互联网时代下的企业人力资源管理新模式研究

摘 要：互联网飞速发展并持续融入企业综合管理领域，它正悄无声息地改变着企业管理习惯、思维、方法，如何挖掘互联网在企业中的管理潜能，成为企业需在新时代直面的挑战之一。人力资源管理属于企业管理重要的一部分，互联网的融入可提升人力资源管理水平，为管理人员利用IT技术制定人力资源调配方案赋能，“互联网+人力资源管理”价值随之凸显。本文通过研究互联网时代下的企业人力资源管理新模式，以期为提升企业综合管理水平提供参考。

关键词：互联网时代;人力资源管理;IT技术

人力资源管理主要是企业围绕员工所展开系列管理工作的统称，如绩效管理、员工培训、员工招募、制定人力资源战略等，其目的是协助企业合理利用人力资源并达成发展目标。通过人力资源管理企业可创造理想的营运环境，立足内部净化风气，建立适应性强、反应迅速的组织管理体系，调动工作者的自主性，使之可在岗位上敬业奉献并完成工作任务，继而助力企业获利。然而，在互联网时代企业的人力资源管理存在理念僵化、体系性欠佳、方法单一等阻力，并不能增强互联网与人力资源管理的融合性。基于此，为在新时代企业竞争发展中强化人力资源管理优势，研究互联网时代下的企业人力资源管理方略显得尤为重要。

一、互联网时代下的企业人力资源管理特征

1.管理模式智能化

在以往的人力资源管理过程中企业需消耗较多的人力成本与时间成本，为的是利用工作人员相关信息做好培训、岗位调配、招募等工作。与人力相比数字技术信息聚合、挖掘、加工能力更强，同时无需担心信息篡改、丢失、遗漏等问题的发生，通过人力资源电子档案管理可随时取用信息，使绩效考核、岗位培训等人力资源管理活动更为实时高效，同时在信息技术替代人力进行管理的基础上能节约时间成本，提高人力资源管理效率，这利于相关的管理体系及时响应，满足企业利用人力资源高效营运的切实需求。

2.管理体系线上线下结合

互联网让人力资源管理线下、线上的深入结合成为可能，创建有机联动的管理平台，为线下与人力资源相关的数据实时传入该平台铺平道路，在此基础上凸显互联网公开、共享特性，为企业各部门根据权限立足线上获取人力资源有关信息提供便利条件，使人力资源部门提供科学高效的专业服务，还可增强数据综合利用的有效性，及时解决人力资源管理难题，打破企业固有人才选聘、考核、监管框架，使人力资源管理路径随之拓宽。

3.管理领域技术赋能

在互联网时代诞生诸多IT技术，如5G通信、虚拟现实、AI、大数据等，企业通常根據自身的能力选用数字技术，为的是改变管理形式并提高管理质量。高新科技同样对人力资源管理优化升级有效。例如，企业可运用数据库技术存储人力资源相关资料，在线上传输机密信息时可利用密钥技术，以免企业内部的重要资料外泄，接收信息的一方可利用物联网技术直接通过移动设备浏览，只需输入密码、用户名就可进入系统获取所需信息，使人力资源管理资料的调配与利用不受时空条件限制，达到信息技术为人力资源管理赋能的目的。

二、互联网时代下的企业人力资源管理现状

1.互联网时代下的企业人力资源管理机遇

首先，在互联网时代企业招募人才的途径更为丰富，可利用App组织开展线上招募活动，通过视频通话、语音通话、预约面试等功能提高人才招募效率，还可利用企业网站发布招募信息，同时介绍企业，如企业文化、晋升机制等，利于人才与企业双向选择;其次，丰富人才培训形式，例如企业可在内部建群，依托钉钉、微信、QQ等平台定期发布培训资料包，为工作人员利用闲暇时间自学提供条件，为使人员自学效率更高还可利用音频、视频、幻灯片等媒介输出培训内容，创建多模形态的线上员工培训体系，充分利用互联网上的培训资源;最后，互联网为企业了解员工并开展人性化的管理活动给予支持，例如定期在线组织问卷调查，鼓励员工匿名参与，在此基础上为企业人力资源管理提出意见，指出考核、培训、岗位晋升等方面的不足之处，使企业可倾听员工的心声并以调动员工工作积极性为出发点改进人力资源管理举措，保障相关管理活动以人为本。

2.互联网时代下的企业人力资源管理挑战

虽然互联网给企业人力资源管理改革提供了良机，但人力资源管理若想与时俱进仍需迎接如下挑战。一是技术水平有待提升，“互联网+人力资源”管理平台要优化升级，以免物联网、云计算等技术的应用浮于表面;二是基于“互联网+”的人力资源管理制度、流程、原则等方面要推陈出新，为的是充分利用网络资源，解决当前人力资源管理机制与互联网时代融合不够紧密的现实问题;三是意识到管理团队信息素养对人力资源管理优劣带来的深远影响，有计划性地增强管理人员驾驭信息技术的能力，为人力资源智慧化、数字化及信息化管理提供人才保障。

三、互联网时代下的企业人力资源管理要点

1.内容全面

为使人力资源管理可与互联网紧密融合并在新时代提升管理水平需确保“互联网+”管理内容全面。第一，利用互联网分析与设计企业职务，在人力资源信息加工、挖掘、处理基础上对职务性质、责任等方面进行分析，使企业明晰任职人员需具备的技能、知识、素养，在此基础上编写职务说明书、进行人力资源规划、展开招聘选拔活动，使企业人力资源管理更为智能高效;第二，利用互联网组织开展绩效考核，通过在线分析员工阶段性工作成绩在非人力干预下进行考核与评价，保障考核结果公正客观，同时及时给出反馈，为员工绩效管理优化升级助力，还可为员工计酬、晋升、培训提供依据。在绩效考核的基础上可加强薪酬管理，利用信息技术设定具有激励价值的薪酬结构以及计算模式，达到满足员工需求、挖掘员工潜能、调整员工心态的人力资源管理目的;第三，利用互联网做好人力资源开发与培训工作，在员工工作态度、能力、理论知识等方面得到发展，使人力资源贡献率随之提高，还可助力员工进行职业生涯规划，以员工个性化发展为着力点聚合网络资源加强培训指导，继而在互联网时代下推动企业人力资源管理工作稳健发展。

2.功能性强

互联网与企业人力资源管理的融合需起到“1+1>2”的效果，这就需要增强基于网络的人力资源管理功能性。第一，获取。立足网络完善人才与企业双向选择机制，借助企业网站、招聘App等渠道规划、测评、选拔并获取企业发展所需优质人才。第二，整合。在线上、线下人力资源管理并轨的前提下整合人力资源相关信息，为企业解析人际关系、内部矛盾、奖惩机制优劣等方面提供条件，在此前提下调整人力资源管理对策，確保员工发展目标与企业战略目标一致，员工理念与企业文化吻合，企业内部关系协调且工作人员可高度协作，继而发挥集体优势，助力企业优化配置人力资源。第三，保持。互联网时代下的人力资源管理更为透明，这利于晋升、考核、薪资管理等工作顺利展开，有效保持员工的创造性、自律性、积极性，为员工营造公平、和谐、稳定的工作与发展氛围，员工的满足感、归属感随之增强。第四，评价。信息技术对员工技能水平、工作态度、工作成果的评价更为客观，为员工的去留、奖惩、岗位升降提供依据，同时能促进员工综合发展，还可发挥个人优势，使其对企业的贡献率不断提高。

3.肩负职责

互联网时代为企业人力资源管理带来机遇以及挑战，无论是把握机遇还是迎接挑战均需企业人力资源管理肩负职责，在互联网时代调整管理站位，为网络资源的优化配置及高效利用指明方向。第一，通过统筹工作人员相关资料对其能力有精准且客观的判断，在此基础上将其放在合适的岗位上，使之可凸显自身优势，为企业高效运营贡献力量;第二，借助网络资源及技术规设“员工上岗指南”，利用音频、图片等媒介讲解企业文化、岗位要求、工作标准、考核形式，引导新员工尽快熟悉工作环境并融入集体;第三，在分析员工贡献率和发展规律的前提下以挖掘员工潜能为导向进行人力资源管理，使每位员工均能提高工作能力及绩效收益，为员工竞争、创新、协作给予支持，优化企业内部的员工关系，使员工能更好地完成工作任务;第四，有效控制劳动成本，基于互联网剖析企业人力资源使用情况、特点、趋势、需求，以节约成本为出发点改进培训、绩效考核、招聘等管理对策，在人力资源管理中渗透集约化理念，助推相关管理活动可持续发展。

四、互联网时代下的企业人力资源管理原则

1.以人为本原则

通过对以往的企业人力资源管理经验进行总结可知，只有员工能理解、接受、参与相关的管理活动才能挖掘其潜能，优化人际关系，规避管理矛盾，提高工作者的贡献率。基于此，企业人力资源管理在互联网时代下需始终以人为本，将员工感受、发展需求、薪酬期待等方面视为“互联网+”人力资源管理的发展动力。需要注意的是，互联网背景下的人力资源管理更为透明，员工可在此过程中积极监督并指出管理短板，继而在管理对策改良的进程中做到以人为本，确保该原则可在人力资源管理全程高效渗透。

2.关注效益原则

首先，互联网时代下的企业人力资源管理需关注经济效益，不可在应用新系统、新技术、新设备的过程中轻视企业的整体收益情况，要将人力资源管理成本视为企业健康资金链锻造的关键一环，以免在人力资源管理中资金投入过多且在短期内回报较少，引领企业根据自身的实力与需求合理发展，制定效益性、可行性兼顾的“互联网+人力资源管理”发展计划;其次，企业人力资源管理在互联网时代下要关注人文效益，凸显企业文化对挖掘员工潜能、协调人际关系、化解管理矛盾带来的积极影响，保障人力资源刚性管理、柔性管理兼顾，并在企业绩效考核、岗位培训、人才招募等管理过程中发挥作用;最后，企业为肩负社会建设责任要在人力资源管理中关注社会效益，依托网络面向员工普及社会主义核心价值观，指引员工遵纪守法，用公民道德规范严格要求自己，一方面可加强人力资源管理，另一方面可提高员工的综合素质，为员工敬业奉献、锐意进取给予支持，使员工可在岗位上全情投入，继而提升企业人力资源管理水平。

3.与时俱进原则

新时代互联网技术飞速发展，企业人力资源管理若想不断发展应紧跟技术革新步伐，利用高新科技为相关管理举措与时俱进助力。例如，企业在新员工上岗前可利用虚拟现实技术进行岗前技能培训，在应用可穿戴设备、创设虚拟情境、捕捉动态数据的基础上引领员工了解岗位工作环境、技术标准、制度规范、注意事项，在真实感较强的情景模拟中提高岗前培训有效性，亦可反馈员工培训成果，对其是否能胜任相关工作做出判断，使员工与岗位的双向选择效果更优，还可为员工培训提供依据，继而提升互联网时代下的企业人力资源管理水平。

五、互联网时代下的企业人力资源管理新模式

1.革新人力资源管理理念

互联网时代要求人力资源管理具有开放性及包容性，这就需要企业端正管理态度，革新人力资源管理理念，在迎接互联网时代下的人力资源管理挑战背景下接纳信息化的管理理念，发挥网络开放、共享、实时等管理优势，助力固有管理技术与信息技术有机融合，摆脱传统管理模式束缚。企业在互联网时代提倡员工通过信息平台沟通交流，打造透明的人力资源管理环境，为企业倾听员工内心的声音给予支持，继而用“从下至上”的管理理念代替“由上到下”的管理理念，在人力资源管理中充分尊重员工，确保薪资管理、岗位培训、绩效考核以人为本，员工在人力资源管理中有发言权、监督权、知情权，以免在人力资源管理中出现“暗箱操作”的现象，使每位员工均拥有公平竞争的权利，还可为挖掘员工的潜能制定培训方案，满足企业员工阶段性、岗位性、综合性发展需求，保障人力资源管理新模式实事求是且科学高效。

2.完善人力资源管理体系

第一，在人力资源管理引入互联网资源之前对二者融合必要性、背景、难点等方面进行深入的分析，从人力资源管理功能作用、目标、职责等角度切入加强研究，其目的是为人力资源网络化管理提供依据。为使“互联网+人力资源管理”更为顺利，在前期准备阶段企业还需进行针对性的分析，从管理结构、信息系统、战略目标、综合效益等角度着眼，为基于互联网的管理活动设计规划及精准施行铺平道路，保障人力资源管理能在互联网时代下发挥作用，如人才招募、岗位晋升管理等。第二，互联网时代下的人力资源管理需与企业营运动态保持同步，将人力资源视为企业管理重要动能之一，根据企业战略规划及发展目标达成度及时调整人力资源管理对策，使网络资源利用率能随之提高。例如，企业在响应国家低碳、绿色、环保经济发展号召的基础上改进生产系统，配套技术、设备、标准等方面有所调整，这就需要利用互联网开发培训课程，通过动图演示、实例分析、视频介绍助力员工掌握新技术，能合理使用新设备，根据新标准约束生产行为，继而在人力资源支持下助推企业改革。第三，为使互联网时代下的人力资源管理质量不断提高需企业注重监督反馈，针对战略性、周期性人力资源信息化、智慧化、数字化管理成果进行分析，将反馈结果转化为进一步加强“互联网+人力资源管理”的动能，及时解决管理中遇到的问题，如数据资源未能充分利用、线上沟通低效等，继而有针对性地改进人力资源管理体系。

3.丰富人力资源管理方法

利用信息技术一方面可助推人力资源管理方法推陈出新，另一方面可提高固有方法的有效性。以“抽屉式”管理为例，利用企业营运数据信息针对职务进行分析，确保员工对本职工作目标、规范、责权等方面较为了解，依托职务分析小組搜集数据信息，利用云计算、大数据等高新科技正确解析分权、集权的关系，在企业总体目标指引下逐级划分职权范围并编写职务说明，以约束员工行为及肩负岗位职责为导向制定配套的要求准则，在网络体系助力下将奖惩制度、考核制度、监督等制度联系起来，使人力资源管理更具系统性及综合性。再如，在应用“合拢式”管理方法的过程中企业可利用互联网技术关注整体与个人的关系，在企业与员工高度和谐的基础上进行管理，凸显该管理方法自我组织性强、整体性与个体性兼顾等特点，企业可依托网络了解员工需求，员工可借助网络阐述想法，确保二者沟通高效，营造和谐、融洽的人力资源管理气氛，激发员工的归属感，使员工有被重视的感觉，有效化解双方矛盾纠纷，在员工努力下落实企业发展目标，继而提高企业互联网时代下的人力资源管理质量。

4.加强人力资源管理评价

首先，企业人力资源管理评价需做到客观公正，在“合拢式”管理方法及人性化的思想观念助力下关注企业、员工的关系，从整体效益与个人效益角度切入进行评价，以免人力资源管理仅为企业追求更高收益的工具且无法满足员工需求，确保企业、员工发展步调统一，使人力资源得到充分的利用。其次，人力资源管理评价需做到主体丰富，企业管理者、员工、人力资源管理方案制定者等均可进行评价，为的是得到综合且全面的评价结果，为“以评促改”给予支持。例如，企业可在线面向员工设计并发放调查问卷，通过统计调查数据了解员工对培训、绩效考核、薪酬管理等工作的认可度，为企业依据员工对人力资源管理的评价结果加强网络化改革指明方向。最后，企业需利用互联网改进评价模式，例如统筹线上资料创设多维度的人力资源管理优劣评价模型，将员工的贡献率、管理任务完成度、管理成本等方面视为评价着力点，同时与管理预期进行比较，在此过程中发现人力资源管理的弱项，基于“以评促改”优化互联网时代下的人力资源管理理念、方法、体系。需要注意的是，企业战略发展规划对人力资源管理提出要求，国家政策、市场竞争、行业标准、消费需求、成本费用等方面对战略目标的落实产生影响，这就需要多维度的评价模型能结合实际情况作出调整，确保评价维度灵活、有效，评价结果实时性加强，继而通过加强评价推动企业人力资源管理对策优化升级。

六、结束语

综上所述，互联网时代下的企业人力资源管理机遇以及挑战并存，这就需要企业能在意识到人力资源智慧化、融合式、技术性变革重要性的前提下推行与时俱进原则、以人为本原则以及关注效益原则，确保“互联网+人力资源管理”的内容全面、功能性强、肩负职责，在此基础上革新人力资源管理理念，在网络时代优化管理体系，利用数字资源以及IT技术创新管理方法，还需围绕管理成果进行评价，继而提升互联网时代下的企业人力资源管理水平。

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作者简介：赵曼妤（1995.06- ），女，汉族，河南新乡人，中国政法大学商学院，2019级硕士研究生，主要研究方向：工商管理