电力营销全过程电费风险管控措施探讨

吴娟杰++吕风光

摘 要：电力供应公司最主要也是最重要的经济来源就是电能销售。通常所采用的方式就是向客户供应电能，然后定期向客户收取电费。但是，在这一简单的电力供应、电费收缴的业务模式中却隐藏着许多风险，使得电力公司不得不在这方面投入更多的管理资源，抽调更多的人员用于风险防控工作中。然而问题还是层出不穷。系统地分析了工作中存在的诸多问题，探讨了电力营销过程中存在的电费风险类别，并制订出有针对性的管控措施，力求从根本上解决风险问题。

关键词：电力营销；电费风险；管控措施；电能销售

中图分类号：F274 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.14.053

在当前的时代背景下，电子产品普及，电子自动化设备被广泛使用，使得居民用电量和商业用电量大幅增加，而面向客户的电力营销则成为了极为重要的一环。要想让公司健康持续发展，就必须为客户提供稳定、优质的电力资源。然而这仅仅是自身硬实力方面的提升。在实际工作中，还存在许多影响电力营销的其他因素，比如拖欠电费、私自篡改电表、偷电、漏电的情况，使得电力营销中风险的分析和规避成为了当前需要解决的首要问题。

1 电力营销全过程中的风险分析

1.1 电力营销风险来源

具体来说，供电公司面临的电费风险大都可以归为电能实际使用部分和真正收取报酬部分之间的差异所造成的损失。不过造成这种差异的风险源是十分复杂的，而且难以归类。但是，从大体上讲，公司损失的电费是由不同客户间业务往来中管控漏洞造成的风险差值决定的，即不同的客户对公司电力营销的影响不同，所以，风险情况和损失情况也不相同。究其原因，这与客户业务来往过程中存在的营销风险有关。就电力企业本身而言，电力风险主要来源于总体还未完善的风险管控体系。即便近几年来企业越来越重视电费风险，在管控上下了大功夫，却仍旧是探石过河，前景堪忧。

1.2 管控环节漏洞造成的电力风险

电力管控环节存在的风险要素大致可分为业务扩展管理要素、电力安全风险要素和电费安全风险要素3点。

在与客户合作洽谈时，如果电力供应公司没有事先详细了解要进行的电能供应业务的背景，那么，在开展电力销售活动时，电能输送和电力管理成本一旦出现估计偏差，或者存在一些不合法的用电项目，就会给公司造成一定的经济损失。

从公司管理层来讲，公司客户类型不同，用电覆盖范围就会扩大，供电途径和使用对象都会变得复杂。每日的电能出入流量都是一个庞大的数据，那么，在审核电能使用项目明细的过程中，就可能存在一定的疏忽，或是在拓展营销业务、订立合同中存在漏洞，与客户出现不必要的意见分歧和电费纠纷等。另外，即便度过了前期业务开展阶段，到具体的营销利润获取阶段时，还是可能会存在比如缺乏完善的电能自动计量数据系统，未及时更换远程可控制电表等问题，从而导致在电费收取过程中出现偷电或者漏电的行为，严重的还可能会导致用电数据被篡改，业务数据被删除等信息数据安全事故，使公司利益受损。还有一类，也是最常见的一类就是电费拖欠，它是电费安全风险的主要构成要素之一。客户由于各种理由而拖欠、少给电费的行为，使得资金不能及时收回，给供电企业的正常运行埋下了潜在的经济风险。

2 电费风险管控措施

2.1 电费风险人员因素管控

在电力企业开展电能销售工作的过程中，要想将风险因素控制到最小，首先要在业务项目审核和合同签订的过程中制订防控风险的检验机制，为后续业务的顺利进行提供基础保障。在收集基础资料时，应当详细比对、查证，保障信息的真实性和准确性。在全面分析和评估的过程中，要认真划分客户群体，而不只是单单分析部分内容或者依赖用户所形成的电费风险。另外，还应分配专职人员，建立相应的部门来筹建电费风险信息报表，将管控风险职能部门作为第一道防线，将内部审计与纠察部门作为最后一道防线，从而提升风险防控效率和电费的安全级别。在具体工作中，要在有效防范采集信息失真的同时，通过层层的防控机制控制风险发生的概率，改善当前电力风险管控工作中的薄弱环节。

2.2 企业内部制度改进防控风险

健全公司内部的监管制度，制订有针对性的风险控制策略是电力营销过程中风险管控的关键，具体需要做到以下3点：①竭力降低一切风险事故发生的可能性。②要有完善的解决方案降低风险事故发生后造成的损失。③在这两种方式都失效的情况下，还需要采取保险的风险转移策略来处理特殊情况。一般情况下，风险策略分为风险预支、风险转移和损失控制。针对不同的风险应采取相应的措施。例如，电费抄表风险可采取分包抄表业务，或者成立分包公司等风险转移策略；电力安全风险则采用自动化数据处理设备，避免数据被篡改。

3 结束语

在市场环境中，风险是不可规避的，这在任何一个行业都是如此，在电力营销过程中也是如此。我们能做到的就是规范风险管控措施，在有限的范围内，采取相应的风险防控方法尽可能地降低风险发生的概率，减少风险发生后造成的经济损失。只有严格执行相关政策，才能保证电力企业在市场中的占有率，取得一定的经济效益，推动电力营销事业的发展。

参考文献

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[2]白秀文，高琳.浅谈电力营销全过程电费风险管控[J].城市建设理论研究（电子版），2014（18）.

[3]王振.探究电力营销全过程中电费风险管控分析[J].国网电力，2013（03）.

〔编辑：白洁〕