聚焦满足职工群众美好生活需要高质量打造服务职工阵地

□山东省总工会

山东省总工会认真贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，全面落实全总、省委部署要求，聚焦增强政治性、先进性、群众性，坚持以职工为中心的工作导向，把高质量打造服务职工阵地作为履行政治责任、做强主责主业的重要举措，举全会之力打造“工字号”服务品牌，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。

一、加强顶层设计，高点定位抓谋划

服务职工阵地是工会开展各项工作、联系服务职工的重要载体。工作中，山东省总工会坚持提高政治站位，高点谋划推进。一是以服务大局为根本。着眼于贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想，着眼于落实中国工会十七大关于“使改革发展成果更多更公平惠及职工群众”的重大部署，着眼于落实省委保障和改善民生的工作要求，坚持把服务职工阵地建设作为融入大局、服从大局的着力点和突破口，充分彰显工会的责任担当。二是以职工需求为导向。去年，山东省总工会联合国家统计局山东调查总队开展了全省职工需求调查，全面了解掌握了职工群众十个方面需求。坚持紧扣职工需求，努力把服务职工阵地打造成为职工的幸福家园、工会的金字招牌。三是以争创一流为目标。坚持“干就干最好、创就创一流”的目标追求，面对部分服务职工阵地偏离主责主业、遗留问题棘手、作用难以发挥等问题，山东省总工会瞄准一流目标，发扬敢于斗争精神，从清理整治、规范提升着手，勇于担当、攻坚克难，推动各级工会服务职工阵地脱胎换骨、面貌一新。

二、坚持统筹推进，多措并举抓实施

山东省总工会把服务职工阵地建设作为系统工程、“一把手”工程来抓。一是体系化布局。强力实施工人文化宫三年集中整治提升行动、职工服务中心规范化建设三年规划，省总工会联合济南市总工会建设省市一体职工综合服务中心，开发建设省总工会驻青岛3家疗养院取得历史性突破，统筹布局户外劳动者驿站等阵地建设：依托时传祥纪念馆，省总工会联合德州市、齐河县启动劳模精神劳动精神工匠精神教育基地建设，着力打造弘扬劳模精神劳动精神工匠精神、传承劳模工匠文化基因、加强劳动教育的新时代标志性工程。二是项目化实施。各类服务职工阵地建设项目都明确目标任务、实化推进措施、压实工作责任，组建工作专班，强力推动实施。省总工会出台制度性文件12个，投入奖补资金1.3亿多元，撬动地方资金近24亿元，全力保障工作项目高效推进、规范运行。三是一体化打造。坚持线上线下深度融合、互为支撑，省总工会加强顶层设计，全省统一规划实施，强力推进山东“智慧工会”建设，职工普惠服务等四大平台全面启用，我要维权、帮扶救助、入会转会等18项功能模块上线运行。四是社会化运作。积极争取各级党政将服务职工阵地建设列为重大民生工程，工人文化宫建设列入省政府与省总工会联席会议议题，纳入地方公共文化服务体系，省总工会联合省发改委等7部门出台意见，推动工人文化宫高质量发展；发挥服务职工阵地枢纽型社会组织平台功能，引入外部资源和社会力量，为职工提供多样化、个性化服务，形成党委重视、政府支持、工会主抓、各方配合的工作格局。

三、突出精准高效，做强服务抓成效

在建强建优服务职工阵地基础上，坚持公益属性，服务职工群众。一是思想政治引领更加有力。坚持把服务职工群众与履行政治责任紧密结合起来，依托网上和实体服务职工阵地，举办“颂伟大时代，为祖国喝彩”喜迎新中国成立70周年系列活动，参与职工2878万人次，“劳动我最美”短视频播放4.4亿次，切实增强舆论引导的传播力、影响力。疫情期间，依托“齐鲁工惠”APP、山东工会微信公众号等平台，加强正面宣传引导，增强职工信心决心，700余篇文章被“学习强国”转载。二是维权服务工作更富实效。全省111家工人文化宫去年底全面完成清理整治，新增建筑面积近40万平方米，各级工会以工人文化宫为载体，组织文体活动、开展心理疏导、加强人文关怀，打造职工精神文化新家园；各级职工服务中心的综合服务功能更趋完备；疫情期间，各级工会依托“齐鲁工惠”APP开展形式多样的助力消费活动，发放消费券约1.5亿元，覆盖职工260余万人次，拉动消费近4亿元。三是工会组织影响力更加凸显。着眼于提高服务工作质量，山东省总工会优化程序、再造流程，让信息多跑路、职工少跑腿，更加方便快捷地服务职工。今年以来全省线上线下法律援助服务平台为职工免费提供法律援助服务1.3万余件。新冠肺炎疫情防控期间，组织工会干部、专业律师、心理咨询师开展线上维权服务，保障疫情防控有序开展。利用全省工会12351职工热线平台，全天候24小时接听、省市县三级转办，及时宣传政策、解答疑惑、疏导情绪，第一时间了解掌握职工诉求，发现并化解了烟台富士康等企业复工复产中的矛盾纠纷，赢得职工“点赞”。