“有效”的沟通才能传递爱

邓中浩

于敏老师说过，初中三年是出问题最多的时期，真真切切体验了一把，会发现焦虑、崩溃、担心、痛心、失望、迷茫等等，所有负面的词汇集合起来形容都不为过。又有人形容初中三年中“初一是坎，初二是坡，初三是峰”，所以初三作为孩子们冲刺人生第一次竞争性考试的重要时期，无论是学困生，还是学优生都会经历焦虑、失望、迷茫……

初见

犹记接到接到初二（1）班主任工作任命后，2班班主任告知班上有学生A，学生B，学生C等都是全年级最优秀最有潜质的学生，他们在大学城校区有如何的光辉岁月。后来，经过一个学期，确实发现学生A形象高大帅气、性格开朗、思想积极、学习基础较好、乐于助人、爱好运动等等许多优点，受班级学生追捧、是班上的领头羊。然而事与愿违，学生A在众多的体育活动、国防活动、学生干部工作中渐渐迷失自我，在初二下虽然初见无法静心学习的端倪，但也能感受到他努力反思，积极上进的状态。

冲突

进入初三后，学生A与高年级学生D来往过密，时常参加高年级班级活动，发现学生A身上出现高年级学生D的缺点，例如时常抱怨、躁动浮夸、偏执己见等不良现象，更有甚者时常对班主任的抉择（例如因考试不让其参加外出活动，仪容仪表不合格需要整改等）怀疑，两次与高年级学生D一同与我强词理论，继而学生A成绩也开始速度下滑，宿舍讲话违纪逐渐增多。只得请家长协助教育。

经过班主任的严词教导，学生A情绪激动，眼红耳赤，说到“老师的说法就一定是对的吗？老师的话就一定要听吗？”，家长见到立即呵斥并言辞批评，教导。

小孩见状假装妥协，并说道“你们叫我遵守规定，我遵守规定理好头发，叫我远离高年级学生，我不跟他们交往就是”，随后，便跟家长一同回家整理好仪容仪表再返校学习。

磨剑

虽然在家校合作下，孩子整理仪容，口头同意，但学生口服心不服，学生A的消极开始消极。最终，科任老师也诧异，如此优秀、思想正派的学生为什么会作业不交课堂违纪等，更是经常用“自己错了”的言语应付大家。至此，我开始反思自己，虽然有面谈、提醒、甚至家长协助教育等多种方式，但是没有做到以下几点，导致与学生A的沟通交流无效，甚至导致学生A的强烈反叛。

一、没有选择恰当的时机和环境

人在不同的环境，不同的气氛中，会产生不同的心境。一个人处在愤怒、烦躁的情绪状态时，往往听不进任何劝告和批评，只有当他心态平和时，才容易接受批评和帮助。所以沟通时一定要选择恰当的时机和环境。

二、没有更好地倾听学生的想法

与学生的沟通不应该只是让学生低着头听老师训话的独角戏，老师应该把重点放在“倾听”学生的想法上。沟通时，老师给出问题情景，让学生说出自己的想法，有多少说多少，想怎么说就怎么说，老师在这过程中不要打断学生。其实，有时候学生自己就说出问题的关键了，做到这一步，沟通的目的就基本上达到了。

三、没有注意沟通的策略

人们常说：“两点之间，直线最短。”然而在沟通过程中，迂回有时比直截了当更加有效。有的时候，谈话太直接会让学生产生抵触情绪的。所以，沟通要讲究策略。假如某学生学习上出现了问题，最好不要直接谈学习，可以谈谈他感兴趣的方面，比如篮球或者电脑，这样容易激发学生谈话的兴趣，等到学生愿意和老师沟通时，再谈学习问题就水到渠成了。

化解

经过反思，我在他的周记上写下“国护队和与学生D的事情，是否依旧还在心中久久不能释怀，可以找个时间再跟老师讨论，述说你的想法”，但是依旧没有回应。

选择适当的时机与环境：

期中考试后，他受到成绩下滑带来的打击，于是我抓住某天晚上面检错题集的机会，特意叫学生A把错题集拿来我办公室检查，学生A的错题集没有完成，我就故意严词批评他，刺激他，学生A情绪又开始有些激动。但仍不愿意说出心中对班主任的不理解和不满，一味认为自己和班主任有不同的思想认识，不是一路人，无法正常沟通。于是为了更好的创造轻松的环境，让他诉说心中的不满与意见，我就叫他一起去楼下的中心湖边走边谈。

选择合适的沟通策略：

散步过程中，我调整角度和低姿态，说道：“教师在教授你们知识的同时，也是在跟你们一起成长，学校是最为讲理的地方，教师、父母和学生的目标是相同的，所以我们可以学周恩来-求同存异”。细细引导他说出内心的不满。我退一步说道“班主任与家长的初衷都是希望你成人成才，也许有些想法你无法理解，可能还会让你受一些委屈，但无论什么时候，大家都可以坦诚相见”，并辅以自己高中读书时也时常觉得自己的班主任和家长处事不符合自己的心意，催生不满，然后自己调整自己心态，把凡事往积极的一面思考的亲生经历述说给学生A听，并言到：“同一件事情，在不同年龄、不同身份和层次的人遇到都会有截然不同的想法和处理方式，但优秀积极向上的人一定会往有益于自己成长提升的方面引导自己，从而鼓励自己，最终感恩身边的人并幸福的奋斗着”。

更好地倾听学生的想法：

学生A在轻松环境和老师的引导下逐渐打开话匣，诉说自己对学科外的国护、体育活动、舞蹈活动等认识。与高年级学生的交往问题，确实受到影响导致自己心态浮躁，无法静心学习。见学生开始真诚的反思自己，于是我乘胜追击把家长为他成长想方设法的求职经历告诉学生A以及全年級老师为提高学生成绩辛苦陪伴期望盼望的“爱”，说到此学生A哗哗的留下眼泪，并开始表明自己接下来要努力静心学习。稍作安慰后，我与他一起制定了详细的时间规划和奋斗方向，并约定周五打一次他擅长的羽毛球，让他当一回老师教一下班主任羽毛球技巧。事后几天，学生A经常利用晚修与其他科任老师沟通交流寻找最近学习成绩下降的原因，积极改进，心情开朗许多，作业完成情况有明显改善。

沉思

作为一名教师，面对着这样一群天真无邪，渴求知识，有着五彩斑斓般梦想的孩子们，在引导他们学习知识之外更多的应是给予无私的爱，然而只有有效的沟通才能传递爱，所以我们的教育就应该像春风那样慢慢吹开学生的心扉，就应该像春雨那样“随风潜入夜，润物细无声”。把爱洒满学生心灵的阳光，驱散学生心中每一片阴暗，照亮每一个角落，融化每一块寒冰。

参考文献：

[1]刘彩涛.《谈话心转化——例谈班主任与学生有效沟通之策略》

[2]伍小平.《教师有效开展德育工作的思考》

（作者单位：广州大学附属中学南沙实验学校，广东   广州   510000）