应用PDCA 循环促进消毒供应中心持续质量改进的研究进展

黎霞

（广西梧州市工人医院，广西 梧州）

0 引言

持续质量改进作为我院工作开展中一直在研究的一项内容，是我院众多科室管理工作实施中比较重要的一项工作。以我院消毒供应中心管理为例，在管理工作实施中，需要就科室管理工作实施的质量改进作出科学的分析。经研究分析，在消毒供应中心持续质量管理中运用PDCA循环管理的模式，能够为科室质量管理能力提升奠定基础，对科室管理工作能力的提升具有重要指导意义。本文以综述角度就应用PDCA循环管理法对促进消毒供应中心持续质量改进的研究进展作出了探讨，其意义在于以现有消毒供应中心管理工作实施为前提，将PDCA循环管理方法明确，然后在管理中落实各项管理方法和策略，以提升消毒供应中心整体管理能力和管理质量。

1 PDCA 循环及持续质量改进概念

1.1 PDCA 循环

PDCA循环是一种比较常用的管理方法，是当前临床研究中最为常用的一种管理方式，PDCA循环管理工作实施中，需要通过计划、实施、检查、处理这四个流程使工作质量在不断循环中得到提高，对管理工作实施方法做出改进，然后落实各项管理项目[1]。朱晓棠研究显示，在PDCA循环管理工作实施过程中，相关人员需要按照PDCA四个步骤，及时将管理方法完善，以有效的促进科室的管理工作[2]。

1.2 持续质量改进

持续质量改进在现有医学改革工作实施中具有重要地位。为了提高医院消毒供应中心管理能力，应以持续质量改进为目标，完善各项管理要素，从而推动科室管理工作的落实[3]。持续质量改进工作的实施，以完善的目标设置为前提，制定科学的制度为保障，完善的方法为实施基础，良好的认识为辅助，这样才能不断提升持续质量改进工作[4]。

2 消毒供应中心应用PDCA 循环实施持续质量改进的工作思路

2.1 制定目标

由于PDCA循环管理模式实施的流程较为繁琐，因而需要建立完善的目标作为工作实施基础，从而在后续工作实施中有效的推动持续质量改进[5]。但是要总体提高消毒供应中心的质量,必须用持续质量改进的管理理论探索一系列解决的方法,史国燚研究也显示，在消毒供应中心持续质量改进工作实施中，同样需要以完善的目标制定为前提，这样才能为后续质量管理工作优化提供帮助[6]。

2.2 完善制度

无制度不成方圆，在消毒供应中心管理中，需要建立完整的、科学的管理制度，这样才能保障管理制度的制定和实施，有效提升科室的质量管理[7]。同时，在当前医改工作推进中，由于医改工作实施的要求和难度越来越大，所以为了能够更好的推动医院消毒供应中心各项管理工作的落实，需要就科室管理中的各项制度制定作出分析，以完善各项制度建设和引导方法[8]。

2.3 改进方法

消毒供应中心以PDCA循环管理作为持续质量改进的主要方法，需要按照科室管理工作的实施需求，对不完善的制度和管理方法应及时调整并逐步完善，严格按照章程规范执行，提高制度的执行力，从而避免或减少风险事件的发生，只有管理方法得到有效改进，才能为持续质量工作推进提供依据[9]。PDCA循环质量改进模式实施过程中，为了能够更好的推动持续质量改进工作，需要强化科室管理方法和策略，从而改进和优化质量管理方法[10]。

2.4 提高认识

消毒供应中心持续质量改进，认识转变也是非常关键的。在现有临床医学发展中，由于很多医院在日常管理中，对消毒供应中心管理认识不够，因而没有注重质量持续改进，而在PDCA循环管理模式构建后，能够提高相关人员认识水平[11]。消毒供应中心管理工作实施中，认识转变是开展和实施质量持续改进的关键性影响因素，只有处理好认识转变，才能满足消毒供应中心持续质量改进工作继续实施下去[12]。

3 消毒供应中心应用PDCA 循环实施持续质量改进的研究进展

3.1 计划阶段（P）

消毒供应中心在实施PDCA循环持续质量改进中，计划阶段的主要工作就是完善科室管理沟通机制。也就是与院方积极的沟通，争取院方的支持，从而为科室管理工作的实施提供帮助，有效地推动科室管理[13]。而且，在计划阶段工作实施中，需要与院方就持续质量改进工作实施的各项细节工作作出转型，完善各项管理评估要素，以此满足科室管理工作实施需求[14]。

3.2 实施阶段（D）

在实施阶段工作落实中，应建立组织体系，针对各项制度和各项规范的落实情况进行监督，完善科室管理策略，以此为科室管理能力的提升奠定良好基础[15]。在消毒供应中心持续质量改进工作实施过程中，还应在人员培训和设备的投入使用比例增加上作出改善，从而推动和实施持续质量改进工作[16]。

3.3 检查阶段（C）

在检查阶段工作开展中，也需要就消毒供应中心工作实施的方法做出科学的评估，从而能够在科室管理工作落实中，有效的识别科室管理风险，为科室管理工作的顺利实施提供帮助[17]。而且，相关人员需要按照科室管理需求，对检查工作实施改进，建立巡检制度和复查制度，以此提高科室管理能力[18]。

3.4 处理阶段（A）

在处理阶段工作实施中，需要就科室现有管理工作实施过程中存在的问题进行讨论、分析，对存在错误的环节进行批评和指正，及时的调整、修订科室的管理制度及方法，将科室管理工作实施的要点进行评估并完善，以此达到提升科室管理水平目的[19-20]。

4 小结

综上所述，在消毒供应中心持续质量改进工作实施中，以PDCA循环管理模式实施为主，经过每一个循环提高消毒供应集中化的意识,进一步推进消毒供应流程标准化,不断推出新目标,进行下一轮循环,使消毒供应中心的质量管理得到持续改进、逐步提高、更加规范,保障了医疗护理质量和患者诊疗安全。通过持续改进,使预定的管理目标在有效控制的状态下得到有序的开展。把PDCA循环运用到消毒供应中心管理中，能够提高消毒供应中心的管理质量，对消毒供应中心自身管理工作实施具有重要的指导意义。通过本文的综述研究分析后得出，在目前医学发展中，PDCA循环管理，需要从指定目标、完善制度、改进方法和提高认识等四个方面着手。PDCA循环管理,健全了消毒供应中心制度,强化了过程监控和环节管理,规范各种器械物品集中由消毒供应中心处置,保障了消毒物品的质量和效果,医疗安全和患者安全得到有效保障。同时在PDCA循环管理模式应用和落实中，也应针对相关工作落实的具体情况作出评估，从而不断提高消毒供应中心持续质量改进水平。