浅析高校后勤部门绩效考核管理

赵浩

【摘 要】 随着我国经济社会的发展，我国对于教育事业也越来越重视，高校是培养全面发展高素质人才的重要基地，而后勤部门就是对整个教学科研事业的发展做出保障的重要组成，当前，部分高校的后勤部门在绩效考核方面的实际运用中还存在一些问题，基于此背景下，本文针对高校后勤部门绩效考核管理工作做出了简单的探讨，以供参考。

【关键词】 高校 后勤部门 绩效考核 管理

一、高校后勤部门绩效考核管理存在的问题

（一）绩效考核指标设置不合理。对于大部分高校来说，其后勤部门实行绩效考核制度的标准，基本都是从德、能、勤、绩几个方面入手，并给予每个考核标准不同的占比，以此去考核后勤人员的实际绩效，然而实际上，高效的后勤部门所涉及的服务部门是非常广泛的，比如学生公寓、高校餐饮、高校医疗、校园通讯以及水电设备维修等方面，其忽略了不同后勤服务在工作性质以及工作内容上存在的差异，因此同样的考核指标去针对不同部门与岗位的工作内容，显然是不够全面，不够合理的，其不能够抓住各个类型后勤部门服务的关键性指标，导致考核结果较为片面化，在一定程度上的有失公允[1]。

（二）绩效考核形式大于内容。绩效考核工作针对的是高校后勤部门的全体人员，并与他们的日常工作紧密相连不可分割，然而由于后勤部门的特殊工作性质，导致其部分工作没有具体实际产出的服务对象，因此，高校后勤管理的负责人员将目光转移到了成本的节约与控制上，如此一来，就导致很多后勤工作人员的实际参与度不高，且对于工作绩效考核工作存在怠慢、抵触、不理解、不配合的态度，这就导致高校后勤部门绩效考核工作难以顺利开展，绩效考核工作浮于形式，相关工作得不到有效落实，使得后勤部门员工自身与工作的发展都受到一定的阻碍。

（三）缺乏系统的考核方法。很多高校在实行后勤部门绩效考核过程中，主要的考核形式都是由后勤员工的上级主管直接通过员工的表现与对其的主观印象或者是由员工自身提交个人工作总结报告来得出考核结果，其没有一个科学系统合理的考核方式，因此单一没有参考标准的考核方式会造绩效考核结果的不合理性，例如，考核者对于个别后勤部门工作人员的主观偏见，或其对于工作人员的实际工作内容了解度不够等等都是较为重要的影响因素。

（四）后勤部门人员绩效考核意识缺乏。当前，虽然大部分高校都已经实行了后勤部门绩效考核工作，但还是难免存在少部分高校后勤部门员工绩效考核意识缺乏的情况，其不能够认识到绩效考核工作的重要性，更不知道绩效考核与高校后勤服务水平提升的促进作用，从而对于绩效考核工作的开展不够重视，对其的管理思想以及行为导向不够明晰，这就容易造成其对于绩效考核工作产生错误的理解，并采用敌对状态对应对这一工作，并在不了解实际情况的基础上针对绩效考核问题表现出质疑以及不信任，没有认识到绩效考核的实用性与科学性，從而严重阻碍了高校后勤部门绩效考核的发展[2]。

二、强化高校后勤部门绩效考核管理的建议

（一）制定合理的考核指标标准。高校后勤部门的绩效考核目标本质上就是为了促进其的服务水平提升，因此，想要加强对其的实施与执行，需要立足于绩效考核目标确定合理的考核指标标准，于此，可以通过后勤部门不同岗位工作的具体内容与工作人员的关键职责，去确定其相应的考核标准，从而尊重不同后勤服务工作的特殊性，保证绩效考核的客观性与公平性，在此基础上，标准的等级划分可以包含优秀，合格与不合格，并采用强制分布法，给予各个等级一定的比例，从而让员工之间产生绩效差异，并分别将考核结果直接体现在员工薪资上，以此让差距促进员工进步，鼓励并引导员工能够以更好的状态投入到工作中。

（二）选择科学有效的考核方式。一般来说，绩效考核的主要方式有定性考核和定量考核两种，就目前掌握的情况来看，一般企业中运用较多的有KPI、目标管理法以及360度绩效评定法等等，这一系列方法的应用是根据企业工作内容与性质来进行选择的，高校后勤部门所涉及的层面也较为广泛，因此也可以参考此类方式进行绩效考核方式的选择，举例来说，高校餐饮部门主要的工作就是服务全体师生，因此其更适合选用360度绩效评定法来开展考核工作，通过员工的同事、领导以及顾客等角色的反馈，去全面的评定其工作绩效成果，对于一般的类似于水电设备维修、绿化工人等则可以采用KPI考核法，依据其的工作关键来明确其工作完成情况，而对于一些管理人员，则更适用目标管理法。

（三）加强与工作人员的沟通促进全员参与。在实际考核过程中，相关人员要加强对被考核者的沟通与交流，更好的帮助其指出工作过程中的失误与问题，促使其能够更好的完成本职工作，而在考核结束后，也可以适当的给予沟通反馈，促进其加强对自身工作以及能力的认识，不断提升自身水平，不同阶段与被考核者之间的交流也可以有效的让其意识到绩效考核工作的重要性，减少对其的不理解与盲目抵触，从而不断强化自身服务水平。

（四）考核结果的全面应用。高校后勤部门的绩效考核不能只流于形式，其考核过程中所得的结果要在实际上得以全面的应用，其需要在客观公正公开原则的指导下，将其运用到职位晋升、薪资调整、培训激励等多方面工作上，从而能够让后勤员工充分体会到绩效考核所带给其的意义，引导其提升对于这一工作的认可度与参与度，并不断加强对自身能力的思考与提升，从而实现个人与职业的共同进步及长远发展，推动后勤部门绩效考核更好的运行[3]。

结 语

综上所述，高校后勤部门绩效考核管理是为高校各方面工作提供保障的一个重要工作，因此，管理人员必须要注重其中存在的问题，并采取有效的措施不断落实相关工作的开展，以此真正发挥这一工作的实际价值，促进后勤部门员工工作的不断完善与进步。

【参考文献】

[1] 韩英. 高校后勤绩效考核中存在的问题及改进建议[J]. 劳动保障世界，2015（17）

[2] 陈大志，罗润生. 浅析高校后勤部门绩效考核管理[J]. 高校后勤研究，2016（03）

[3] 张宝利. W高校后勤管理工作绩效考核研究[D].中南民族大学，2018.