高校学生公寓管理现状及创新

【摘   要】  本文分析了高校学生公寓管理的现状，提出了学生干部参与公寓管理的优势与作用。针对目前高校学生公寓管理存在的问题，建议高校在招聘公寓管理人员时尽量选择文化程度高的年轻人，提出了以减员增效，来提高公寓管理人员的薪资待遇，定期竞聘换岗等激励考核机制，吸引人才，稳定人员，定期做好员工培训，提高员工管理水平。同时提出重视对学生干部的培养而不仅仅是使用，发挥学生干部桥梁纽带作用，利用新媒体创新工作模式，制定有效的学生干部考核办法等公寓学生干部队伍的管理途径，对高校学生公寓管理有很好的借鉴指导意义。

【关键词】  学生公寓管理;公寓学生干部;团队建设

对大学生来说，学生公寓是一个重要的地方，大部分学生一天中有一半的时间都会在公寓中度过。因而，为了使学生度过完美的大学生活，更好地学习与成长，养成良好的生活习惯，提高综合素质，就需要对公寓进行有效管理，形成一个良好的公寓环境。在对学生公寓进行管理时，首先就需要有一套比较完整且合理的管理制度，然后组成优秀的管理团队，依照各项制度进行管理。在这个管理队伍中，应当是老师与学生共同组成的。因为对宿管老师来说，首先，他们与学生的立场角度不同，他们很难做到真正地了解学生，很多问题上也无法得到学生的理解和认同，进而更好地管理服务学生。其次，在学生公寓里，宿管老师与学生的配置比例差距较大，老师无法做到面面俱到，对每一位学生进行高效地管理。但是在管理队伍中，加入学生干部，就可以改变这种情况，使公寓的各方面得到更有效的管理。

一、高校学生公寓管理现状分析

在高校对学生公寓进行管理的时候，要想管理具有一定的效果，首先就需要有一个相对稳定并优秀的管理人员的结构，且具有一个健全良好的管理制度。但是在目前的管理中，这一要求并不能完全实现。高校的聘请公寓管理人员，一般都不是专业人士。而这些员工在入职后，也很少有高校会对他们进行管理方面的培训，所以短期内，这些人员可能无法达到专业的管理水平。同时很多高校为了节省管理成本，聘请的公寓管理人员自身文化素质参差不齐，虽可以做好对学生公寓的安全、卫生等常规管理，但除此之外的文化、育人等方面的工作，执行的难度较大。

在目前高校的管理中，有很多的学生干部参与其中，且这些学生干部所做的工作都是直接面对学生的一线管理，工作任务都是宿管老师安排的。但由于宿管老师的管理专业性不高，有些甚至文化程度也不高，所以在工作时，很多事情都是摸着石头过河，只是针对问题解决问题，工作方式也是简单粗暴，不讲究方式方法，导致学生公寓的管理工作不够科学系统。除此以外，公寓的管理人員的薪资待遇普遍不高，导致员工的稳定性不够，宿管老师经常不定期地进行调换。因此，学生干部的工作变得更没有计划，导致在管理中，起不到很好的作用。

同时，由于学生干部在开展工作时，自己本身就是学生，不具备宿管老师那样的行政管理属性，无法行使行政管理权限，肯定会在管理中遇到权威性不强的问题。此外，以我校为例，每栋公寓楼的学生所属的院系、专业、班级都不同，涉及的学生人数多、种类多、分布广，这对学生干部来说，就存在一定的管理组织难度。而且，学生干部本质上来说还是学生，有些学生自律性不够，对工作不够重视，工作的主观能动性不是很强，仅是听老师的安排，有些甚至阳奉阴违，缺乏创新和积极性，所以管理效果不是很好。除此之外，大部分高校的学生干部旨在使用，而忽视了对其培养，学生干部执行事务性的工作较多，其思想、素质和业务技能方面的培养和提高较少，缺乏完善的制度来选拔任用、培养管理、考核激励学生干部。

二、学生干部参与高校公寓管理工作的优势与作用

1.桥梁纽带作用。在对学生公寓进行管理的时候，招募学生干部有利于快速地了解学生公寓的详细情况，在做决定的时候，可以快速高效地进行，并且把相关的决策内容迅速传递给学生，有利于决策的实施。同时，还可以深入且及时地了解学生对于这些决定的态度，对于公寓发生的突发事件及时向宿管老师报告，协助宿管老师控制处理现场，从而有效阻止事态的恶性发展，然后依次作出具有针对性的管理计划。除此以外，学生干部本身就是学生，相对于宿管老师而言，其所处的位置和角度与学生一致，能更加广泛、密切地深入学生群体当中。在处理一些问题时，让学生干部以同学的身份，站在同学的立场来进行，易使学生消除顾虑和抵触心理，从学生的角度所提出的意见和建议，更容易被学生接受与认可，起到了桥梁纽带的作用。

2.榜样激励作用。在大学生中，学生基本上已经形成了价值观念，同时高校的大部分学生都有一颗积极向上的心。因此，当有一个好的目标的时候，学生就会愿意向着这个目标靠近。通过激烈的选拔竞聘的方式，让竞聘成功的学生干部，自觉会有一份光荣的责任感和使命感，从而会更加积极主动地让自己变得更好，成为同学中的榜样。因此，作为学生干部，是管理团队中与学生最接近的人群，在与学生每天的相处中，就会在潜移默化中，作为榜样将正能量影响到每一位学生，从而达到有效管理的目的。

3.服务育人作用。在日常生活中，参与公寓管理的学生干部进场带领学生开展自我管理的活动，养成积极清扫公寓卫生，认真整理内务，养成人走电停、不使用违章电器、节约用水的好习惯。同时宣传消防安全、财产安全和人身安全等相关知识。除此之外，还可以组织其他丰富多彩公寓活动，比如端午节包粽子等，这些活动不仅可以使学生的生活自理能力得到锻炼，丰富了校园文化生活，加强与老师同学的沟通，增进彼此的亲密度与信任感，而且还可以培养学生的团结合作的能力，体会到合作精神。这种方式对学生的教育与体验是在教学课堂上学不到的。

4.管理服务对象及范围全覆盖。各个高校几乎所有的学生，都是生活在学生公寓里的，所以学生干部管理的对象和范围几乎是全校学生。以我校为例，公寓学生干部包括楼长、层长、寝室长，横向上覆盖面广，涉及学校各院系班级，遍及整个学生生活区;纵向上渗透性强，涉及到每一个寝室，甚至每一位学生。这样纵横交错的管理网络，真正使公寓管理实现全方位的覆盖。这样的管理模式，是目前高校公寓的师生配置比例无法实现的。正因为有学生干部的加入，才可以减轻宿管老师的工作压力，避免老师们参与学生公寓管理的时间不够，精力不足，使老师们能够抓大放小，有更多的时间钻研和提升公寓管理水平，而不是像以前那样顾此失彼，焦头烂额。

三、高校公寓教师管理队伍建设的建议

1.提高整体文化素质。很多高校为了节约管理成本，聘请的公寓管理人员自身文化素质参差不齐，有些甚至文化程度低，年纪很大，其实这样是不大利于学生管理的。首先，文化素质低，他本身的工作能力有限，即使我们有很好的管理方法，他也无法完全实现预期目标，能做的只是一些便于执行的日常管理，如查卫生、违章电器等。即使后期培训，因为其学习能力不强，恐怕也无法学以致用。其次，因为年纪大，与学生存在代沟，无法理解学生，沟通上存在障碍，管理也就不能水到渠成，更多的是强制性管理，不能完全得到学生的认可和接受。因此，建议高校在招聘公寓管理人员时尽量选择文化程度高、有活力、有耐心、责任感强的年轻人。以我校为例，我们学校学生公寓就有一支生活老师队伍，学历基本都是在本科及以上，年龄在35周岁以下，甚至有些是刚毕业的本科应届毕业生。这样一支队伍，在学生公寓管理中，能文能武，既能做好日常管理，还能进行公寓文化建设，工作的创新能力强，与学生年龄差距小，年轻有活力，很容易调动学生积极性，并被学生所接受。

2.完善公寓管理人员激励考核机制，吸引人才，稳定人员。一个好的管理团队，除了有优秀的管理人员，还得有一个完善的激励考核机制，能够稳定团队。目前高校公寓管理人员普遍工资待遇偏低，也无相对完善的激励机制，除了无法吸引到优秀的人才，还造成人员流动性较大，甚至有些员工的工作积极性不高，这对高校的学生公寓管理来说是不利的。因此，首先要在实际条件允许的情况下，削减庞杂无用的岗位，减员增效，提高公寓管理人员的工资;其次，完善考核竞聘制度，让宿管老师们有积极性去努力工作。以我校为例，我们学校取消了宿管阿姨的双岗制，组建了生活老师队伍，而且生活老师有三个月的实习期，如果考核合格，可以转为企业编制，企业编制相对于无编制的一线员工，福利待遇更好。这样可以吸引到一大批优秀的人员甚至高校毕业生来我校竞聘，我校后勤公寓在人员招聘上就有很大的选择空间。其次，企业编制的生活老师，每年年终都有考核，考核优秀的除了荣誉表彰还有奖金发放。而且每三年有一次岗位竞聘，用人部门和竞聘者双向选择，生活老师可以竞聘到我校后勤其他需要的岗位，这样的竞聘机制非常的灵活和吸引人。这样一系列完善的激励机制，很容易招聘到优秀的人员，同时团队也会非常稳定而有活力。

3.做好员工培训，提高员工管理水平。高校的聘请公寓管理人员，一般都不是专业人士。而这些员工在入职后，也很少有高校会对他们进行各方面专业的培训。因此，我们必须重视员工培训，让他们尽快适应岗位，从而有效地进行公寓管理。培训的内容可以包括管理学的专业知识、岗位业务技能、教育心理学及学生心理辅导等知识、消防知识、急救知识以及一些反恐、反意识形态上的渗透等的培训。而且这样的培训应该是常态化的，定期举办，甚至可以纳入考核之中。

四、高校公寓学生干部队伍管理途径

1.完善健全学生公寓管理制度。每一个高校的学生公寓管理制度，是其进行有效管理的基础与计划工作流程的重要依据，一个完善且合理的管理制度，可以有序開展学生公寓管理，营造良好的学习氛围，对学生的健康快乐的成长有益，进而，促进整个学校的稳定发展。第一，在高校的公寓里，建立以学生为主的管理委员会等组织，更有利于学生协助老师管理公寓。第二，结合实际管理情况，补充完善组成管理委员会成员的选拔依据，严格要求加入的标准，留下最适合学生，组成一支管理能力强、积极参与一线服务工作的优秀团队。第三，使用科学化、规范化的方式，提高在管理过程中的服务，各种设施设备到位，为学生提供生活保障。第四，建立奖罚制度，对优秀的学生干部给予奖励，对工作效果不理想的成员，给予合理处罚，以刺激学生干部工作时候的干劲。

2.加强学生干部队伍的培养、培训工作。对于刚加入公寓管理的学生，在各方面的能力都比较欠缺，因此，为了增强学生干部心理与身体素质、工作能力、团队合作等，就需要对其进行各方面的培训。在培训时，应当结合学生工作的实际情况，将学生集中培训与个人指导结合起来，长期工作与短期服务结合起来，充分发挥校内资源与校外资源带来的便利之处，使学生的管理服务能力得到提升。培训可以从下面几方面进行：第一，学习管理的方式，深入分析管理包含的艺术与公寓管理的典型例子;第二，重视学生干部在心理健康方面的培育，一线管理服务会经常受到委屈，因此，要提高学生的抗压能力;第三，增加学生干部在管理过程中的交流沟通的能力，遇到紧急的事情，可以与学生进行有效的交流。

3.发挥学生干部桥梁纽带作用。学生干部在公寓管理中，有两个方面的角色，即管理者与被管理者。因此，处在这一特殊的身份，学生干部可以作为管理过程中的纽带。首先，做到将学生的意见反馈给老师，把老师的决策传达给学生，使学生与老师之间进行有效的沟通;其次，加强不同院系、不同专业的学生内部的交流;然后，在公寓内部定期开展积极向上、促进学生心理健康的活动，营造温馨和谐的生活环境，使学生可以得到健康的成长;最后，贯彻落实学校的各项方针与政策，在潜移默化中影响身边的人。重视公寓安全，不使用违规电器，遵守各项规定，为公寓的安全出一份力。

4.利用新媒体创新工作模式。对于当代大学生来说，接触最多的事物就是多媒体，几乎每天都会使用。因此，可以根据这一特点，对工作的方式进行创新，同时也可以使更多的人关注到公寓的管理中来。在学生经常会用到的一些社交软件，如微信、QQ、微博等，可以利用这些平台，对学生的思想素质、安全意识、公共卫生、保护公共财产与节约用水用电等几个方面发表专题文章，并且放开讨论平台，使学生充分发表自己的意见。同时还可以使用大喇叭在门口定期播放学生在公寓需要注意的事情，定期提醒学生，相信时间长了学生会发生改变。

5.制定有效的学生干部考核办法。在学生干部加入管理部门的时候，应当有工作的试用期，并且对大学生的工作表现进行检验，最终作出决定。在进行考核的时候，应当包含两方面，即学生干部对理论知识的掌握程度与在实际的工作中的管理效果。在考核时，应当公正公平，老师对每一位学生都要有耐心。同时还需要采取自评与互评相结合的方式，让学生在学习时可以进行自我反思，认识到自己的不足，同时通过老师的评价与指导，了解到需要努力的方向，且据此方向进行努力，相信学生干部的能力会得到提高，有利于对公寓进行有效的管理。

综上所述，在高校的学生公寓进行管理时，宿管老师和学生干部都有很重要的作用，特别是他们之间的良好配合，各级的分工明确，各司其职，学生干部可以及时有效地把公寓发生的事情及学生的思想动态报送给老师，同时在公寓的日常管理中，可以积极地配合协助老师，对公寓的卫生状况、电器的使用状况进行认真地检查，同时积极配合老师组织的其他各项工作和活动。老师应当认识到学生干部的重要性，充分发挥其作用，为学生创造一个和谐舒适的公寓环境。

【参考文献】

[1]黄少霞.基于与时俱进理念下加强高校学生公寓管理建设[J].艺术科技，2019，32（03）：226.

[2]李涌涛.高校学生公寓管理现状及创新研究[J].湖北开放职业学院学报，2019，32（13）：67-68.

【作者简介：刘春风（出生年月：1987年2月），性别：女，民族：汉，籍贯：浙江温岭，学历：大学本科，研究方向：学生公寓管理。】