跨境电商经营风险及防范策略探析

陈燕予

（闽江学院，福建 福州 350108）

随着国际市场经济放缓，中国经济发展在经过结构调整之后，在一带一路的战略引领下，跨国电商开始以新的国际贸易方式进行蓬勃发展，而随着跨境电商的持续发展，众多的传统企业也开始朝着跨境电商进行转型，从而进一步推动了跨境电商的快速发展。但是在这种发展背景下，经营风险也层出不穷，为了更好的应对经营风险，必须要加强防范措施，制定有效的应对策略，促使跨境电商可以稳健的发展下去。

一、跨境电商经营简述

跨境电商是电子商务的主要表现形式，是指不同国家的交易主体，在电子商务平台上进行交易和结算，以此来完成交易活动的一种方式。跨境电商根据交易主体可以分为三种类型，分别是B2B、B2C、C2C。而随着时代的发展变化，传统的跨境电商也在不断进行更新和升级，逐渐衍生出新型的跨境电商模式，例如BOB和O2O等新型模式就是在互联网的影响下产生的一种新模式。跨境电商根据商品流向又可以分为两种主要类型，分别是进口电商和出口电商。而从当前跨境电商的发展趋势来看，其正在呈现出蓬勃发展的趋势，并且表现出以下特点：一是不断扩大市场规模。国际金融危机的到来，使得全球经济都受到了冲击，我国的对外贸易也逐渐放慢步伐，而此时跨境电商却呈现出较好的发展势态。而且朝着跨境电商进行转型升级的企业不断增多。二是出口市场逐渐呈现出多元化的特点。相对于传统的对外贸易来说，跨境电商在互联网的带动下，以较低的成本和较快的速度迅速扩大了市场占有面积，而出口范围不断进行扩大，已经不仅仅局限于欧美发达国家。三是跨境电商零售项目发展迅速。随着个性化的需求越来越受重视，多数跨境电商开始越来越倾向于零售项目的发展，零售电商业务的推行，受到了广大消费者的高度关注[1]。除此之外，知名的零售电商，如京东、天猫、阿里巴巴等都开始投入到跨境电商业务活动中。

二、跨境电商的经营风险分析

1.跨境电商中存在的物流运输风险分析

在跨境电商的整个交易过程中，物流运输发挥着至关重要的作用，从目前的跨境电商物流形式来看，主要分为以下四大类，分别是海外仓、专线物流、国际快递以及邮政小包。而对于开展跨境电商业务的企业来说，他们在进行出口贸易的过程中，最为常见的风险就是物流运输风险，主要指的是仓储风险、运输风险以及通关风险。其中运输风险指的是跨境电商企业在进行物流运输的过程中没有对运输的货物进行合理的包装，也没有对其进行实时跟踪，从而对于在运输过程中出现的物品丢失和损坏问题无法进行及时发现，最终产生了钱货损失。通关风险指的是跨境电商的交易物品在出口的时候虚报价格，提交的货品价值和产品名称不一样造成的风险，如果在海关检查的时候被查获，则会将货物退回，如果情节严重很可能被货收货物或接受罚款。而从海外仓发出的货物，往往企业在发货之前会根据之前的销售记录做好前期准备工作，等达到一定数量之后，集中运往海外仓，因此，企业能否正确预测需求量是决定仓库顺利运行的重要条件。另外，货物仓储会占用一定的资金，极易发生货物积压风险，使企业陷入资金周转的困境中，从而提升企业成本，影响商品销售。与此同时，海外仓储还会由于货品分拣方式不合理、存储信息反馈不及时、管理不规范等原因加剧仓储风险。

2.汇率波动带来的风险

我国的跨境电商企业在开展国际贸易的时候以往都是按照美元的汇率进行交易，但是由于汇率制度的改革变化，我国跨境电商企业遇到了严重的汇率波动风险，且这种汇率波动风险是长期的、具有无法预测性[2]。针对汇率波动对跨境电商造成的风险可以简单的概括为汇率上升，人民币就升值，同时也会限制跨境出口，而汇率下降，人民币则贬值，同时刺激跨境出口。在汇率波动的影响下，我国跨境电商企业一直处于被动状态中。

3.客户信誉度带来的风险

由于对外贸易中，中国跨境电商企业没有之间接触海外客户，对于他们的信用无法确定，也缺乏充分的判断依据。如果采用信用证的方式，则信用证不符点不做修改、付款方式可以随意修改等，都可以为跨境电商企业带来巨大的经营损失。从结算风险方面来说，如果买方故意延迟结算时间，对原来的结算方式随意进行更改，此时如果跨境电商出口方同意了更改的结算方式，而跨境电商进口方在货物抵达口岸的时候，以此时的市场销售情况不佳为由拒付资金，就会为出口企业造成时间方面的影响，从而产生资金风险。

4.支付风险分析

跨境电商企业在开展经营活动的时候，除了常见的物流运输风险之前，支付安全问题也是重要的环节，而如何保证支付的安全性成为当前跨境电商企业重点关注的问题之一。据调查，跨境出口电商采取的主要支付工具有银行卡、支付宝、速汇金、电汇等方式。而根据不同地区和不同人员的支付习惯所采用的支付工具是不同的，例如俄罗斯地区比较习惯用支付宝进行支付，而欧美地区则习惯用贝宝进行支付，日韩则习惯用支付宝和贝宝进行支付，而在其他互联网无法全面覆盖的区域，则多数习惯用电汇等传统方式进行支付。

5.知识产权方面存在的风险

跨境电商企业主要是通过网络营销的手段来寻找消费群体，最终达成交易的一种新型交易方式。往往买家通过企业在网络平台中发布的产品信息，来了解产品的属性和性能等相关信息，最终决定是否交易。在跨境电商蓬勃发展的背景下，关于跨境电商的知识产权侵权事件屡屡发生，主要体现在图片侵权、品牌侵权、商标侵权、专利侵权四个方面。有的跨境电商企业为了吸引消费者的注意，扩大自身产品的市场影响力，获取高额的销售利润，照搬照抄其他品牌的产品图片，私自使用知名品牌商标，或者直接从其他网络平台上搜寻货物，然后在未对产品进行检索的情况下，直接刊登发布，最终导致该产品无法正常销售。

6.贸易壁垒风险分析

跨境电商是在互联网影响下产生的新型贸易形式，在发展初期并没受到政府的重视，但是随着其规模越来越大，各国开始逐渐重视跨境电商贸易，尤其是在中国商品和中国网店不断进入其他国家的时候，开始逐渐形成防范意识，从而形成了针对跨境电商的贸易壁垒[3]。从当前跨境电商的贸易壁垒形式来看主要分为：一是关税壁垒。主要是通过增加消费税、增值税和关税，以及提升进口物品免税门槛等方式来提升购物者的购物成本，以此来达到拒绝外来货品的目的。例如阿根廷规定每个居民如果每年的网络购物金额高于25美元，就需要缴纳50%的进口税。在税收政策的影响下，严重降低了居民的网购积极性，而为跨境电商也带来相应的风险，主要有①直接降低了跨境电商的物品交易量，影响了销售金额；②退货率提高，由于购买者难以支付高额的税收，从而不断进行退货，为跨境电商企业增加了物流成本和货物损失；③因为受到税收政策的影响，很多消费者为了退货甚至会给卖家差评，为卖家带来信誉风险。二是非关税壁垒。是指除了税收之外所采取的其他政策，以此来限制居民进行网购。这种方式为跨境电商带来的风险是：①失去获取更多市场的机会；②为打入市场增加投入成本；③商户信誉风险；④物流时间长影响商品销售的最佳时间，等等。

7.跨境电商遇到的政策风险

由于跨境电商发展迅速，且取得了良好的效果，因此，越来越多的企业开始纷纷朝着跨境电商进行转型升级，此时，国家政府机关也开始重视跨境电商，并为了支持跨境电商的发展出台了相应的有利政策。这些政策虽然促进了跨境电商的进一步发展，同时却为传统一般贸易增加了压力，所以国家为了平衡二者的利益，也会出台相应的政策来支持传统一般贸易的发展，这样一来，跨境电商就无法继续享受政策红利。通过对近几年国家出台的相关政策进行审视，可以看出，多数政策都是关于海关的规范性文件以及一些宏观指导意见，却没有法律方面的有关规定，而且现有的政策还需要经过实践进行进一步落实。这些还未落实的政策势必会影响到跨境电商的某些交易环节，而为跨境电商企业造成政策风险。

三、防范跨境电商经营风险的应对策略

1.应对物流运输风险的措施

为了帮助跨境电商企业避免在经营过程中出现物流运输风险，需要积极拓展跨境物流保险。为此，首先要改进通关政策，针对海关总署跨境电商通关服务平台要进行开通和完善，提升服务性能，保证我国可以与国外海关建立可以直接对接的操作系统。其次，对于跨境电商的基础设施要不断进行完善，这是帮助跨境电商企业应对经营风险的基本保障。虽然我国的跨境电商业务状况较好，但是还没有形成较大的规模，优势力量不足，而且多数物流企业不愿意参与到跨境电商业务中，因此难以完善物流基础设置，这在一定程度上影响了跨境电商的发展。从跨境物流保险方面来说，因为跨境电商的产品保险费用较高，推行跨境保险的物流企业很少，由此为跨境的电商企业增加了成本负担。政府部门可以针对此问题制定相应的扶持政策，激励相关的物流企业和保险公司为跨境电商企业提供相应的物流保险产品，以此来帮助跨境电商企业降低物流运输风险。最后，建立海外仓虽然可以降低物流成本和物流运输风险，但是会增加资金和仓储的占用风险，所以需要跨境电商企业在具有一定的经营销售量的基础上来建立海外仓。而且在选择第三方海外仓的时候要进行分析和对比，以便造成不必要的仓储风险。

2.加强防范措施应对汇率波动风险

跨境电商企业在经营过程中面对的问题较多，经营环境较为复杂，尤其是在进行对外交易的过程中一定要防范汇率波动带来的风险。首先，政府部门要改进金融制度，促使人民币实现国际化，扩大双边本币互换协议的覆盖率，占有欧美市场，同时为对外贸易创造更加便利的条件，为提升短期人民币的交易量扩充空间。其次，为了使跨境电商企业可以及时获取国内外贸易政策和发展状况，政府部门要提供更加精准的金融信息和信息咨询服务，并提升资金支持服务力度，使跨境电商企业可以提前做好防范措施来应对汇率波动带来的风险。最后，跨境电商企业可以采取金融衍生工具进行管理来防范汇率风险的发生，如远期外汇交易等，根据市场价格来制定外汇成本，降低汇率波动带来的影响。而对于能力和资金都不够强大的中小型跨境电商企业来说，可以发展外包业务，由专门的风险管理公司帮忙运作，以此来防范汇率风险造成的影响。

3.对海外客户的信用加强调查力度

由于跨境电商企业对海外客户的了解不够透彻，因此很容易出现信誉风险，为此应该对海外客户的征信加强调查力度。跨境电商本身就是在互联网的基础上发展起来的，所以，企业要学习更多互联网诈骗的相关知识。结算陷阱、信用证不纠错、信用证条款陷阱等，这些都是海外客户信誉度较低的主要表现形式。基于此种情况，跨境企业应该针对海外客户的资金情况和信用情况进行全面的调查，选择有利于自身企业发展的资金交易方式，将风险降到最低。对于交易过程中，交易量较大的海外客户有必要进行资信调查，通过海关数据以及保险公司的记录来了解客户交易情况，尤其是对不咨询就随意下大额订单的客户要谨慎交易。另外，也要谨慎选择收款方式，对汇款凭证要仔细核对，确保海外客户的支付无误后再进行发货，在物流运输中，跨境电商企业还要妥善保管好各种交易凭证，在签核合同的时候也要将有可能发生争议的条款进行明确说明。同时在选择货运公司的时候要选择信用度高的、长期合作的公司，以此保护企业自身的利益。

4.选择安全的支付方式

在跨境电商业务范围内有一些小额支付问题，例如样品费、测试订单费等，此类业务适合选用第三方支付工具。对于中小型跨境电商企业而言，他们的业务量不大，选择第三方支付工具最为合适，这样可以满足自身企业交易的安全性和时效性的需求。跨境电商企业选择的常见的小额支付工具有PAYSAFECARD、代理离岸收款、信用卡收款、电汇等付款方式。常用的第三方支付可以针对跨境电商企业遇到的管理软件融合度、到账时间、网站中的资金安全等风险进行有效的解决，而欧美常用的信用卡支付，容易出现信用卡诈骗、客户退单等风险，从而为跨境电器企业带来交易风险，增加物流成本投入，产生利益损失。针对这些风险，企业要确保选择的支付公司可以提供资信信息共享和安全验证加密措施。作为跨境电商企业在选择支付方式的时候也要将支付的可靠性和安全性作为重点内容。

5.强化知识产权保护意识

为了应对知识产权风险采取的防范措施有：首先，建立健全相关法律体系，完善的知识产权保护法才能使跨境电商处于良好的经营环境中，从而推动跨境电商企业的长期发展。其次，政府部门加强宣传力度，提升跨境电商企业的知识产权保护意识，增强企业的法律意识和道德素养，使企业可以采取合法的方法来避免知识产权风险。最后，对于跨境电商企业来说，在发布产品的时候，一定要对网络平台的相关规则进行熟悉和了解，做好产品知识产权检索工作，掌握产品的商标、专利等知识产权的具体情况。

6.防范贸易壁垒风险的策略

针对贸易壁垒风险应该采取的措施并不是单单的制定增值税和关税，而是要创建一个有效的市场调节机制。面对当前的跨境电商贸易壁垒，需要采取的应对措施有：一是对国际市场进行深入研究，确保跨境电商的产品有准确的定位，了解其他国家的跨境电商政策；二是了解各国跨境电商的新政策，加强与买家的沟通和交流，防止突发政策带来的不利影响，避免客户因为政策变动出现不满而给予差评；三是促使大型跨境电商企业建立海外仓，降低跨境物流费用，促进跨境电商零售实现本地化；四是在目标市场建立生产基地，实现本地生产和本地销售的目标。

7.完善相关政策

随着跨境电商的持续发展，势必要建立更加完善的法律政策才能为其提供基本保障，并帮助跨境电商企业降低经营风险。跨境电商企业作为经营主体，不仅要时刻遵循相关的法律政策，同时对于政府部门的工作要积极配合，主动参与到相关法律政策的制定过程中，时刻与政府主管部门和市场监管部门保持良好的沟通。

四、结语

综上所述，跨境电商的快速发展，有助于改变传统的经营贸易模式，实现新的产品贸易方式，具有十分广阔的发展前景。但是在跨境电商发展的过程中，也不断的出现新的经营风险，因此，需要根据实际情况对风险进行有效的评估和分析，从而制定出有效的风险防范策略，做好风险控制管理，最大限度提升我国的国际竞争力，充分发挥跨境电商的最大优势作用。