新冠肺炎疫情新闻传播中主流媒体的责任与担当

王 珩 纪文亮

(1.鞍山师范学院 文学院，辽宁鞍山114007;2.中国人民解放军国防大学 军事管理学院,北京 100917)

习近平总书记在主持疫情防控工作中特别强调：“当前疫情防控形势严峻复杂，一些群众存在焦虑、恐惧心理，宣传舆论工作要加大力度，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心，更好维护社会大局稳定。”这一要求在此次新冠肺炎疫情新闻传播中成为主流媒体努力践行的方向和目标。深入一线的新闻工作者牢记使命勇于担当，用一个个专业、权威、有温度的报道，为讲好中国抗击疫情故事，展现中国人民万众一心风雨同舟的精神风貌，打赢这场人民“战疫”，提供了强有力的舆论支撑。主流媒体在关键时刻的责任与担当，于此得到了充分的体现和检验。

一、主流媒体在新冠肺炎疫情新闻传播中的价值与作用

这次疫情来得突然而且凶猛，随之而来的舆情更是一波未平一波又起，让党和政府以及主流媒体经历了一场大考。疫情就是命令，主流媒体新闻工作者牢记党和人民赋予的使命，朝着危险勇敢前行，做到了第一时间在场，充分发挥媒体的表率作用，依靠自身的影响力和权威性，牢牢把握住话语主动权，通过深度报道揭示真相，引导疫情新闻传播的舆论方向，对舆论场起着主导作用。

(一)身处一线，即时报道

央视、新华社、人民日报等中央级主流媒体，以及财新、三联生活周刊等市场化主流媒体，几乎在疫情暴发的同时，便派出精干团队奔赴战“疫”一线。疫情涉及方方面面，怎样做到正本清源疏通舆情，主流媒体面临着巨大考验。面对社交媒体各种真假混淆的信息，舆论场上一个又一个的传言，如果没有官方渠道的即时公开报道，人们就会视听受阻，以假当真，从而造成舆论危机。主流媒体经受住了这一考验，从戴口罩到双黄连事件，从封城到小区设岗，从防“输出”到防“输入”，几乎在所有的话题上，主流媒体都积极介入，用一系列专业的重磅报道释疑解惑，用真相战胜谣言，真正起到了还原事实、宣传鼓劲、舆论动员、稳定民心、凝聚共识的重要作用。

(二)信源权威，正面报道

疫情发生后，各种消息不胫而走。对此，主流媒体坚持信源可靠性原则，所有信息和数据都来自一线战场，来自政府机构以及医院和各类救护中心。由于信息来自正规渠道，具有权威性和专业性，所以令流言蜚语不战自退，有力维护了舆论生态。同时，对政府的政策进行解读、分析、评论，把指挥部的声音传到千家万户，最大程度发挥了新闻传播的疏导作用。在疫情信息传播的过程中，大量的负面信息和非理性情绪极易造成社会恐慌和舆论失控，这时最需要正面的声音拨乱反正、正本清源、提振士气、凝聚人心。于是我们看到，在病毒肆虐、人心惶惶之际，人民日报的《解放军来了》、新华社的《武汉，子弟兵在奋战!》、中国军网的《起飞，在人民最需要的时刻》等正面报道以一个接一个的方阵姿态亮相，传导出一汩汩温馨的暖流。

(三)调查追踪，深度报道

调查性报道、深度报道是传统主流媒体的“看家本领”，为疫情新闻传播增添了厚度和深度。人民日报评论、光明日报评论、新华时评及中青报冰点周刊、财新、三联生活周刊等的调查性报道对疫情中的一些问题进行深入剖析，将事实真相清晰、完整地呈现给受众，与网络媒体信息的碎片化形成鲜明比照。这些评论既有对政府政策的解读分析，以引导人民群众积极应对疫情，又有人文视角的终极关怀，将关爱对准疫情中普通人的生活点滴。例如中国青年报的《一位武汉妈妈的除夕日志：今年年夜饭有消毒水味道》、财新《新冠时期，5个普通人的隔离日记》《汉口医院直击：何时不再一床难求》等，揭示了疫情中芸芸众生的命运遭遇和喜怒哀乐。这种直抵民众生活和心灵的深度报道与调查追踪，将疫情的一些侧面生动形象地展示给读者，拉近了与受众的距离，因而具有较强吸引力。

二、主流媒体在新冠肺炎疫情新闻传播中的职能属性

在疫情传播中，主流媒体需履行好自身的职能，成为舆论场中的中流砥柱。为完成和实现这一职能，必须将作为社会和国家的公器与正视问题、报道事实、服务于人民两者统一起来。

(一)积极“设置议程”，力求疫情信息透明公开

新冠肺炎作为一个重大突发事件，如何对其进行真实报道和舆论引导，事关人民的利益及社会的稳定。对此，习主席指出，要“改进重大突发事件报道，健全这方面报道工作的快速反应和应急协调机制，认真落实和完善新闻发布制度，牢牢掌握新闻信息传播的主动权。”主流媒体作为党和政府的喉舌，在疫情传播当中不能缺位和失语，必须主动设置议程，避免造成舆情危机。同时，主流媒体也必须真实客观、及时公开地向公众传递准确的数据和信息，不回避问题。正如白岩松在此次疫情中所言：“在没有特效药的情况下，信息公开是最好的疫苗”。主流媒体提升政策解读、重要议题设置反应速度，主动及时发出权威声音，才能有效掌握舆论引导主动权。而这应以信息的透明公开为前提，唯有如此才能形成公信力，使议程不流于空泛和乏力。

(二)充当“把关人”职责，消除疫情传播“噪音”

在自媒体、社交媒体日益活跃的今天，任何突发事件都会引起舆论漩涡，这一次的新冠肺炎事件也不例外。网民在多样化和多元化的“观点自由市场”表达自己的看法，再通过网络的快速传播挥发，不可避免地会裹挟一些噪音杂音。起初可能是不确定的传言或一家之言，但一旦随着网络蔓延和扩散，就可能会荒腔走板，甚至走向极端和谬误。此时，主流媒体必须像瞭望者、领航人一样引领受众，发挥“定海神针”的作用。为此，主流媒体在疫情传播中必须充当把关人的角色，面对真假难辨、鱼龙混杂的信息，去还原真相、明辨是非，将可靠的信息传递给受众。如“双黄连”事件的抢购潮，与某种商业运作有关，但一些媒体的跟风炒作也起了推波助澜的作用。在这种情况下，央视及时发布了《深夜抢购双黄连，媒体和民众应多品一品！》的网评，在关键时刻发出主流媒体的声音，起到了把关人的作用，不仅提示广大群众应理性对待，也对不负责任的媒体吹响哨声。

(三)发挥“社会公器”作用，减轻社会恐慌

面对与日俱增的传染病例、疫情数字以及各种纷至沓来的消息，公众难免会引起焦虑和恐慌。如何排解这些负面情绪，避免大面积的社会恐慌现象出现，还需要主流媒体发挥“社会公器”作用，搭建公共信息平台，纾解压力，消除恐慌。为此，中国科学院心理研究所上线了“抗击疫情心理资源专栏”；人民日报发布征集求助者信息；广州市委宣传部联手南方都市报为一线医护人员拍摄海报，在广东省各大城市进行地标“亮灯”，打造《疫痕》展览馆邀请网友向“最美逆行者”点赞致敬；三联生活周刊发起《宅家无聊？来参与“坏脾气日”话题征集活动》……这些活动和做法有效减轻了公众压力，对于稳定民心提振信心起到了积极作用。

三、从新冠肺炎事件看网络媒体时代主流媒体的责任与担当

网络媒体时代，在移动通信和互联网技术的基础上，信息传播的方式发生了根本变化。面对这一现实，主流媒体只有以专业、优异的“在场”和主动积极的作为，才能更好地引领舆论，营造风清气正的秩序。

(一)在众多非一的网络舆论场中，通过“建设性新闻”正面引导舆论

在鱼龙混杂、众多非一的网络舆论场当中，公众的非理性、消极情绪一旦发酵，就很容易以讹传讹、张冠李戴，带来大面积的社会恐慌，促发群体性事件和突发性网络事件。因此，主流媒体应发挥自己“舆论领袖”的职责，通过积极的叙事报道正面引导舆论，构建一个“生态良好、天朗气清”的网络舆论场。在新冠肺炎的疫情新闻传播中，最亮眼的当属“建设性新闻”。虽然这个概念来自美国的公共新闻，但它在新闻传播当中具有一定的普适性，其特征在于传递给受众的心态是积极的、饱含希望的，新闻产品的基调是明亮的、建设性的。在这次疫情的新闻传播中，我们看到以央媒等为主体的主流媒体对建设性新闻极为重视，用一系列正面、专业的报道引领舆论，将事实和希望同时传递给民众。例如，央视新闻《共同战“疫”》《战“疫”最前线》《450人，1400人，2600人！人民军队，出征！》；新华网《你们，是我们心中的盖世英雄》《挺你，中国》；解放军报《战“疫”一线》系列、《一线抗疫群英谱》等，都属于建设性新闻作品，在抗疫的过程中起到了团结鼓劲、振奋人心的作用。

(二)在众声喧哗的网络舆论场中，搭建“公共话语空间”促成公共讨论

同样是病毒肆虐，但“非典”出现在纸媒时代，舆论宣传工作比较单一，而新冠肺炎出现在网络高度发达的现在，情况就变得不一样了。面对众声喧哗的网络舆论场，主流媒体要主动引导舆论，搭建“公共话语空间”来促进公共讨论，让公众参与到公共议题中来。国家广播电视总局在发布“全力推进网络视听疫情防控宣传工作”中，通过组织微视、微博、快手、抖音等短视频平台，为受众全面推送疫情治理短视频。这些短视频平台较比传统媒体平台，用户黏性更强，主流媒体的入驻使之成了交流互动的新场地，极大提高了公众对“新冠疫情”的参与度。央视新闻、新华社以及业界享有口碑的市场化主流媒体也大都通过VLOG、直播等形式发起“武汉观察vlog”“江城日记”“直击武汉”等话题，引发了全网讨论。为了时刻在场与陪伴，央视新闻不仅24小时全天候播出疫情实况，还创新推出了“慢直播”，以“云监工”的方式让全国人民实时关注火神山、雷神山医院的建设，直播过程中还邀请网友打榜、应援。这种创新的报道方式无疑拉近了传、受之间的距离，体现出主流媒体作为大国“公器”的温度。

(三)在众说纷纭的网络舆论场中，制造“社会共识”弥合社会裂痕

社会调查显示，疫情期间公众的困惑、焦虑乃至愤懑情绪明显上升，尤其在青年群体中情况更突出。负面的情绪从心理上升到行为，会形成某种社会性矛盾与冲突，这次疫情暴发出的“恐鄂”“骂战”等即为实例。如何弥补断裂、消除龃龉、求得共识，这次主流媒体以实际行动交出了一份合格答卷。如《人民日报》发起的用家乡美食给武汉热干面加油的可视化作品，就是从生活的细微处入手，去除地域隔膜或歧视的一剂良药。为了及时回应不断出现的各种偏激“意见”，主流媒体没有回避，而是循循善诱，以公共利益诉求为导向，整合分歧，推出正确的价值观。比如，对于某些“毒王”事件以及境外输入病例等情形，应以何种态度对待之，主流媒体都给出了回答。这就在最大程度上保证了舆论场的纯洁，使得在各种杂音之上始终有一股清音在回响。至于国际舆论场上某些炒作与干预，经验丰富的外交部发言人也总能在第一时间强势回应，环球日报、参考消息等主流媒体及时补位，以官方发声引导国内舆论。

新冠肺炎事件考验着国家治理能力的现代化，也考验着主流媒体在其中的重要作用。也就是说这次大考，一门科目是疫情，考验的是国家防控能力；另一门科目是舆情，考验的是主流媒体如何引领舆论。事实证明，“铁肩担道义，妙手著文章”，几代新闻人留下的“新闻精神”在此次疫情灾难中得以传承和发展，以央媒等为代表的主流媒体充分发挥了报道事实、传递正能量、团结人心、稳定社会的重要作用。