一、高职院校中沟通与礼仪课程的作用

高职院校的教育就是让学生具备专业技能，提高学生自信，使学生可以顺利过渡到职场，同时获取职业生涯中的关键任务。高职生若想在职场与社会中得到较好发展，优秀的沟通能力与得体礼仪是无可或缺的。高职院校设置的沟通与礼仪课程可以让学生养成优秀的礼仪习惯，训练与讲解沟通技巧，使学生既可以掌握专业技能，也会对社交技巧进行锻炼，有利于学生顺利进入社会，让其在就业期间更具基础竞争力，同时在职场中得到持续发展。

同企业标准进行对接，让专家与企业展开反复论证，高职院校明确学生需要具备的综合职业素养，可以概括为十五项内容，其中涉及礼仪与沟通。在同一线生产管理人员和各个公司展开座谈期间，企业代表指出高职生在进入职场后通常存在显著问题，分别是职业礼仪不足且外部沟通难度较大[2]。从职场层面看，其对高职生职业素养具有新要求，因此，高职院校在对人才进行培养期间需更加重视提高高职生的沟通能力和礼仪素养。

二、高职院校沟通与礼仪课程教改方法

（一）将学生当做课堂主体

沟通与礼仪课程的实践比较重要，学生要掌握礼仪标准和沟通技巧，不可以只理解理论知识，高职生应通过实践达到学以致用的效果。所以，在开展课堂教学活动时，教师要将学生当做教学主体，在教学期间通过情境教学，例：学生在学习接待礼仪与会面礼仪时，教师应建立相关场景，使学生可以通过所学内容展开角色扮演，如此可以取得预期教学成效，并且也会让学生更具参与兴趣，提高其参与程度，使教学效率得到提升。学生也会实现学以致用的目的，教师在开展实践教学期间，通过导入、学生尝试实践、教师教导、学生再次尝试、综合测评的手段，让学生提升学习效率与主动程度，实现沟通与礼仪的教学目标。

（二）科学使用现代信息技术

现阶段大多数学校均具有较为完善的教学设施，所以，教学手段比较丰富，能利用现代设施设备起到辅助作用，比如投影仪与多媒体等[3]。教师要发现学生兴趣，同高科技教学相结合，创新教学方法并使用独特语言，如此会达到事半功倍的成效。学生也能通过网络平台对礼仪与沟通内容展开便捷学习。

沟通与礼仪课程具有较强的实践性，教师在讲解期间可以通过信息化手段展开教学。例：当学生学习与仪表礼仪有关的内容期间，教师若是为学生展开细致讲解，学生会感觉比较鼓噪，这时就可以通过信息化手段展开教学，把同职业装礼仪有关的要求与标准上传至教学平台，学生利用平台展开主动学习，同时把教学难点、学生很难掌握的知识发布至教学平台，比如：打领带与打丝巾的方法与技巧等，学生利用教学平台对职业装礼仪展开初步学习，同时教师也可让学生在学习完毕后把自身打造的职业装形象发布至教学平台，在课堂教学期间使用信息化方法使学生实现互帮互助，相互借鉴的目的。课后教师也能将着装礼仪发布至教学平台，如此学生就能通过各个终端展开观看学习，使教学内容得到深化，观看记录也就会转化成高职生的个人经验值，属于平时成绩，促进学生学习。通过使用信息化手段，可以激发高职生的学习兴趣，提高其参与程度，让学生从被动学习变成主动学习，令其学习提高积极性，取得良好的学习成效。所以，教师不但要继续提高专业素养，也应使其信息化水平得到提升[4]。

（三）科学评估教学效果

高职院校中教学评价关键分为两方面，即教师的讲授方法与学生的学习方法。高职院校的教学评价指标内，对于评价教师的教学方法关键就是专家领导利用听公开课的方式展开评估;利用调查问卷的手段获得学生对教师的评价;同行专家利用随堂听课的方法评价教师。

针对评价学生的方法层面，也應评估两维度，分别是教育专家评估教师教学方法，另一个是学生评估教师教学设计。

（四）提高教师教学水平

教师水平可以对学生学习成效产生直接影响，为确保学生能享受科学且正规的教育，了解相关知识，就需要教师具有终身学习的思想，令教学能力与水平得到提升。提高教师的教学水平与能力关键就是在其同学生进行沟通、讲解相关知识与团结班级水平层面上体现出来。唯有让所有教师均具有较高的教学水平，才会使教师团队具有更强的师资。

三、结语

综上所述，通过对高职院校沟通与礼仪课程教改展开分析，提出高职院校沟通与礼仪课程教改的方法。首先，高职院校沟通与礼仪教师应将学生当做课堂主体，实施情景教学;其次，高职院校沟通与礼仪教师需科学使用现代信息技术，发现学生兴趣;再次，高职院校沟通与礼仪教师应科学评估教学效果;最后，高职院校沟通与礼仪教师需提高其综合素养，使教师团队具有更强的师资。如此，更好的培养高职生的礼仪和沟通素养，提高其竞争力。

参考文献：

[1]刘婷. 高职通识教育《人际沟通技巧》课程教学模式的思考[J]. 湖南大众传媒职业技术学院学报，2019（1）：113-116.

[2]贺亮明. 谈谈对高职院校学生进行礼仪教育的必要性[J]. 散文百家（下），2019（10）：45-46.

[3]林宇乔. 高职商务礼仪课堂教学模式探索与思考[J]. 教育教学论坛，2019，No.446（52）：263-264.

[4]闫军. 高职院校服务类专业商务礼仪教学与职业素养教育相融合的思考与实践[J]. 工业技术与职业教育，2019，017（002）：49-51.

★ 基金项目：武汉软件工程职业学院2021年“课堂革命教育教学改革”项目（13）