宠i

张乐怡 潘羽昕 徐黄磊

摘要：宠i是以当地宠物医院、宠物用品商店为依托的爱宠人士移动互联网手机小程序服务平台项目。该项目的初衷是提升养宠生活的品质，为养宠人士提供个性化定制。其中主要功能包括线上宠物医生咨询、宠物健康数据记录、线上预约社区宠物用品店服务以及爱宠人士网上交流论坛。

关键词：宠物服务;个性化定制;移动互联网

一、立项意义和背景

2021年1月1日《民法典》正式生效，其中对养狗人士作出了新的规定。可以看出，国家对于宠物饲养方面越来越重视。在当前社会对于宠物的接纳度和友好度大大提升的情况下，相信在未来，养宠家庭数量会大幅上升。随之而来的即是民众对于智能育宠平台的需求，并且随着养宠人士的逐渐增多，一款科学、全能、便利的软件势必会直击消费者痛点。

目前我国的宠物软件正刚起步，仍处于探索阶段，有较大的上升空间和探索领域，远远未到饱和状态。但与此同时，行业内软件参差不齐，受众较少，国内市场仍未打开。在当前行业内，仍未出现行业代表的品牌，而一个领军品牌势必对这个行业的发展有至关重要的作用。宠i希望在未来能做成品牌，打出知名度，反哺宠物行业。宠i将在功能设计上作出更多创新点，如寻宠、线上问诊、宠物电商城、宠物百科等，日后也会不断创新，实现更加优质的便民服务。

二、项目特色与创新

现在已有一些APP拥有宠物医生线上问诊和预约的功能，然而大多数用户对此反响并不好。模式一般是由用户在论坛内发帖进行提问，线上医生进行回复和通过微信一对一单独交流。

宠物主人对宠物医生线上问诊有着强烈需求。当宠物主人通过某些APP论坛内留言向宠物医生提出问题，宠物医生很难及时地进行回复，并且宠物医生在多条帖子之间来回回复，很影响自身的判断，医生和主人也很难进行进一步的沟通。宠物主人选择线上问诊的原因其中就有方便快速的因素，希望尽快地知道自家宠物有什么问题出现，若是小问题便免去跑一趟宠物医院的麻烦。在这样的模式下，回复的时效性很难保证，更不能保证每一位宠物主人的问题都得到回答。

由于社区宠物店通常规模较小，宠物主人很难直接通过这些APP进行预约获取服务。更多时候还是去到宠物店内等待或白跑一趟。几乎每个宠物APP都会包含这个功能，然而活跃用户并不多。且论坛界面没有新意、千篇一律，交互性不强，没有话题带动用户参与。

三、项目详情计划

（一）项目的预期成果

宠i是以当地宠物医院、宠物用品商店为依托的爱宠人士服务平台项目。其中主要功能包括线上宠物医生咨询、宠物健康数据记录、线上预约社区宠物用品店服务以及爱宠人士网上交流论坛。宠i将以手机小程序的形式呈现。宠i将和宠物医院合作，由专业宠物医生值班，为用户提供可靠的线上宠物医生咨询服务，同时以健康数据记录为辅助，让主人更加了解宠物身体状况。也将和社区宠物用品店进行合作，由社区宠物店提供服务，宠i提供平台进行预约。除此之外，还为用户们提供了一个分享养宠日常的网上交友圈。

线上问诊模块：在宠物主人怀疑或担心自家宠物生病时，线上问诊可以为宠物主人提供初步的诊断方案，如果只是常见病，可以通过本平台的宠物用品购买环节进行药物购买，避免宠物主人去到宠物医院后发现宠物的状况是正常现象这样劳神费力的情况发生。另外，线上问诊模块还可以为宠物主人提供一对一解答疑惑的服务。

社区分享部分：注册登记的医生可以在通过信息核验之后，在论坛发布文字、照片、小视频或其他形式来进行一些简单的科普。同时用户可以通过在同样的方式来分享在养宠生活中碰到的趣事、记录宠物的生活和成长，在每个用户发布的帖子下方其他用户还可以进行评论回复，交流养宠心得。

私信交流部分：两个用户可以单独进行一对一的交流，包括宠物主人与宠物主人之间互相交流养宠经验，以及宠物主人与宠物店或宠物医院之间进行预约、售后、咨询等。

宠物成长记录部分：此部分可以选择公开或私密，用于记录宠物的信息如：身长、体重的变化、日常饮食等。

信息查询模块：许多有意向饲养宠物的群体通常会纠结于应当饲养何种宠物，已经有宠物的宠物主人也经常在饲养的过程中遇到各种问题，信息查询模块将网络上的信息以及本小程序内论坛里的资源进行整合，提供资料。本模块还将推荐一些靠谱、优质的科普类用户，让更多宠物主人能学到更专业更正确的宠物知识。

宠物服务模块：本模块包含宠物用品购买、宠物美容和宠物寄养三个部分。为宠物主人提供最全面最贴心的服务。在宠物用品购买界面，宠物主人可以根据自己的需求下单，合作的宠物店或者宠物医院将配备齐购买者所需要的物品送至购买者指定的位置。宠物美容和宠物寄养界面将展示周边宠物店的服务图片和论坛中其他人晒出的照片，通过发布者用户可以与宠物店家进行交流咨询和预约预定，使用户能够更加便捷地享受宠物平台提供的服务。

目前，宠i将应用于宠物主人、宠物店或宠物医院的管理者以及宠物医院的医生。宠物店和宠物医院的加入为宠物主人提供了更便捷的服务和更专业的建议;宠物主人的使用为宠物店和宠物医院带来了一定的资源，通过宠i将宠物主人和宠物店宠物医院紧密联系起来。

本平台还将为爱宠提供各项数据包含饮食、医疗、护理、运动、行为、健康等记录功能。拥有完备的宠物知识百科，持续搜罗并整理各类宠物相关信息，保证信息即时性、真实性。提供线上预约服务，支持在线购物以及同城配送。开放爱宠人士交流论坛，开设新手养宠知识板块，助力用户养宠之路更快起步。具备海量配种信息，可根据需求定向搜索，智能匹配最优结果。

区别于市场同类APP，以更便利、更科学的方式，使用线上问诊与科普分享功能。引入常驻专业兽医群体，保证信息权威性。倡导多风格专业知识分享，包含但不仅限于通俗、幽默等形式。

优先于市场同类APP，开设寻宠功能板块，召集专业寻宠团队，使用先进科学技术设备，在最佳搜寻时间与范围内，帮助用户尽快找回愛宠。

技术方面增添了流浪小动物收容所定位和领养功能，做到真正的关爱小动物。用户可以通过宠i查询附近的流浪动物收容所，将在路边或其他地方捡到的、遇到的小动物送到收容所去。同时，用户还可以通过领养功能查看领养收容所里已登记的小动物的信息，再到对应的收容所里进行下一步的手续办理以及其他业务，给他们一个真正的家。

（二）市场前景及盈利能力

随着社会经济的发展和城市化进程的加速，人们物质生活不断改善，社会老龄化步伐加快，独居、空巢群体逐渐扩展，独生子女家庭普及等客观因素的突出，养宠观念明显改变，人们开始寻求情感与精神的慰藉与寄托，而宠物由于具备观赏、作伴、舒缓人们的精神压力等特点，逐步得到了人们的青睐。这种情感需求推动了宠物经济的发展，预计到2023年中国宠物经济市场规模将接近6000亿元。人们逐渐开始为宠物购买日用品、食品、服饰，开始对宠物提供美容、医疗、驯养、善终等服务，为宠物设计个性化产品。专业来说，人们已经从之前的简单给宠物打疫苗到现在的体检护理以及保健，也催生了更多更专业的技术资源，多样化的服务，也促进了宠物行业更好更健康的發展。

随着智能手机的发展，市面上也涌现了一大批宠物软件。为了让用户可以享受到特别优质的宠物服务，各大公司开发的宠物APP方案应运而生。同时近年，流浪猫狗的数量在持续不断地爆发增长，而中国的流浪猫狗统计数据却出现空白现象，宠物平台中的流浪小动物收容所定位和领养功能能够一定程度上帮助缓解这个现象的恶化，同时论坛中有爱心的同好们也可以一起自行组织来帮助解决流浪狗流浪猫的问题，他们可以通过互相分享位置，共享信息等行为来给这些流浪狗流浪猫提供帮助，也为部分救助机构缓解工作压力，同时入驻的专业寻宠团队也可以按照论坛中的有用信息来更快完成他们的工作任务。

宠物平台虽然未来可期，但是由于发展时间较晚，现行业依然处于一种比较混乱的状态。就目前情况而言，国内的宠物平台待完善的地方还有很多，如：平台成立时间短、对宠物平台运营仍然缺乏经验、如何吸引到更多的流量、该怎样利用平台的优势等，这些问题仍然值得我们思考。

目前中国拥有宠物家庭比例以及宠物年均消费额与发达国家相比，差距非常巨大，以下为中美日宠物市场对比。

由此图可见，中国的宠物市场依然有很大的发展潜力，还有巨大的可开发和可利用空间，但是面对目前传统宠物市场的行业标准缺失，依然出现了整体水平较低，发展受到较大限制的情况，即部分已经使用到宠物平台的人依然对市场的了解信息不足，对于爱宠者还是缺乏较多选择的机会，所以他们某些时候依然不得不选择通过线下方式来获得帮助，享受不到“互联网+”带来的便利。

参考文献：

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