打造韧性领导力

牟小姝

坚韧领导者的批判思维和平衡思维不能让他们准确预知危机的到来，但这种思维模式会让企业形成“有备无患”的文化和机制，从而帮助企业在危机来临的时候快速复原、逆势成长。

一个团队、一家企业，其成功与失败，领导力是关键，它是一个组织走出危机、持续增长的核心战略资源。战胜危机需要韧性领导力，坚韧领导者既要有批判思维，又要有平衡思维。

拥有批判思维的领导者，领悟到过度自信并不意味着卓越的成就，而应始终保持对不确定性的敬畏。他们敏锐地观察外部的经营环境，评估可能给企业带来灾难的各种不利因素;拥有平衡思维的领导者深知能力不足是企业宏大目标的最大陷阱，善于在战略目标与组织能力之间寻求平衡，他们不追求极限增长，克制制定不切实际的目标。

尽管，坚韧领导者的批判思维和平衡思维不能让他们准确预知危机的到来，但这种思维模式会让企业形成“有备无患”的文化和机制，从而帮助企业在危机来临的时候快速复原、逆势成长。

2014年2月4日，微软第三任CEO萨提亚·纳德拉上任之时，微软正面临“内外交困”的局面，已经明显落后于互联网时代。纳德拉上任之初，就立志要实现“微软的重生”。他向微软的官僚主义开刀，之后又进行了最难的变革。在变革中，微软找到了灵魂，找到了微软新的使命，那就是“赋能全球每一个人、每一个组织，成就不凡。”

从2014年到2019年，在纳德拉的带领下，微软在移动互联网时代重生了，微软的三大核心业务：生产力与业务流程、智慧云端业务、个人计算机业务都实现了增长，尤其是智能云也在微软三大业务中的占比越来越高。

2019年，微软营业收入月1258亿美元，其中智能云端业务收入达到390亿美元，占比为31%。微软在移动互联网时代落后了，但是在云时代、人工智能时代又依靠坚韧的领导力和文化的重塑，走到了时代的前列。

分析高韧性企业的领导者，我们发现，他们从不把自己当成征服者和主宰者，相反，他们心怀敬畏、战战兢兢、如履薄冰，小心地在梦想与现实之间寻求平衡。

高韧性企业的领导者有一些典型的特征：

第一，有危机意识，“战战兢兢、如履薄冰”是他们的一种心态;他们有敬畏意识，敬畏规则。心存敬畏，知道企业在危机面前会遭到冲击，所以尽可能地避免危機，就像在大海里面航行一样，尽量避免自己的船撞上暗礁或者冰山。

第二，有学习精神，尤其善于从别人的失败当中学习;因为失败的行业非常多，失败的企业非常多，他们善于从别人所犯的错误当中反观自己，规范自己。

第三，善于充分发挥整个组织的敏捷性;他们意识到一个问题：光靠自己是很难意识到危机的，因为危机的信号有时候很微弱，他们又身在企业高层，不一定能完全识别出微弱的危机信号，于是他们会想办法推动组织构建敏捷型企业。通过敏捷性组织，比如组织不断扁平化，让信息流动更畅通，更多赋权给一线员工，赋能整个组织敏捷以后，企业应对危机的能力就非常强。

第四，逆境商数比较强。他们往往具备逆境商数，在挫折当中能够快速复原。拼多多、美团等一些移动互联网企业，能够在几大电商平台的围剿下杀出一条血路，而且目前来看做得还不错，这就说明这些企业的管理者抵御风险、抵御危机的能力比较强。

如果你的企业正在经历危机，你要思考你最短的短板到底是什么。任何企业，不管是互联网企业和传统企业，严格意义上说，只是行业不同，目前身处的竞争环境都比较激烈。所以一定要考虑到自己最短的短板在哪。因为一旦危机来临，短板给企业带来的风险可能性最大。

当然，塑造组织韧性、积累韧性资产不是一蹴而就的事情，企业很难在危机到来时，临时抱佛脚。这就像一个人在寒冷的冬天里没有过冬的棉衣，最紧急且最重要的事情是找到棉衣抵御严寒，而不仅仅是告诉他制作棉衣的方法，否则恐怕在新棉衣制好之前，他就被寒冷的冬天吞噬了。

冬天来了，春天就不远了，但你必须熬过冬天。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）