封闭隔离模式下城市居民心理行为博弈研究

(哈尔滨剑桥学院工商管理学院，黑龙江 哈尔滨 150069)

1 概述

新冠肺炎疫情暴发后，我国采取封闭隔离模式控制疫情传播，在各地采取封闭隔离措施后，社会成员的心理、心态发生变化。随着网络媒体对疫情防控相关信息的传播，群众对个别群体隐瞒行踪行为进行谴责，向物资缺乏地区捐助，表现出爱国行为，对医务工作者舍己救人事迹表现出感动行为。部分企业担负社会责任，积极向疫区捐资、捐物，但有部分企业出现蹭热点行为。以上群众或企业行为，反映出社会公众对待社会现象的心理和态度，从整体思维和个体思维重合，呈现出矛盾复杂心理状态。

对于新冠肺炎疫情控制，封闭隔离被认为是最有效的方式之一。在封闭隔离期间，居民个人心理和心态发生改变。借鉴马斯洛需求层次理论，可以发现随着物质生活水平不断提高，消费者追求更高的需求层次，精神方面的满足获得难度大、持续性差，因此并不易实现。根据边际效用递减规律，当某一层次效用满足不断获得，则边际效用持续递减。利用管理心理学中的关系论也可从侧面解释封闭隔离模式背景下，关系在空间、时间上的离散与间断性特征，由于共同应对疫情，获得关系的补充和递进，因而进一步获得效用满足。

本文从社会心理和社会心态角度，对居家隔离模式后的社会性群体行为及社会心理进行定量研究，判断居家封闭隔离模式产生的不同变化情况。本文的研究思路为：通过分析个体行为的变化，探究社会成员的心理和思维方式。理论模型为：思维决定心理，心理又决定行为，通过外在表现的行为，推导社会成员在封闭隔离期间发生的心理状态变化。

2 理论研究和假设

2.1 理论模型构建

以经济效用分析模型为基础，并进行改进，具体变量如下：U—效用，投入型资源变量；T—时间，M—货币，R—关系，X—其他，ε—误差项。

以时间变量为例。封闭隔离期间，T划分为劳动时间(Tw)和休闲时间(TL)。TL在休闲时效用为“+”，TW在劳动时效用为“+”或“-” 。整体效用函数：TU1=λLTL+TWλW。λL和λW分别为单位时间内休闲时间、劳动时间对效用的敏感程度，即时间的边际效用变化率。

以货币变量为例。封闭隔离期间，货币M分为支出(ME)和收入(MI)。ME的效用为“+”和“-” ，MI的效用为“+”。整体效用函数：TU2=MEλE+MIλI。λE和λI为单位货币内货币对效用的敏感程度，即货币支出和收入的边际效用变化率。

以关系为变量为例。关系R划分为家庭关系(RF)和非家庭关系(RS)。RF的效用为“+”或“-” ，RS的效用为“+”或“-” 。整体效用函数：TU3=λFRF+RSλS。λF和λS为单位关系内关系对效用的敏感程度，即家庭关系和非家庭关系的边际效用变化率。

由此得到总效用函数：

U=λLTL+TWλW+MEλE+MIλI+λFRF+RSλS+ε

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2.2 研究假设

根据总效用函数，分别对时间、货币、关系及其他变量进行变动情况分析。首先对时间变量进行效用理论分析。

当时间变量作为有限资源(仅为7天)时，且时间中，TW中包含交通时间，TL稀缺性加大，但是随着疫情出现，封闭隔离模式出现，劳动时间的效用和平时的休闲娱乐时间效用发生改变。

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当休闲时间TL=0时，劳动心理效用最小;当TL无限大时，劳动心理效用无限大；休闲心理效用则完全相反，此时,心理总效用随时间带来的不是个体满足增加，而是降低个体满足。

假设1：疫情封闭隔离时间长度与时间效用、休闲效用与工作效用的敏感程度，以及劳动时间和休闲时间的分配，直接决定心理总效用大小。

其次，对货币变量进行效用理论分析。

当货币变量作为有限资源时，心理效用与货币支出、货币收入相关，当货币支出时效用水平为“+”，则获得消费满足感，但在疫情期间，出现经济悖论，即消费货币却不能获得快乐，而货币支出应急感却较高，例如抢口罩行为。

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当ME=MI时，支出等于收入。

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货币支出心理效用较大，而当ME>MI时，人们在封闭隔离期间的心理效用自然下降。

假设2：个体满足应与收入支出比一致，支出效用与收入效用的敏感程度，以及货币收入的分配直接决定个体效用大小。

第三，对关系变量进行效用理论分析：

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关系是效用关系中最复杂的心理活动，封闭隔离模式出现后，家庭关系下降原因可以从关系偏离角度解释。

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社会关系R转变为家庭关系RF,家庭关系得到认可的程度下降，甚至低于非家庭关系。以家庭作生产单位几乎消失，已成为生活单位，而非家庭关系却主要是生产关系，是工作中密切的组成部分。

假设3：家庭关系和非家庭关系的变动，家庭关系效用与非家庭关系效用的敏感程度，以及两类关系的分配，直接决定个体效用大小。

理论假设还包括资源分配形成的交叉中介变量。交叉变量包括：传统习俗、社会伦理与生产关系矛盾。家庭风俗与社会伦理在与经济利益反复博弈过程中，既指导新型生产关系，也被生产关系影响，伦理关系与利益关系在不同主体处形成不同文化认知，认知矛盾与封闭隔离模式相关。

假设4：封闭隔离模式与关系错位和认知矛盾相关。

3 数据分析与计量

3.1 数据获取

本文采取题项问卷测评，采用二次加权赋分模式，设计基础变量测试题项如表1所示。对以上变量测试题项进行小样本试测，使用因子分析对题项的研究需求满足判定。

表1 主要变量评分

表2 主要变量数据

3.2 描述性统计

利用较大规模样本，采用网络调查方式，对疫情期间1万人左右的调查对象进行测试，再次进行赋分，获得描述性统计表(见表3)。

表3 主要变量描述性统计

3.3 回归分析计量模型

利用Sata对数据进行回归分析，找出变量间关系，并验证理论假设。

从T变量对U变量的传导看，时间越长，大于7天，封闭隔离模式应逐渐改变。由于封闭时间为14天，某些消费者可以在封闭初期，利用这段时间进行学习、娱乐休闲等活动，在该阶段，心理效应基本为正，心理状态基本为恐慌性。随着居家封闭和隔离的时间延长，学习、休闲、娱乐等效用边际递减。因不能从外界获取其他信息，心理效应由正值转为负值。与封闭隔离初期相比，相对复杂，在接收过程中，各类信息源对封闭隔离群体产生较大影响，普遍出现恐慌、焦虑心理。随着封闭隔离时间增加，心理效应越来越低。在封闭隔离后期，或在封闭隔离无限持续期，个体心理状态与封闭隔离初期相比，本身没有较大改变，但情绪逐渐转为悲观消极状态，对封闭隔离中各类生活不习惯，产生较强的悲观、消极情绪。因此，封闭隔离在最后或无限延长阶段，个体的出门欲望和动机增强，造成疾病扩散风险加大。

表4 模型敏感系数统计

从T变量和M变量共同作用对U变量的传导看，封闭隔离模式提高个体货币收入。封闭隔离模式实施后，复工复产时间延长。新冠肺炎疫情对实体经济影响较大，特别是人与人接触的服务业，包括生活商业服务业、零售业、旅游业、餐饮、住宿业等几乎处于停滞状态，生产性服务业(金融业、信息服务业、在线办公及远程教育业)受影响相对较轻。受到疫情影响，企业复工时间延长，服务业从业人员收入减少，而生活性支出不变，因此货币经济效应下降。在封闭隔离模式实施后，呈现出负相关关系。疫情发生后，生活性物流业、交通运输业均受到较大影响，物流成本及交通运输成本均会转嫁到企业生产经营成本，因复工时间延长，居民可支配性收入减少，商品需求相对下降，企业若不提高商品价格，就会导致利润下降。封闭隔离模式既加大了居民个人对货币收入的心理动机，也增加了企业追求利润的心理动机。封闭隔离时间越长，以上动机越明显。

从T变量、M变量和R变量共同作用对U变量的传导看，关系错位减轻，封闭隔离模式加剧区域发展不平衡，导致人们追求更大的发展，在广泛区域间形成更大规模的流动。封闭隔离措施对家庭关系及社会关系均产生显著的心理影响。部分城市封闭隔离后，依然存在以家庭为单位或以社会关系为单位的各类聚会，由此引起疫情传播，成为一种不可忽视的传播渠道。在居家封闭隔离之前，部分人员从一些高风险地区返乡，带来一定的传播隐患，在封闭隔离结束后，也由于社会关系组织的若干场聚会带来聚集性传播风险。

4 基于疫情控制周期的封闭隔离模式心理及行为博弈分析

按照生命周期理论，可以将任何一个事件的发展状态划分为初创期、成长期、成熟期和衰退期，按照疫情发展的规律。对疫情控制工作，也可以采用生命周期理论进行分析。以当前的隔离封闭模式为主，疫情控制可以划分为封闭隔离的初期、中期、后期，以及封闭隔离解除后等阶段，公众的社会心理和心态在不同阶段发生不同程度的变化。在封闭隔离初期，调查发现，居民主要是对疫情产生恐慌，封闭隔离的主要作用是为了进一步防止疫情的扩散，居民个人一般会积极配合。在居家休闲时间、货币收入及家庭关系、生活必需品等储备方面，均保持较好的水平，因此，封闭隔离初期，居民个人心理受影响较小，心态较平稳。

随着疫情不断扩散和影响，由于某些居民并没有按照政府统一的封闭隔离要求居家封闭或隔离，造成疫情传播，公众对此产生较大的复杂性、谴责性心理，对这些群体产生较大负面抵触、否定性心理。可见，在封闭隔离中期，群体心理为复杂性状态，一部分是对疫情传播的恐慌，一部分是对未遵守规则而造成疫情传播者的失望与谴责，一部分人仍能保持积极应对心态，而部分群体保持消极、悲观状态。仍有部分群体对居家隔离模式持否定态度，对疫情传播采用漠不关心、无所谓等状态，造成疫情不断扩散。而该部分群体人的心态，急需社会有关部门和机构进行重点防控和积极引导，必要时可依法采取强制措施，减少对社会其他成员心态的影响。在居家封闭隔离中期，社会舆论及各类社会信息均会对封闭群体产生较大影响，该部分群体若受到不良影响，则会对封闭模式产生较大抵触，因此该阶段应正视问题，积极应对，提出行之有效的解决举措，并有效控制消极、负面、悲观等不良心态。

居家隔离后期，以居家隔离者生活状态为心理和心态分析的重点，健康人群因隔离时间较长、生活不便及社会上关于疫情传播的消息，产生焦虑心理。在长时间的隔离过程中，居民对疫情传播和控制的进展，由积极应对的正面倾向转变为负面或悲观的消极心理倾向。一部分群体在收入支出方面存在较大的逆差，居家隔离而没有获得收入，造成对疫情控制产生失望、悲观等不良心理情绪。这一阶段，有关部门应通过正面新闻舆论引导，从整体角度对社会公众心理和心态进行广泛疏导和正确引导。

封闭隔离解除后，要在普通民众树立良好的正面宣传作用，若类似疫情或相关情况再次发生，普通民众可自行居家隔离，避免受舆论传导的滞后效应影响，减少疫情传播的危害。从整体角度看，保持社会民众积极心理和面对困难、勇于应对的心态，能有效推动解决疫情传播过程中发生的实际问题。

5 结论与展望

居家封闭隔离首先要解决的是封闭隔离的周期，当前封闭隔离周期一般采用14天为一个阶段，一次隔离阶段或二次隔离阶段对社会群体时间效应产生递减规律。封闭隔离群体与外界的信息交换处于单一信息交换模式，大量信息均与疫情传播有关，而非疫情传播信息较少，造成社会公众心理处于焦虑及恐慌状态。在封闭隔离开始后，居民收入减少而支出保持不变，处于焦虑状态，即担心生活水平下降的不安状态。疫情防控期间，部分群众自发组织家庭聚会，会造成疫情再次扩大及传播。设定封闭时间期限，应按照科学规划进行，既不宜过短，也不宜过长。在隔离阶段，一定要保持居民生活用品和合理信息的有效供给，并对居民个人的社会关系进行有效疏导，可通过各种联系渠道予以关心、帮助。

第二，对个别群众无视封闭隔离模式，在社会上造成恶劣影响，应减少其负面影响。若有对疫情控制不利的谣言，应快速查实并处理，将负面影响降到最低，广泛宣传爱国行为、互助行为、捐助行为，使社会公众心理由焦虑心态变成积极应对心态。

第三，封闭隔离期间，网络媒体成为公众信息获取和发送的主要渠道，对此，应及时关注居民的网络媒介需求和信息热点变化。利用大数据获取居民普遍关心的话题，为居民解决实际困难，特别是完全封闭隔离的小区，务必保证群众基本生活，对小区居民进行心理疏导和人文关怀。

第四，对疫情传播进行准确预判，实时发布防控信息，尽量减少封闭隔离次数、缩短封闭隔离时间。在实施封闭隔离时，虽不能有效规避封闭期间居民的复杂心理状态，但可以利用互联网、大数据等手段，组织各类线上文化活动，减少娱乐活动空白阶段，宣扬中国优秀传统文化，发挥社会主义制度优越性，大力弘扬爱国主义、团结互助精神。

最后，企业、各类社会团体应积极承担社会责任，在员工居家封闭隔离时，企业适时对其进行关心、关爱，通过人和人之间的心理沟通，减少不利影响。