董明珠领导行为研究

魏风霞

摘要：从领导理论出发，结合董明珠的独特领导方式，探讨了董明珠所体现的领袖特质，格力给员工的多重激励方式，以及从变革型领导角度解读董明珠的领导。没有天生的领导者，领导者和普通人也没有绝对的界限，在职场中我们应以好的领导为榜样不断提高自己，要善于变革与创新。

关键词：领导理论;领导特质;激励制度;变革型领导

（一）超凡的领导品质

超凡领导理论由Robert.J.House提出，他认为优秀和成功的领导者，具有前瞻性和知识储备，目标清晰，信念坚定，不符合规则， 自信，和环境敏感性这些共同特征。

这些超凡的领导品质在董明珠身上有充分的体现：我们可以不时地从各大媒体看到她的自信昂扬的身影，个性霸气的宣言，和雷军设下的10亿赌局，表现出了她对自家产品基础、科技创新、研发能力的信心。董明珠认为个人的形象就是企业的形象，不同于其他企业请明星为产品做宣传推广，董明珠亲自上阵为自家产品代言。格力注重创新和改革，董明珠认为，创新是要付诸行动的艰苦的工作，是关于重新设计业务流程和组织结构，而不是纸上谈兵，同时她又是有卓识远见的，格力在1997年提出了“好空调，格力造”，确立了格力专一化经营的战略基调，后来在空调市场趋于饱和，全球经济疲软，憑借她对市场形势变化的敏锐的嗅觉，审时度势，及时让这个专业化的空调企业有了新路子，以多元化发展作为自己新的战略目标，涉及手机、机器人、智能家居、新能源汽车等产业领域。

（二）从变革型领导角度看董明珠

“变革型领导使员工意识到他们执行任务的重要性，激发下属的高层需求，建立相互信任的氛围，并敦促下属为组织的利益奉献自己并取得成果，”如果要将董明珠的领导风格要归类，那么她应该是一个变革型的领导者。

1. 领袖魅力： 领导者通常具有很高的道德标准，价值观和道德行为。领导者为跟随者提供目标，愿景和使命感，并为跟随者树立榜样。追随者认同他的意愿，并愿意效法他。

格力有三个愿望，一是使人们的生活更智能舒适;二是让中国智造走出国门，走向世界;三是让山更绿、水更清、天更蓝。这体现了董明珠的广阔格局，她毫不掩饰想让格力制造成为世界著名品牌的野心，坚持科技创新，绿色发展。“我不仅分享我的愿望，且分享为可执行的规则或计划，以促进目标的实现”董明珠说，由此可见，董明珠不仅为企业提供了愿景，为员工提供目标，这俩者是相互交织自洽的，所以实现企业愿景和个人目标的方案思路是一致的。

2. 感召力：是指领导者不依靠物质奖励或者规则强迫使员工被动追随自己，而是靠领导者自身的人格的精神的魅力让员工自发的产生追随的愿望，领导鼓励他们为实现组织的目标而奉献自己的力量。在实践中，领导者利用信念和情感诉求来团结组织成员，使其实现超越个人利益的目标，从而增强团队精神。董明珠是有感召力的，她在成为业务部门负责人之后的几年里基本上，平均睡眠时间是每天两小时。晚上会突然起来工作。

3、启发智力是指领导者激励员工的创造力和创新意识，领袖支持追随者尝试着创造新理论、方法、思路解决问题， 鼓励员工创新，激发他们的智慧，鼓励员工独立思考和解决问题。

人事管理的目的不是让员工盲目的服从，而是在大的规则框架下提供给他们大胆创新突破自我的空间。企业的管理并不是让员工被诸多繁琐的规定束缚，员工也需要可以大施拳脚给企业带来效益、实现自我的一片天地，格力设置的许多鼓励创新的奖项，甚至是螺丝钉的长短更加合适，也算是一项创新，在这养的氛围下，员工们积极的思考，既提升了自己思考问题的能力，又在集思广益后为公司带来实质的进步，这样小的点积累多了，也是一股不可忽视的力量。

4. 个性化关怀：指领导者认真倾听下属的个人需求，扮演着教练和顾问的角色，帮助下属实现自己的需求和发展并关爱员工，为员工提供个性化的关怀。

董明珠会请专家为生病的员工看病，给急需解决户口问题的员工解决户口。毫无疑问，她坚持用人的原则。不同的员工会有不同的对待方式，有针对性的给予指导和建议。董明珠在聘任人才时，她更注重德行;在管理方面，她奉行“公平、公开、透明、公私分开”的政策。她倡导“讲真话，做实事;有原则，行善。

（三）激励手段

企业的管理者，既要不断提升员工的能力，也要激发员工的主观能动性，让员工的职业规划和企业的战略相呼应，这样员工自发进行自我提升，企业的策略贯彻实施时更加顺利。虽然董明珠在日常工作中显得有些“霸道”，让员工敬畏，但是在人才激励上却实实在在的为员工考虑，采取多种方式激励人才。

“基于内容的激励理论是研究激励产生的原因和发挥激励作用的因素的具体内容的理论。”这一理论关注的是满足人们需要的内容。即满足人们的需求，从而激发人们的积极性。

董明珠将内容激励理论应用到格力人才激励政策中，结合人类的五重需求，对不同需求层次的员工要采用个性化定制的激励政策

（1）物质激励

众所周知马斯洛的需求层次理论说明只有满足了低层次的需求之后，才会产生更高层次的需求。物质激励是最为基础同时也最普遍有效的激励方式，

董明珠坚持“人才是企业发展的宝贵资本”的原则，提供具有市场竞争力的薪资水平，确保薪资评定公平公正，同工同酬。格力原来管理人员的奖金是由领导决定的。“现在并不由我决定，而是形成了很完善的考核制度，最终由制度决定他们能拿多少钱”。董明珠说。此外，格力设立多种奖项，开展全员持股计划也是重要的员工激励手段。

（2）精神激励

近年来房价居高不下，人人都有一个安居梦，而格力给优秀员工提供经济适用房作为奖励。董明珠建议有能力的公司首先解决员工的住房问题，这不仅可以留住人才，还可以减轻社会和政府的负担。有部分老员工在格力工作超过20年仍然没有珠海户口，格力站出来解决了这些员工的户口问题。这不仅体现了董明珠是真正的“想员工之所想，忧员工之所忧”，更体现了格力作为领军企业积极承担社会责任的意识”在这种有人情味的企业氛围下，员工更易产生归属感。

设立先进团队、先进个人、创新标兵等荣誉评选活动，通过多种方式激励员工发挥所长、提高创新热情。

（3）职位激励

常言升职加薪，职位激励是对更多员工有有效的激励方式，且一般升职是伴随着加薪的，不仅在工作薪资方面激励员工，更是对员工工作成绩的肯定与嘉奖，给“千里马”更广阔的天地施展才华。

董明珠说：“我现在是最没有权力的人，所有的权力全部下放。我唯一的权力就是带一个放大镜每天找问题”。对于董明珠的权力下放，格力现任副总裁刘俊说，除了董明珠，企业现在的总经理、总经理助理、副总经理等都有较大的企业管理权，部分总经理直接对一些部门负责，董明珠将自己的权力下放至管理层中的每一位管理者，每位管理者在自己的岗位上都有很大的自主权，而且权力下放有利于员工施展才华，实现自我，也是激励员工的重要有效手段。