在校大学生跨境电商运营存在的问题及对策研究

摘要：随着网络经济时代的到来，跨境电商外贸平台的发展尤如雨后春笋，呈现出多元化的增长趋势，为全球网民在线交易提供方便。网络经济的发展改变了人们的传统购物方式，跨境电商成为一种时尚的商业模式，其市场前景广阔，得到了多国政府的高度重视，为校园跨境电商的发展和壮大提供良好的外部环境。跨境电商操作简单易行，投资成本少，经营风险低，是在校大学生实现创业和创收的有效途径。由于校园跨境电商发展时间不长，校企合作缺乏深度，学生经营经验不足，导致校园跨境电商存在较多问题。

关键词：在校大学生;跨境电商运营;存在问题;对策

1在校大学生跨境电商运营存在的问题分析

1.1缺乏建立品牌的意识

我国的制造业十分发达，许多手工艺品、纺织品等大批量地销往国外，跨境电商的发展给人们带来了较大的商机。在校大学生也应该牢牢把握住这一机遇，利用自己在课上所学知识来做好跨境电商的运营工作。但是由于在校大学生缺乏足够的经验和能力，所以他们在运营跨境电商的过程中遇到了许多问题。比如很多在校大学生都缺乏建立品牌的意识，他们的选品以去批发市场选择小挂件、毛绒玩具、摆件等物品为主，在跨境电商平台上售卖这些产品。但是学生们没有形成建立品牌的意识，国外的很多消费者都非常看重品牌，他们在购买产品时主要是从商品品牌角度出发。这也给在校大学生的跨境电商运营工作造成了阻碍，学生们如果不改变自己的运营观念，那么也很难创业成功。

1.2对不同国家的文化和消费需求了解不足

在校大学生在跨境电商平台上创业需要面对来自不同国家和地区的客户，这要求学生能够对不同国家和地区人们的文化、风俗习惯、喜好等有基本的了解。然而目前很多大学生对于其他国家人们的文化和消费需求等内容根本就没有过多的了解，他们在选品时也是根据自己的喜好来选择，没有考虑不同国家人们的喜好。同时他们在和不同国家人们交流的过程中也没有使用合适的语言，这样便容易导致客户的消费体验感降低，最终影响店铺的评分。

1.3利用低价来吸引顾客

很多在校大学生都不具备运营跨境电商的经验，他们在刚刚开始运营跨境电商店铺的过程中为了能够提升销量，选择降低产品的价格，利用低价来吸引顾客，但是如果学生长期使用低价的手段来吸引顾客，那么一定会导致店铺亏本运营，这样下去产品的品质必然会有所降低。长此以往，将严重影响其店铺的信誉度，不利于店铺的长期运营。

2在校大学生跨境电商运营对策

2.1树立品牌意识

欧美国家地区的消费者比较重视产品的品牌，他们在电商平台购物时主要的选择要素就是产品是否具备品牌。因此，在校大学生进行跨境电商创业就必须要树立品牌意识，打造独具特色的品牌。首先，在校大学生要选择质量合格的产品，并且要注册商标，确保没有侵权风险问题。其次，在校大学生还需要注重品牌的包装问题。为了增强国外消费者的消费体验，大学生们应从产品的外包装下手，使用环保的包装材料，打造既环保、又美观的产品外包装。店铺内的美工设计也十分重要，产品的图片要清晰，对于产品的细节要描述清楚，还要附加上产品的生产厂家地质、电话等信息，这样能够消除消费者的后顾之忧，让消费者可以放心下单。

2.2加大店铺推广力度

在校大学生在刚开始运营跨境电商店铺时会遇到很多的问题，为了提高店铺的销量，增加店铺的曝光度，学生们需要加大推广力度。不同的跨境电商平台的运营规则是存在差异的，因此学生需要根据自己入驻的平台来选择推广方式。如速卖通平台，学生可以通过参加平台官方活动和开通直通车的方式来推广店铺。速卖通平台官方会定期推出一些免费的推广活动，以Today's Deal的营销活动最为有效与显著，旨在打造天天特价的频道，但通过这种方式进行推广有局限性，每个店铺每次只能申报一个产品参加活动，这样店铺的曝光率便降低了。开通直通车就是按照用户实际点击次数来付费，这种方式虽然能够快速地提升店铺曝光率，但是需要耗费的资金较多，如果在校大学生希望能够通过开通直通车来提升店铺销量，那么就需要提前做好功课，掌握关键词分析要点，这样才能以最低的成本实现最大的利润。

2.3选择合适的跨境电商平台入驻

不同的跨境电商平台是存在一些差异性的，因此在校大学生想要开始尝试跨境电商创业就需要选择合适的电商平台。如速卖通品台，该平台偏向于零售的性质，主要拼的是产品的销量，该平台上的卖家为了提高销量需要投入较多的营销成本;又如国外电商龙头亚马逊，该平台是国外消费者经常使用的购物平台之一，该平台的入驻门槛较高，对于产品的质量、服务水平等要求都比较高，学生如果能够成功入驻该平台，那么提升跨境电商运营能力的速度会加快很多;再如敦煌网，这一平台主要做小额的批发业务，该平台的物流服务比较好，与联邦、DHL等物流企业有密切的合作，比较适合供应商直接在该平台开店。在校大学生可以根据自己的产品性质及团队能力等因素来选择最合适的跨境电商平台入驻，然后在运营店铺的过程中逐步提升运营能力。

2.4了解各国文化与购物习惯

在校大学生在跨境电商运营的过程中需要不断地与外国人进行交流，这便要求学生了解不同国家的文化与消费习惯。首先，学生需要了解不同国家消费者的喜好和禁忌，每卖出一单产品可以送一些具有中國特色的小礼品;其次，学生在与不同国家消费者沟通的过程中需要注意语言技巧，如与德国客户沟通时，由于德国的客户比较严谨，因此学生需要使用更加正式、官方的语言，避免在沟通过程中出现纰漏。与日本客户沟通时，由于日本客户在购物时普遍有砍价的习惯，所以学生可以适当地给客户降低价格，并送上精美的小礼品。

3结束语

总之，在经济全球化背景下，跨境电商满足了人们对世界各国商品需求的欲望，这为在校大学生基于跨境电商平台创业提供了多种可能。但要想在激烈的竞争环境中获得持续健康的发展，在校大学生必须要认真分析运营中存在的问题，并提出针对性的对策建议予以实施。

参考文献：

[1].郑苏娟.高职院校跨境电商实训基地学生孵化过程中存在的问题和对策建议[J].现代职业教育，2017（1）：110-111.

[2].庞东升，李文静.在校大学生跨境电商创业运营及操作策略分析[J].电子商务，2017（6）：89-90.

作者简介：张萌（2001），女，汉族，天津市滨海新区人，沈阳城市建设学院2020级工程造价专业在读本科生。