浅谈激励制度在企业人力资源管理中的重要作用

马威

摘要：激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支，在管理实践中有着重要的指导作用。现代企业人力资源管理的宗旨是促使员工最大潜力的施展创造力，为企业提高实力，增强竞争力，发挥最大价值，而激励是人力资源管理实现人力管理的重心，如何激励员工发挥最大潜力，为企业做出贡献是企业人力资源管理的工作核心。

关键词：激励制度；人力资源管理；选择方法；重要作用；完善措施

一、激励的概念介绍及特点分析

1.激励的概念

激励一词是外来语，译字英文单词otivation。它含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意义。行为学家一般认为，所有人类行为都具有一定的动机性，也就是说，不存在无目标导向的人类行为。而人的动机多起源于人的需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发动机的起点。也是引起行为的关键。因为未得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足需求，用以解除或减轻其紧张程度。

2.激励的特点

（1）从推动力到自动力

在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力与推动力。即通过多种形式对个体的需求予以不同程度的满足或限制，而激励的实质是个体内部的需求状态。即激发自身的动机，变组织目标为个人目标，这种过程可以概括为外界推动力（要我做）-----激发----内部自动力（我要做）。个体的行为必然会受到外界推动力的影响，这种推动力只有被个体自身消化和吸收，才会产生出一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。而这种转化正是激励的本质所在。

（2）个体自身因素的影响

由推动力所激发出的自动力与个体行为的积极程度是成正比关系的。而自动力的大小，固然与推动力的强度有关，但也离不开个体自身因素的影响。同样强度的推动力，对于不同的人可能产生强弱悬殊的自动力，从而对其行为产生极为不同的影响。正如树上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不存在两个完全相同的人。这种复杂的差异赋予激励以更大的弹性。

（3）自动力是一个内在的变量

由激励所激发的自动力是一个内在的变量，虽然这种心理状态是一种看不见，摸不着的东西。无法通过精确的计算来进行预测，控制与调节。但可以通过在其作用下的行为表现来加以观察，例如，在能力相当的前提下，员工甲的工作效率始终高于员工乙的工作效率。我们就可以推断出甲的工作自动力高于乙的工作自动力。

二、为员工提供满意的工作岗位的选择

1.为员工提供一个良好的工作环境

这包括企业必须为员工提供良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相关部门的协调等。很多企业只关心员工的工作本身而忽略了为工作提供良好的支持。员工所处的工作环境是员工工作时随时可以感受到的。若环境对员工的工作产生副面影响，员工会有持续的不满。当员工总可以感觉到环境的不适时，企业无论怎么激励都不会有良好的效果的。

2.员工的技能、性格特点要与岗位相匹配

企业往往认为员工的素质越高，工作越出色。我们可以假想一下，让一个高素质人才去干一份平淡、简单的工作，结果会是怎样。长时间工作后，这位人才一定会弃企业而去。现代企业的岗位需要的是最适合的人来干。员工素质过高，对工作提不起兴趣；素质过低，无法完成工作，也不会对工作有兴趣。只有与员工的个人能力相匹配的工作。才会激起员工的工作兴趣。员工才会有积极性。

3.工作的内容要丰富、具有一定挑战性

调查表明，当员工按部就班地工作一段时间以后，积极性会有很大的下滑趋势。对工作内容的设计，可以缓解这一问题。例如，流水线上的工人。每天从事一样的工作，较长时间后，积极性就会下降。如果适当调整其工作内容，扩大其工作内容，采用工作轮换，就会再次提起工人对工作的兴趣。对于管理人员和技术人员，工作内容较为丰富，企业鼓励其在工作上的创新，增强工作的挑战性，就可以有效地激励他们。

4.为员工制定职业生涯规划

有关调查显示，求职者尤其是高学历的求职者，选择工作时最看中的就是发展前途。没有员工会满意没有前途的工作。企业要把员工的工作前途告诉员工，就要制定职业生涯规划，让员工明白自己在企业中的发展机会。以往国内的企业很不重视这点，很多员工不知道自己将来的位置，发展存在很大盲目性。如果企业能够重视员工职业生涯规划的制定，充分了解员工的个人需要和职业发展意愿，结合企业实际，为员工提供适合其要求的升迁道路，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，员工才有动力为企业贡献自己的力量。员工职业生涯规划设计，是一种长期激励措施，是一种必不可少的激励手段。

5.给予员工培训的机会

如今已经到了知识经济的时代，科学技术突飞猛进，新技术、新思想层出不穷。员工深知，如果不及时补充新知识，掌握新技能，必然会被淘汰。所以，对培训的需要已经越来越强烈。针对员工这一需要，建立符合自己企业实际的培训体系就很重要。

三、激励理论对我国企业管理的重要性

1.有利于建立和谐的企业氛围

现代企业是充满活力的企业，是不断发展的企业。构建和谐的现代企业，必须通过激发活力、提高效率来进一步促进发展。要坚持用激励的办法解决企业中的问题，坚定不移地推进激励机制的改革，消除一切制约企业员工的积极性、主动性和创造性充分发挥的体制障碍。坚定不移地坚持效率优先，全面贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，努力形成与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的思想观念和激励机制，形成鼓励改革创新，鼓励多劳多得，鼓励干事创业，鼓励各尽其能的企业氛围和体制环境。

2.有利于促进员工充分发挥才能和智慧

美国哈弗大学的詹姆士教授在一份研究报告中指出，实行计时计酬的分配制度的员工仅发挥20%-30%的能力就可以保证不被开除，而如果受到充分激励的话，员工的能力可发挥出80%-90%。这是有效激励的效果。管理学家的研究指出，员工的工作绩效是员工的能力和受激励程度的函数，即绩效二F（能力*激励）。有效的激励制度能够进一步促进员工发挥创新精神，自觉提高自身素质，从而增强工作能力而增大工作的绩效。因此要建立有效的激励制度，必须以人为本，尊重人、理解人、关心人，让员工能感受到企业对他们来说是自己的家，要让他们心甘情愿为企业工作，竭尽所能发挥才能和智慧。

3.有利于发挥统一的资任制的作用

企业的各级管理者和职工在职务分析的前提下，明确各自职务所管辖的范围和承担的责任，担负应有的权力，获得相应的报酬，并要求个人的能力素质与职责相匹配。这样能够真正体现多劳多得，奖勤罚懒，避免出现管理人员的“本位”思想和员工的“按酬付劳”的现象。做到有章可循，有章可依，照章办事。

4.能够造就良性的竞争环境

科学的激励制度包含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。当前市场的体现为产品的竞争，产品的竞争体现为企业素质的竞争，而企业素质的竞争最重要的是企业员工素质的竞争。只有让员工感受到这种竞争的压力才会使压力变成工作的动力。正如麦格雷戈所说的：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”对于企业内部而言则可体现能者上，平者让，庸者下的竞争机制。

5.能够吸引住人才

随着科学技术和信息技术的迅速发展，具有创新意识和创新能力的人才，愈来愈受到企业的欢迎，企业现有人力资源的开发和管理工作也愈来愈受到重视。如何才能吸引和留住优秀人才，也需要有完善的激励制度。如美国的IBM公司，制定了许多颇具吸引力的激励措施：提供优厚的待遇和集体人寿保险，兴办“100%乡村俱乐部”，只要员工超额完成销售任务就可成为俱乐部成员，并携带家人出席集会，开办各类技术培训班，免费让员工学习各种知识等。

6.加强企业思想政治工作的力度

现行企业缺乏生机和活力的弊端之一就是思想政治工作薄弱，职工缺乏正确科学的引导。这和企业中高级管理人员出现特权思想、官僚作风和腐败现象以及重物质轻精神、轻思想的做法，在职工中缺乏向心力和凝聚力有关。只有建立科学的激励机制，加强企业文化建设，使得企业员工在追求物质利益的同时，树立良好的企业精神、企业作风和企业形象。

四、加强企业激励制度的有效措施

1.正确处理物质激励与精神激励

除了优厚的物质激励外，还要重视员工的精神激励，提倡以人为本，尊重和关怀的激励。员工需要适时的赞美和鼓励，比如，当员工遇到困难时，企业可以通过鼓励的言语来激励员工，让他感受到企业这个大集体的温暖。这可能是多少物质激励都不能达到的效果。当员工在某项工作上取得好的成绩时，领导可以在会议上表扬一下员工，让他觉得他是受领导重视和欣赏的。通过榜样激励令其它员工也激发出工作的热情。

2.坚持公平性的激励原则

首先，管理者要做到自身廉洁，坚决按章行事，通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，做到公正不偏，不任人唯亲，奉行“制度面前人人平等”，培养下属对自己的尊敬，从而增强企业的凝聚力；第二，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；第三，要和考核制度结合起来，这样才能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后，在制定制度时要体现科学性，也就是做到工作细化。“企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。”

3.完善企业激励机制

首先，“积极动员企业员工参与企业目标的制定，可以增强员工的主人翁意识，能够有效发挥激励机制的功能，从而实现企业目标。其次，在制定企业目标的时候，要从全局出发，要充分考虑到不同类型、不同层次的需求，根据需求的不同建立相应的激励机制，力争使激励机制覆盖到企业的每一位员工。再次，企业目标的制定要有层次性，分为短期目标、中期目标、长期目标，要将目标及时传达到每一位员工，使员工了解企业，使个人目标与企业目标达成一致，在完成企业目标的过程中实现个人目标。只有这样，激励机制才能真正发挥应有的作用，实现企业和个人的“双赢”。”

4.管理制度的完善与健全

建议企业管理者多和知识型员工交流和沟通，在管理实践中要注意以多种方式体现对知识型员工的尊重、理解、关心和信任，努力为其创造一个良好的工作环境。管理的目的在于充分利用所拥有的资源，使组织高效能地运转，提高组织绩效，实现组织的既定目标。其中，在这些资源的管理中，人力资源的管理最为重要，这主要是因为人是能动的，有情感的，因而管理也是“活”的，是能出绩效的。而对物、财、信息情报资源的管理则是“死”的，即可按规章制度“硬”处理。所以，近几年来，有关如何最大限度的发挥人力资源优势，为组织发展壮大服务，已成为广大管理者关注和探索的问题，而被众多管理者所接受和使用的方法之一便是“激励”。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

参考文献：

[1]段忠广.如何运用激励机制发挥企业职工的自主能动性[J].中国商界.2010年（12）

[2]刘桂青.人力资源开发的激励机制[J].山西建筑[J].2010年（29）.

[3]张文芳.现代企业人力资源管理中激励机制应用研究[J].企业研究.2011年（16）