基于HFACS模型的旅游景区安全风险规避研究

张泽诚 李鑫

摘要：基于HFACS模型加强旅游景区安全风险规避建设。是提高我国旅游行业整体发展水平的重要举措。有利于保障国民的生命健康安全，促进旅游行业的持续健康发展。本篇文章主要立足于对HFACS模型展开分析，并将其与旅游景区安全风险规避建设相结合，对我们课题展开了分析，用于解语当中对我国旅游景区安全风险规避建设未来展开了美好的憧憬。

关键词：HFACS模型;旅游景区;安全风险规避;生活幸福度

随着时代的发展，社会的进步，人们生活水平的不断提高。旅游行业发展。到水平和要求也不断随之提高。在工作生活之余，人们更多的借助旅游这一活动来放松身心，享受生活。提高自身生活水平。当然，在此过程当中，旅游景区建设。日趋复杂化和多样化。随之带来的是旅游景区安全风险问题。为了保障。人们在开展旅游活动当中的。安全性。提高旅游景区管理和运行效率和水平。就需要加强对于旅游景区的安全。风险规避建设。这就需要有关旅游部门及相关负责人员。在革新理念的前提之下。采取有针对性的举措，加强旅游景区安全风险规避建设。为此，可以基于HFACS模型及其相关理论常识。来开展具体安排。同时要在。实踐活动当中对旅游景区安全风险规避。建设成果加以测评和完善。

一、HFACS模型相关理论概述

所谓HFACS模型就是带有逻辑性的人为因素分析和分类系统，也就是说安全事故的发生是由包括人为因素在内的各种因素的影响下产生的。那么在开展安全事故预防以及安全风险规避工作的过程当中，就可以以这一模型内容为参考，有系统地展开预防工作。

具体来讲，在HFACS模型之中，安全事故的发生受社会因素，人为因素以及组织因素等各方面的影响。也就是说组织建设水平，员工工作能力及状态以及组织运行系统都会影响安全事故的预防和解决。

二、基于HFACS模型旅游景区安全风险规避建设现状

1.缺乏充分的重视

就目前我国旅游景区安全风险规避建设的具体状况来看，有关部门及相关负责人员并没有对加强旅游景区安全风险规避建设这一课题提起相当的重视。更加没有在革新理念的前提之下采取有针对性的举措来提高我国旅游景区安全风险规避建设水平。而在这一思想指导之下，领导人员及底层工作人员都没有将旅游景区安全风险规避建设思想融入自身工作日常当中。在开展自身工作的过程当中，缺乏一定的安全意识。

2.缺乏完善的制度体系

正如我们上述所述，由于自领导部门至底层工作人员都对旅游景区安全风险规避建设这一方面缺乏相当的重视，那么在这一思想指导之下就没能不断地建立健全相关的制度体系。缺乏完善的制度体系，使得旅游景区安全风险规避建设缺乏全面性。也没有明确而细致的规章制度作为指导。那么在后续开展旅游景区安全风险规避建设工作的过程当中，就容易出现秩序混乱，分工不明，责任职权不明等情况，也就难以从制度规划层面保障旅游景区安全风险规避建设工作的高效有序开展。

3.员工素质有待提高

就目前我国旅游景区安全风险规避建设有关部门及机构组成人员来看。从整体上来说，人员的知识水平相对来说并没有达到专业性的要求。而且其专业性工作能力也比较欠缺，同时，在其传统的工作氛围熏陶之下，大多数工作人员并没能对开展旅游景区安全风险规避建设工作确立正当的工作态度，以服务性的思维融入其中。为旅游景区安全风险规避建设水平的提高做出自己的一份贡献。更有甚者，有些工作人员在自己的工作岗位上并没有做到各司其职。只以完成任务的思想来应付旅游景区安全风险规避建设工作，使得其工作效果未能达到相关的要求，因此阻碍了整体旅游景区安全风险规避建设工作开展的有效性。

三、基于HFACS模型旅游景区安全风险规避建设方面

1.提起充分重视

要想提高旅游景区安全风险规避建设工作开展的效率和水平，就需要有关负责部门及相关参与人员能够从自身主观意识层面对这一工作的开展提起相当的重视。在革新理念的前提之下，立足于旅游景区安全风险规避建设现状及未来发展需求，同时深入了解和掌握HFACS模型内涵，将其与旅游景区安全风险规避建设开展的方面有机结合。进而采取有针对性的措施来有序高效地开展旅游景区安全风险规避建设工作。具体来讲，有关部门及相关负责人员应当充分意识到加强旅游景区安全风险规避建设不仅可以为旅游景区增加经济效益，同时也可以在此基础上推动旅游景区持续健康全面发展。也就是说，从各方面提高旅游景区的社会效益。当然，有关部门及相关人员要将思想付诸于实践。

2.组织体系健全

基于HFACS模型分析结果来看，建立健全组织体系为旅游景区安全风险规避建设工作的开展有章可循，使得其在规范的程序内运行是有效开展旅游景区安全风险规避工作的基本前提。为此，有关部门及相关负责人员应当在对这一课题提起相当重视的前提之下加强旅游景区安全风险规避建设工作开展的组织体系。具体来讲，旅游景区要设置专门负责安全风险规避工作的部门及相关负责人员，并且明确各部门及各人员的工作职责。[1]使得相关工作人员可以在规定的组织体系当中各司其职，同时加强合作，共同提高旅游景区安全风险规避建设的效率和水平。当然，要确立相应的监督制度和奖惩制度，以此来激励工作人员及时完成自身的工作任务，承担工作责任。从而在旅游景区运行过程当中加强监管，保障安全风险规避建设水平。

3.员工素质提高

就对HFACS模型的分析结果来看，工人自身的工作态度及对于工作方法的掌握对于旅游景区安全风险规避建设工作的开展起着关键性的影响作用。因此，在加强旅游景区安全风险规避工作的过程当中要着力保障员工素质。具体来讲，在雇佣员工参与旅游景区安全风险规避工作的时候，要对员工的工作态度，对于工作方法的掌握也就是既有工作能力水平加以测评，对于未达到要求的工作人员不予录用。尤其不能为了追求用工成本的低廉而选用素质低下的员工参与旅游景区安全风险规避工作的开展。在上岗之前要对相关工作人员加以培训，使其在参与工作任务之前掌握一定的旅游景区安全风险规避工作方法，端正工作态度。当然，员工素质的提高并不是一蹴而就的事情，需要其在参与实际工作的过程当中不断增加经验，提高自身工作能力。[2]从而使得旅游景区安全风险规避工作的开展可以跟随时代的发展不断提高其建设水平。也就是说，参与旅游景区安全风险建设的工作人员的素质不断得以提高，对于相关技术的应用水平也不断增强。

4.安全事故预防

在HFACS模型分析指导下，对于可能发生的安全事故加以预防和合理解决是保障旅游景区安全风险规避建设水平的重要方面。以火灾这一常发的安全事故为例来讲，为了保障火灾消防救援的效率和水平需要采取相关举措对参与火灾消防救援活动的人员展开职业培训，增强其救援方面的专业能力。为此，有关部门及相关负责人员可以组织参与火灾消防救援活动的人员定期参与学习活动，学习专业的火灾消防救援理论知识，同时对过去的火灾消防救援案例进行学习，把握面对真实的火灾现场应该怎样将理论知识与救援时间有效结合。除此之外，还可以不定期组织火灾消防救援模拟训练活动。即利用相关的基础设施创设不同的火灾现场，组织相关火灾消防救援参与人员进行模拟训练。引导其面对不同的火灾现场及时更正自身的火灾消防救援方法，保障消防救援方式实行的有效性。当然，在这一过程当中，火灾消防救援人员专业能力的培养，应当以引导其端正救援态度，提高服务意识为前提。同时，随着时代的发展，社会的进步，科学技术水平的不断提高，火灾发生的原因更加多样，情况更加复杂。因此，在这种时代背景之下，就需要有关部门及相关参与人员利用先进的科学技术来开展具体的火灾消防救援活动。面对突如其来的火灾等自然灾害。火灾，消防救援可利用的基础设施会对救援效率产生重要的影响。因此，要想提高火灾消防救援效率，就需要为其提供完备而先进的基础设施。同时在日常过程当中要注重对相关救援的基础设施加以保养和修复，避免其在火灾消防救援活动开展过程当中出现机械问题。除此之外，相关火灾消防救援活动参与人员也应当自觉学习利用先进科学技术来开展具体的火灾消防救援活动。比如说测试具体的火灾方位，对火灾发展趋势进行预测等等。

结语

立足于目前我国旅游景区建设和发展的具体状况来看，有关部门及相关负责人员已经对基于HFACS模型加强旅游景区安全风险规避建设这一课题提起了相当的重视，并且采取了有针对性的举措对其加以切实落实。但是在这一过程当中，旅游景区的建设尤其是安全问题规避和解决依旧面临着诸多的挑战和阻碍性因素，显露出诸多不足之处和需要进一步改进的地方。然而，这更加说明我国基于HFACS模型的旅游景区安全风险规避建设有着更加广阔的发展前景和更加美好的建设未来。当然，这需要我们每一个人的共同努力，希望以旅游景区工作者为主的广大人民群众能够积极主动的为旅游景区安全保障水平的提高贡献出自己的一份力量。相信在不久的未来，我国旅游景区安全风险规避建设效率和水平会得到很大程度上的提高。使得人民群众在进入旅游景区开展旅游活动的过程当中生命健康安全问题可以得到更好的保障，提高其享受程度。既从这一方面提高人民群众的生活幸福度，又可以保障旅游事业的持续健康全面发展。从而促使旅游行业为我国国民经济发展水平的提高贡献出更加重要的一份力量，进而推动我国国民经济发展水平的不断提高。

参考文献：

[1]袁诚，侯哲灏，陈景祺.中国5A级景区分布特征及其经济效应探讨[J].地域研究与开发，2015.4.

[2]吴必虎，唐子颖.旅游吸引物空间结构分析――以中国首批国家4A级旅游区（点）为例[J].人文地理，2003.1.

[3]王明利，陈能，黄昊.中国5A级旅游景区空间分布结构研究[J].地理空间信息，2013.2.

[4]肖婉霜.中国5A级旅游景区空间格局演化研究[J].华中师范大学，2015.

[5]颜敏.江苏省旅游空间结构与区域旅游发展[J].南京师范大学，2004.

[6]张恒.江苏省区域旅游整合研究[J].中国海洋大学，2013.

[7]罗振军，佟瑞鹏.旅游景区安全容量分析与事故风 险评价[J].中国安全科学学报，2008，18（2）：150-156.

[8]赵士德，郭小莉.浅析我国旅游安全管理现状及对 策[J].资源开发与市场，2008，24（8）：760-762.

[9]王昕，母泽亮.旅游景区安全问题的表现形态和特 征及其对策研究[J].旅游经济，2008（8）：145-146.

[10]国家安全生产监督管理局.安全评价[M].北京：煤炭工业出版社，2002.

[11]王宏伟.我国消防体制的历史沿革与未来发展[J].中国安全生产，2018，13（11）：30-34.

[12]张朝晖.建立以消防部队为主体的社会应急救援体系[J].武警学院学报，2014，30（8）：26-29.

[13]王秋彧.基于应急救援体系建设的消防战略转型[J].武警学院学报，2009，25（2）：18-22.

[14]郭铁男.政府公共危机管理与消防综合应急救援力量建设[J].消防科学与技术，2007，卷缺失（1）：1-8.

[15]章志远.民营化：消防管理体制改革的一种路径[J].行政法学研究，2006，卷缺失（4）：23-29.

[16]桑宏.浅议中国消防体制改革[J].中国电力教育，2006，卷缺失（S2）：44-45.

[17]黃敬顺.我国消防体制改革与发展研究[D].[出版地不详]：复旦大学，2009.

[18]闫东玲，高锦田.建立我国消防社会救援体系的构想[J].中国公共安全（综合版），2007，卷缺失（期缺失）：158-163.

[19]龙虎.公安消防部队综合应急救援职能定位研究——以北京市为例[D].[出版地不详]：中国社会科学院研究生院，2013.

[20]李新安.我国现役消防体制研究[D].[出版地不详]：郑州大学，2007.

[基金项目]本文系曲阜师范大学2019年大学生创新创业训练计划项目校级项目《山东省教育服务新旧动能转换专业对接产业项目（精品旅游）》（项目编号：JLXJDN2019032）的阶段成果。

作者简介：张泽诚，汉族，山东淄博人，曲阜师范大学管理学院物流管理专业本科生;

李鑫，汉族，山东临沂人，曲阜师范大学管理学院财务管理专业本科生。