完善企业绩效考核的措施及建议

俞银燕

（浙江荣盛控股集团有限公司，浙江 杭州 311247）

一、前言

为了保证企业制定的战略规划能顺利实施，大多数企业都会通过一定的绩效考核管理机制约束各个部门及员工行为。通过全员参与提高企业战略规划执行效率和质量。一般而言，企业会根据自身发展实际情况制定一套科学的绩效考核指标和考核流程，选择比较合适的考核方式来实施绩效管理。但很多企业在实际操作过程中还存在一定的问题，制定的绩效管理机制可操作性不强，导致企业绩效管理质量差，达不到企业管理目标要求。因此，本文就如何加强绩效考核管理进行了探析。

二、绩效考核概述

1.绩效考核的内涵

所谓绩效考核就是企业把各个部门、岗位的具体职责，和相应负责部门及人员的履行情况进行对比，如果满足预期，则给予奖励。不满足，则予以惩罚。具体而言，企业会对员工责任义务及工作环境进行分析统计，制定科学合理的评级指标，并结合员工的工作成绩、工作态度、工作成果对整个企业贡献度形成考核结果。同时，企业要加强对考核结果的运用，利用考核结果作为薪酬福利的依据，从而提高员工工作积极性。

在现代企业管理模式下，员工薪酬一般包括以下方面，一是岗位薪酬，即员工自身岗位的工资；二是薪级工资，是根据员工工作表现和工龄等进行定级；三是绩效工资，该工资是由员工在工作中所创造的价值和对企业的贡献等分配；四是津贴补助工资，津贴补助工资一般会结合员工工作环境，通过津贴补助形式给员工因工作时间内所付出的额外劳动或其他特殊条件下的劳动消耗予以补助。在整个薪酬体系中，一般岗位薪酬、薪级工资和津贴补助工资都是固定的，即使变化也是有一定规律的，企业只需要做好统计即可。但绩效工作在员工薪酬体系结构中，变化较大，对员工具有比较明显的激励作用。因此，企业在制定绩效考核制度时，一定要结合企业经营和岗位实际情况，确保绩效考核目标的实现，保证企业健康发展。

2.企业实施绩效考核的重要性

首先，企业实施绩效考核有利于促进内部工作合力开展。绩效考核体系的完善能保证绩效管理工作的开展，可以让企业更加深入全面地了解员工工作状况，通过激励机制，提高员工工作积极性，营造一个良好的工作环境，从而提高企业内部合力；其次，绩效考核的实施可以使企业管理者更好地掌握企业经营情况，绩效考核不仅仅是对员工工作状态进行考核，更重要的是企业可以在考核过程中，对企业业务流程、经营环节、员工实际工作情况等方面进行监督管理。在现代企业管理模式中，定期开展绩效考核工作能有效地确保企业阶段性目标的完成，进而促进企业健康发展；最后，绩效考核工作的有序开展能为企业未来战略规划的制定提供保障。企业管理者通过对绩效考核结果的分析，能有效地了解到企业在经营过程中所面临的各种问题，如岗位分配是否不合理，业务流程是否简洁、完善。因此，完善绩效考核机制，能优化岗位配置，提高人力资源效率。

三、完善企业绩效考核制度的措施及建议

1.更新绩效考核理念

对于企业而言，任何制度的实施都是为了确保企业经营目标的实现，提高企业经济效益。所以，管理人员在实施绩效考核制度时，要制定科学的考核工作目标，并确保目标的实现。首先，要加强对绩效考核的全面正确理解，绩效考核不是仅仅为了给员工设置一个任务，而是需要引导员工参与绩效考核过程中，提高员工的工作能力，避免考核任务流于形式。很多企业为了降低绩效成本，故意设置较高的绩效任务，使员工无法完成任务。这种情况不仅会降低员工工作积极性，增加员工流动性，还会使企业经营目标无法实现，最终损失的是企业利益；其次，企业管理人员要充分做好带头作用，要加强对绩效考核相关理论的学习，转变过去传统的绩效考核思维，积极利用现代管理模式来开展工作；最后，绩效考核应深入企业经营全过程，让企业所有员工了解绩效考核，并为绩效目标而奋斗。

2.建立健全企业绩效考核体系

在企业发展过程中，绩效考核体系对企业业务运营无疑起着重要作用，企业管理者必须加强对绩效考核体系的重视，建立健全绩效考核制度，落实制度执行，避免制度流于形式。首先，企业建立绩效考核制度和开展各种考核活动时，应根据企业实际经营情况和业务流程来确定，同时，要结合不同的部门和岗位区别考核制度，保证制度的合理性和公平性；其次，企业在建设绩效考核体系过程中，要遵守相关法律法规，其绩效薪酬既不能占用员工额外工作时间，也不能违反劳动法相关条例。企业内部管理层也要定期召开绩效管理研讨会，通过了解基层员工对绩效考核的意见确定绩效考核体系是否科学有效。如果有不满意甚至意见较大的考核项目，企业管理者要考虑优化调整；最后，企业要建立动态的绩效考核体系，随着企业发展规模所处的不同阶段和经营业务的调整，原有的绩效考核制度会不适应企业发展现状，因此，企业要对绩效薪酬标准和绩效考核指标做适当调整，以提高员工积极性。

3.制定行之有效的绩效考核指标

在整个绩效考核体系中，绩效考核指标无疑是其体系的灵魂和关键。通过绩效考核指标的制定下达，企业各个部门领导和员工可以清晰地知晓下一阶段工作的重心及目标。首先，企业在确定考核指标时，要把握每个岗位性质，根据岗位职责、内容进行指标细分，确保企业员工有动力做到，在工作中找到定位。一般来说，企业在制定考核目标过程中，主要参考以下几个因素，一是员工综合素质；二是工作态度；三是岗位特点；其次，企业要建立岗位责任人关注制度，即基层管理人员要对小组成员的绩效考核情况和目标完成情况时刻关注。要对员工给予一定的引导，从而让员工在执行绩效考核的过程中提升自己。通过这种机制，也有利于员工更好地完成绩效考核指标，确保指标的科学性，进而使企业完成经营目标，提升经济效益。

4.改变传统的绩效考核方式，运用新型考核技术

在考核体系中，随着制度建立、指标制定，企业绩效考核管理体系总体框架已经基本形成，考核相关流程也得以确定。但想要充分发挥绩效考核作用，企业还需要改变传统的绩效考核方法，运用先进的绩效考核技术提高考核效率。目前，我国大部分企业在进行绩效考核数据整理分析工作时，基本上会借助信息化系统和大数据技术，实现对企业员工绩效考核数据的深入挖掘，分析企业员工的工作态度和实际贡献，从而让企业管理人员更加清晰地明白员工工作情况，也有利于得出科学的综合评价结果。同时，利用新型的大数据分析技术，还能给员工带来有效的反馈，指引员工未来工作规划。此外，对于员工工作失误、嘉奖、工作惩罚等现象都可以利用信息软件进行统计，增强绩效考核的规范性，避免人工统计失误。

5.加强对绩效考核结果的运用

企业实施绩效考核的最终目的是为企业战略目标服务，从这个方面来说，绩效考核给予员工奖罚不是最终目的，所以，对于绩效考核结果，企业一定要加强运用。首先，要全面分析各类数据，掌握员工和业务流程可能存在的问题，并及时采取措施解决；其次，要建立健全企业绩效考核问题反馈机制，以基层管理员为反馈结点，一旦出现问题，能让企业管理层及时掌握情况，迅速与问题相关人员进行沟通。对于一些考核意见及建议，企业可以广泛地听取基层员工的声音；再次，对于绩效考核结果不理想的员工，企业要加强帮扶力度，惩罚只是手段，成长才是目的。只有给予员工更多的鼓励，才能促进员工成长，提高其工作积极性，从而提升企业内部凝聚力；最后，企业还要建立健全绩效考核申诉制度。任何制度都有不完善的地方，企业绩效考核制度也是如此。因此，在制度下得到的结果不一定完全正确，所以，如果对绩效考核结果有意见的员工，可以在规定时间内进行申诉，企业相关部门应及时调查，再次确认结果情况后反馈给员工，在这个过程中，应有相应的监督小组监督。

四、结语

在新时期，企业想要保持健康发展，必须完善内部控制制度，建立现代企业管理模式，优化绩效考核制度。因此，企业要转变原有的绩效考核模式，意识到绩效考核对企业发展的作用，建立健全绩效考核体系，制定绩效考核制度，设置科学的绩效考核指标，创新绩效考核方式，利用大数据和信息系统的功能优势促进绩效考核的公平公正。同时，加强对绩效考核结果的运用，使企业绩效考核结果始终为企业发展服务，实现企业的可持续发展。