浅谈软件服务外包过程存在的风险及管控措施

2020-12-21 03:52徐金海
科学与财富 2020年29期
关键词:管控措施

摘 要:随着经济全球化趋势的加速,企业为了更好更快发展,在内部资源有限的情况下,将其非核心业务分包给其他企业,以达到降低成本、提高效率、充分发挥核心竞争力的目的。软件服务外包以互联网和通信设施为基础,不受时间、空间的限制,实现了全球范围内的产业链延伸。软件服务外包作为发展速度最快的IT外包产业之一,是规模经济的产业链中关键一环,推动着产业分工的不断深化。

关键词:软件服务外包;过程存在的风险;管控措施

0引言

软件外包产业是大型企业为了专注研究核心竞争力业务和降低软件项目成本,将软件项目的全部或者部分工作发放给提供外包服务的企业来完成的一種商业活动;这种经营方式不仅可以有效降低企业的运营成本,还能有效解决企业内部雇佣技术人员以及无法管理技术人员的难题,因而受到国外大型跨国企业的青睐,这也为我国软件产业的发展提供了新的机遇和挑战。但是,就目前的发展形势而言,大多数企业都倾向于将非核心业务以外包的形式交由发展中国家来完成,从而有效降低自己的运营成本。目前,我国软件产业的60%~70%来自外包产业,由于一线城市的人力资源成本相对较高,目前我国的外包产业正在逐渐向二三线城市转移。我国外包产业的不断发展,对提高我国的经济实力起到了有效的推动作用,还能有效带动其它产业的发展,有效提高我国的综合实力。但是,在目前的软件外包发展中,仍然有许多现实存在的问题制约了其不断发展和壮大。因此,我们要结合我国的实际情况和软件外包产业的自身特征,寻求切实可行的解决方案,不断推动我国软件外包产业的发展。

1软件外包的定义

指企业将价值链中原本自身可提供的非核心的软件,以及因专业软件研发成本高,企业不涉足的专业软件领域,外包给外企外部专业服务提供商完成的经济活动。

2我国软件外包产业发展现状

目前,受经济全球化的影响,人们的生活分工逐渐细化,一些大型跨国公司纷纷改变自己的经营模式,将一些非核心业务以外包的形式交由其它公司协助完成,为发展中国家软件产业的发展提供了新的机遇和挑战。就目前的发展形式而言,国际的软件外包产业正在以每年30%的速度飞速增长,由于发展中国家的劳动力相对比较低廉,因而大部分的软件外包产业集中在印度、中国、俄罗斯等发展中国家;对于中国市场而言,软件外包业务正处于快速增长阶段,其业务主要集中在北京、上海、西安等一线城市,有效推动了我国综合国力的发展。但是,我国外包产业的市场主要集中在一些非核心业务上,其技术含量普遍不高,增值空间较小;其业务主要以软件开发、硬软件测试、数据录入为主,未能形成自己的产业特色,高端技术人员储备严重不足。此外,我国的软件企业大都以中小企业为主,其自身规模有限,无法承接到大型的外包项目,这也在一定程度上制约了我国软件外包产业的发展。

3软件外包过程分析

从过程方面来看,软件外包主要分为7个步骤。①识别决策。项目中需要外包的软件服务内容,应在主项目投标前开始决策和部署,通过分析、评估、论证、收益计算等方式,从必要性、可行性、经济性确定是否外包。②需求确认。在项目实施初期,应尽早明确需求,明确最终用户对目标软件系统在功能、性能、设计约束等方面的期望,形成《需求规格书》,分包部分软件系统较复杂的,应与外包商共同对接需求。③概要设计。将用户需求变换成用于构造软件的整体视图,从功能实现的角度,对体系结构、命名规则、功能模块、数据库和接口等进行概要设计,形成《概要设计文档》,总包商应参与《概要设计文档》评审,必要时邀请最终用户共同参与。④详细设计。将概要设计的结果进一步细化为面向编码实现的目标的精准描述,提供编码实现,必要时总包商应参与《详细设计文档》评审。⑤软件开发计划。对软件开发的日程安排、资源需求、风险控制、项目管理等各方面组织部署安排,并形成《软件开发计划》,开发计划应得到总包商认可,并满足总包合同的计划节点。⑥编码及测试。由承包商进行软件编码和软件测试,编写《软件源程序文档》和《软件测试报告》,必要时总包商应参与测试。⑦外包验收与交付。由总包商或承包方组织,必要时邀请最终用户,根据外包合同、《需求规格书》、《测试计划》、《验收方案》等进行测试验收,并出具《软件验收报告》。

4我国外包产业的优势

(一)快速发展的国内经济目前,经济全球化进展迅速,它已经将整个世界紧密联系在一起。中国也经过几十年的改革开放重新焕发生机,其国民经济迅速并持续增长,对外贸易出口总额高居世界第三,预计到2020年,中国将全面实现工业化发展。由于中国经济快速发展的优势,很多大型跨国企业纷纷将目光转移到了中国市场,并将很多外包软件项目交由中国完成,使中国的软件外包产业迅速发展壮大,极大地促进了我国软件外包产业的发展,这种发展形式有进一步促进了我国经济的发展,形成良性循环,共同促进我国综合实力的不断提高。(二)市场需求大,劳动力低廉国内市场需求旺盛,其发展潜力巨大,目前大多数软件企业都有着可靠的资金后盾以及稳定的项目来源,使我国承接跨国公司外包项目的风险大大下降;此外,低廉的劳动力也是跨国企业选择中国承接软件外包项目的重要原因之一。根据相关数据显示,中国的劳动力成本明显低于其它主要发展外包产业的国家,具有突出的竞争优势,这也为大型跨国企业选择中国来承接外包项目打下了夯实的基础。(三)政府大力支持目前,我国政府对软件外包产业给予了高度的重视,并相继出台了一些优惠政策,不断促进我国软件外包产业的发展。自2000年起,我国将软件外包产业正式纳入政策支持的范围,国家规划布局内的重点软件企业享受10%的所得税优惠;2001年7月,中关村被国家计委、信息产业部共同确定为国家产业基地;2006年1月,商务部决定试行服务外包的“千百十工程”;2009年国务院批准北京、天津、上海、重庆、大连等20个城市为中国服务外包示范城市,并在这20个试点城市实行一系列的鼓励和支持政策;这一系列的政府支持也为我国软件外包产业的不断发展壮大提供了良好的保障。

5软件服务外包过程主要风险

(一)外包识别不准总包商对自身主营业务和战略发展界定要求不清晰,或对最终用户、所在新行业、新业务的标准和要求理解不够,对自身业务能力分析判断不准确,造成外包识别不清晰的情况,可能会造成两种后果。一方面,公司应自主研发的软件,分包出去的情况可能会导致主项目毛利下降,项目进度受影响或自身业务能力没有得到有效提升的问题。另一方面,因软件专业化程度较高,自身研发在进度上和能力上不能保證时,无法按期完成或最终交付,造成项目终止或其他损失。(二)外包方选择不当外包方选择不合理,有可能出现因技术能力或管理能力不足,无法按期完成合同,甚至最终无法交付的情况。(三)外包价格确定困难,或付款方式选择不当软件产品因各厂商功能没有统一标准,平行比较困难,市场标价又普遍较高,软件项目还存在需求变化的不可预见性,系统规模难以量化等问题,总包商核算外包价格普遍存在困难。在确定外包价格时,同时应考虑合理的付款方式,如付款进度早于总包商的收款,再加上软件项目因需求边界变化频繁,可能带来的工期延迟,可能导致资金风险,加大资金成本,甚至可能因交付风险导致项目亏损。(四)合同条款不全面因合同未及时签订,或合同条款考虑不全面,出现技术歧义、合同变更、工期拖延、项目中止等纠纷导致经济损失时,难以主张赔偿。

6我国外包产业的对策研究

6.1将政府优惠政策落到实处

目前,政府对于我国外包产业的不断发展相继出台了很多支持政策,我们要将这些政策落到实处,切实提高我国软件外包产业的发展速度。政府要加强与软件企业之间的沟通交流,了解当前软件产业的切实需求,有效较少审批环节,不断简化审批流程,进一步实行软件外包企业的规范化管理。此外,政府也要根据各个城市的不同外包产业类型,充分考虑他们的不同优势,对承接软件外包项目的各个城市进行明确的定位,从而有针对性的提供财政支持。最后,政府要合理采用一些公关措施,加大我国软件产业的宣传力度,使大型跨国企业可以正确认识到我国在承接外包项目上的优势,不断扩大我国软件外包产业的市场,从而有效促进我国经济实力的增长。

6.2确保合同完整性

合同应包含项目名称,项目技术内容和方式,范围和要求,项目实施计划、进度要求、实施地点、合同款及支付方式、验收的标准方式、售后服务、技术保密、知识产权、风险责任的分担、不可抗力、仲裁及其他。合同附件是合同不可分割的组成部分,是对主合同的补充和细化,常见附件有:《需求规格书》、《项目计划书》《服务承诺函》《保密协议书》《测试与验收标准》等。

7结束语

目前,我国的软件外包产业正在面临巨大的机遇和挑战,我们要充分结合自身的实际情况,将政府的优惠政策落到实处,不断完善我国的知识产权保护体系,加强工作人员的自身素质,积极开拓欧美外包市场,不断促进我国外包产业的发展和壮大,有效提高其研发能力和创新能力,从而为我国综合实力的提升提供良好的保障。

参考文献:

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[7]魏军祥.软件服务外包人才培养模式的探索[J].信息记录材料,2019,20(04):235-236.

作者简介:

徐金海,男,汉族,就读于东南大学经济管理学院,研究方向:经济管理。

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