拓宽“护城河” 打破内卷瓶颈

本刊编辑部

“内卷”本来是一个学术词汇，用来指一种社会或文化模式在某一发展阶段达到一种确定的形式后，便停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。现在，这个小众的概念引起大众广泛关注，其内涵也在不断被扩充。

从广义来理解，内卷指长期从事一件事，却没有突破性的进展，也没有获得渐进式的增长。无论是个人还是组织、企业，一旦陷入内卷状态，都会原地踏步，重复着相同的步伐，水平停留在原来的层次上，不能实现新的突破。

生活中有不少内卷现象，如职场上，大多数人智力相差不大，面对不断涌入的竞争者，为了保持所谓的自我竞争力，你工作8个小时，那么我可以工作12个小时，导致单位劳动边际报酬递减。很多人因此陷入“内卷化”忙碌中，忙着加班，忙到没有时间学习，没有时间思考如何提高效率，一直把自己锁死在“低层次循环”里。久而久之，个人没有得到成长，企业的整体效率也没有得到提升。

内卷最大的特征便是这样的“无效忙碌”。

把内卷放到企业经营中来看，每个企业在发展到一定的阶段时，都会遇到发展瓶颈，业绩难以增长、项目无法创新、员工没有动力，企业陷入内卷，进入自我催眠式的忙碌状态。当曾经的增量市场变成存量市场之时，企业首选价格战，与同行进行销量上的搏杀，实际获利却并不明显;从企业管理层面看，现在市场环境多变，但有些企业和外部环境几乎绝缘，管你形势如何变化，“我自岿然不动”，固守陈旧制度，对新的管理手段、管理模式缺乏了解或不去采用。

内卷的本质是一种在没有增长前景下的零和博弈，甚至是负和博弈。内卷背后折射出价值取向上的高度趋同，导致竞争的赛道单一且拥挤。如同每一个新兴的行业一样，在初期萌发阶段，总会倾注大量的人力、物力，资源快速集聚，待增长期一过，如果企业不适时调整经营策略，内卷便不可避免地跟着到来。

因此，企业打破内卷重在构建核心竞争力，不断拓宽“护城河”。企业增长的源泉，一是规模扩大，二是效率提升。规模扩大可以是在行业内持续发展，也可以开拓新赛道，走多元化之路。但如果企业规模扩大受到阻碍时，效率提升就显得更为重要。效率提升的关键在于创新。

创新对于拓宽企业的“护城河”至关重要。技术的变革或模式的创新是企业重构竞争优势的关键因素，创新驱动可以影响对供应商和客户的议价能力。因此，企业经营者需要不断关注科技发展成果，适时将新技术、新工艺、新材料、新设备应用于生产和经营。

当然，创新不能一蹴而就，创新也不仅仅囿于生产技术。创新可以从细微处着手，如360公司创始人周鴻祎所言，“微创新可能成为占领市场的巨大力量”。微创新无处不在，企业无论是对内部管理流程的完善、管理文化的重塑，还是外部用户体验的提升、渠道运营的优化等，只要企业家对自身有客观、清醒的认知，并积极采取行动，就能通过微创新走出内卷，让企业再次迎来增长。